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1、目录,活动背景活动策略活动写真活动策划,活动规划活动实施活动保障,活动背景,活动背景,随变品牌作为支撑蒙牛冰淇淋的五大子品牌之一，是近年来着力打造的第一子品牌，是蒙牛冰淇淋母品牌的核心支撑。09年致力于打造随变品牌勇于改变的品牌价值，来触及消费者内心的感性诉求，与消费者进行沟通。与江苏卫视谁敢来唱歌栏目的全面合作，以“全民唱歌”为平台实现充分的品牌传播及活动曝光。,活动策略,活动策略,“蒙牛随变 谁敢来唱歌”一种积极向上的娱乐精神,唱歌：一种乐观向上的态度，在经济危机大环境下，越是困难越要唱歌，用唱歌来表达我们面对困难的态度。用蒙牛随变乐观、勇敢、勇于挑战的精神去激励每一个人。,勇气：每一个人
2、勇敢面对困难，战胜自我、战胜挑战的决心。让我们学会把困难看作成长过程中难得的考验自己、实现自我超越的机会。,挑战：蒙牛随变的精神就是直面困难、直面竞争，鼓足勇气挑战面前的一切困难险阻，突破自我极限，达到人生的新境界。,“蒙牛随变 谁敢来唱歌”活动为消费者面对困境时提供一种精神动力那就是蒙牛随变所倡导的乐观、挑战、勇于改变。,勇于改变,活动写真,活动写真,勇于改变的精神和自我实现的渴望，都是你成功的动力，突破自我，改变就在眼前。,这里没有失败，没有终点，只有不断地接受挑战和挑战自我的精神，只要你争取，就会有希望。,没有年龄的界限，只要你敢唱歌就能参加，我们为每一位想唱歌、勇于改变的挑战者提供舞台
3、。,没有黑幕、不在乎长相，只要你有实力、突破自我就能获得高分。,比赛不是全部，让每一个想唱歌的人都能够享受挑战的乐趣，全民唱歌是我们的愿望。,活动策划,活动策划,充分利用栏目资源,栏目形式和活动形式的统一，制造栏目的LIVE版；随变搜星队串接路演活动，成为栏目在线下的延伸，同时通过路演花絮栏目播出，增加关注度；,互动挑战贯穿始终,参与比赛，挑战对手，争夺“蒙牛随变K歌达人”；舞台互动，挑战极限、挑战自我，夺取勇气大奖；场地互动，突破自我，增强信心，体验成功的喜悦。,品牌信息有效植入,品牌植入：挑战环节，植入随变品牌和勇于改变的品牌精神；产品植入：将产品形象与挑战内容和互动道具进行结合；形象代言
4、人联动：参与挑战吴克群环节。,销售终端实现联动,在允许销售的场地，根据现场情况实施售卖报名措施；利用消费者的博彩心理，以刮刮卡为载体实现场地互动和销售促进；,吸引受众广泛参与,实现现场充分互动,提升受众品牌认知,促进产品现场销售,活动概述,活动时间：2009年3月28日6月14日活动城市：全国23个城市（其中包括6个重点城市）活动地点：商业广场活动形式：互动、路演路演场次：92场6重点城市，4场/城市，前2天有SAM配合，后2天为常规路演，共24场；其余17城市，4场/城市，共68场常规路演。决赛场次：1场（由江苏卫视负责在演播室实施）,活动覆盖,实施城市,备注：红色标注城市有SAM机配合路演
5、现场,活动主题,活动主视觉,活动规划,实施线路规划,活动线路排布方案,备注：红色标注城市为有SAM机配合城市和路演时间,活动线路排布示意图,活动线路排布示意图,活动线路排布示意图,活动线路排布示意图,常规路演场地规划,现场布局效果,现场平面尺寸图,现场布局效果,活动场地入口设计,活动场地入口设计,活动主舞台设计,售卖区,场地互动区,报名区,活动关键点规划,随变搜星队,搜寻时间：3/28-6/14搜寻目的：“随变搜星队”贯穿整个路演活动，拍摄路演活动花絮和场地周边的时尚街区消费者挑战花絮，为栏目提供素材同时成为栏目在线下的延伸。关注搜星队，参与其中就有机会赢得精美礼物，并在栏目中让全国观众认识你
