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1、目 录1编制依据92工程概述102.1工程基本情况102.2 工程特点113监理工作范围及工作内容123.1 监理工作范围123.2 监理工作内容124 工程项目监理控制目标164.1 质量控制目标164.2 进度控制目标164.3投资控制目标164.4其他项目控制目标165工程重点难点和监理对策175.1 投资控制重点难点和监理对策175.2 防水工程重点难点和监理对策185.3 装修工程重点难点和监理对策185.4风机安装工程重点难点和监理对策185.5电梯安装工程重点难点和监理对策195.6工期控制重点难点和监理对策195.7 协调工作重点难点和监理对策205.8 安全生产管理监督的重点
2、和对策215.9工程环境管理的重点和监理对策226 监理工作策划236.1 监理工作依据236.2 监理工作指导思想236.3 监理工作总体方案246.4 监理工作计划256.4.1 准备工作阶段256.4.2 工程施工阶段267 我公司监理特色服务287.1 选派优秀总监，强化监理班子287.2 按照IS09000标准，实现科学化管理287.3 应用电子计算机管理，投入先进的检测设备287.4 采用三控把关，实现有效控制297.5 满足业主多方面需求，拓展服务范围297.6 公司是本项目的坚强后盾298 项目监理部组织机构、拟派人员、岗位职责及制度318.1 项目监理部组织机构318.2 项
3、目监理部拟派人员328.3 项目监理部人员职责分工328.3.1 项目监理部的职责328.3.2 总监理工程师的职责328.3.3 总监理工程师代表的职责338.3.4 专业监理工程师的职责分工338.3.5 监理员的职责分工338.4 监理工作制度348.4.1 设计文件、图纸审查制度348.4.2 施工组织设计（施工方案）审定制度348.4.3 动工报告审批制度358.4.4 签认材料、构配件、设备报验制度358.4.5 隐蔽工程验收制度358.4.6 工程质量检查、验收制度358.4.7 工程质量事故处理制度368.4.8 施工进度计划审批和监督制度368.4.9 工程款支付签发制度37
4、8.4.10 工程竣工验收制度378.4.11 设计变更、洽商签认制度378.4.12 监理会议制度388.4.13 监理月报制度388.4.14 监理资料管理与归档制度388.4.15 旁站监理制度388.4.16 见证工作制度398.4.17 巡检制度398.4.18 保密制度409 监理工作内容及总工作流程419.1 监理工作阶段划分419.2 各阶段监理主要工作内容419.2.1 工程前期准备阶段监理主要工作内容419.2.2 工程施工阶段监理主要工作内容419.2.3 工程竣工验收阶段监理主要工作内容439.2.4 工程移交到缺陷责任期阶段监理主要工作内容439.3 监理工作总程序4
5、410 施工前期的监理工作4510.1 监理准备4510.1.1 组建监理机构、明确分工、建立工作制度4510.1.2监理工程师上岗前的培训4610.1.3现场办公设备的配备4610.1.4监理办公室临设安排4710.1.5施工现场检测工具配置4710.1.6熟悉、审核图纸4910.1.7准备相关资料4910.1.8收集工程施工区域内地下情况资料5010.1.9编制监理大纲、监理实施细则5010.2 前期其他监理工作5010.2.1 协助业主做好施工、甲供材料、设备的招标工作5010.2.2参加设计交底、图纸会审5010.2.3审定施工组织设计(施工方案)5110.2.4查验施工测量放线成果5
6、110.2.5召开第一次工地会议5110.2.6监理工作交底5110.2.7核查开工条件5110.3 施工准备阶段监理工作程序5210.3.1 工程开工控制程序5210.3.2 工程测量放线控制程序5310.3.3 施工组织设计（施工技术方案）审查程序5411 工程进度监理控制措施5511.1 进度控制依据5511.2 工程进度控制原则5511.3 本工程进度控制的总体思路5511.4 进度目标、目标分解和实现目标的关键控制点5611.4.1 进度控制目标5611.4.2 进度控制目标分解5611.4.3 实现目标的关键控制点5611.5 进度风险分析及应对5711.6 工程进度监理控制主要工
