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1、机密重庆望江工业有限公司企业文化诊断报告,重大同浩管理咨询有限公司2006年11月,报告一,目 录,说明引 言第一部分 诊断评估概述1诊断评估的背景2诊断评估主要方法3诊断评估的基本路径4诊断评估的基本原则第二部分 企业文化综述1、企业文化内涵2、企业文化的构成3、企业价值观遵循的原则及其解决的问题4企业文化的功能第三部分 望江公司基本概况1望江公司历史沿革及各阶段基本特点2望江公司目前员工构成及基本特点3望江公司目前产业结构及基本特点4望江公司组织架构及特点5望江公司所在行业状况及特点,目 录,第四部分 望江企业文化的成因一内部环境分析二外部因素的影响第五部分 望江企业文化的基本评估1望江企
2、业文化建设从自发到自觉的飞跃2望江企业文化的基本特征第六部分 望江企业文化的优势与劣势1望江企业文化优势2望江企业文化的劣势3、经营管理中面临的突出矛盾第七部分 部分望江企业文化重塑的方向1望江企业文化诉求2望江企业文化提升思路与方式3望江企业文化的变革原则结 束 语,说明（一）,重大同浩公司受望江公司的委托，自2006年9日起开展咨询服务。2006年10月11日，望江公司组织召开了“望江公司企业文化重塑项目启动大会”，标志着本次企业文化重塑项目在望江公司全面展开。双方成立了联合工作组。重大同浩项目小组对望江公司进行了深入细致的访谈调研。查阅与整理了望江公司内部大量的文件、资料、刊物及工作报告
3、，收集了与军工行业及文化建设相关的多种内外部参考信息。本次调研共访谈了从公司高层领导到职工家属总计226人。项目小组对访谈均做了翔实的记录，整理了近30万字的访谈记录。实施了望江公司企业文化评估调查问卷及望江公司企业文化重塑再调查问卷。,说明（二）,调研期间，望江公司对接小组组织有力，支持到位，协作顺畅。调研所涉及到的各级管理者及一线员工都给予了高度重视和积极配合，基本上能够就项目小组提出的有关问题，充分发表看法、意见与建议，谈出了自己的心得体会，达到了项目小组预期的调研目的。通过第一阶段的工作调研，项目小组确信已经获得了较为详实的一手资料与信息，并在感性上得到了望江公司企业文化生动而丰富的体
4、验，形成了对望江公司经营管理、组织状态及企业文化的基本认识与判断，为下一步梳理、提炼、研讨与最终形成望江公司企业文化大纲提供了有力支持。在此，项目小组提交对望江公司企业文化诊断情况的报告，经与对接小组充分的讨论、验证与修改后，最终形成望江公司企业文化诊断报告，并由联合项目组正式提交给望江公司高层领导审阅。在本报告的成形过程中，项目小组始终坚持实事求是、尊重历史、立足现实、放眼未来的原则，力图用历史的和逻辑的观点去透视和思考望江公司的文化内涵。本报告的作用不在于对望江经营管理中的问题进行全面定位、描述与破解，而在于从现实问题入手，展开文化的思考，其目的在于为下一阶段设计企业文化大纲结构，以及提炼
5、与撰写望江公司企业文化大纲内容提供思想支撑。,引 言（一）,人类总是以惊人的步伐前进着，当知识经济时代倏然而至时，我们无不深深感悟着原有社会的经济、政治、文化结构、人们固有的思想观念、行为习惯的加速改变。这场悄无声息的变革，体现在管理上，就是企业管理开始从科学管理向文化管理过渡。这一场深刻的管理革命渐露端倪，已在全球范围知名企业中燃起星星之火，中国企业界同样感知这一历史进程中急促的脚音，把握着这一跳动的脉搏。企业没有独特准确的文化，就缺少了独立于竞争之林的标志，也就不会有竞争优势；没有特色的企业文化，不会溶于广大员工的血脉之中，也不能熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。,引 言（二）,我们
