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1、【九十月份推广计划】,梅南香樟岭,发 展 商：新大陆地产策略整合：泰赢咨询提案时间：2007年8月,PART 1战略背景,一、项目在售情况二、市场竞争概述,一、推广主题建议二、现场布置策略,PART 2 策略部署,PART 3媒体计划,一、新拓媒体建议二、阶段媒体安排,一、活动主题建议二、活动实施细则,PART 4 活动安排,PART1 战略背景,项目在售情况,9、10月份正值房地产销售旺季，面临着诸多竞争楼盘炒作、宣传的轰炸时期，梅南山居在市场激烈的竞争中逐渐失去了优势。产品:从项目本身来看，梅南山居目前剩余产品大部分集中在湖边独栋，由于面积大，总价高，置业门槛较高。市场存在一定抗性，导致来
2、客量较少，销售力不足。形象:梅南山居作为老盘，已销售相当长时间，项目品牌老化，产品利益点模糊，市场形象急需提升。,景观:梅南山居具有独特的自然山体和亲水资源,但在后天景观细节打造和售后服务方面略有欠缺。整体包装力度弱、现场感染力差,与高端别墅气质不符，不能有效提升产品附加值。价格:价格的竞争主要来自两个方面,别墅而言除了临近的美加湖滨新城、银河湾之外，F天下、保利十二橡树庄园、巢NEST等项目也对本案产生了不同程度的竞争,另外市内高层由于价格和配套的优势也对本案TOWNHOUSE部分产生了很大的冲击。价格方面如：F天下独栋约10500元/m2的均价，巢NEST10300元/（优惠可谈），其他别
3、墅类项目价格均低本案13000元/平米价格200元左右。,项目在售情况,项目在售情况,推广:别墅产品属于居住的最高端物业类型，除了能有效提升生活品质之外，还是业主自身价值的体现，因此如何有效满足潜在客户的心理和精神需求，赋予产品一种灵魂也是项目成功的关键。本案前期推广不系统,缺乏节奏无大量的形象渲染工作，市场美誉度不高。舆论:项目现存50年产权土地年限的问题，相比于其他项目70年产权，存在很大的销售难点，且目标客户多为周边工业园区工作的IT行业人士等，投资因素考虑较多,加之5年内不能进行商品房交易的国家条文限制等一系列诸多因素大大影响了投资人群的购买力。,项目在售情况,结合所剩产品不多的客观情
4、况,如何让本案从众多项目中“跳出来，卖的好，卖的快”，顺利淡化价格抗性是我们的首要目的。,项目在售情况,PART2 策略部署,结合目前项目所面临问题，要尽快摆脱泥潭,必须统筹考虑以下问题：思考1硬性的广告能否改变现状?梅南山居如何更新产品形象，树立其独特的产品气质.思考2独栋、TOWNHOUSE等高端产品，如何扩大产品的附加价值，淡化市场对价格的抗性？,阶段策略思考,结合目前项目所面临问题，要尽快摆脱泥潭,必须统筹考虑以下问题：思考3如何借助九十月强销期和尾盘销售为客户营造危机感，改变其观望情绪，刺激客户迅速成交？思考4如何加大客户之间的口碑宣传力度？,阶段策略思考,关于产品:经过长达4年多的
5、运作,项目已处于尾盘销售阶段,市场形象已根深地固,现在房源相对有限的情况下,大力度的广告投入已不能解决问题。因此建议:借助项目成熟的景观和现房优势,加强现场品质感的打造，提高现场感染力，第一时间感动客户。主要包括售房部、看房通道的再布置和别墅花园品质再提升。,核心思路概述,关于广告:项目一直以山水等自然资源为诉求重点,产品气质缺乏内涵，下阶段推广结合武汉不缺水的客观情况,建议以”森林别墅”为主题,结合精神层面的渲染来冲击市场，同时改变以往广告不系统的弊病，销售节奏统筹考虑，有节奏的安排广告计划。结合九、十月份具体思路如下：结合九十月份旺销期加大推广力度，增加整版报广投放量，拓展网络、公交车体等
6、媒体渠道，扩大项目广告覆盖面；深挖项目产品卖点，提出全新概念，进行形象传播，提高项目气质，保证市场宣传新鲜度；,核心思路概述,关于口碑:碑效应是构成本案成交的主要方式，也是最容易打动客户有效途径，如何利用好这一阵地也至关重要，建议：项目在树立项目形象的同时，借助本案独特的山水资源，举办“森林狂欢夜”活动，增强业主对项目的归属感，扩大项目美誉度。加大“老带新”活动促销诱导，通过对新、老客户的具体优惠措施，扩大项目口碑宣传力度。,核心思路概述,PART3 现场布置,随着时间推移，售房部也逐渐破旧，需根据推广节奏及时更换相应的画面及内容；九十月份是传统节日比较密集的时期，同时也是项目的旺销期，客户日