7、作方法5711.6.1 进度的事前控制5711.6.2 进度的事中控制5811.6.3 进度的事后控制5911.6.4 控制工程进度风险的措施5911.7 针对本工程在进度控制方面我们的工作设想6011.8 工程进度控制程序6311.8.1 进度计划控制程序6311.8.2 工程延期管理程序6411.8.3 工程暂停及复工管理程序6412 工程质量监理控制程序与措施6512.1 本工程质量控制目标6512.1.1 质量控制目标的确定6512.1.2质量控制目标的分解6512.2 工程质量控制的依据6512.3 工程质量控制的原则6512.4 工程质量控制方法和措施6612.4.1 工程质量的事
8、前控制6712.4.2工程质量的事中控制7012.4.3工程质量的事后控制8112.4.4质量问题和质量事故的处理8512.5 工程创优措施8712.5.1 工程创优管理内容8712.5.2装修工程创优措施8812.5.3建筑电气安装工程创优措施9012.5.4给排水工程创优措施9212.5.5暖通工程创优措施9313 工程投资监理控制措施9413.1 确定投资控制目标、目标分解和风险分析9413.1.1 确定投资控制目标9413.1.2投资控制目标的分解9513.1.3风险分析9513.2 工程投资控制依据9513.3 投资控制的任务9513.4 工程投资控制的原则9613.5 投资控制的监
9、理程序9613.6 工程量计量控制方法9713.6.1 工程量计量工作9713.6.2工程量计量9813.6.3工程量计量程序9913.7 工程款支付控制方法10013.7.1 工程款支付的规定10013.7.2工程款支付程序10113.8 工程竣工结算的审核10213.9 审批工程变更方案及价款10213.10 工程投资的控制方法10213.10.1工程投资的事前控制10313.10.2工程投资的事中控制10413.10.3工程投资的事后控制10513.11 工程投资控制的针对性措施10513.11.1 组织措施10513.11.2 技术措施10613.11.3 工程索赔管理10613.11
10、.4 严格做好设计变更和现场签证10813.11.5 防范重大设计变更的措施10813.11.6 适时控制工程款支付和使用10913.11.7 控制投资风险的措施10913.11.8 积极主动地向业主提供投资咨询意见10913.11.9 对投资控制目标进行动态控制10913.12 工程量清单计价模式下的工程投资控制与管理11013.12.1 在工程深化设计阶段的工程投资控制与管理11013.12.2 在工程实施阶段的工程投资控制与管理11014 合同管理措施11314.1 合同管理内容11314.2 合同管理的重点及难点11314.2.1 合同文本的多样性11314.2.2合同关系的复杂性11
11、414.2.3合同条款的保密性11414.2.4合同履行的多变性11414.3 合同签订前的管理11414.4 合同签订后的管理11514.5 合同有关事项的具体管理方法11514.5.1 设计变更、工程变更的管理11514.5.2工程暂停及复工的管理11614.5.3工程延期的管理11614.5.4费用索赔的管理11814.5.5合同争议的调解11914.5.6合同违约的处理11914.5.7委托监理合同的管理11914.5.8承包单位施工合同的管理12014.5.9分包合同的管理12015 信息资料管理措施12115.1 信息及资料管理的中心是沟通及共享12115.2 信息及资料管理原则1
