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1、业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,新产品开发之项目计划,新产品开发之项目计划,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,一、什么是项目？,一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人力和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。,PMI的定义：在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行努力的过程。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,日常运作（Operation）：持续不断和重复的,项目与日常运
2、作的区别：,项目（Project）：一次性的和独特的,项目一次性有明确的开始和结束时间临时性的组织资源需求多变运用事先制定的计划来指导风险不确定,日常运作重复性相对而言无时间限制稳定的组织资源需求稳定运用标准化的作业指导书来指导风险相对确定,举例：请各举三个例子。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,1、目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。2、独特性：指项目所生成的产品或服务与其他的产品或服务相比都有一定的独特之处。3、一次性：指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。4、制约性
3、：指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约，最主要的制约是资源的制约。5、其他特性：包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。,项目的特性：,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,项目组合program(三峡工程是由大坝、船闸、发电装置、移民等子项目构成的项目组合）项目project任务或活动task or activity（项目由任务或活动组成）工作包work package（项目任务分解后交付结果的最小单元）工作单元work unit（是工作包的组成部分）,项目的大小术语：,
4、业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,美国项目管理协会的定义：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。,二、项目的生命周期：,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,包括下述几个方面的主要内容：1、项目的时限：包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。2、项目的阶段：包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主
5、要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。,项目生命周期内容：,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,3、项目的任务：包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。4、项目的成果：项目生命周期的同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。,项目生命周期内容：,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,三、项目管理,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结
6、构设计方案战略咨询报告,对项目团队、所使用的工具和技术以及工作流程三方面有着严格的要求项目团队：要求实施项目的小组成员具有明确的目标和共同的价值观，自始自终密切关注客户的要求，能与客户、供应商及分承包商实现共赢。工具和技术：包括专门用于项目管理的工作分解结构、网络计划技术、责任分配矩阵、收益值分析技术以及一般管理过程中用到的计划、组织、控制、沟通、激励等技巧。流程：包括项目管理过程，项目信息管理系统，项目变更控制系统，项目阶段性审批程序，项目绩效评估过程等。,成功的项目管理,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,衡量标准：-在规定的时间完成了
7、既定的任务-成本控制在批准的预算范围内-项目的交付成果满足客户或者相关技术性能要求-项目主要利益相关者满意项目的执行过程,成功的项目管理,项目成功的十大因素：有一套规范的流程指导项目管理活动清楚地界定项目的范围和目标获得高层管理者的积极支持项目有关方的主动参与训练有素的项目经理,团结战斗的项目团队充足的资源通畅的沟通有效的监控和反馈正确的技术,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,-对需求缺乏真正的理解（需求识别、未充分沟通）-计划不够充分（计划的深度、广度、精度）-未按计划进行（计划粗浅、形同虚设）-人事方面的原因（无人负责、领导不力、责任
8、分配不清）-团队协作方面的原因（沟通不畅、协作不够、激励不足）-高层管理者方面的原因（未明确授权，支持不够，制度不全，结构缺陷）,项目管理失败原因,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,项目管理常用的技术工具和方法,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,项目准备过程项目计划过程项目执行过程项目控制过程项目收尾过程,项目管理过程：,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,业务流程体系问卷调查报告
9、公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,规划过程各子过程及其相互之间的联系,规 划,支持过程,活动排列,活动工期估计,费用估算,活动定义,资源规划,范围规划,项目分解,制定进度计划,费用计划,项目规划,质量规划,组织规划,应对措施,风险量化,风险识别,沟通规划,询价规划,采购规划,人员招收,从启动过程,从控制过程,到执行过程,核心过程,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,四、项
10、目计划,1、WBS；2、CPM；3、项目计划。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,WBS,什么是WBS？Work Breakdown Structure工作分解结构,WBS:它组织和定义了整个项目的范围；WBS：制定项目计划的基础WBS的类型：按交付成果分解（产品导向型WBS）按项目活动分解（活动导向型WBS）,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,WBS,大型/复杂 事物或活动的逻辑分解方法,整体,部分,部分可连续分解，直至每一部分可以管理。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组
