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1、,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,新希望六和股份有限公司,2011 年度社会责任报告,2012 年 4 月,1,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,报告说明,报告发布周期,本报告为年度报告，是新希望六和股份有限公司（亦称为“新希,望六和”、“本公司”、“公司”或“我们”）自2008年以来发布的,第4份企业社会责任报告，与2011年年度报告同时发布。,报告组织范围说明,列入本报告范围的企业包括新希望六和股份有限公司及其全资,子公司、控股子公司和部分参股企业。,报告时间范围,本报告内事项所涉期间为 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31 日
2、，,但基于与年度报告披露时间的一致，考虑到其延续性和可比性因素，,部分内容在时间上亦有相应地作前后延伸。,报告数据说明,本报告引用的财务数据与年度报告保持一致，如有差异，以 2011,年年度财务报告为准。,报告参考标准,本报告的编写，是按照深圳证券交易所主板上市公司规范运作,指引的要求，参照中国社科院中国企业社会责任报告编制指南，,并结合公司的行业特点与自身实际完成。,报告发布形式,本 报 告 以 电 子 版 形 式 发 布。请 在 巨 潮 资 讯 网,（）或公司网站（）浏览或下载。,2,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,序 言,2011 年是新希望铸就辉煌的一年，是公司发展
3、史上的一个里程,碑。这一年，我们完成了公司的重大资产重组，彻底解决了历史遗留,的同业竞争问题，实现了集团农牧资产的整体上市和规模、业绩大幅,提升。随着优质资产山东六和、新希望农牧的注入，并臵出与剥离乳,业和房地产资产，我们将更加专注于打造“饲料生产-种苗-畜禽养殖,-屠宰-肉制品加工”的产业一体化经营格局，成为目前国内产业链最,完整、产品覆盖面最广的农业产业化龙头企业。,一个国家要强大，经济首先要强大，而经济强大的标志就是要有,一批世界级的大企业。中国是一个经济大国，但不是一个经济强国，,尽快成长起一批世界级企业，是中国经济发展的目标，也是我们新希,望六和的使命和责任。我们将借助重组整合后的人
4、才、品牌、规模、,资金、技术等整体优势，抓住我国畜牧业发展的战略机遇和关键转型,期，进一步优化公司的战略定位和区域发展布局。以适度的规模扩张，,通过全体新希望六和人的勤奋努力和变革创新，公司力争进入世界,强行列，创立起具有国际竞争力的中国品牌，这是我们未来的发,展目标。,三十年希望、十八年六和，我们一路走来，铸就了今天的新希望,六和。坚守职业道德，以正向、规范、积极、阳光的心态和行为，履,行“为食者造福、为耕者谋利、让投资者放心、让劳动者安心”的承,诺，是新希望六和人的使命。企业生命的延续必定会经历股东、经理,3,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,人的更迭，我们将以平稳的心态
5、去面对考验，在传承中完成企业的发,展和升华。,4,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,综,述,一、公司简介新希望六和股份有限公司（股票简称:新希望，股票代码:000876）创立于 1998 年，公司股票于 1998 年 3 月 11 日在深圳证券交易所上市交易。2011 年 12 月，公司完成重大资产重组，名称由“四川新希望农业股份有限公司”变更为“新希望六和股份有限公司”。自上市以来，公司始终坚持有效经营、稳健发展、规范运作，立足于现代农牧产业，公司现已形成以农产业为核心与投资相结合的经营格局。为彻底解决历史遗留的同业竞争问题，保护全体股东尤其是中小股东的合法权益，公司于 2
6、010 年 7 月开始进行重大资产重组，核心是通过定向增发，实现集团农牧资产的整体上市，同时臵出与剥离乳业与房地产资产。本次重组已于 2011 年 12 月顺利完成，公司的盈利能力、行业竞争力和抗风险能力因此得到大幅提升，公司将努力打造“饲料生产-种苗-畜禽养殖-屠宰-肉制品加工”的产业一体化经营格局，成为目前国内产业链最完整、产品覆盖面最广的农牧类上市公司。截至报告期末，公司由成立时仅有的 4 家饲料分公司，发展到分布于全国及国外十余个国家的近 400 家分、子公司及联营企业，员工从 400 多人发展到近八万人，形成了以饲料、养殖、屠宰及肉制品加工、金融投资为核心竞争力的产业集团。公司的金融