12、2115.3 信息及资料管理的依据12115.4 信息及资料管理方法12115.4.1 信息及资料管理的分工12115.4.2信息及资料管理的要求12215.4.3信息及资料的计算机辅助管理12215.4.4对工程各阶段的信息资料的收集12215.4.5信息资料的归档管理12515.5 信息管理的措施12816 监理现场组织协调工作12916.1 组织协调工作原则12916.2 施工监理阶段协调工作内容12916.3 现场组织协调工作的方法13016.4 监理与有关各方的协调工作13016.4.1 监理公司内部的协调与控制模式13016.4.2监理方与业主之间的协调工作13216.4.3监理与
13、总承包单位之间的协调工作13316.4.4监理单位与分承包商的关系13516.4.5监理单位对现场资源和机械设备的协调13516.4.6与设计单位之间的协调工作13516.4.7与政府建设行政主管部门之间的协调工作13616.5监理组织协调的攻略13616.5.1 会议协调13616.5.2交谈协调13716.5.3书面协调13716.5.4访问协调13816.5.5情况介绍13816.6 现场组织协调工作的注意事项13816.7 施工阶段监理协调工作重点和难点分析与对策13917 监理对施工资源的控制措施14017.1 对施工总分包队伍的控制14017.2 对施工机具的控制14017.3 对
14、工程原材料、构配件、机电设备的控制14118 施工现场安全生产管理的监督措施14218.1 安全生产管理监督目标14218.2 安全生产管理监督原则14218.3 安全生产管理监督组织、职责与分工14218.4 本工程安全生产管理监督的重点和难点14318.5 安全生产管理监督的主要工作内容14418.6 安全生产管理的监督执行程序14618.7 安全生产管理的监督工作措施14619 文明施工、环境保护、卫生及防疫监理工作14719.1 文明施工监理工作14719.2 环境保护方面的监理工作14819.2.1环境管理14819.2.2减少粉尘及烟尘污染监控要点14919.2.3防止水污染监控要
15、点14919.2.4降低噪音监控要点14920 消防安全管理的监督15020.1 消防安全管理的监督工作15020.2 重点部位的防火要求15021 主要分项工程质量控制措施15221.1 土建工程质量控制措施15221.1.1 测量控制15221.1.2防水工程质量监理控制15321.1.3砌体工程质量控制15521.1.4普通内门安装质量控制15621.1.5特种门工程质量控制15621.1.6内墙面瓷砖镶贴质量控制15721.1.7吸声板墙面质量控制15821.1.8石材墙面工程质量控制15921.1.9现制水磨石地面质量控制16021.1.10吊顶质量控制16221.1.11石材地面质
16、量控制16321.1.12铺设地面砖质量控制16521.1.13木质饰面油漆工程质量控制16521.1.14涂料工程质量控制16621.1.15壁纸裱糊工程质量控制16621.1.16装修工程质量控制16721.2 强电安装工程质量控制17022.2.1 强电安装工程质量预控17022.2.2 电气安装工程质量控制17221.2.2管线敷设安装质量控制17421.2.3桥架、线槽安装质量控制17421.2.4管内穿线(缆)及电缆敷设质量控制17521.2.5照明系统安装质量控制17521.2.6开关、插座安装质量控制17521.2.7配电箱、柜安装质量控制17621.2.8配电室安装质量控制1
17、7621.2.9配电竖井安装质量控制17621.2.10动力安装质量控制17721.2.11防雷接地系统安装质量监控17721.2.12高低压控制柜安装质量控制17721.2.13电气施工过程所形成的产品质量控制17821.3 弱电工程质量控制17921.3.1 本工程弱电系统监理工作要点17921.3.2 综合布线系统安装质量控制18021.3.3 火灾自动报警系统及联动控制系统安装质量控制18121.3.4 安全防范系统安装质量控制18321.3.5 建筑自动化系统安装质量控制18421.3.6 车库管理系统安装质量控制18421.3.7 有线电视系统安装质量控制18521.4 给排水及中
