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1、,2009年7月,短信业务09年发展思路,目录,北纬通信,短信业务现状分析,09年短信业务发展思路：通过短信新模式、短信套餐包做好点对点业务保存发展工作，针对短信套餐包、超级信使、手机报等重点产品及邮箱等增值业务综合打包产品，结合套餐融合、用就送、营销活动、体验营销等多种举措式，利用电台、网站、营业厅、短信、电话营销等多种营销方式。在09年拓展行业资源基础上不断细分客户群，在以客户感知为基础的业务上进一步拓展用户市场，发掘新型短信业务及业务推广方式。,短信业务09年发展思路,09年短信业务点对点渗透率达到60%,短信业务09年指标,09年下半年短信业务重点推广点对点短信、SP短信,重点：全省统
2、一营销,短信套餐吸引力 价值 卖点,套餐包装：针对用户群推出有吸引力及有价值的短信套餐包，提升短信点对点量。,建议：针对现有C网89元以上高端套餐（包含89元套餐）均赠送,点对点高端用户:发送量100条/月点对点中端用户:发送量16100条/月点对点低端用户:发送量115条/月点对点高端流失用户:上月高端本月非高端,目的：对使用短信业务的客户进行定值话费回赠，降低使用门槛（变相“零门槛”），推动营销。吸引被动申请使用业务的用户群体变主动参与。,策略：针对在网短信用户开展“用短信业务送话费”活动。充分利用营业厅、网厅、DM单、网站、超级信使页面等渠道进行宣传推送。,用就送坚持推进 不断优化,市州
3、工作界面,省公司工作界面,09年初种子短信发送量开始陡然下降，种子短信内容及发送机制呈现出严重不足，这时提出了“短信短信拇指大赛”的提升策略,大众参与是拉动用户积极性的有效办法,种子短信（一）有奖参与,市州工作界面,省公司工作界面,策略：针对在网短信用户开展“短信拇指大赛”活动。充分将用户资源与有奖参与结合在一起，吸引用户积极参与。,活动内容,种子短信（二）积分兑换 信息互动,市州工作界面,省公司工作界面,策略：针对在网短信用户开展“积分兑换，信息互动”活动。结合现有大网积分制度，整合优质短信产品，用户可利用积分兑换其它行业产品。,短信新模式：由电信将SP/CP的实用、娱乐信息进行整合并通过“
4、短信互动点播平台”为用户提供服务，用户可免费或仅需1元/月功能费成为注册用户，注册成功后即可通过与平台交互免费取得所需信息，只收取用户获取信息时产生的点对点费用。同时结合积分制度，用户每日索取的信息量达到5条，就可累计一分，截止活动截止累计分数达到一定值可换取奖品，获将分数累计用于兑换电信合作行业商品，或用于优惠打折。(商业模式：点对点分成),营销效果：该活动曾于07年在内江进行试点营销，目标用户均锁定为为短信低端用户；6月该部分用户点到SP业务量仅3万条，活动展开一个月业务量提升为14万条，增幅约358。同时该部分用户7月点对点发送量约217万条，目前该方式融入手机报进行推广，为提升点对点业
5、务，可将该方式单独进行营销推广。,渠道充分拉动集团用户，提升套餐融合度,线上与线下渠道相结合、相互促进，共同调动渠道开展业务营销的积极性和优势，为新业务发展提供强大驱动力,结合电台、媒体、以及现有合作伙伴如腾讯的页面优势，结合电信宽带用户，精准化推送。全力展开线上业务攻势，提升品牌知名度。,结合体验式营销、套餐融合以及客户经理的面对面产品推送，逐步增加用户对产品的实体感知，打牢用户基础，同时结合电信的各种活动，使用户充分参与，调动积极性。,核心：线上渠道营销的精准化,核心：线下渠道营销的执行力,线上渠道（辅助）,线下渠道（主要）,针对短信全网用户（新开用户）,渠道营销,超级信使目前推广力度不强
6、，用户知晓度较低，品牌效应不明显,体验营销 用就送体现常规价值 体验提升感知,策略：体验营销优势在于对用户推送精品业务，培养用户对业务的使用习惯，增加用户粘度。,通过短信提醒告知用户可以免费体验精品业务，免费期结束后正常收费，若用户同意参加则为用户下发短信，体验过程中用户可以随时取消体验，不会产生任何费用。免费期结束后，开始正式收费，在群发中告知用户订购业务且连续2个月在网不退订可获赠话费。以此培养用户对业务感知，同时可获取目标用户建立目标客户数据库。,提升SP业务量的同时，有效拉升点对点业务量,短信竞猜拉动业务量 提升用户活跃度,策略：通过向用户推送短信竞猜活动，有效拉动用户活跃性，培养对SP业务感知。,谢 谢！,
