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1、二OO七年十一月中国建设银行信用卡中心,龙卡信用卡基础知识培训,龙卡信用卡基础知识,龙卡信用卡是我行发行的龙卡系列产品之一，双币种信用卡有人民币和美元两个账户，在境内外都可以使用，持卡人可在信用额度内“先消费、后还款”，消费交易最长享有50天的免息待遇，是一张真正的国际标准信用卡。人民币信用卡仅有人民币账户，适用于接受银联卡的场所。龙卡信用卡境内交易记入人民币账户，境外交易记入美元账户。其中，通过中国银联网络的境外交易，均视同境内交易。,1.什么是龙卡信用卡？,龙卡信用卡基础知识,目前，我行发行的龙卡信用卡有三种品牌，分别为VISA（威士卡）、MasterCard（万事达卡）和银联（China
2、 Union Pay），每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡，按发卡对象不同分为个人卡和商务卡。其中，个人卡分为主卡和附属卡。,2.龙卡信用卡的分类,龙卡信用卡基础知识,交易日：持卡人实际用卡消费、取现、还款等交易日期。银行记账日：发卡银行将交易款项或费用记入持卡人账户的日期。因通过他行商户或银联数据传递等原因，可能会出现交易日与记账日不一致，记账日滞后的情况。账单日：银行每月对持卡人在账单周期内的交易本金、费用等进行汇总并结计利息的日期。我行信用卡账单日为每月的7、10、12、15、17、22、25和27共8个。每个客户只有一个账单日，在新卡卡函及对账单上均有注明。,3.常用术语
3、,龙卡信用卡基础知识,到期还款日：发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期，为账单日后的第20天。免息还款期：银行记账日至到期还款日之间为免息还款期，最长50天、最短20天。针对消费交易，持卡人按期全额还款可享受免息待遇。,3.常用术语（续）,免息还款期（续）假设：7日账单日8/7消费2000元，当天出账单，8/27为到期还款日，则可享受20天免息期8/8消费2000元，9/7出账单，9/27为到期还款日，则可享受50天免息期,龙卡信用卡基础知识,3.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,3.常用术语（续）,免息还款期计算图示,龙卡信用卡基础知识,3.常用术语（续）,免息
4、还款期（续）温馨提示：透支取现交易不享受免息期待遇。若在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇，将按规定计收利息，日利率万分之五，按月计收复利。若在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金，最低5元人民币或1美元。,龙卡信用卡基础知识,信用额度：发卡银行根据持卡人的收入与资信情况等为其核定的、可用于透支消费、取现的最高限额，持卡人在卡片有效期内可循环使用。提供较多的资产及财力证明有助于申请较高的信用额度。信用额度是持卡人名下所有卡片（含主卡、附属卡）的共用额度，非每张卡片额度之和；是人民币账户与美元账户的共同额度，以人民币金额表示。
5、,3.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,信用额度（续）：信用额度可分为永久信用额度和临时信用额度。若有出国、出差、临时性用卡消费金额较大时，持卡人可以致电800客服热线提出临时信用额度调整申请，临时信用额度根据客户的消费需求和信用情况，有效期最长不超过3个月，到期后信用额度将自动恢复为原来的额度。申请调整永久信用额度须提交本人的财力证明、房产证明等，总行将根据持卡人信用记录和证明资料作调整。同时，根据申请人信用卡使用或个人资信变动情况，总行也将主动调整信用额度，并将调整结果通知持卡人。,3.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,可用额度：持卡人即时交易可以使用的信用额度。可用额度=信用额度-已
6、入账的未还金额-未入账的已用金额+溢缴款金额 如果持卡人预存人民币（或美元）溢缴款，可增加主卡人民币（或美元）可用额度，不增加附属卡人民币（或美元）可用额度；若存入人民币而需要增加美元可用额度或存入美元需要增加人民币可用额度，或附属卡持卡人需使用溢缴款的，主卡持卡人应致电800客服热线申请。,3.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,最低还款额：发卡银行规定的持卡人应该偿还的最低金额。一般为当期全部应还款额（包括累计未还取现本金、消费本金的一定比例，所有费用、利息及以前月份最低还款额未还部分的总和）的10%。若全部应还款额小于200元人民币（或50美元，下同），则最低还款额等于全部应还款额；若全