6、在探索望江公司企业文化特色时，首先确立比较的标的物，然后有的放矢去总结提炼。我们决不仅仅用大环境对企业的要求去确立企业文化的特色观，结果反而落入千篇一律的怪圈，丧失了自己的特色，也就等于丧失了竞争优势。文化一旦形成，它一定是有个性的，但个性的文化不一定都是优势的文化。自然的文化个性可能是混沌的，当其处于不自觉状态时，就会呈现更多的矛盾性，产生一种弱势的文化个性从而制约企业的发展。所以，我们需要在弘扬优质文化的基础上对文化障碍进行涤荡，去塑造一种具有优势的文化特色。为此，我们将从企业文化成果梳理入手，再去归纳与分析现实经营中的诸多矛盾，进而展开对望江企业文化建设命题的思考。为最终形成特色鲜明、体
7、系完整、内容清晰的望江企业文化大纲做好铺垫与支撑。报告结构如下图所示：,诊断评估概述,诊断评估的背景,诊断评估的研究方法,诊断评估基本思路,诊断评估的基本原则,第一部分,企业文化概述,企业文化定义,企业文化的构成,企业文化价值观的原则,企业文化的功能,第二部分,望江公司基本情况,望江公司历史沿革及基本特征,员工构成特点,产业构成及特点,组织架构及特点,第三部分,内部环境,历史沿革,第四部分,文化建设,企业家群,员工团队,外部环境,兵工集团公司企业文化的影响,政治环境,经济环境,社会环境,技术环境,行业特征,竞争环境,国有企业,中国传统文化影响,现代社会环境,巴蜀文化,望江企业文化的基本评估,从
8、自发到自觉的飞跃,望江物质文化建设,望江行为文化建设,望江制度文化建设,第五部分,望江企业文化的优势与劣势,第六部分,望江企业文化重塑方向,第七部分,望江精神文化建设,望江企业文化的优势,望江企业文化的劣势,经营管理中面临的突出矛盾,望江企业文化诉求,望江企业文化提升 路与方式,望江企业文化的变革原则,第一部分 诊断评估概述（一）,1诊断评估的背景 望江公司，历经70多年的时代风雨，在大浪淘沙的风口浪尖中，又重新站立起来开始新的创业征程。回望70多年历史，面对新的历史机遇与挑战，望江公司领导层充分认识到，企业的竞争最终是人才的竞争、企业文化的竞争，由此提出了企业文化建设的战略命题。这对于望江公
9、司统一内部管理，同时激活组织与队伍，实现系统变革，迅速形成整体竞争优势具有现实而深远的意义。企业文化建设是一个长期而艰难的过程，其庞大复杂系统的重塑必须依赖于大量丰富原始的基本材料及相关数据的把握，并在此基础上发现、搜寻与挖掘望江公司隐含的文化资源，为企业文化重塑奠定厚实的基础。,第一部分 诊断评估概述（二）,2诊断评估主要方法 调查研究法 A：文档查阅；B：个别访谈；C：专题座谈；D：调查问卷；E：现场观察；描述解析法 即把文化整体分解为一些单个的单位和不同维度，例如愿景、象征物、典礼仪式等等，这些单个的文化要素都是整体文化的有效代表，由于其能够被分析和度量，从而便于界定这些问题的性质及其成
10、因。竞争力分析框架 基于企业战略治理结构、产品、资源及管理层多维度及其所涵盖的诸要素所形成的互为关系进行认定判断，从而为企业文化的改进、提升或重塑提供基本结论。,第一部分 诊断评估概述（三）,3诊断评估的基本路径（1）望江企业文化发展史调查（2）望江企业文化内在机制调查（3）望江企业文化环境调查（4）望江企业文化战略调查4诊断评估的基本原则（1）目标原则（2）参与原则（3）价值原则（4）全面原则,第二部分 企业文化综述（一）,1、企业文化的内涵 企业文化的定义企业文化是在一定的社会历史条件下从事经济活动的组织在成长和发展中形成的一种组织文化，它所包涵的愿景、使命、价值观和行为准则等意识形态和物
11、质形态的内容，均为该组织成员所共同认可，并在工作中自觉运用和遵循。企业文化是企业的灵魂，价值观是企业文化的核心。,第二部分 企业文化综述（二）,2、企业文化的构成 基于企业文化研究的共同成果，企业文化可划分为由内向外的四个层次的基本结构：精神层包括愿景、企业精神、企业道德、企业作风等。其中价值观是其核心。价值观是指组织在长期发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展的意义、对组织的目的、对组织员工和顾客的态度等问题的基本观点，以及评判组织和员工行为的标准。制度层主要包括企业管理制度、组织结构等。企业生存与发展必须要有制度的保障与支撑，任何制度体系的建立都是着眼于其固有的硬性