6、。人员和设备配备：高清便携摄像设备1套、麦克风1支；专业摄像师1名、外景主持1名。,随变搜星队,栏目配合：栏目专属板块播放1分钟“随变搜星队”花絮报道，其中包括花絮45秒，本期“蒙牛随变挑战之星”5秒以及其本人原音重现10秒。重点城市选送的1名选手将在直播现场播放选手30秒的VCR在江苏卫视其他娱乐资讯类节目中每周进行2分钟活动跟踪报道，着重突出“蒙牛随变 谁敢来唱歌”活动遍及全国。,随变搜星队,栏目配合：决赛现场的片头视频，将播出各期“蒙牛随变挑战之星”的剪辑视频。为增加各档娱乐资讯类节目“蒙牛随变 谁敢来唱歌”活动的关注度，同时扩大宣传，将在部分重点城市加入“明星”搜星环节。,随变搜星队,
7、道具配合：话筒标识贴工作证小赠品：零钱包,栏目公益金配合,为避免栏目被贴上选秀节目的标签，在活动中使用公益金环节，使线上和线下活动想吻合；为重点城市选拔出来的6名胜出者，选择一个关注对象，可以是失学儿童、贫困大学的学生等，在城市PK的特别节目中，采取挑战公益金的方式，赢得奖金捐献给被关注者。,无SAM路演城市选拔,无SAM路演设备配合：17个无SAM路演城市，使用卡拉OK设备实施路演配合，为避免因歌曲版权问题造成的不必要的纠纷，因此每首歌曲只选择高潮部分的30-45秒的部分，同时卡拉OK画面也使用随变广告画面，在避免版权纠纷的同时，起到对产品的宣传作用。“蒙牛随变K歌达人”选拔：17个城市一共
8、实施68场路演，4场/城市，每场选拔出7名“蒙牛随变K歌达人”；每场7个时段，每个时段报名10人，采取分组PK形式，分成2组，每组实施5进2、2进1选拔，2组获胜人员PK后1人获得“蒙牛随变K歌达人”。,无SAM路演城市种子选拔,在4月3日-5月17日7周期时间内，将每时段K歌达人胜出的7名选手，由执行方进行第一轮筛选，将有潜力的选手提交给江苏卫视；江苏卫视根据胜出选手的路演资料，通过SAM机原音重现，进行2次筛选，并最终选出最优秀的种子选手；被选中的种子选手通过蒙牛到达江苏卫视参加常规节目录制，并可直接进入PK环节；,蒙牛随变K歌达人,无SAM路演：,大奖冲冲冲，挑战最高奖,每天按上下午分7
9、个时段，每时段10人报名，共选出7名获胜选手,第一时段,第六时段,第五时段,第四时段,第三时段,第二时段,上午,下午,第七时段,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,无SAM机城市种子选手选拔,每天按上下午分7个时段，每时段10人报名，共选出7名获胜选手,将获胜选手信息及路演资料提交江苏卫视,由江苏卫视通过SAM机原音重新筛选出最具娱乐潜质的种子,第一时段,第三时段,第二时段,第五时段,第四时段,第六时段,第七时段,选出的种子将到江苏卫视现场参加常规节目,有SAM路演城市选拔,有SAM路演：“蒙牛随变K歌达人”选拔：6个重点城市共实施24场，4场/城市，共选出3
10、6名K歌达人六强选手选拔：6个重点城市前2天用SAM机评选出成绩最优秀的前6选手，代表城市到江苏卫视参加K歌群英会6名胜出选手在城市PK环节中，采取挑战公益金的方式，赢得奖金，并捐献给被关注着。SAM机配合：6个重点城市前2天使用SAM机进行选拔，后2天使用卡拉OK设备进行选拔。,有SAM每天常规路演：,大奖冲冲冲，挑战最高奖,每天按上下午分7个时段，每时段10人报名，共选出7名获胜选手,第一时段,第六时段,第五时段,第四时段,第三时段,第二时段,上午,下午,第七时段,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,1人获胜,蒙牛随变K歌达人,有SAM选拔路演：,4天共选拔出36名