7、投资主要集中在银行，系中国民生银行第一大股东（持有其 13.33 亿股），在积极提5,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,高自身盈利水平、优化产业格局的同时，亦分享了民生银行持续向好,经营带来的丰厚投资回报。同时，公司持有民生人寿 2.03 亿股。,二、我们的社会责任理念,企业宗旨：立足现代大农业，创建百年新希望。,企业精神：艰苦创业，务实求真，规范运作，创新进取，开放包,容，诚信卓越。,经营理念：与客户共享成功，与员工共求发展，与股东创造价值，,与社会共同进步。,文化理念：艰苦创业的优良传统，谨严规范的管理制度，务实稳,健的经营风格，不断探索的创新精神，和谐包容的企业文化，核
8、心团,队的示范作用。,保证食品安全是公司的基本义务，“保证畜禽动物及其产品的质,量安全，就是保证我们自己的健康安全”是我们的质量安全指导方针；,公司致力于发挥农业产业化重点龙头企业的辐射与带动作用，全方位,帮助基层养殖户、农户提高效益；公司坚持“预防与节约在先，发展,与保护同步，创建生态和谐的世界级农牧企业”的新型农业发展理念，,全面、持续开展提高质量安全、资源综合利用活动，以创建节约型社,会、践行社会责任为己任。,三、公司 2011 年度践行社会责任取得的成果,（一）获得的荣誉与表彰,2011 年 6 月，经过严格的指标筛选和专家评审会审核，公司获,得中国证券报评选的“2010 年度金牛基业
9、常青公司奖”。该项评选,6,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,设立了严格的门槛，要求入选公司在 10 年上市期间内均保持年度盈,利，且剔除了 10 年内发生借壳和重大资产重组等行为而改变主营业,务的上市公司，与此同时，入选公司 10 年间的净资产收益率均不得,低于 8%。,2011 年 6 月，深交所公布主板上市公司 2010 年度的信息披露工,作考核结果，公司在 2010 年信息披露考核中再次被评为“优秀”，,这也是公司自 1998 年上市以来连续两年获此殊荣。,2011 年 7 月，在由证券时报社主办的“2010 年度上市公司价值,百强”评选活动中，公司董事会秘书、副总裁
10、向川先生获得“中国主,板上市公司百佳董秘”称号，这也是其连续两年获此殊荣。,2011 年 8 月，福布斯中文版发布“2011 年 A 股非国有上市公司,最佳 CEO”榜单，时任公司董事、总经理的黄代云先生成为四川地区,唯一一位入围的最佳 CEO，其排名较去年上升 9 位。,2011 年 12 月，公司董事长刘永好先生被评为“全球最具影响力,成都人”。此次评选是由成都传媒集团主办，成都广播电视台、凤凰,网以及成都商报联合承办，通过实体、短信以及网络等方式接受公众,投票，其中网络投票数更创下新高，短短一个月内就有 3,220 多万人,次登录投票。,2012 年 1 月，在由中国-东盟商务理事会和东
11、盟工商会主办、中,央电视台、中国国际广播电台、中新社等协办的“中国企业走进东盟”,评选活动中，公司以在东盟各国的较大贸易额、投资经营取得的良好,7,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,经济效益和社会声誉、在当地投资的后续能力及长期规划，而被评为,“中国走进东盟十大成功企业”。,在公司上市的 13 年间，公司的规模、业绩稳步提升，近三年来,的营业额年复合增长达 10%，复权股价增长率为 59%，为投资者带来,了良好回报。,（二）下属企业获得的荣誉与表彰,2011 年 6 月，山东新希望六和集团有限公司、成都希望食品有,限公司双双被评为“2011 中国肉类食品行业强势企业”。“中国
12、肉,类食品行业强势企业”由中国肉类协会进行综合评定，旨在反映行业,发展状况，促进企业市场竞争，提高肉类食品安全、引导行业导向，,为政府提供公共服务和业内国际比较的要求。,2011 年 11 月，山东新希望六和集团有限公司获得山东省工商,工商业联合会颁发的“山东省民营企业 100 强”称号。,2012 年 2 月，中共中央、国务院在北京人民大会堂隆重举,行国家科学技术奖励大会，由山东新希望六和集团有限公司承担,的“肉鸡健康养殖的营养调控与饲料高效利用技术”荣获 2011,年度国家科学技术进步二等奖。,报告期内，成都希望食品有限公司荣获“四川食品安全质量特别,贡献奖”、“四川质量榜样百强企业”与“
