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1、销售中心工作总结及工作计划销售部XX年度工作总结及XX年度工作计划一、主要工作回顾按公司整体市场思路和方向，在过去的销售年度中，主要做了以下工作：（一）广泛市场调研活动通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。（二）频繁营销活动在过去的销售年度中，共联系客户余家、余人次，投递产品宣传手册余份，拜访接待客户余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果。（三）注重销售骨干培养人
2、才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历练之后，他们已经成为能够独当一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。（四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员
3、随时调阅。根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。（五）重塑客户关系概念将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系；另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。（六）提高适应能力根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不离，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问
4、题解决的过程，将是不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是下个销售年度努力目标（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程营销，是一个复杂而系统的工程，需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一支有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。（三
5、）市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。广泛进行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。（四）质量和用户服务需要进一步完善产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。以上四点将是下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向。 行政中心XX年工作总结及XX年工作计划 1700字 行政中心XX年工作总结及XX年工作计划行政中心是公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对
6、外要应对工商、社保等机关的各项检查。XX年，行政工作紧紧围绕公司的经营方针、目标展开工作，紧跟公司各项工作部署。现将XX年工作做如下简要总结：一、人事管理方面1、根据公司各部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。较好完成各部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作。2、规范各部门的人事档案，对公司内部资料做整理，资料不齐全的补齐。3、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案。4、确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。二、行政工作方面1、打扫办公区卫生，开通新办公区的电脑、电话、网线，采购办公用品等，2、和相关职能机关如工商做好沟
7、通工作，以使公司对外工作通畅。3、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。4、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。5、做好公司各部门后勤管理保障工作。三、个人我是八月份来公司工作的，担任公司行政助理，协助行政总监做好工作。行政工作琐碎，通过不断向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，慢慢熟悉了公司的工作，并明确了自己的工作范围和工作方向。在做好日常工作的同时，对公司以往所有函件和文件进行了整理和归类，以方便大家以后查阅，在整理这些函件的同时，也了解到公司的合作伙伴：*公司、*公司和*公司。在工作态度方面，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对
8、待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，没有迟到、早退、请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，工作效率不高，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将继续保持工作热情，努力自己的工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。XX年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作，现计划如下：1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建
9、设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是销售部负责人，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。行政部将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化；强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。5、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，并根据公司需求，加大对业务人员的招聘力
10、度，对各岗位职责进行明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。7、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。除了对xx年日常工作的一个规划，对自己的工作也应该再上一个新台阶，现计划如下：1、招聘工作的继续，协助各部门实施招聘；2、对新员工的培训，让他们了解公司的发展历程和公司的规章制度；3、协助行政总监制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据，并在全公司推行新的绩效考核标准；4、多和老员工沟通，及时了解他们的思想动态，在xx年业务方面想做那些提升；5、熟悉公司的媒体线路，以便有客户电话来访时能够应对客户提出的一些简单问题；6、做好公司人事档案的管理。同时，在工作中应坚持原则，做到别人急，我不急，一切按规章制度，对于其他部门主管交办的事务先请示行政总监，然后再办理，对于本部门工作，应放在第一时间办理，加强学习，提高工作效率，使自己的工作再上一个新台阶。xx年在做好本职工作的同时，希望公司也能从员工角度出发，多为员工着想，在不违反公司规章制度的原则下真正做到人性化管理。要员工把公司当成家，首先给员工家的温暖，多了解员工的难处，有效的帮助员工，这样员工在衣食无忧的前提下才能更好的工作，为公司创造更大价值。行政中心：王*XX年x月x日 第4页 共 4页