11、选手,第一天7人,第四天7人,第三天7人,第二天7人,前2天选出成绩最优秀的6名选手,每个时段冠军1人,6名选手领取奖品将代表城市到南京参加K歌英雄会,前2天由SAM机配合,后2天由卡拉OK设备选拔,大奖冲冲冲，挑战最高奖,蒙牛随变K歌达人,特别节目活动决赛,“蒙牛随变 谁敢来唱歌”决赛：由江苏卫视负责实施实施地点：江苏卫视演播大厅参与人数：6个城市共计36人，一共6个城市方阵，每个城市方阵由6名选手组成，包括1名城市队长，5名城市大使。参与人员选拔方式：6个重点城市的城市冠军作为该城市方阵的队长，成绩最优秀的2-6名选手为城市大使决赛主要形式：采取城市PK的形式进行决选。,蒙牛随变K歌达人,
12、“蒙牛随变 谁敢来唱歌”决赛：由江苏卫视负责实施6个城市方阵分别用A、B、C、D、E、F表示，1代表城市队长，2代表合唱中各城市方阵中分数最高的城市大使；,终极挑战环节设置,终极挑战：“蒙牛随变K歌达人”可以进入“自我挑战”环节，挑战奖品。,蒙牛随变K歌达人,选手翻牌选择蒙牛随变3款产品。每个产品代表一个难度，背后都有相应难度奖品和需要演唱歌曲，及过关所需达到分数。,现场销售配合,多量赠品促销,博彩抽奖促销,现场一次购买10支以上产品的消费者，可获赠活动限量版冰包。,以刮刮卡为载体实现促销，一次性购买2支产品以上者，可获得刮刮卡一张，此卡可抽奖，体验互动设备并参与现场投票。,灵活应用,一卡三用
13、,博彩抽奖促销,活动目的：有效支持现场销售，提高现场人气。参与方式：现场观众通过购买蒙牛随变产品获得刮刮卡一张，可以进行第一轮的抽奖，其中50%为“谢谢参与”，30%为“小礼品”，20%为20元面值IP卡；现场观众可以（一卡三用：刮奖、体验互动设备、抽奖）在刮刮卡上填写个人信息后，将刮刮卡按照每名选手佩戴号码牌，投入到自己支持选手的号码箱中，现场设有选手编号投票箱，如果哪名选手最终获胜，将在支持他的号码箱中抽取5名幸运观众。,礼品规划,活动纪念品,消费者纪念奖品：参与有奖纪念奖：零钱包+吴克群海报（同时作为搜星队礼品）,终极挑战礼品,一等奖：ipod shuffle二等奖：100元蒙牛随变IP
14、卡（面值的23%）三等奖：吴克群CD+海报（35元）,蒙牛随变IP卡,“蒙牛随变IP卡”依托中国联通的IP系统平台，为客户提供最优质的电信服务；“蒙牛随变IP卡”的实际采购价格仅为面值的23%，在降低采购成本的同时，对消费者又保持很强的吸引力；“蒙牛随变IP卡”除了作为此次活动移动宣传载体走进每一个目标受众中间外，更可以为企业提供强制广告服务；利用中国联通IP通讯终端为蒙牛冰淇淋提供广告服务，在消费者拨通服务号码进行充值操作时，可以发送蒙牛冰淇淋广告信息；消费者利用此卡拨打电话时，听到的铃声为蒙牛冰淇淋10秒宣传信息。,蒙牛随变IP卡使用范围,开通范围：全国359城市用途：可拨打国内32个省、
15、市、自治区所辖市县乡及港澳台地区；应用于国际长途，拨打国家达到168个国家；漫游功能强大，不仅国内漫游，还可在境外34个国家和地区漫游。使用范围：使用终端范围广，用户既可在固定电话（含小灵通）上使用，也可在手机上使用；被叫方可以是固定电话用户（含小灵通），也可以是手机用户。绑定使用：进行主叫电话绑定后，拨打长途电话时只需加拨17911+区号+被叫号码即可。,活动实施,赛程设置（SAM机配合城市）,活动概述,活动内容：“蒙牛随变 谁敢来唱歌”2009全国路演活动活动周期：3/28-6/14活动时间：每周六至周日（可根据参加人数和与各地方沟通情况进行调整）常规路演时间：09:3018:30活动城市