13、四川省应急商品重点企业”,称号，被评为“成都企业 100 强企业”，并被四川省质量技术监督局,授予“质量信用 AAA 级企业”称号，这已是其连续三次获此殊荣。,其“美好”品牌荣获“群众最喜爱的农业品牌”称号，“美好”牌火,8,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,腿肠荣获“第九届中国国际农产品交易会四川省金奖产品”称号。,报告期内，河北新希望农牧有限公司下属的新天利、新华、新城、,新伟、新南等 5 个猪场通过了中国质量认证中心认证，并获得产品良,好农业规范认证证书，其中，新天利猪场同时被评为省级“生猪标,准化示范场”；2011 年 6 月，河北新希望农牧有限公司顺利通过中国,检验
14、认证集团有限公司河北公司组织的中国良好农业规范,（CHINAGAP）认证审核，这是公司专注于产业链安全、提升“公司+,农户+基地”合作养殖模式的一项重要举措，也是继三台新希望农牧,科技有限公司获得该认证后，公司又一家获得该认证的下属养殖企,业。,2011 年 10 月，徐水县新希望大午农牧有限公司在由目前国内日,浏览量最大的养猪专业网站 猪 e 网举办的“第三届信得过种猪企业,人气百强”评选活中荣获荣誉证书。,2011 年 12 月，北京千喜鹤食品有限公司荣获国家重点龙头企业,项目；河北千喜鹤肉类产业有限公司被河北省畜牧业协会授予 2011,年“河北省首届畜牧业百强优秀企业”称号，同时被评为邢
15、台市“农,业产业化重点龙头企业”称号；辽宁千喜鹤食品有限公司在第七届中,国辽宁（沈阳）国际农业博览会中荣获“雨润杯”优质农产品奖，,并在由沈阳市食品协会与沈阳广播电视台、沈阳日报、沈阳晚报共同,主办的 2011 食品安全标兵企业评选活动获得“食品安全标兵企业”,称号。,9,、,；、,、,、,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,2011 年度社会责任实践情况,一、股东和债权人的权益保护,1、完善公司治理结构,公司严格遵守公司法证券法上市公司治理准则深,圳证券交易所股票上市规则与上市公司信息披露管理办法等法,律法规、规范性文件及公司章程的规定，努力提高法人治理水平,和内控机制的有效
16、性，使公司在规范运作的同时，能够保障全体股东,公平、充分地享有各项权利。,2011年12月，公司完成重大资产重组，根据重组后的股东情况、,股权结构及公司实际，公司第五届董事会、监事会进行了改选，董事,会成员由8人增加为10人，并相应调整了董事会各专门委员会成员；,监事会成员由3人增加为5人；聘任了公司新的高管人员；对公司的组,织架构与机构设臵亦作出规划、调整，在下设的原有职能部门外，增,设青岛、成都、海外及三北四个运营中心。报告期内，公司制定了对,外担保管理制度 全面修订了公司章程董事会议事规则董,事会专门委员会实施细则独立董事工作制度独立董事年度报,告工作制度监事会议事规则与总裁工作细则；根
17、据证监会,关于上市公司建立内幕信息知情人登记管理制度的规定，重新梳,理与完善了公司内幕信息及知情人登记备案管理制度，经董事会,审议后公告，并报四川省证监局备案。,报告期内，公司共计召开董事会会议11次、监事会会议9次、年,10,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,度股东大会1次、临时股东大会2次；各项会议的召集、召开及表决程,序均合法、合规；关联董事、关联股东均回避表决。其中，根据上,市公司重大资产重组管理办法的规定，公司2011年度第一次临时股,东大会采取了现场会议与网络投票相结合的方式召开；根据公司章,程的规定，公司在第二次临时股东大会中就改选董事与监事的议案,进行审议、表
18、决时，采取了累积投票方式。,2、强化风险管理与内部控制规范建设,作为深证100指数股，公司自2008年开始披露内部控制自我评,价报告。根据证监会的工作部署和要求，2012年主板上市公司将全,面实施内部控制规范，公司据此成立了内部控制规范建设实施小组，,选定了内部控制实施工作咨询机构，制定了公司内部控制规范实施工,作方案，已经公司董事会审议通过后公告，并报四川省证监局备案。,2012年度，公司将严格按照企业内部控制基本规范与企业内部,控制配套指引的要求，全面做好内部控制建设、自我评价和审计工,作，建立起公司的全面风险管理体系。,3、加强投资者关系与信息披露管理,公司董事会历来重视投资者关系和信息