11、织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,WBS关系,项目,符合计划,偏离计划,WHAT,WBS,WHO DOES,WHAT,责任矩阵,RAM,WHO,OBS,WHEN,HOW MUCH,$BUDGET,工作计划,资源计划,HOW,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,WBS在项目管理中的运用,计划 实施 项目计划和控制 数据的收集、控制和报告 将项目需求转化为 工作分配 绩效的评估和测量 制订进度计划 估算成本 状态报告(技术、进度、成本）制订和分配预算 定义技术和项目的 制订工作说明（SOW）要求和计划 建议准备 风险分析 责任分配
12、 自制/购买计划,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,生成WBS的原则,第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析、设计、采购、施工等）第一级应在项目进一步分解前完成WBS的每一级都是其上一级的片段一个工作单元只与一个上层单元相关上层单元的工作内容应该等于其所有直接下层工作单元的总和一个工作单元由一个人负责在整个WBS中使用同一种定义，在整个组织中亦然通过将人员包括进WBS来激励他去完成计划,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,WBS示例：,汽车门锁开发项目,TK十周年厂庆活动,活动用动宾
13、结构描述。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,WBS练习：,某产品需要模具开发、注塑、喷油、印刷、装配等工艺，请编制该产品的WBS。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,CPM,步骤：1、绘制项目的网络图；2、用顺推法确定每项活动的最早开始时间和最早结束时间；3、用逆推法确定活动的最晚开始时间和最晚结束时间；4、确定浮动时间和关键路径。,Critical Path Method 关键路径法,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,活动的
14、识别和定义,问卷设计,识别目标消费者设计初版调查表试用初版调查表确定正式调查表设计软件测试数据,调查反馈,印调查表准备邮寄标签邮寄调查表在商场设点调查收集调查表,分析软件,开发设计软件测试设计软件软件试用培训,调查报告,输入调查数据分析结果编写报告,工作包,活动,定义：确定WBS中为交付成果或半成品而必须进行的活动,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,活动排序：确定各活动之间在时间上的依赖关系 活动的依赖关系-强制性依赖关系：所做工作的固有逻辑关系，包括技术上的约束条件，通常又称为硬逻辑关系。-可自由处理的依赖关系：由项目组自行确定，通常基
15、于资源上的制约，又称为软逻辑关系。-外部依赖关系：即项目活动与非项目活动之间的依赖关系，它需要项目组之外的输入。,活动的排序,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,活动工期估计,1、活动工期估计：评定完成每项活动所需要的时间2、估计工期时应考虑的因素：投入的资源、以往的经验和知识的积累（学习曲线）、可类比的数据、环境和条件3、方法与工具-专家评估法。-经验公式法：工期=乐观的估计+4最有可能的估计+最悲观的估计 6,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,活动的工期排序和工期估计,业务流程体系
16、问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,网络图节点的表示方法,ES（最早开始时间）EF（最早结束时间）LS（最迟开始时间）LF（最迟结束时间）工期=EF-ES或LF-LS浮动时间=LF-EF=LS-ES,练习：绘制网络图。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,案例：网络图,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,进度计划的制定时间计算规则,ES、EF采用正向计算（从项目开始的活动逐项计算到项目结束）ES=Latest EF(所有紧前活动项的EF）LS、L
17、F采用逆项计算（从项目结束的活动逐项计算到项目开始）LF=Earliest LS(所有紧后活动项的LS）浮动时间Float=LF-EF=LS-ES,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,消费市场调查项目案例 进度计算,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,关键路径法CPM,关键路径：对项目的最终完成时间有直接影响的活动组成的路径关键路径上活动的特征：浮动时间最小关键路径上的活动是项目计划管理重点控制的对象，CPM主要目的：了解项目缓冲期间，人力、资源的调配，把工作焦点集中在关键路径上。,业务
18、流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,给关键路径的活动分配资源时要注意：,1、应当把关键路径上的任务分配给最能干、最负责任的人员，确保能按时、按质完成；2、关键路径上的活动必须在最晚开始时间之前开始，在持续时间之内结束，否则要用赶工期的方法将滞后的时间赶回来；3、必须对关键路径上的活动进展情况进行定期的跟踪、考评。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,七步曲：WBS确定所需工期确认优劣先后顺序关系和逻辑连接与参与者沟通与资源承诺形成网络图寻找关键路径将网络图转换成甘特图（计划表）,项目工期计划
19、制定,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,项目进度控制,莫非（Murphy）定律：如果一切似乎都正常，你显然是对情况一无所知。,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,1、项目进度控制是对项目工期计划实施与项目工期计划变更所进行的管理控制工作。,项目进度控制,2、项目进度计划控制的依据-项目工期计划；-项目工期计划实施情况报告-项目变更的请求-项目进度管理措施和安排,3、里程碑控制：-里程碑是一个时间点，不需要资源，是项目中的重大事件，通常 标志某一主要交付物的完成。,业务流程体系问卷调查报
20、告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,控制项目进度的基本步骤：,1、建立进度基线2、跟踪和记录项目的实际进展、项目进度动态监测3、计算偏差、比较分析和项目进度更新4、采取补救措施,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,1、项目工期计划变更的管理方法2、项目实施实际情况的量度方法3、追加计划法,项目进度控制的方法与工具,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,Thank you！,Thank you！,业务流程体系问卷调查报告公司岗位职责企业组织体制调研绩效考核组织结构设计方案战略咨询报告,课后作业：,假设某产品含有以下工序要求，请分别针对以下环节编制在新产品开发整个生命周期的WBS（考虑最完整的情况）。-模具开发；-注塑；-喷油；-印刷；-电镀；-装配。完成时间：05-05-27,