16、：6个指定重点城市活动地点：商业广场、城市中心广场活动场次：每城市4场（前2天为有SAM路演，后2天为卡拉OK设备配合路演），每周2场，共24场,参赛流程,报名者至活动现场，由工作人员核对身份，参赛选手在报名选手名单上签字后发放报名号码牌；具体赛程参考现场活动说明牌。,预热时接受现场报名,核对选手身份、选手签字领取号码牌,选手至休息区等待比赛，按10人一组进行比赛,工作人员按分组及参赛号码通知选手上场,公布晋级选手名单、晋级选手发放奖品,最后胜出者进行终极挑战,10进44进22进1,选手上场进行比赛,有SAM路演城市选拔,有SAM路演：“蒙牛随变K歌达人”选拔：6个重点城市共实施24场，4场/
17、城市，共选出42名K歌达人六强选手选拔：6个重点城市前2天用SAM机评选出成绩最优秀的前6选手，代表城市到江苏卫视参加K歌群英会6名胜出选手在城市PK环节中，采取挑战公益金的方式，赢得奖金，并捐献给被关注着。SAM机配合：6个重点城市前2天使用SAM机进行选拔，后2天使用卡拉OK设备进行选拔。,晋级方式设置,前2天晋级的选手根据成绩评选出成绩最优秀的6名选手代表城市到江苏视参加K歌群英会,胜出的两名选手按成绩顺序进行选歌，并在卡拉OK机上进行唱歌，并由电脑评出得分，分数胜出者进入下一轮PK,获胜选手翻牌选择蒙牛随变的3款产品。每个产品代表一个难度，背后都有相应难度奖品和需要演唱歌曲，及过关所需
18、达到分数。,参赛者按报名先后分成5人一组，依次在卡拉OK机上进行唱歌，并由电脑评出得分，分数前2位者进入下一轮,胜出的两名选手按成绩顺序进行选歌，并在卡拉OK机上进行唱歌，并由电脑评出得分，分数胜出者进入下一轮PK,参赛者按报名先后分成5人一组，依次在卡拉OK机上进行唱歌，并由电脑评出得分，分数前2位者进入下一轮,5进2,2进1,5进2,2进1,每个时段胜出1名选手,1对1PK,终极挑战,比赛流程,有SAM每天常规路演：,大奖冲冲冲，挑战最高奖,每天按上下午分7个时段，每时段10人报名，共选出7名获胜选手,蒙牛随变K歌达人,有SAM选拔路演：,4天共选拔出36名选手,第一天7人,第四天7人,第
19、三天7人,第二天7人,前2天选出成绩最优秀的6名选手,每个时段冠军1人,6名选手领取奖品将代表城市到南京参加K歌英雄会,前2天由SAM机配合,后2天由卡拉OK设备选拔,大奖冲冲冲，挑战最高奖,蒙牛随变K歌达人,比赛规则,选拔活动：活动城市选择商业广场或者城市中心广场，只要爱唱歌就可报名参赛；现场演唱现场由SAM机系统打分，分出胜负；前2天每时段晋级的选手按照成绩将评选出成绩最优秀的6名选手代表城市到江苏卫视参加K歌英雄会；每个时段胜出者还可参加终极挑战比赛，赢取有丰厚奖品；只要参加就有奖。,赛程设置（卡拉OK机配合城市）,活动概述,活动内容：“蒙牛随变 谁敢来唱歌”2009全国路演活动活动周期
20、：3/21-6/14活动时间：每周六至周日 09:3018:30（具体实施时间可以根据参加人数和与各地方沟通情况进行调整）活动城市：全国17个城市活动地点：商业广场、城市中心广场活动形式：路演活动场次：每城市4场，共68场,无SAM路演城市选拔,无SAM路演设备配合：17个无SAM路演城市，使用卡拉OK设备实施路演配合，为避免因歌曲版权问题造成的不必要的纠纷，因此每首歌曲只选择高潮部分的30-45秒的部分，同时卡拉OK画面也使用随变广告画面，在避免版权纠纷的同时，起到对产品的宣传作用。“蒙牛随变K歌达人”选拔：17个城市一共实施68场路演，4场/城市，每场选拔出7名“蒙牛随变K歌达人”；每场7