19、披露工作，以对投资者和,社会公众高度负责的态度，在稳健提升公司业绩的同时，严格遵守监,管部门和公司的有关规定，本着客观、诚信的原则，及时、准确地披,露公司重大信息，注重与投资者的沟通、互动。公司通过股东大会的,现场提问与答疑、日常接受电话及邮件咨询等方式，与投资者保持了,直接与持续性的沟通；公司还充分利用投资者关系互动平台，及时解,11,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告答中小投资者的提问，帮助投资者深入了解公司的生产经营情况，增强其对公司及公司股票的信心。公司的信息披露工作连续两年被深交所评为“优秀”，这是证券监管部门对公司管理良好、信息披露及时、规范的充分肯定，亦进一步提升
20、了公司在证券市场的良好形象。报告期内，公司披露定期报告 4 次，临时报告 42 次。4、重视股东回报回馈股东和社会，是新希望六和经营发展的职责与推动力，与投资者共享公司的成长，是公司的经营理念。重组完成后，公司 2011年度实现营业收入 71,640,047,189.22 元，较上年增长 34.82；实现利润总额 3,621,839,114.11 元，较上年增长 74.94；归属于上市公司股东的净利润 2,642,814,487.90 元，较上年增长 83.88；期末合并资产总额达到 21,689,512,802.97 元，较上年增长 13.65。2011 年度公司利润分配预案为：以公司总股本
21、 1,737,669,610 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金 1.70 元（含税），共计派发现金红利 295,403,833.70 元，不进行资本公积金转增股本。公司最近三年的现金分红情况：占合并报表中归属现金分红金额 分红年度合并报表中归属于,分红年度,（含税）,上市公司股东的净利润,于上市公司股东的净利润的比率（%）,年度可分配利润,2010 年2009 年2008 年,0.0087,777,362.400.00,1,437,269,173.03408,609,001.40228,605,583.33,0.00%21.48%0.00%,3,450,014,994.531,187,
22、661,148.17942,897,519.61,最近三年累计现金分红金额占年均可分配利润的比例（%）,12.69%,备注：上表中 2010 年归属于上市公司股东的净利润 1,437,269,173.03 元是按追溯调整后12,、,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,的净利润进行列示，而该年度实际归属于上市公司股东的净利润为 579,476,821.55 元，由于,公司在 2010 年度实施重大资产重组，故未进行分红和转增股份，因此公司最近三年累计现,金分红金额占年均可分配利润的比例实为 21.64%。,5、保护债权人利益,公司实行积极稳健的财务政策，保持着良好的资产负债结构。
23、在,生产经营过程中，公司与商业银行开展银企合作，始终严格按照借款,合同履行偿债付息义务，从未出现拖欠支付本息的情况。公司于 2009,年 11 月发行 8 亿元人民币公司债，已连续两年按时、足额支付了当,期利息，保障了债权人的合法权益。重大资产重组完成后，在负债率,水平保持稳定的前提下，公司的资产规模、收入和利润水平大幅提高，,公司同时承诺，若本次重组购买及臵入的四家企业利润达不到预期标,准，将通过回购注销股份补偿。基于此，本次公司债的评级机构鹏元,资信评估有限公司将公司的主体信用等级由 AA-调升为 AA+，维持债,项级别为 AA+，评级展望维持为“稳定”。,二、职工权益保护,1、保障员工的
24、合法权益，为员工提供充分的社会保障和福利。,公司严格遵守劳动法劳动合同法安全生产法等法律、,法规的相关规定，重视实现和保护员工的合法权益，实行全员依法签,订劳动合同并全面参加社会保险。在企业发展的同时，公司关注员工,成长，关心员工生活，致力于提高员工福利，努力营造和谐共赢的氛,围。,公司认真落实“尊重员工、关爱员工、民主决策”的企业文化理,念，贯彻发扬民主、充分协商原则，营造和谐的劳动关系氛围。报告,13,、,。,、,、,、,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,期内，公司下属的新乐塑胶、都匀国雄、遵义嘉好、河北农牧等子公,司召开了职工代表大会，审议通过了集体合同工资集体协商协,