7、来访必将较以往有很大的提高，建议借此精心装扮售房部，扩大现场感召力，具体内容如下：,现场包装建议,1、销售部装扮：,售楼部内部展板包装示意,现场包装建议,内部：配合“森林别墅”概念，增加植物数量，迎合生态主题。,现场包装建议,人员提升：售房部增加保安、保洁人员：,销售部除了景观布置之外，服务人员的精神面貌也是影响人对项目认识的主要因素，为了更全面的展示项目品质建议售楼部增设保安与保洁人员，要求服装统一，形象气质佳。,现场包装建议,外部：增加花卉、盆栽，装扮节日气氛。作为项目的形象展示面，售楼部在外部景观布置上还应该加以更多细节的处理，让客户在未接触产品之前，先对项目产生好感，具体包装内容如下：
8、门前部分花圃+门前草木景观的整理,修葺售楼部两侧花卉植物，台下布置特色花架,修葺售楼部两侧花卉植物，台下布置特色花架,售房部外部设置道旗，渲染气氛。,项目所推别墅属于高端产品，看房通道作为项目的“迎宾大道”也是项目品质的形象展示面，应该加以更多细节的处理，提高美观度。让客户在未接触产品之前，先对项目产生好感，具体包装内容如下：,现场包装建议,2、看房通道：,现场包装建议,道路关键节点：增加花圃雕塑小品的点缀,建议对道路关键节点进行细节上的营造，摆放或种植具有造型感的植物景观，增加雕塑小品的点缀，提高道路美观度和亲和气氛。,看房道路的围档画面更换示意,小区大门前景观绿化小区内景观无法一一做到极致
9、，但位于正门口的迭泉景观处却可以加以细化打造，形成客户进门的第一个生态景观享受区，具体包装内容如下：,现场包装建议,三岔口景观绿化示意,通道两侧：花坛道旗看房通道作为客户进入小区的必经通道，为形象工程应注重营造细节，建议房通道引导旗根据推广节奏更换相应的画面及内容，两侧摆放花坛,在草坪花园添加温馨提示类小指示牌，增加现场感染力。,现场包装建议,1）、道路指示牌 小区内景观虽然体现出浓郁的生态气息，但整体较为杂乱，缺乏部分亮点小品和人性化的形象展示，建议设置明确的道路指示系统，同时将看房通道沿途景观及雕塑命名，富裕其内涵与生命。,现场包装建议,3、指示系统：,看房道路指示牌示意,2）、沿路植物悬
10、挂树木说明牌（植物中、英文名字、科目、介绍等）建议在社区重点要道植物上挂置植物解释牌或在树木下方放置说明牌，解释树种、赋予景观名字、思想等，提高附加值。,现场包装建议,3）、增加社区内人性化提示牌添加温馨提示类小指示牌，注重营造细节，增加社区的温馨度，利于客户对项目的认知度。如：请勿惊动这里的小动物，小草有生命,现场包装建议,4）、社区背景音乐社区设置背景音乐系统同时播放轻松高雅的轻音乐，配合自然美景，营造轻松愉悦的氛围，突出“逛”的情趣。配合生态概念，可将音响设置在花丛中，造型设计为与生态有关的蘑菇、树根或者其他，突出一种景观的和谐。,现场包装建议,样板间是未来生活的一种模拟，也是客户对项目
11、价值认可的首要阵地，因此样板间装扮除了内部空间的布置外，同时也应加强外部空间的精心处理，突出所赠送的1000平米左右花园的价值。具体思路如下：成树小道休闲桌椅生活小品（箩筐等）,现场包装建议,4、独栋样板房，花园再布置,别墅样板间内部做工细致，品质感强,别墅样板间外部纯地面绿化，缺少亮点,别墅样板间外部布置示意树木、灌木、草坪组合，绿化具有层次感,别墅样板间外部布置示意布置花园，点缀外围,精心处理样板间外部空间增加休闲桌椅渲染生活情趣,PART4 推广计划,针对别墅独特的山水资源，结合武汉不缺水的客观情况,提出提出“森林别墅”概念。“森林”基于原生态之上，保留原始树木，丛林，湖泊等自然景观，根
