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1、如何提高客房开房率,策划人：阳光（赵亮）,找准目标市场,一：培养并拥有一批忠实的客户。这批客户长期在酒店消费或入住，对酒店已经产生“依赖感”，之所以会产生这种“依赖感”，是因为他们已经习惯了这里的服务设施服务人员等.二：网络客户、会议客户。鉴于此，我认为酒店应当从提升楼层的服务质量，服务效率着手，树立这样的服务意识。,各经营部门与客房经营联动促销,一般来讲大多数酒店都有送客房早餐，“吃住”是人们的行之所需。餐饮可在中餐时、晚餐时，与客房联动促销。凡餐饮区域消费满300送客房券30元，满500元送客房券50元，满1000元送客房券100元。满3000元送标间1间/夜（不含香烟、酒水，宾客若参加此
2、项优惠活动，则不再享受餐饮消费折扣）可根据各店情况实施。康乐部、娱乐部、都可以与客房形成这样的联动促销，使客人进店充分体会配套设施联动消费，可以部门与部门之间实行（A/B/C）套餐。遇事先从内部找原因，是否我们的服务，我们的整体配合环节存在问题，再找外部原因。店内部门联动促销，是让各个部门大家都动起来人人促销比户外广告超出想象的效应。也是一个综合服务提升与检阅。,客房充值卡服务,可对一些老客户集中在散客开展。宾客一次性充值满1000元，当场赠送300元，满2000元送600元，满10000元，当场赠送3000元，越充越送。（此卡仅限客房消费用）。具体可根据实际情况操作。,推出主题客房,围绕一个
3、主题，酒店设定特定的客房布景，以特别的价格进行促销。生日房、婚礼房、状元房。可以模仿电影里的某个场景，某个客房推出主题房。推出浪漫情人节套房、圣诞惊喜客房，新春节主题客等。,如何提高客房出租率,提升客房服务质量。比如目前“欢迎服务”是否规范服务程序，使用服务用语等。提高客房服务效率。不要再出现等待现象。提升客房装饰用品的档次。比如杂志类，不能只有一种，适当引进时尚类杂志等。提升散客入住率，开发周边旅游团队市场。适当采用价格策略，配合主题营销活动，提升人气。完善VOD系统，比如增加一些电影，电视剧点播，增加客人点播率。改善我们客房用品的品种。比如饮料品种，小食方便食品这样客人使用的机率也许会提升
4、。加大对豪华房与行政房的促销力度。同样一间房，卖出豪华房与行政房的，要比普通的房间，收益要高出许多。,服务带动一切,酒店客人进店感知服务,提高前台入住办理速度，通知楼层服务人员热情恭迎客人到来。体现“宾至如归”。,前台服务体现整店,重 点 分 析,A:您是否精心推广了酒店,B:您是否清晰的了解市场,C:您是否保留了客户每次预定的资料,D:您的酒店是否有专人做网络推广，而不是不是简单的定房,E:提高您的前台与总机的接线率，和服务语言技巧,F:您的酒店每年有几次答谢客户的活动,G:是否开展全员销售,H:是否提供快速入住与离店服务,谢 谢 观 赏,移动电话；13926896865邮 箱；yangguang6866163.con,2012-2-25,策划人：阳光（赵亮）,