25、议两项规范企业与员工劳动关系的基本合同；辽宁千喜鹤食品有限,公司召开职工代表大会，全票通过了辽宁千喜鹤食品有限公司集体,合同、辽宁千喜鹤食品有限公司女职工特殊权益保护专项集体合,同和辽宁千喜鹤食品有限公司工资集体合同三项集体合同，有,效的保障了员工的合法权益，拉近了企业与职工的和谐用工关系。,报告期内，公司指导与督促各分、子公司依法建立了工会，将公,司拟定的涉及员工切身利益的用工管理、薪酬管理等制度，提交职代,会、工会讨论、审议后执行；公司严格执行女职工保护等法律、法规,及国家规定的员工休假制度，让员工体会到企业如家庭般的温暖。,2011 年，公司下属的都匀国雄、贵阳新科、遵义嘉好、海南希望等
26、,分、子公司及其工会被当地政府和总工会评为“劳动关系和谐先进单,位”和“先进工会”,为进一步贯彻落实公司制定的工资计发程序员工招聘录用,管理办法员工请休假管理办法员工违纪违规处理办法用,工关系管理办法员工手册等管理制度，报告期内，公司组织相,关部门人员到各分、子公司调查研究，检查其执行情况，有力地推动,了公司“民主管理、依法治企”工作的深入开展。,公司青岛运营中心向员工提供免费食宿，按季或按月发放日常及,劳保用品，并成立“员工生活委员会”负责管理员工生活，组织各类,活动；制定发布了山东新希望六和社会保险办理操作指南，为员,14,，,、,、,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,工
27、办理社会保险及意外伤害保险，并为 40 岁以上经理人员投保了重,大疾病商业保险。,2、持续完善薪酬绩效考核体系，积极推行中高层激励机制，使,员工利益与公司利益息息相关，为推动企业持续健康发展发挥积极作,用。,报告期内，公司青岛运营中心制定了2011 年绩效考核方案,用于经理人激励；制定了养殖生产员工绩效考核方案肉食生产,员工薪酬管理办法饲料生产员工工资管理方案和商品鸡场经,营管理办法等规章制度，做到依法、按章管理，并取得了积极效果。,3、强化人才的引进、培养与培训，全面提高员工素质与工作热,情。,报告期内，公司根据本年度经营发展目标，结合各项业务用人特,点，与高校进行校企合作，采取人才订单式培
28、养模式，为新希望农牧,事业的发展吸收、储备了优秀的专业技术和基础管理型人才。公司举,办了“新动力”系统活动，组织演讲比赛，进行新进大学生系列培训、,中层（后备）管理人员系列培训、高层管理人员系列培训、专业技术,人员培训、赴新加坡、日本等国外考察学习等。公司组织了技能比武,大赛，选拔出各岗位的技术能手，有力地调动了后备技术骨干力量的,工作热情。,4、重视安全生产和员工劳动保护，提升员工安全意识，采取多,种措施，确保员工的人身安全和财产安全。,公司在生产经营过程中严格遵守安全生产法，与各部门、各,15,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,分、子公司及各车间、班组逐级签订了安全目标责
29、任书，并结合,实际制定了针对性强的目标和措施，与薪酬挂钩，年终考核，进行奖,惩。报告期内，公司及各分、子公司多次举办安全知识培训，学习安,全生产等法律、法规，用各种案例教育员工，提高其自觉贯彻执行国,家“安全第一、预防为主，综合治理”的安全方针和公司的安全管理,制度；公司制定了事故应急救援预案，进行安全培训和演习，进,一步强化了全员安全意识。公司开展了“红五月”、“六月安全月”、,“百日安全生产”等活动，组织了全公司范围内的安全大检查与各片,区、各分、子公司之间的安全交叉大检查，籍此强化全员安全意识，,落实安全措施，防范安全事故，确保员工的人身与财产安全，确保企,业的生产安全、食品安全、消防安
30、全、畜牧安全和资金财产。公司及,各分、子公司将安全生产经费列入年度预算，专款专用，购买、安装,了先进的生产机电设备，不断改善员工劳动工作条件与环境，减轻员,工的劳动强度，提高产品质量与工效。公司还为不可避免接触粉尘、,辐射和高温的岗位员工专门配备了相关的防尘防毒面具、口罩和手,套，确保员工的人身安全。,三、供应商、客户和消费者权益保护,1、供应商与客户权益保护,“善于合作，敢于合作，在合作中实现双赢”是新希望六和的传,统与宝贵经验，合作共赢是公司发展的重要途径，而合作的基础是市,场，合作的方法是沟通。,为保障产品质量，公司秉承“质量是新希望六和人的品格和自尊”,16,新希望六和股份有限公司 2