18、水工程质量控制18521.4.1 给排水、中水工程质量预控18521.4.2 控制的关键环节、关键工序和重点部位18621.4.3 建筑给水、排水工程安装质量控制18721.4.5 建筑中水系统管道及辅助设备安装质量控制19721.5 通风与空调工程质量控制19821.5.1 通风管道制作与安装质量控制19821.5.2 通风空调设备及管道安装质量控制20421.6 给排水、空调等系统质量检验工作20721.7 消防系统质量控制20921.7.1 消火栓系统安装质量控制要点20921.7.2 自动喷水灭火系统安装质量控制要点20921.7.3 建筑灭火器配置系统质量控制要点21121.7.4
19、消防系统调试与联动控制要点21221.7.5 消防系统监理工作的主要方法2151 编制依据1.1 中华人民共和国建筑法、中华人民共和国合同法、中华人民共和国招标投标法、建设工程质量管理条例、建设工程安全生产管理条例等国家现行有关工程建设的法律、法规、政策。1.2 国家、地方建设主管部门颁布的现行有关建设工程监理、设计、施工、质量、安全、设备、环保等规范、标准和规程等。1.3 北京市建设委员会有关建设管理办法。1.4 业主提供的招标文件。1.5 本公司管理文件。1.6 现场踏勘、勘察情况。1.7 类似工程监理经验和项目管理经验。2 工程概述 2.1工程基本情况（1）工程名称： 装修项目（2）建设
20、地点： （3）建设规模：；7400平方米（4）建设单位： 有限公司（5）建安造价：2400万元2.2 工程特点根据我们对招标文件和现场勘察等情况分析，本工程具有以下特点：2.2.1 施工协调量大本工程施工协调工作主要表现在以下几方面：（1） 内部协调：专业协调：本工程专业分包多，交叉施工，专业间施工、技术方面需要协调；场地协调：本工程施工材料和设备较多需要进行现场协调。（2） 外部协调：本工程在装修、强弱电布置与协调等方面可能存在专业设计、二次设计问题，因此本工程的设计协调工作也十分突出，对如期实现工期目标和保证质量将起非常重要作用。2.2.2局部管线集中，布线比较难本工程强弱电系统较多，均设
21、有综合布线系统，估计有些部位各种管线密集，布线空间小，布线比较难。常规上空调水管、风管、消防管、电缆桥架等等，管线密布，且管线的断面较大，此外保温、吊架、灯具等要占据一定的标高，不同专业和不同性质的管线之间的距离设计规范又有要求，布线比较困难。 2.2.3 专业分包多，管理难度大本工程涉及专业较多，除给排水、通风空调、强电外，还有防水、消防、电梯、弱电、采暖等工程等需要有专业资质的队伍来施工，所以专业分包较多。各分包队伍的素质参差不齐，管理难度较大。2.2.4成品保护比较困难装修施工期间，因分包队伍多，各专业交叉施工频繁，各作业区域尚未形成封闭，在同一区域内可能有不同的单位在同时施工，成品保护
22、比较困难。2.2.5安全管理任务重本工程安全生产主要特点：（1）高空作业多，各种洞口多，临边作业多，防坠落和防打击要求高；（2）垂直运输多；（3）临电使用多，用电管理难；（4）施工机械多；（5）专业多，参加施工队伍多，各支队伍管理水平不一样。（6）工人的来源复杂，受安全培训和教育的程度、工作经验、安全意识等都不同，管理任务重。3 监理工作范围及工作内容3.1 监理工作范围本工程图纸范围内的全部工程项目及国家和北京市地方法律法规规定的工作，以及需监理单位自身协调的外部工作。3.2 监理工作内容监理工作按照合同及委托人的指示、建设工程监理规范（GB50319-2000）及北京市建设工程施工监理规程
23、（DBJ01-41-2002）中规定的监理内容（若有不一致，按标准较高者要求执行），并结合本工程具体情况对工程施工实施全过程监理，包括但不限于：3.2.1 施工准备阶段监理工作对招标文件的响应(1) 在合同签订后14日内向委托人提供针对本工程特点、重点、难点的监理规划、相应的监理实施细则，经委托人批准后执行；(2) 对工程建设有关事项，包括设计标准和技术要求等，按照安全、优化的原则，向委托人提出建议；(3) 对施工现场进行详细的勘察，按照规划批准书和测量定位成果，核实项目具体位置，地形，地貌，地上、地下物情况，确认无障碍后，报请建设单位书面通知施工单位及管理单位，作为签发动工令的依据之一；(4
