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2、案、施工铺设、质量巡检、铺装验收、使用保养提示等服务 售后服务是指在地板铺装验收合格后、使用过程中，公司为帮助消费者得到最佳回报提供的一系列的服务措施。包括产品保修、日常维护、客户回访等,售前服务规范,顾问式销售服务职业素质要求 行为要求 服务内容 服务规范,售中服务规范,勘测人员、送货人员、施工人员、巡检人员等的工作态度及个人素质，是影响售中服务质量的主要因素职业素质要求 行为要求 服务内容 服务规范,售后服务规范,投诉、回访 职业素质要求 行为要求 服务内容 服务规范,施工服务安全、环境保护规范,服务安全规范 环境保护规范,保护消费者权益服务规范,消费者享有的权利 保护消费者个人隐私 给消费者以交易安全感,服务设施规范,专卖店店面 施工现场 安全技术要求 售后服务工具 消费者服务部门,服务规范评测办法,硬件配置 客户服务标准 星级评定标准,