21、个时段，每个时段报名10人，采取分组PK形式，分成2组，每组实施5进2、2进1选拔，2组获胜人员PK后1人获得“蒙牛随变K歌达人”。,无SAM路演城市种子选拔,在4月3日-5月24日8周期间，将每时段K歌达人胜出的7名选手，由执行方进行第一轮筛选，将有潜力的选手提交给江苏卫视；江苏卫视根据胜出选手的路演资料，通过SAM机原音重现，进行2次筛选，并最终选出最优秀的种子选手；被选中的种子选手通过蒙牛到达江苏卫视参加常规节目录制，并可直接进入PK环节；,参赛流程,报名者至活动现场，由工作人员核对身份，参赛选手在报名选手名单上签字后发放报名号码牌；具体赛程参考现场活动说明牌。,比赛晋级设置,大奖冲冲冲
22、，挑战最高奖,每天按上下午分7个时段，每时段10人报名，共选出7名获胜选手,无SAM机城市种子选手选拔,晋级方式设置,备注：每天上午2个时段，下午5个时段，每时段决出一个冠军，赢取最高奖；并将每时段获胜选手资料提供给江苏卫视,比赛流程,比赛规则,选拔活动：在活动城市商业广场、城市中心广场，只要爱唱歌就可现场报名参赛；现场演唱现场由卡拉OK机系统打分，分出胜负；比赛按赛制进行，每天7个时段，每个时段获胜者，进入”大奖冲冲冲，挑战最高奖”终极挑战环节；只要参加就有奖。,比赛报名,选手报名,报名条件参赛者没有年龄和性别要求；参赛者在填写报名表时需要填写个人信息，如果顺利晋级后，将进行身份核对；16岁
23、以下未成年人参赛，需要由监护人陪同；参赛者没有其它专业要求，只要爱唱，敢于挑战自己，就勇敢站出来。,选手报名,参赛选手人数预估建议全天工作时间划分为7个时段（每个时段1个小时，上午2个时段，下午5个时段）10人/组，每组比赛时间为45分钟；每时段穿插1015分钟互动10人*7阶段=70人,每天最多可接待选手70人,舞台互动,挑战高音王,游戏规则：首先提供5首左右高音部分突出的歌曲；选择其中高音段落，邀请现场观众上台飚高音，使用分贝器进行测算；在游戏时间之内，观众都可以挑战，刷新高音分贝数的观众为擂主；台下观众只要在游戏时间未结束前，都可以上台进行挑战，游戏结束后，台上获胜的擂主获得奖品。游戏道
24、具：SAM（使用卡拉OK机替代SAM机）分贝器、歌曲光盘游戏亮点：调动现场气氛、参赛选手好与坏都能把现场调动起来；歌曲建议：死了都要爱、青藏高原、离歌等通俗歌曲。,挑战吴克群,游戏规则：提供5首吴克群的歌曲，现场观众进行挑战；能够准确完整演唱完吴克群3首歌曲的，并获得高分者获胜；观众可以对获胜者进行挑战；重点城市在此环节中要评选出最优秀的7名选手，平均每城市1名，其中南京2名，到江苏卫视参加常规节目。游戏道具：卡拉OK机 设备一套游戏亮点：挑战明星，增加自己的唱功功底！歌曲建议：大舌头、为你写诗、动、只想唱歌给你听、将军令,大奖冲冲冲,游戏规则：现场屏幕上出现蒙牛随变的3款产品，每个产品代表一
25、个难度，每个产品背后都有相应难度的奖品和需要演唱的歌曲，以及过关所需要达到的分数；上台挑战的消费者可以选择由低到高挑战，也可以选择直接挑战所要奖品的难度级别，每个产品背后供选择的歌曲为3首，歌曲会随机更换；消费者可以选择其中一首进行演唱，演唱完毕后如果达到过关分数且消费者放弃继续挑战的权利则获得本关奖品；如果消费者选择继续挑战更高级别则失去本关奖品，更高级别挑战获胜则可获得更高级别奖品；如挑战失败则一无所获，以次类推。游戏道具：LCD、电脑、持卡、奖品游戏亮点：类似挑战麦克风；过关有奖！,场地互动,体验类,跳舞毯,体验类,Wii模拟游戏,运动类,快速投篮机,活动保障,现场监控城市督导管理各线城