7、部应还款额大于或等于200元人民币，而最低还款额不足200元人民币，最低还款额按200元人民币收取；若最低还款额大于全部应还款额，则最低还款额按全部应还款额收取。,3.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,溢缴款：持卡人预先存入在信用卡内的资金或还款时多还的资金，对账单应还款额为“-”，表示账户有结余。溢缴款不计付存款利息。,3.常用术语（续）,龙卡信用卡基础知识,良好的品牌形象：据麦肯锡公司的调查报告，“龙卡”品牌在中国公民中认同度占第一位。在06年底MasterCard国际组织调研报告中也显示，龙卡信用卡是受访者最愿意申请的品牌之一。境内消费密码可选:龙卡信用卡在全国首家推出了境内消费密码可
8、选功能(按照国际惯例，境外刷卡消费交易不需使用密码)。若选择了境内消费使用密码，同时又希望小额交易或指定金额内不使用密码，只需致电我行800服务热线提出申请，即可享受此项服务。,4.龙卡信用卡有哪些特点？,龙卡信用卡基础知识,境内消费密码可选（续）:消费、取现密码和电话银行密码是不同的。消费密码是选择境内消费使用密码的客户在境内刷卡消费时使用的密码。取现密码是客户提取现金时使用的密码。电话银行密码是客户进入我行800电话银行时使用的密码。电话银行密码可根据客户习惯自行设定，而取现、消费交易中使用的密码在开卡启用后，由我行直接邮寄给客户。,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,龙卡信用卡基础知识,网
9、上银行服务:只要登录，开卡、余额查询、账单查询、购汇还款等功能均可在龙卡信用卡网上银行实现。,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,点击“网上银行服务”,龙卡信用卡基础知识,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,点击“个人网上银行”,龙卡信用卡基础知识,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,填写资料,龙卡信用卡基础知识,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,点击“追加新账户”,选择“贷记卡账号”,龙卡信用卡基础知识,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,填写资料,龙卡信用卡基础知识,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,按需选择查询内容,增加了信用卡账户,龙卡信用卡基础知识,买机票送航意险：在全国540余家指定商户购
10、买机票普卡送50万元、金卡送100万元的航空意外险，详情登陆：。全球特惠商户:境内千余家特惠商户提供特别折扣礼遇。境外港澳地区刷卡亦可尊享折扣或精美赠品，详情登陆：。特色分期付款：邮购型分期、消费型分期(单笔消费1000元以上商品可通过客服热线进行3,6,12期分期付款业务)与商户型分期（试运行）多重选择。,4.龙卡信用卡有哪些特点？（续）,国内主要发卡行信用卡比较,*注：中银都市卡有密码可选功能,龙卡信用卡基础知识,国内主要发卡行信用卡比较（续）,龙卡信用卡基础知识,国内主要发卡行信用卡比较（续）,龙卡信用卡基础知识,我行信用卡、准贷记卡、借记卡比较,信用卡使用简易流程,卡片申请,龙卡信用卡
11、基础知识,网点申请,银行销售人员直销,在线申请,电话申请,卡片邮寄,开卡激活,密码邮寄,ATM,柜面,密码修改,卡片使用,龙卡信用卡基础知识,5.信用卡使用简易流程,卡片申请：客户可以通过网点、我行销售人员、网站和客服电话这四个主要渠道办理我行信用卡。卡片邮寄：卡片是采取挂号信方式邮寄，邮寄地址是客户在申请表上填写的“账单地址”。开卡激活：电话开卡请拨打24小时服务热线（800-820-0588，手机或非800服务用户拨021-38784878，0512-68665533）。网上开卡请登陆网站。密码邮寄：密码是在持卡人开卡后采取平信方式邮寄的。如客户持有多张卡片，每张卡的密码单独寄送。密码修改
12、：为了安全、方便地使用和保管密码，您可随时在我行ATM或柜台上修改该密码。卡片使用：持卡人根据持有卡片的种类，在有相应标识的特约商户尽情享受刷卡消费的便捷。同时，龙卡信用卡还提供取现服务。,龙卡信用卡基础知识,收到卡片后致电24小时服务热线，或登陆网上银行进行开卡。若选择境内消费使用密码，待收到密码后可随时在我行ATM或柜台上进行修改。将卡片、密码及身份证分开存放，以免信用卡遗失遭他人冒用。妥善保管卡片，勿借予他人使用。,5.安全用卡应注意的几个重点环节？,龙卡信用卡基础知识,拿到签购单时，确认卡号、金额及币种是否与实际交易情况一致。完成交易后，请保留签购单的存根联，以便与账单核对。勿将信用卡