12、据人与自然的习性进行规划，提出一种郁郁葱葱的森林生活，在森林里种房子的理念。别墅位于浩瀚的湖边，有着山岭、坡地、丰富的自然美景。整体营造出一种闲适、自然气息浓厚的生活回归气息，符合别墅客群特征。,阶段推广主题,梅南山居，特别保存了当地上万棵成树的原有生态系统，上万棵参天大树的树冠代替了钢筋水泥的城市森林，以一片绿色的天际线震颤每个接近的心灵。在以山、水、森林景观为特色的现代别墅建筑中，特别保留了原有土地上的森林生态系统上万棵原生树木。将房子轻轻放到森林里尊重自然，尊重原有生态系统的内在脉络，在与自然的互相尊重中，获得和谐居住的根本。以“自然本位”的高度“将房子轻轻放到森林里”，让居住真正从自然
13、出发，并得到自然的丰厚回馈。,产品阐述建筑从属于森林,阶段推广主题,配套：具有其他项目所没有的原生态自然景观配套，是一个城市的世外桃源。山：独有的梅南山优势，是一种坡地生活，是一座山岭。水：不是单纯的汤逊湖，是一种滋养的环境，滋养着林木，滋养着生命。,森林生活阐述：,阶段推广主题,生态：丛林树木的自然环境，是一个庞大的生态体系，是一种生生不息的森林生活。生活：和谐共生的，不仅是山、水、草木，而是人与自然，更是人与人之间的聚落群居。,阶段推广主题,买别墅的客群是具有一定身份的，他们喜欢宁静自然不被打扰的私密生活，从私密性的角度阐述森林别墅生活。以精神层面的穿透刺激市场购买欲。,提出别墅私密性森林
14、生活：,阶段推广主题,建议开展多渠道营销，加强项目气势，有效传播项目卖点，除了以往的报纸媒体、夹报、软文、宣传单页之外，建议拓展以下媒体渠道：1）网页、网站 武汉市区域范围较大，而别墅客户相对比较分散，消费者多会从网上先了解梅南山居，因此建议加大梅南山居网络推广力度，增加搜房网网络广告宣传资源，建立梅南山居项目网站，扩大项目信息覆盖面。,媒体计划建议,1、新拓展媒体,2、公交车体选择901、903、906通往梅南山居的路线公交车做车体或车载广告，提高宣传力，便于客户认知项目。,媒体计划建议,3、折页完善项目销售道具，项目现属于尾盘期，基于楼书投入成本较大，海报不能有效传达项目买点，建议项目增加
15、折页，便于阐述项目基本情况和传达有效卖点。,媒体计划建议,九十月份区域内各地产项目均会加大广告宣传力度，前期半版报广不足以吸引客户关注度，建议加入整版报广投放量，加强项目气势从硬性的报广认知到公关活动体验，使市场对项目有了一个更全新而透彻的审视、认知的形象建立过程从而刺激购买欲。具体安排如下：,媒体计划建议,2、媒体计划,报纸广告3篇（2篇报纸广告+1片半版软文）网络广告项目介绍连接、网站短信广告1次别墅折页费用合计：17万元。,媒体计划建议,九月份,九月份媒体计划,报纸广告2篇（1篇整版硬广+1篇半版硬广）单页1篇短信1次5000条费用合计：13万元左右。,媒体计划建议,十月份,十月份媒体计
16、划,PART5 活动安排,9.10月正值销售旺季和传统节日，景色优美，气候适宜时间，建议以活动形式吸引意向客户真正走进社区，更直观地感受社区环境，以现房实景加深客户对项目认知，以多角度的现场氛围感染客户，实现快速成交。主题建议：饕餮盛宴金秋之夜 梅南山居篝火晚宴活动,现场包装建议,1、总体思路：,活动时间：2007年9月15日（周六）18:0020:00活动地点：梅南山居社区临湖别墅区。参加人员：开发商相关领导、销售人员、老业主代表、近期成交业主、意向客户等。活动规模：80人120人（具体人数由开发商决定）以知名厨师、美酒品鉴，歌舞表演为噱头，通过篝火，灯光的处理，借助依山、傍水的自然美景，举
17、办“森林PART”,现场包装建议,1、专业的舞美灯光设计、华丽的灯光布景2、活动现场放置木质桌椅供客户休息、等离子电视放映项目宣传片，以红酒、特色烧烤、水果沙拉、篝火、现场随意的舞蹈、名家音乐演奏为主，以提升活动品质，有力的衬托出梅南山居及此次活动内涵3、合理的空间运用，烛台、鲜花以及服务生专业细致的服务，处处尽显来宾的尊崇，梅南山居的卓越品位，以及此次活动的空前恢宏将由此深入人心,现场布置建议,2、现场布置：,现场桌椅建议用木质简易的桌椅，沿现场环形摆放，每个桌子上撑有遮阳伞，供客户活动现场休息、饮餐用。,现场布置建议,现场篝火现场篝火燃放在活动场地中央处，学生颗环绕篝火进行舞蹈，烘托活动现