31、011 年度社会责任报告,的理念，在企业快速发展的同时，与原料供应商建立起主动、高效的,沟通机制，积极帮助其成长，彼此之间形成了信任、和谐、发展、共,赢的合作氛围。公司与部分大型大宗原料生产企业建立了紧密的合作,关系，在长期的合作过程中互惠互利、友好共处。公司多个片区的分、,子公司采取“走出去”的原料采购战略，原料、品管、生产线路协同，,联手拜访中小型原料供应企业，为其提供原料生产工艺、品质管控等,方面的指导和建议，为建立长期、稳定的合作奠定基础。公司高度重,视科学技术在生产过程中的重要作用，不断加大对科技研发的投入力,度，不断提高质检中心的检验检测能力，为原料供应商提供专业的、,系统的产品化
32、验、检验服务。报告期内，山东新希望六和集团有限公,司质检中心通过国家认可委员会实验室认可，检测报告可在美国、欧,盟、日本等全球 72 个国家得到认可。,公司秉承“情系父老乡亲”的理念，用系统、专业的服务，为广,大养殖户快速成长、走上现代化养殖的发展道路提供了有力支持。公,司借助全产业链的优势，为养殖户提供场房设计、施工、担保贷款、,种苗、饲料、兽药、养殖管理、疫病防控、合同回收等养殖整体解决,方案，开展保姆式的服务，为养殖户提高养殖效益提供了保障。公司,积极推动规模化、标准化养殖的发展，不但在山东建立了 40 多个标,准化商品鸡场，帮助养殖户建立起大批示范场，带动了众多规模化养,殖户，还积极探
33、索养殖担保公司模式，为养殖户发展规模化养殖提供,资金，得到了当地政府部门的肯定和支持。公司不断提高对标准化养,殖的服务水平，常年组织技术研讨会与交流会，协助养殖户组建养殖,17,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,合作社，制定标准化养殖作业书，组建专业化的养殖场清洗队、防疫,队等，提高标准化养殖场的生产效率和管理水平。报告期内，公司的,供应商陆续与公司签订了购销协议，并严格按照合同内容执行。,公司视客户为长期合作伙伴，定期沟通交流，持续提升对客户的,服务能力，从以提供饲料为主的专业制造商逐步向以提供服务集成为,主的服务商转变，形成系统化服务。公司通过设立养殖咨询服务公司,和养殖
34、服务专门机构、出资、整合资源，进一步探索增值、系统的养,殖终端服务解决方案，来推动合同直供终端；公司要求业务人员填制,客户信息表、建立客户档案，并及时更新客户信息资料，通过综合分,析客户反馈信息，根据其变化调整公司的销售政策和策略。公司定期,召开经销商联谊会，不但增进了企业与客户的感情和交流，增强了客,户对产业发展的认识，而且通过聘请著名教授培训、授课，拓展客户,的知识和视野，带动其与公司共同成长；公司积极推动产业信息化建,设，通过推动电子商务平台建设，不但提高了客户的付款效率，还可,为客户节省手续费。,2、消费者权益保护,“为耕者谋利，为食者造福”、发挥产业链优势、为消费者提供优,质、安全、
35、方便、美味的肉食产品是公司的发展愿景。增长是我们的,基本思维和发展的原动力，今天的增长不仅体现在规模上，而是必须,来源于转型，来源于对顾客的理解，体现在对消费者提供的服务上。,报告期内，公司针对消费者对食品安全、美味、方便等方面的需求，,通过采取一系列措施，进一步完善了食品安全保障体系。公司定期组,18,、,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,织各工厂自查自纠，全面普查，建立、健全合格供应商尤其是食品添,加剂的供应商档案，形成严格的索证制度。公司对所有产品的配方和,工艺进行整理，对配方中的食品添加剂进行重新审核。公司在下属各,业务板块分别确定了核心市占有率、顾客满意度、顾客忠诚
36、度等与产,品质量安全相关的目标，确定了顾客满意度测量方法，定期实施,目标测量。公司完善了质量保障和售后服务体系，进一步提升了产品,质量和售后服务体系的架构及组成人员，重视消费者投诉和建议。；,公司还丰富了营销模式，在上海、天津、沈阳等地成立了“六和小厨”,“天食”菜场专卖店等，把专卖店开进菜场、小区，为消费者提供方,便快捷的熟肉制品，并深受好评。,3、产品质量与安全保障,质量是企业的生命，公司始终坚持质量第一的原则，要求各业务,板块必须建立、健全食品安全保证体系，以保证各类产品的质量与安,全为企业的基本责任。,报告期内，公司在健全各类食品安全控制措施和监督体系运行的,基础上，建立了有效的预防、