24、) 按照国家有关规定和委托人的要求，配合审核各阶段图纸的深度和质量，参与设计交底，并对图纸中存在的问题，通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议；(5) 审查承包人各项施工准备工作，包括技术准备、现场准备、组织准备、人力准备、物资准备、外围关系的协调、各项手续的签认，（如：和地方政府、公安部门、安全生产监督、城管检查、环保文明施工责任等）审查承包单位报送的施工组织设计（施工技术方案），提出审查意见，经总监理工程师审核、签认后报建设单位；(6) 审查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书；复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果,符合要求时
25、予以签认；(7) 审查工程开工报审表、相关资料以及现场开工条件，具备齐全时签发并报建设单位；(8) 参加由建设单位主持召开的第一次工地会议：宣布对总监理工程师的授权；介绍监理规划；介绍开工准备情况；确定工地例会事宜。3.2.2 工程施工阶段监理（质量控制）对招标文件的响应(1) 审批承包商提出的施工组织方案、施工技术方案、施工进度计划、安全施工技术管理方案、绿色环保施工方案等，并督促其实施过程中分阶段进行控制，及时提出改进意见；(2) 参加施工方案技术交底；(3) 督促承包人在施工过程中严格执行工程承包合同、国家和北京市有关的工程技术规范、规程、标准及设计要求，控制工程质量；检查工程施工质量，
26、按有关要求实行旁站监理，检查施工过程中的全部质量，对主要部位和隐蔽工程的施工质量进行履行验收制度，参与工程质量事故的分析处理；(4) 审查承包商提出的原材料、半成品、成品和设备清单，核实其规格、型号、质量标准及价格是否相符设计文件或合同要求，严格按标准检验进场材料、构配件和设备的质量，必要时进行测试和再检验，若有不实之处，责成承包商（并指定检验单位）对其质量进行再检验，不合格材料的检验费用由承包商承担；(5) 对分部分项工程进行检验和验收，对不合格或不符合要求的分项工程，责成承包商立即返工；(6) 组织有关单位进行工程质量事故处理，并督促事故处理方案的实施；(7) 审查并督促承包人的施工管理制
27、度和质量保证体系、质量保证措施，安全、环保施工保障体系的建立、健全与实施；(8) 协助处理合同纠纷和索赔事宜，协调委托人与承包人之间的争议；(9) 协助建设单位组织设计交底及图纸会审，审查设计变更；审核分包人提出的分包工程项目及分包单位资质；(10) 检查审批承包人的施工现场安全防护、消防、文明施工及卫生措施，发现问题及时提出整改要求，并监督承包人及时改正，确保不发生安全事故；(11) 督促承包人及时收集整理合同文件及施工技术资料，做到与工程进度同步交圈对口，完整齐全；(12) 组织工程竣工初步验收，对预验收中发与的工程质量问题提出书面处理要求，限时要求承包方完善，对工程的整体质量签署意见，提
28、出竣工验收报告。(13) 按与监理业务有关的相关法律、法规、规章、规范性文件、标准、规程和监理合同要求全面履行进度、质量、造价控制，合同、信息管理、现场协调，安全文明施工监理的工作内容及合同其他应由监理人完成的工作。3.2.3 工程施工阶段监理（进度控制）对招标文件的响应(1) 采取科学的、行之有效的监控措施，督促工程承包商按照规定的工期实现工程竣工，如期交付使用； (2) 审定工程承包商提出的施工方案，并根据合同规定的工期目标，核实施工方案。对工程承包商编制的工程进度网络（或总进度计划）进行审核，并在审核同意后，督促其执行；(3) 符合总进度计划前提下，协调工程承包商制定并落实每阶段的施工进