18、场热闹氛围，外围是桌椅的摆放。,现场布置建议,花卉、盆栽湖岸香草、秋风气爽（嗅觉）汤逊湖岸，社区内草木茵茵，凉风阵阵拂面，客户置身于纯净新鲜的环境，解除身体和精神上的紧张，使来客户感受芳香宜人的社区魅力，在湖边香草、花坛、花丛中凉风缭绕的浪漫氛围中度过。,现场布置建议,礼遇签到 精心为本次活动设计、准备精致活动签到本，封面由活动主题画面构成，供来宾签到。,现场布置建议,礼遇红酒、烤肉会 来宾签到完毕之后，可进入到专门设置的餐饮品尝交流区，以红酒烤肉、水果沙拉的形式，体现出上流社会的社交模式，邀请知名酒店西餐厨师，现场制作美味烤肉、水果沙拉等精致美食供客户享用。给来宾以轻松、自由的态度，体现出项
19、目对来宾的深度关怀。,现场布置建议,礼遇珍贵红酒建议购买一桶红酒（最好是有名具有年代的红酒）作为本次活动的噱头，可在媒体上作为宣传，如“1886年路易十六红酒邀您品尝等”,现场布置建议,礼遇篝火舞蹈现场篝火燃放在活动场地中央处，邀请艺术学校学生10人，现场围绕篝火跳随意的舞蹈，烘托活动现场氛围。,现场布置建议,礼遇高雅音乐演奏（听）邀请小提琴、大提琴演奏师现场演奏青春舞曲、卡农等世界名曲(可选择与更换)。必然给贵宾们带来视觉、听觉上的“惊艳”，使客户感受高雅的现场氛围和舒畅的心情，让客户对项目产生好感。,现场布置建议,礼遇专业礼仪邀请礼仪人员负责现场活动的接待和维护。形象、气质俱佳，身受过专业
20、模特训练,参加过多次重大活动礼仪服务，整体提升活动档次。,现场布置建议,礼遇精美礼品一份节日的纪念品和一套项目的宣传品。,现场布置建议,18:30-19:00迎宾签到时段19:00-19:30红酒会、自由洽谈阶段（音乐演奏同时进行）19:30-19:35主持人上场19:35-19:40 开发商领导讲话 19:40-20:00 品味西餐、经典珍藏红酒20:00-20:30 篝火盛会，学生舞蹈随及上场，邀客户一起参与（更换欢快音乐）20:30以后 活动淡出,现场布置建议,3、活动流程,活动前期预热：建议活动前两周在楚天都市报，地产类杂志或者已确定投放的媒体通路上，进行硬广告的信息发布，为活动造势，
21、体现项目的用心与品位，从而达到一个良好的预热目的。楚天都市报9月12日整版报纸广告信息告知 9.13日进行活动信息短信告知 销售人员电话通知业主活动信息 邀请媒体记者参与，进行活动期间炒作与相关报道,现场布置建议,4、媒体支持,金秋真情感恩回馈 老带新优惠活动。,促销活动建议,项目30%客户来自于老客户介绍为，老带新属重点销售渠道，建议加大促销力度用现金进行对老客户和新客户进行直接刺激，对于新客户：,对于老客户，免1年物业费。,THANKS,房地产销售流程培训课件,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-8351359
22、8 QQ:69031789,销 售 训 练 流 程,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,第一部分、案前,一、区域历史背景整理二、区域楼市状况整理1、）政治、经济、法规、规章2、未来发展前景三、竞争楼盘的基本情况（优劣势分析）,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,四、自身楼盘资料的收集和建立1、个案基本资料：个案产品业主概括与业绩产品规划特色会所物业面积结
23、构建筑商建材设备特色介绍,2、个案环境：工地环境位置各项生态设施重大公共设施与未来发展介绍生活机能（交通，教育，商业等）3、周边大型企业（中小城市）客群,五、整理吸引买家的优越点 1、利多点强化六、拿出自身楼盘劣势应对措施 1、利空点弱化七、全面了解楼盘工程进度,八、销售说辞统一（销讲）1、客户积累2、报表单据的熟悉预约单来人来电表日志市调表,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,第二部分、案中,一、来电接听要则将客户引至售楼处1、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，说话速度