26、市督导具有两年以上的活动执行经验，均有较强的沟通能力，妥善处理各种突发事件。各线城市督导全程参与方案的培训，熟悉方案细节。考核：城市督导在每个城市活动结束之后向公司提交各城市活动执行报告。城市督导管理流程（见侧图）,活动监控,临时工作人员培训管理丰富的临时工作人员招募资源，每次活动前进行面试及相关培训，确保各城市活动的顺利进行。建立有临时工作人员档案库（信息资料包括照片、简历及项目经历等）。培训内容包括：品牌基础知识、项目管理培训。考核：培训后所有人员必须参加问卷考试和现场演练考核，成绩合格者可成为第一批上岗人员，其余人员进行再次考核，合格者成为候补人员。临时工作人员管理流程（见侧图）,人员招
27、募,活动现场工作人员管理到达时间活动开始前2个小时，全体工作人员必须到位，并向自己所在区域负责人报到。操控要点：活动开始前1.5小时完成妆容的整理；活动开始前1小时完成各区域物品的领取，及相关设备调适（视频）；活动开始前30分钟完成各区域的活动准备工作，开协调会；活动中，按照人员工作职责进行工作，如遇问题第一时间回馈自己所在区域的项目负责人；午休要根据人员安排轮流进行，如有特殊情况提前与区域项目负责人协调，用餐过后在规定时间内返回自己所在区域；现场有专人负责活动现场卫生，保证现场清洁；一天活动结束后，整理完自己所在区域物品后，由项目负责人统一开项目总结会。,工作人员管理,现场物品管理到位时间：
28、所有的音响、硬件设备必须在活动开始1小时前全部调试完毕。操控要点：工作人员到达现场后，首先进行现场设备的检查；提前半小时将音响、视频设备进入暖场预备状态；活动中，所有设备按要求运转；每个时段进行现场设备维护，确保现场设备能全天工作。,物品管理,时间：开场前30分钟，时长15分钟；参与人员：现场总控AV/音响负责人主持人各区域负责人促销员/工作人员负责人现场维护人员清洁工,会议内容：活动前设备道具检查人员到位情况检查强调活动执行规定现场卫生会议目的：提前发现潜在问题；对于可能会出现的问题提前作出预案。,现场协调会,现场安全管理 现场人员配置为保证活动的安全性，活动期间每个区域有专门的负责人进行活
29、动的准备工作、现场管理和协调工作，另外有1人为现场总控。全天在现场，保证现场活动按照标准流程开展。用电管理：现场用电设备和AV设备均有专业人员管控，用电及设备摆设均符合安全要求及场地的其它要求，保证现场的安全性。现场安全管理：现场活动实施全天候安保服务，由专人负责对安保人员进行活动突发状况处理培训，并每天做出现场活动总结，保证现场活动现场能顺利进行。制作物：此次活动硬件全部为提前制作完毕，现场只进行搭建，不涉及到现场制作，因此不会涉及到制作用电、现场施工等有危险隐患的作业。,安全管理,物料接收：物料统一在活动现场接收，接收时要检查物料的数量及物料是否完好如有损坏和无法达到活动实施的正常要求时可
30、不接收，并及时反馈回北京总部请求协调；冰淇淋到达现场时要检查产品的坏货情况；预计产品即将售完时，立即联系城市经理或供应商及时补货；（产品售完前1小时联系补货）,物料接受,发放地点：活动现场奖品数量：根据奖品设置数量奖品领用及发放注意事项：在领奖品时要对奖品数量、质量进行检查，确认无误签定奖品交接单；按活动每天所用奖品数量进行领取，若城市经理要求一次性提供，必须安排好专人进行奖品管理，做好出入库登记；对参赛者发放奖品必须进行登记和签字确认，活动结束后将奖品发放登记表复印一份给城市经理并签字确认；奖品发放要求：先签字后发放的原则，对不签字者可不发放奖品。,奖品领用,现场电源的保障及解决：由专人负责