29、度计划，监理工程师按此随时检查其执行情况，发现有问题时，查清原因，记录在案，以便分清责任；(4) 除日常协调处理施工进度存在的问题外，定期（每周不少于一次）组织工程进度协调会；(5) 对工程承包商拖延进度提出意见和措施，在保证工程质量的前提下，与工程承包商共同商定补救办法。3.2.4 工程施工阶段监理（造价控制）对招标文件的响应(1) 熟悉施工方案，掌握工程进度，按招标人与工程承包商签订的承包合同中规定的工程付款办法，审查由承包商向招标人提供的工程付款申请，以供招标人作为向工程承包商付款之依据；(2) 进行造价控制跟踪，每月向招标人报送施工完成量表，同时对实际耗资与计划投资作比较。出现差距及时
30、分析原因，提出解决办法，报告招标人；(3) 工地一切设计、施工的变更或修改，要通过监理人确认，对涉及提高工程质量标准，改变使用功能，增加造价或延长工期者，监理人须取得招标人确认后才可执行；(4) 掌握市场价格动态，积极、主动向招标提供建筑施工材料、设备、器材等商品的价格信息；(5) 根据合同中要求，审核工程承包商提出的工程洽商、设计变更和竣工结算费用；(6) 作好监理日记，正确记载每日工程动态，进行文字和必要的照片记录，竣工后交建设方一套完整的文字、照片资料。(7) 根据工程施工质量和进度，审核已完工程量的计量，经委托人和管理单位核准后签署工程付款凭证，报委托人签发。审核洽商变更并提出审核意见
31、，对实际付款与投资计划进行动态控制，审核竣工结算；3.2.5 对合同和信息、工程资料进行管理，进行安全监督、文明施工及环境保护，雨季施工管理（详见相应章节内容）。3.2.6 工程竣工阶段的工作内容，现场协调（协调设计、施工总承包、分包及供应厂商）的相应工作（详见相应章节内容）。3.2.7 对工程重点、难点的分析及监管措施（详见相应章节内容）。3.2.8 其它：(1) 每月5日前以书面形式（监理月报）向招标人报告上月工程完成情况，并配以工程照片；(2) 根据现场施工情况，进行二十四小时施工监理配合。4 工程项目监理控制目标4.1 质量控制目标严格督促承包方的施工，必须符合设计图纸和施工质量验收规
32、范，达到合格质量标准。4.2 进度控制目标满足工程施工合同约定的工期要求，以合同中确定的开竣工时间为依据。4.3 投资控制目标本项目工程造价控制目标是以批准的工程概算及工程施工合同价为依据，严格执行施工承包合同约定的取费办法及合同价，严格控制工程变更及洽商。4.4 其他项目控制目标4.4.1 合同和信息管理目标合同和信息管理达到招标文件要求。4.4.2 安全管理目标工程施工应符合国家及北京市有关安全管理的规定，监督施工单位确保施工安全达到零死亡率，且无重大安全事故。4.4.3 环境保护及文明施工管理目标督促施工单位满足施工合同要求，符合绿色施工、文明施工、环境保护的要求，力争施工与环境的和谐，
33、争创北京市文明施工工地。4.4.4 节能环保管理目标装饰装修、给排水、电气、暖通等各专业所使用材料、施工质量应符合有关节能、环保的法规、标准。5 工程重点难点和监理对策通过对本工程招标文件阅读，对现有图纸的熟悉，结合现场踏勘，我们认为本工程施工过程的重点难点和应采取的施工监理的对策如下：5.1 投资控制重点难点和监理对策投资控制将是项目监理过程中的一个重要环节。在工程建设过程中对投资有影响的因素很多，涉及到项目的全过程，且涉及面广，这些因素控制难度大，但不加以控制，工程投资就有可能突破投资范围，业主对投资控制非常重视，要求在保证工程质量和工期的同时，有效地控制工程造价。5.1.1 投资控制难点
34、（1） 本工程的物资及设备数量大、类别多，市场采购范围广，产品质量差别大，价格范围大，采购要完全做到物有所值有一定的困难。（2） 工程专业分包多，建筑市场上可供选择的施工队伍多，各队伍管理水平和能力差别较大，诚信的程度也不一样；同一支队伍内部的管理水平也不一样，对这些队伍的了解非常有限，在选择时难以识别。（3） 变更和洽商对工程造价影响较大。设计变更和工程洽商产生的原因比较复杂，变更和洽商的确认和价格的认定难度较大。（4） 有些材料、设备在施工招标前未选定，招标时采用的是暂估价，采购时需要重新认价。因暂估价的认价工作是在合同订立后发生，因利益问题认价工作比较困难。 5.1.2 投资控制重点及监