24、适当，简洁而不长2、接听电话人员熟悉楼盘的详细情况及促销口径3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来电话响声不能超过3下4、接听电话必须亲切地说：“您好，”,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,5、在回答问题时应做到耐心但又不能太详细，以免阻碍其他客户的电话打进来，且告知其过分详细后会导致其不到售楼处来。6、在回答问题时，尽量强调现场买楼的人很多，可以邀请客户到现场售楼部参观，告诉客户现场将会有专业的售楼人员为他介绍7、回答时间不宜太长，通常不要超过3分钟（在广告日电
25、话时间应更加缩短，掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈）,8、在客户交谈中，要主动问到几个基本问题，即媒体来源、客户姓名、电话、地址和购房意向。9、在客户所找人员不在时，应很客气地咨询对方有何事，可否代为传话，或者记录下来，转告被找的人，放话筒时动作要缓慢。10、不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大声笑、11、不许在接听顾客电话时与其他人搭话12、广告电话接待1）其他电话进来2）客户签约（强烈要求，请再打来）,二、来人接待1、接待规范客户上门时，业务员必须主动面带微笑上前迎接，同时控台上喊“客户到”，业务员起身喊“欢迎参观”接待客户并问清客户第几次来，以前是否有人接待接待客户要精神饱满，面带笑容，
26、留意客户的视线和表情，主动上前打招呼接待客户要声音响亮，口齿清晰，尽量不要模棱两可，如有不清楚的将客户问题记下来再回答,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,三、介绍楼盘情况1、介绍交通示意图、鸟瞰图、效果图、灯箱、模型，动线清晰，着重点明了2、请客户在交谈区入座，取出楼书为客户介绍楼书与模型相结合介绍，尽量使用口语化介绍，语言活泼，不要照本宣科及时掌握客户心理及需求锁定房型，锁定楼层随时注意自己的形象，必须保持微笑，态度要诚恳、亲切，博取客户好感及信赖，不要手插口袋或者靠坐
27、模型不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“欢迎再次参观”,实地介绍（再一次锁定房源）工地现场与样板大相径庭，售楼员应着眼现状、推介优点，结合现场实景、人文景观，强化楼盘实景优势，指导客户如何装修，再提示出样板房的布置，让客户有一个美好想象而下决心购买带看礼仪：职业道德、责任心，危险走在前面，电梯客户先进 样板房带看,四、解答客户问题1、尽量不要正面反驳客户意见2、诚实信用，不胡乱承诺五、为客户度身定制买房个案逼订回顾锁定设计几个方案（菜单）1、购买力2、购买欲,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 075
28、5-83513598 QQ:69031789,SP技巧 概念SP（sales promotion）”销售促进”，是一种说服性沟通工具。目的是刺激消费者的购买意愿，提升销售者的效率，在房产销售过程中，我们经常通过一些SP手段来促进客户成交。,现场SP运用的要点 建立客户对你的信任 营造现场良好的销售氛围 业务员与控台之间建立默契，充分互动 团队间的协同作战 用言行去感染客户,实战技巧 利用销控对话“卖掉了没有？”目的：帮客户锁定户型、位置，避免给客户太多的选择余地。运用时机：客户有70以上的成交希望，且业务员已根据实际情况帮客户挑选了最合适的户型和位置，但客户还在犹豫比较。,对话流程,业务员,控