31、保障电源的始终供应；如电源停断，立即和城市经理、场地方进行沟通，尽快恢复供电；如暂时无法恢复，需马上停止现场售卖，及时联系当地城市经理安排产品回库事项；（活动正常进行）当供电恢复正常时将产品取回，继续按活动安排售卖；,电源保障,突发状况处理：现场所有人员在活动前都必须进行上岗培训，其中包含突发状况的处理、现场人员的紧急疏散、现场工作人员在突发状况下的分工协作等，提前做好突发状况处理工作；现场所有人员服从活动执行方的管理及制度要求，协助相关部门做好安全防护工作。活动当天由督导再对各个区域的工作人员进行2次培训,突发状况处理,突发状况处理,场地因故变更：出现场地及活动时间因故变更，活动当天在原场地
32、设置专人进行解答及告知；参赛选手需及时电话通知；,报名选手人数过少每组人数适当即可开始比赛主持人利用舞台经验控制比赛时间工作人员劝说消费者上台试试（或找工作人员充当消费者上台）增加中间穿插互动、娱乐游戏环节的时间,突发事件处理,报名选手人数过多男、女生分开报名，每组男女比例为4：610人/组每组比赛1对1PK赛过后，可以减少终极挑战赛的环节劝说较靠后的报名选手下午或第二天早些到现场报名减少中间穿插互动、娱乐游戏环节的时间,突发事件处理,突发事件处理,活动执行时选手迟到的处理：如参赛人员较多，则取消迟到选手参赛资格如参赛人员较少，则迟到选手可参加最后一组比赛如参赛人员较多，但迟到选手执意参加比赛
33、，则告知其下一场比赛时间及地点，如其仍执意参加本场比赛，则视情况而定是否让其参加比赛；当最后1组选手上场后，迟到的选手仍未到场则取消其参赛资格；,突发事件处理,现场有个别人强烈要求登台比赛在说服无效的情况下，为了避免造成不必要的争执和负面消息，督导在不影响正常比赛的前提下，酌情安排其参与比赛未开始接受报名前已经很多人排队等候督导需结合现场状况，及时应变，提前开始接受报名；当天报名结束后仍不肯离开尽快疏散报名处人潮，避免报名者越聚越多在说服无效的情况下，可发第二场报名号码牌给报名者,突发状况处理,天气因素：在活动期间如遇小雨，但不影响活动正常进行的前提下，可以继续。主持人进行口播，加强工作人员维
34、持现场秩序，并在现场发放带有蒙牛LOGO的雨衣；在活动期间如遇大雨，大风（3级上）等恶劣天气，为了保障活动的安全和物料不被损坏，将停止活动，现场作公告，同时和现场蒙牛负责人沟通，并立即向总部告知情况，提交申请；,突发状况处理,人流过大：现场采取分流措施，根据现场情况暂停比赛，增加演出、互动等环节，主持人并给予口播。政府干预：如遇政府干预或征用场地，活动需要延期，则应和当地蒙牛负责人、蒙牛总部、肇远总部进行沟通，提交申请，并提交备选活动场地；尽量不选用政府常用场地进行活动；如遇政府提出现场噪音、人流过大要求停止活动，活动督导需立即进行调控，并向当地蒙牛负责人、蒙牛总部、肇远总部提交申请。,突发状况处理,突发事件处置：现场如出现人员受伤、纠纷等情况，现场督导应将相关人员及时带离现场，友好安抚相关人员，同时维持好现场秩序；如媒体出现，第一时间由督导与媒体沟通，减少负面影响，即时安抚受伤、纠纷相关人员，妥善解决问题，并向当地蒙牛负责人、蒙牛总部、肇远总部进行汇报问题处理结果。现场需配备防火设施（如灭火器），防风设施（如沙袋），防雨设施（小雨衣）,谢谢聆听！,