35、理对策（1） 重点做好设计方案的优化、合理化建议工作，节约工程投资。投资控制目标的实现必须从两方面去努力，一方面努力将工程投资控制在批准的工程概算及工程施工合同价内，另一方面主动通过设计方案优化、合理化建议等措施，节约成本，降低投资，而后一项工作效果更好。（2） 抓好招标工作，重视合同签订。通过调研、考察、通过投标竞争，做到物美价廉。同时重视合同签订，避免漏洞，减少索赔。（3） 严格控制设计变更、工程洽商、经济签证，对新增工程费和工程变更的控制（避免或减少费用索赔），使实际发生费用不超过计划投资，是投资控制的关键。（4） 严格实施暂估价产品控制措施，将暂估价产品价格控制在一个合理的范围内。（5
36、） 抓好预控工作，减少失误，避免索赔。（6） 及时做好计量工作，按合同约定支付和结算工程款。5.2 防水工程重点难点和监理对策渗漏一直是建筑工程的主要质量通病，渗、漏、裂既影响建筑物的使用功能、美观，还易造成环境污染、细菌滋长。虽然理论上解决这类问题的办法很多，也能解决问题，但由于设计疏忽、材料质量问题、施工工艺不合理、操作不规范等等原因很难消除，一直是建筑工程的难点。为此必须重点监控施工方法、材料选用、操作工艺、检查检测等环节，确保质量符合设计要求。厕浴间的闭水试验验收是必不可少的，试水后作保护层，作保护层后再作二次试水检查验收。5.3 装修工程重点难点和监理对策本工程我们的质量目标是保证质
37、量合格，因此装修部分被列为我们质量控制的重点。装修工程因受多种因素的影响，质量波动比较大，控制比较困难。主要有：材料品种多，材料采购范围大，产品质量差异大，有时真假难辨等；装修施对工人的操作水平要求高，在建筑市场上装修队伍很多，工人水平参差不齐；专业交叉施工多，协调管理比较复杂。因此，如何控制好材料质量、做好工序协调、工序质量控制、工程质量验收、成品保护等是装修质量控制的重点。对装修质量控制对策：（1） 熟悉图纸了解设计意图，做好审图工作，参加设计交底。（2） 对装修材料要提前做好市场调研，充分了解产品性能、质量标准等；对重要材料要进行封样；材料进场要按规范要求进行检验。（3） 坚持质量标准，
38、进行严格检查，以超前监理, 预控为主。（4） 坚持技术先行，无技术方案、无质量保证措施，不得开工。（5） 坚持样板引路。在新开项目大面积施工前，必须先做样板，样板经有关各方检验符合验收标准后，才允许组织大面积施工。（6） 严格执行监理程序，设置质量控制点，控制好人、机、料、法、环五个因素。监督承包单位执行“三工序”、“三检制”、“样板制”等行之有效的管理制度，抓住关键部位严格按照质量标准与设计的要求进行控制。（7） 在施工过程中进行全方位、全工序的检查、纠偏。5.4风机安装工程重点难点和监理对策本工程为公共建筑，对噪声限制要求较高，风机噪声是本工程最主要的噪声源，而消音系统的设计、风机产品的选
39、型和质量，风机安装质量对噪声大小影响很大，因此，严格控制风机加工订货，确保安装质量达到设计及规范要求是监理工作的重点。5.5电梯安装工程重点难点和监理对策电梯轨道安装不垂直、不平整，会造成电梯运行不平稳，有时甚至会造成电气系统发热，烧坏电器。电梯安装质量是我们质量控制的重点，首先控制轨道垂直度，吊线检查；其次，是轨道安装质量。机房部分的机械安装阶段，监理公司电梯专业人员要到岗负责质量验收工作。电梯调试期间要跟踪验收调试结果。5.6 工期控制重点难点和监理对策如何采取合理、高效的施工方法和协调措施，克服工序多、交叉作业以及进度与质量、投资之间的矛盾，确保按期交工，是本项目监理的重点与难点。对进度
40、计划进行如何控制、监督各项资源到位、做好协调工作是进度控制的重点。具体对策：（1） 根据进度总目标及工程特点，制定为一个工程实施总控计划，以此作为各工作计划（如设计出图计划、施工进度计划、物资供应计划、设备采购计划、施工队伍进场计划等）制定、控制的依据。（2） 工期控制目标的分解：按工程进度计划的关键线路或工程的关键部位分解工期控制目标，以此作为各阶段工程进度的控制依据，并检查督促其完成。做到要求周进度保月进度，月进度保单位工程进度，单位工程总进度保总控计划，确保最终目标的实现。（3） 审查总包单位施工管理组织机构、人员及施工机具的配备、资质及业务水平是否适应工程的需要。（4） 督促施工单位依