37、预警机制，制定了生产安全应急预案、,食品安全应急预案等指导性规范。为提高产品质量及食品安全管,理水平，公司积极推行国际标准化管理体系，在质量、食品安全、环,境保护、员工健康等方面分别建立起标准化管理体系，并选取试点公,司开展体系认证：在饲料、肉制品加工业务板块建立起了 ISO9001 质,量管理体系认证、在饲料、肉食业务板块建立起了 ISO22000 食品安,全管理体系、在饲料、养殖、肉食板块建立起了 ISO14001 环境管理,19,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,体系、在饲料、养殖、肉食板块建立起了 18001 职业健康安全管理体,系、在种畜禽养殖业务板块建立起了 GA
38、P 良好农业规范管理体系。,在饲料业务方面，公司立足现有生产条件，着眼于未来发展，引,进先进的饲料加工工艺，及时新建了若干饲料专用生产线，对现有生,产线统一规划和改造，关键工序如配料和液体添加系统实现了自动,化，确保饲料制程配方使用的精准性。公司大力推进精益化管理，加,强经营管理指标的横向对比，发掘具有创新意义和推广价值的课题，,组建项目攻关小组，筛选优秀供应商，从源头确保产品质量稳定，并,以 ISO 质量体系作为管理工具，逐步提高当地员工的规范操作与职业,化水平，确保公司的产品质量。同时，中心要求各海外子公司投产后,均须成立质量安全小组并明确责任人，还制定有详细的质量安全自查,制度，公司于每
39、年年初与其签订质量安全责任书，要求各海外控股子,公司将每月自查结果上报，并纳入中心的季度考核内容。,在养殖业务方面，公司严格执行种猪选育制度，种猪选育操作规,程按农业部颁发的全国种猪遗传评估方案进行，并实行严格的种,猪出场要求与商品猪出栏制度，对种猪运输管理按空运、汽运及铁路,运输等分别作出详细规定。,在屠宰业务方面，公司以“精品、绿色、安全”为产品质量标准，,从生猪养殖到屠宰分割加工、产品检验、配送销售的全过程，均严格,按照标准执行，实行产品可追溯检验检疫和品质控制体系，确保产品,质量安全。公司将继续围绕“打造绿色肉类食品产业链，成就高端市,场领跑者”的企业宗旨和经营方针，力争让消费者吃上放
40、心的冷鲜肉。,20,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,在肉制品加工业务方面，公司对原辅材料进厂、生产过程控制、,成品出厂检验以及销售产品退货等各个环节进行严格把关，保证了入,库原辅材料和出厂产品的安全性。公司严格按照国家标准和公司原辅,材料验收标准对各类原辅材料进行抽样检测，除了保持原有常规检测,项目外，还特别增加了瘦肉精、甲醛的检测、生活饮用水中余氯和硬,度的检测，同时定期抽样送第三方检测机构检测安全性指标，从而有,效保证了公司产品的安全性。公司在严把产品质量关的同时，努力提,高员工及消费者的食品安全意识，要求所有员工均须了解相关的食品,安全知识和食品安全法律、法规，并且不
41、定期对员工进行培训，增强,员工的食品安全意识。公司还邀请消费者到厂参观，让消费者参与对,公司生产过程的质量监督，同时向社会宣传食品安全相关知识、加强,消费者的食品安全意识。,四、环境保护与可持续性发展,经济发展必须与环境保护相协调，可持续发展已成为世界各国,21 世纪的发展主题。我国在推进工业化过程环境污染日趋严重，并,且受所处地质和自然条件的影响，生态环境尤为脆弱，实施可持续发,展战略，是我们推进社会主义现代化建设中必须十分明确的基本准,则，也是一个富有社会责任感企业的基本目标。加强自然资源保护,优化和改善生态环境，是农业可持续发展的基本前提,也是其基本目,标之一。作为农牧类上市公司，我们充
42、分认识到资源的稀缺性与环境,保护的必要性，在生产经营中持续加大技改力度和投入，节能减排。,报告期内，公司下属的饲料企业通过对锅炉实施技改、锅炉安装,21,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,除尘器和余热回收装臵、粉尘生产环节安装除尘装臵、大型风机和双,轴粉碎机安装消声器等，取得了良好的节能效果。公司下属的养殖企,业通过新建沼气工程、污水入市政管网工程、污水外运、污水外排管,道安装工程等，积极解决养殖环境污染问题，发展绿色经济。如公司,下属的徐水大午猪场地，其地处华北平原，针对农作物一年二季的特,点，猪场对猪粪尿进行干湿分离，干粪以很低的价格卖给农户作田间,肥料，同时投资新建沼气