13、卡号、密码、有效期、身份证号码等个人账户资料告知他人。当个人信息发生变化时，务必亲自致电24小时服务热线办理变更，不可委托他人办理。,5.安全用卡应注意的几个重点环节？（续）,龙卡信用卡基础知识,一张主卡最多可为其父母、配偶、子女等申请3张附属卡。申请人可主卡、附属卡同时申请，也可先申请主卡，待主卡核准后，再申请附属卡。可根据需要单独为附属卡设定低于主卡的信用额度，若未特别设定，则附属卡与主卡享受同一信用额度。主卡持卡人可以激活主卡和其所有的附属卡，附属卡持卡人一般只能激活自己的卡片。主卡激活后即可使用，附属卡即使已激活，仍须主卡激活后才能使用。附属卡持卡人可在主卡持卡人为其设定的额度内使用，
14、只要主卡仍有可用额度，附属卡可继续使用。,6.附属卡有何功能，如何使用？,龙卡信用卡基础知识,提前还款可恢复主卡的信用额度，不恢复附属卡的信用额度，附属卡在账单日后恢复信用额度。若想通过提前还款或采入溢缴款提高附属卡的可用额度，资金入账后需主卡持卡人致电我行24小时客服热线提出申请。附属卡无独立的对账单，所有交易明细统一列示在主卡的对账单上，附属卡持卡人因使用卡片而发生的各项交易和相应的费用、利息等，在主卡持卡人账户内直接计收。附属卡消费（含宾馆预授权、分期付款等交易）或取现500元（含等额外汇）以上的交易会向主卡持卡人提供短信提醒服务，方便主卡持卡人掌握和了解附属卡使用情况。,6.附属卡有何
15、功能，如何使用？（续）,龙卡信用卡基础知识,为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失，持卡人刚收到的新卡是不能使用的，无论是主卡还是附属卡（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等），都需进行开卡后方可正常使用。持卡人在收到信用卡卡片后，通过拨打客服热线800-8200588或通过我行网上银行进行开卡，在开卡的过程中，需要持卡人提供一些个人信息，以便我行验证以保障持卡人用卡安全。,7.如何办理龙卡信用卡开卡？,龙卡信用卡基础知识,持卡人没收到密码、丢失或遗忘密码，可通过800-8200588客户服务中心申请补印密码，我行会在三个工作日内按照持卡人的账单地址为其寄出密码函。到期换卡不再寄发新密码，仍延
16、用原来密码。,8.没收到龙卡信用卡密码、丢失或遗忘密码后怎么办？,若卡片账户有交易或欠费记录，我行每月定期寄送对账单。如果本期有交易并在账单日后10-15天未收到对账单，请尽快致电24小时服务热线查询当月的账款，并先行提前还款，我行也可根据持卡人要求传真对账单，以免因迟缴产生不必要的利息和滞纳金。,龙卡信用卡基础知识,9.未收到对账单，该如何还款？,龙卡信用卡基础知识,如持卡人同时拥有多张主卡，还款时请分别以人民币和美元，按主卡卡号分别还款。,10.持有两张以上主卡，该如何还款？,龙卡信用卡基础知识,网点还款：客户可以凭卡片或凭卡号到我行营业网点用现金直接办理还款或转账还款。无论同城、异地，我
17、行网点都可受理，不收手续费。转账还款可以将持卡人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款。,11.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？,我行提供以下六大类还款方式，客户可根据需要自行选择。,龙卡信用卡基础知识,ATM转账还款 客户可以通过ATM将本人建行借记卡、准贷记卡的资金转入龙卡信用卡账户进行还款。,11.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,约定账户还款：持卡人可指定一个本人在我行开立的个人储蓄账户、借记卡或准贷记卡作为约定还款账户，并指定扣款方式（按全部应还款额扣款或按
18、最低还款额扣款），我行于到期日自动从该还款账户中扣划相应金额的款项用于偿还其龙卡信用卡欠款。包括约定人民币账户归还人民币欠款、约定美元账户归还美元欠款、约定人民币账户购汇归还美元欠款。,11.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,CDM现金还款：目前全行CDM现金还款功能已开通，持卡人可以通过CDM将现金存入龙卡信用卡账户进行还款。网上购汇还款：登录我行网上银行（）进行人民币购汇还款（西藏地区除外）。,11.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,电话、网上购汇还款：如未办理约定购汇还款账户，对美元欠款决定采用人民币购汇归还，可致电我行