41、据规定的工程进度阶段目标，制定本单位的施工进度计划、各种资源供应计划以及保障措施，并严格审核。（5） 对各项计划实施动态控制。对承包单位的实施进度进行跟踪检查，对实施情况做出记录，同时，要求施工单位将施工情况做到每天一报。对施工信息进行对比分析、并进行总结，当发现进度计划存在的偏差时，立即制定对策，向施工单位发出监理通知，要求采取措施实现计划进度的落实。（6） 当发现实际进度与计划进度发生严重偏差时，总监理工程师应组织总包单位有关人员进行原因分析，必要时召开各方协调会，在分析原因的基础上制定和采用保证总工期不突破的措施，并监督措施的落实情况，以保证合同约定的工期目标的实现。A. 技术措施：如改
42、进施工工艺和施工技术，缩短工序时间、减少技术间隔、实行平行流水或立体交叉作业；B. 组织措施：如增加作业人数、工作班次等；C. 经济措施：如采用工期奖励等；D. 其他措施：如改善外部配合条件、改善劳动条件、加强调度的力量等，调整相应的施工计划、材料设备计划和资金使用计划，在新的条件下组织新的协调和平衡。5.7 协调工作重点难点和监理对策监理做好工程协调工作，是进行质量控制、进度控制、投资控制、合同管理和信息管理的基础，通过项目监理部日常的工作和监理例会、专题工地会议等按合同要求协调工程项目建设实施各方的关系，使工程建设顺利进行。在本工程既存在大量的内部协调工作，也存在外部协调工作，客观条件使得
43、协调工作难度较大。因此组织协调工作将是我们监理工作的重点之一。在组织协调过程中，依据不同的协调对象、不同的协调背景，采用不同的协调技巧，才能收到好的协调效果。5.7.1统一内部监理在对外进行协调之前，对于复杂的问题、重要的问题，项目监理部自己要先进行讨论，协调内部的意见，统一后再对外进行协调，在协调会上监理本身不能出现不和谐音，否则将严重损害监理形象，有时还可能授人以柄。5.7.2 做好准备在进行组织协调之前，要做好准备工作，进行详尽的调查、对比、分析，经过深思熟虑提出比较正确的协调意见，这对协调成功是很重要的。那种不做准备，信口开何，说了不算数是千万要不得的。5.7.3 力争主动凡是需要进行
44、组织协调，监理人员都应采取主动态势，要先思考问题，先调查问题，先提出问题，引导有关方面按照监理对问题的取向来进行思考、研究和解决。如果监理处于被动态势，则监理工作开展起来难度很大，有时也达不到应有的效果。对于监理来讲主动态势的丧失，就是监理协调中心地位的丧失。5.7.4 坚持原则当监理遇到一些原则性的问题，比如施工没有开工证、严重超建设规模、承包商企业资质不符合要求等，这类问题处理起来，不要采取暧昧的态度，听之任之，否则必须造成工作的严重失误。监理要非常明确地表示自己的意见和态度，一定要坚持到底，直到有一个可行的、合法的、合理的处理措施为止。这样有时可能暂时不被项目法人理解和接受，但最终证明监
45、理是从根本上在为项目法人服务，维护项目法人的切身利益。5.7.5 善于寻找平衡点在协调过程中，对于复杂问题监理不要先下结论，要耐心听取各方面的不同意见，吸取其中正确的部分，必要时还要对某些方面做出适当的让步。总而言之，最后的协调意见要大家都能接受，在维护项目法人合法利益的前提下，要照顾到各方的利益，因此妥协是必不可少的。监理要尽力寻找平衡点，得出能包容各方面的结论性意见，使问题得以解决。5.7.6 以理服人监理在工作中难免被人不理解，甚至受到不公正的对待，遇到这种情况不要针锋相对，要沉着冷静，只要我们做的对，就要耐心地摆事实讲道理，一次不行，下次再讲，总会解开误会得到理解，到那时监理会得到更加充分的信任。5.7.7 选好时机有些问题的协调要寻找适当的时机。比如有的同志对监理不甚了解，可能有一些不妥的做法或说法，如果我们直接支解释