29、台,控台,请进,请问卖掉了没有,对不起，卖掉了,注意事项：在客户未离开，控台需注意“已卖掉”的户别，以免穿帮,“保留三分钟”目的：告诉控台你现在需要帮助运用时机：客户很有希望成交，但靠自己一个人的能力还不够,对话流程,业务员,控台,请确认一下，现在还有没有？,恭喜，现在还有,请保留3分钟,保留3分钟（确认，复述一遍）,注意事项：控台在确认复述后，立即安排人员下去协助处理，并根据现场情况制造该客户抢手的气氛，安排其他业务员用销控对话询问该户有没有。,你在介绍哪一户？目的：控台随时掌握业务员洽谈的状况。运用时机：当业务员洽谈时间较长时，可能该组客户较有意向成交。,对话流程,业务员,控台,告诉控台你
30、在介绍的户别,户别，这一户业务员也在带看，请把握机会,是嘛，我知道了，谢谢,注意事项：当控台询问时，业务员应暂停与客户的谈话，看着控台自然对话，切忌机械麻木。,业务员，你现在在介绍哪一户？,告诉客户，别人也在看这一户,控台建议业务员“换户”目的：帮助业务员催促客户快做决定订购运用时机：客户与成交之差一步之遥,对话流程,业务员,控台,回答控台,其他业务员，也要这一户，你是否换一户介绍,请再保留一分钟,注意事项：控台事先已摸清客户的实际情况，业务员在对话完毕后，要用急迫的心情告诉客户，再不做决定，这一户就要先卖给其他客户了，请不要再犹豫了。,业务员，你现在在介绍哪一户？,请快做决定，最后保留一分钟
31、,团队协作 现场业务员根据控台安排，做SP配合，例如：用销控对话询问同一户别有没有，且一定要让客户听见。来到需要帮助配合的业务员面前，告诉自己的客户也要选这一户，建议他是否能换一户介绍。,议价技巧 装作“菜鸟”以“菜鸟”身份博取客户对你的充分信任，告诉客户还价不易“假底价表”专案可准备一份假底价表，在议价遇到阻力时使用，以示你的诚意。,多请求业务员如单独与客户议价，不管客户出价是否在成交范围，都需要多上控台请示主管，让客户感觉到你很帮他。专案在配合业务员议价时，也不要轻易承诺客户价格，也需要打假电话，请示上级是否能成交。打电话时间不要少于3分钟，表示逼真，让客户相信你在尽力帮他争取。,注意事项
32、：业务员在与客户洽谈时不要背对控台，以便控台能观察全场情况。多用肢体语言去感染客户表情逼真自然多与控台互动随机应变时刻注意周边情况，利用好在场的人。,六、建立客户档案在整个介绍过程完毕后，或在参观样板房前请客户留下联系方式及咨询重点，方便日后追踪，洽谈。七、客户追踪1、主动出击，跟踪联系，继续了解说服2、每天做好来电、新、老客户、签约客户的登记八、再度接待客户,九、与客户签订预购书（后续工作跟进，付款方式确定）十、提醒签订正式预售合同，缴纳首付款十一、协助客户办理按揭、贷款手续（时间限定）十二、老客户定时回访，新客户介绍,第三部分、案尾,交房手续一、交房标准标准一：办理了房地产初始登记手续，取
33、得新建商铺房房地产权证（大产证），开发商已按规定缴纳了物业维修基金。标准二：取得了住宅交付使用许可证，开发商已按规定缴纳了物业维修基金，开发商承诺在几日内办理房地产初始登记手续，取得新建商品房房地产权证（大产证）,一、交房流程1、具备交房标准后，开发商给小业主邮寄入户通知书2、向小业主提供各项证明大产证或者住宅交付使用许可证 新建商品住宅质量保证书 新建商品住宅使用说明书 质检站出具的住宅合格证明书,物价局出具的收费标准物业管理费维修基金：不配备电梯：12950.02面积 配备电梯：12950.03面积建筑垃圾清运费（各地区标准不同）交易中心测绘部门出具的建筑面积测绘报告物业公司出具的业主公约,开发商、小业主、物业验收住宅签署验收单，（如有质量问题，提出意见，进行整改后验收）小业主缴纳上述费用，签署房屋交接书、业主公约,如开发商代办产权证，收集以下资料及费用 资料合同身份证复印件贷款抵押证明（他项权证）登记证明印章 费用契税：普通住宅：1.5 别墅：3 商业用房：3,印花税：200元地籍图费（按土地局出具标准或发展商代付）产证工本费、手续费：250元代办费（也可提供免费服务）,THANK YOU,2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789,