43、池处理养殖废水，处理后用于农田浇溉，较,好的解决了猪场的环保问题。,公司下属的肉制品加工企业要求全体员工具备强烈的环保意识，,对环境建设做到从我做起，从一点一滴做起。针对主要污染源固体废,弃物、废水、废气等，公司严格按 ISO14001：2004环境管理体系,要求及使用指南和相关法律、法规的要求进行管理：将固体废弃物,按要求分类回收处臵，尽可能对包装物（如纸箱、塑料薄膜等）回收,再利用，不能回收再利用的作好无害化处理；严格按照污水处理站的,操作规程进行操作，定时巡视沉淀池的沉淀效果、定期测试和计算反,映污泥特性的有关项目，经常检查各设备运行状况，定期进行人工清,渣，、定期作好环境监测，从而保证
44、了厂区排放口废水各项指标均达,到肉类加工工业水污染物排放标准（GB13457-1992）表 3 肉制品,加工三级新建标准。公司严格按照燃气锅炉安全操作的要求进行操,作，定期维护和保养燃气锅炉，大大减少了烟尘、二氧化硫等大气污,染物的排放。,公司重视研发、创新，通过建立和充实研发中心，承担起国,22,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,家和地区重大科技项目，攻克产业关键技术，以提高核心竞争力。,自公司成立以来，始终致力于畜禽健康养殖和饲料高效利用技术,的研究开发，不断加大研发投入，先后建立了肉鸡研发基地、质,量安全检测中心，打造了一支德才兼备的技术团队。公司下属的,山东新希望六和
45、集团有限公司技术中心于 2009 年被认定为国家,级企业技术中心，企业创新能力得到强化，产品品质持续稳定，,家禽饲料先后获得山东省名牌、中国名牌等多项荣誉称号。,报告期内，为提升效率、节省能耗和满足专业化生产的需要，公,司投入技术改造费用达 3,000 余万元，用于环境保护方面的支出金额,总计约为人民币 2,500 余万元。,五、公共关系与社会公共事业,社会公益事业为当今社会提供了一个全新的价值观念，有利于实,现社会的整合，维护社会公平。“有我利他”的公益精神，实现了个,人与他人、个人、企业与社会的整合，能更广泛地调动社会成员参与,社会公益事业的积极性和主动性。公益事业的发展不仅在于它有助于,
46、缩小贫富差距，更重要的是倡导一种良好的道德风尚与和谐的人际关,系。,报告期内，公司冠名了由中国畜牧业协会主办、国内浏览量最大,的专业网站-猪 e 网承办的新希望杯2011(首届)中国养猪日活动，,集中展示了行业在一年发展中的新理念、新业绩、新技术和新产品，,通过主题日积极推进行业的持续发展。,作为诚实守信、依法经营的国家重点农业企业，我们始终坚持依,23,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,法纳税，积极回报社会，并支援和带动了周边地区的经济发展。2011,年公司实现利润总额为362,183.91万元（其中归属于母公司所有者的,净利润为264,281.45万元），共计缴纳税费4.
47、4亿元，实现了经济效,益和社会效益的共同增长。,同时，公司还组织员工积极地开展了社会公益捐赠等活动（含资,金、物资、无偿专业服务等）。,我们将通过自身在资源、渠道、资金、技术等方面的优势，在产,业链的多个环节进行布局、协同发展，顺应农业发展契机，在确保安,全的前提下，进行适度规模扩张，实现可持续性发展，稳健成长为世,界顶级企业。我们将致力于培养高素质人才，为社会创造财富，促进,社会文明进步，使“新希望六和”成为创新的企业公民，将实业与资,本运作相结合，在良性的产业生态中创造财富，在社会发展的不同阶,段成为推动社会进步的力量。,六、总结不足与展望未来,过去的一年，是新希望六和人的骄傲，公司的农牧
48、产业整体上市,后，强强联合、优势互补带来了公司规模和业绩的飞跃，但同时也必,然带来经营与管理模式、企业文化和理念的碰撞与磨合，但艰苦而坦,诚的融合必将产生强大的生产力和创造力。,2012 年，公司将集中资源深耕细作，加速布局家禽产业链，探,索猪产业链；做到统筹兼顾、协调发展，按照“突出区域特色，发挥,比较优势，促进产业集聚，提高竞争能力”的原则，以饲料业为主线、,养殖业及肉制品加工业为两翼齐头并进；坚持以发展规模与提升质,24,新希望六和股份有限公司 2011 年度社会责任报告,量、提升效益相结合，以“调结构、转方式、上水平、保安全”为主,线，以“高标准、高效率、低成本”为发展标准，实施“请进来”与,“走出去”的发展战略，以发展带动公司的融合，为打造世界级农牧,企业奠定坚实的基础。,心系企业大局，关爱员工，包容大度、兼收并蓄，相融共创美好,的未来，是新希望六和的整体理念和奋斗目标，我们仍将继续努力，,奋力拚博，再创辉煌，回报股东，贡献社会。,25,