19、24小时服务热线提出电话购汇申请、或通过网上银行的方式使用龙卡信用卡人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇。汇率以购汇时点我行美元卖出价为准。如使用额度购汇，将对使用额度部分从购汇之日起计收相应利息。办理电话购汇还款，缴存人民币和电话购汇还款申请必须在同一天内完成。,11.持卡人可通过几种方式进行龙卡信用卡还款？（续）,龙卡信用卡基础知识,系统将自动按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）从持卡人信用卡账户中扣收，持卡人无需额外支付现金。,12.当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？,龙卡信用卡基础知识,在境内，每卡（主卡或附属卡）每日取现累计金额不得超过2000
20、元；在境外，普通卡每日取现累计金额不得超过500美元、金卡不得超过1000美元，每月均不得超过5000美元。透支取现的额度不超过个人信用额度的30。除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。若提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。,13.使用龙卡信用卡取款有何规定？,龙卡信用卡基础知识,龙卡信用卡的有效期为三年，过期即失效。有效期凸印在卡片正面右下方，格式为MM/YY（月/年）。建行为持卡人提供到期自动换卡服务。如果持卡人在龙卡信用卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡信用卡的申请，我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡，并有卡片寄出提醒短信
21、。持卡人收到新卡后应及时拨打客户服务热线开卡，新卡开卡后原卡即作废。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通知建行。,14.龙卡信用卡的有效期是几年，到期后如何换领新卡？,龙卡信用卡基础知识,除汽车卡、商务卡外，现在申领龙卡信用卡，享受首年免年费，每年刷卡消费三笔（金额不限，含分期付款、不含取现），免次年年费的优惠政策。龙卡汽车卡年费标准为主卡200元人民币/卡，附属卡100元人民币/卡，首年年费于首个账单日计收。成功申领卡片后，即使不开卡仍按相应年费政策收取年费。,15.现在申领龙卡信用卡享受怎样的年费优惠政策？,标准卡,龙卡信用卡卡样欣赏,卡样：,上海大众龙卡,卡样：,龙卡信用卡
22、卡样欣赏,我刷卡，车受益,东航龙卡,卡样：,龙卡信用卡卡样欣赏,飞更远，享更多,龙卡汽车卡,卡样：,得意人生，自在畅行 一张您和爱车都心动的信用卡,龙卡信用卡卡样欣赏,香港旅游卡,卡样：,超越期待、精彩无限,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名校卡,卡样：清华龙卡,复旦龙卡,荣耀人生，源于名校,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名校卡,卡样：浙大龙卡,南开龙卡,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名校卡,卡样：厦大龙卡,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡大学生卡,卡样：,信用成就未来 信用之旅，扬帆起航,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡（大师杯）网球卡,卡样：,激情挥洒，品位人生,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名店卡,卡样：天河城龙卡,龙卡信用卡卡
23、样欣赏,龙卡名店卡,卡样：茂业龙卡,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名企卡,卡样,鄂尔多斯龙卡,海化龙卡,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名企卡,卡样,宝钢集团龙卡,包钢集团龙卡,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名城卡,卡样,威海人居龙卡,泉城龙卡,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡名城卡,卡样,东莞国际制造业名城龙卡,泰山龙卡,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡商务卡,卡样：,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡公务卡,卡样：,龙卡信用卡卡样欣赏,龙卡信用卡广告欣赏,年夜饭活动,刷龙卡信用卡 享丰盛年夜饭,龙卡信用卡广告欣赏,旅游节活动,缤纷度假游 超值玩个够,龙卡信用卡广告欣赏,千万活动,龙卡信用卡广告欣赏,产品推广,新卡推广,龙卡信用卡广告欣赏,谢 谢！,