12、的约束与激励作用。行为层主要包括企业经营、宣传教育、人际关系活动、文体活动等。行为是精神、理念、作风、价值观的折射，并且以动态形式作为存在形式，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现。物质层主要包括生产的产品、提供的服务以及企业的生产环境、建筑物、广告、员工服饰等。这是企业文化中变化频率最高，最容易被识别的部分。它是可见可听可感知的具体而丰富的外在形象。人们认识一个企业也往往是由此而开始的。,第二部分 企业文化综述（三）,3、企业价值观遵循的原则及其解决的问题 世界知名研究机构兰德公司在20世纪80年代企业文化勃兴时期对世界500强企业长达20多年的德跟踪研究后发现，那些基业长青、百年
13、不衰企业在提炼企业价值观中遵循的一个共同原则是：A：人的价值高于物的价值 B：共同价值高于个人价值 C：用户价值高于生产价值，社会价值高于利润价值 并据此解决企业是什么（愿景）？为什么（使命）？怎么办（基本原则）？,第二部分 企业文化综述（四）,4企业文化的功能（一）企业文化作为一种先进的管理理论和科学管理的新阶段，它以人为中心，以文化引导为根本手段，是企业的灵魂，在企业管理中具有独特的功能。导向功能：任何企业文化都是一种价值取向，规定了组织成员所追求的目标。无论企业 在成功、还是失败的情势下，不动摇、不迷惘，坚定而沉着应对。教育功能：企业文化的精神本质既是对人精神境界的提升，同时，由于企业文
14、化包含了企业全部实践成果和历史经验，因此，一方面既可启迪员工，又可内化为员工的品质和自觉行为。激励功能：企业组织的生命力既靠物质动力，也离不开精神动力，企业文化的激励功能就是强化员工的内在激励功能，激发其主动性、积极性和创造性，以减少外在激励方式容易产生的“吸毒效应”。凝聚功能：企业组织的高凝聚力主要表现为三个方面：一是组织与团体、团体与团体之间的密切合作；二是组织对团体、团体对个人有强大的吸引力；三是个人对团体和组织有很强的认同感。企业文化既提供精神基础，也提供解决组织与团体、个人间矛盾、冲突的正确准则。,第二部分 企业文化综述（五）,4企业文化的功能（二）约束功能：企业的行为规范有两种，一
15、是制度性的强制规范，另一种是企业文化非强制性的无形约束。辐射功能：企业是社会的细胞，企业文化随企业成长一定阶段后，就可将自身的影响力辐射到所在行业及整个社会。企业的小气候也可影响社会的大气候。稳定规范功能：企业文化具有相对的稳定性和连续性，一经建立，则规范整个组织和融入员工内心，不因组织的人事变更而有所改变，组织因此而经久不衰。绩效提升功能：企业文化的直接作用就是组织绩效的提高，也是文化作用于经济的理论基础，同时，也使之成为当今全球范围内企业界自觉建设的一个新热点。美化功能：企业文化不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足。,第三部分 望江公司基本概况（
16、一）,1望江公司历史沿革及各阶段基本特点（一）创立发展阶段（19331949年）望江公司的前身创立于1933年，从孕育便踏进了军工行业。望江公司企业文化也由此为发端并打上了浓厚的军工色彩。其诞生承袭了中国近代洋务运动先驱重欧洲的传统观念，目光既瞄准国内军事所需又着眼于当时世界火炮顶尖技术。其间从广东历经艰辛迁建重庆郭家沱地区，既是时局军工企业所需，也为其水利之便。虽然仅有十多年历史，但从有限的史料中，我们也不难感受到望江公司在此阶段内，已经在当时较弱的国内军工业中，无论产品、产量、技术装备，还是管理理念及制度体系都渐露强者风范。（建议：尽可能保留初建时期的各类建筑物）,第三部分 望江公司基本概
17、况（二）,（二）辉煌时期（19501990年）伴随着新生的共和国，望江公司在获得新生的同时，一代又一代的望江人用智慧和汗水在抗美援朝、抗美援越的历史进程中书写了引以为豪的辉煌历史，也铸就了“全国军工学望江”的历史高峰。望江公司企业文化也因此而被赋予了丰富而多彩的内涵。（三）艰难阶段（19902000年）随着改革开放的深入，特别是市场经济的浪潮扑面而来时，望江公司自乱了阵脚。市场从来是无情的法官，也不相信眼泪。望江公司竭尽浑身解数，仍然深陷困境的泥潭。民品屡屡受挫，军品极度萎缩。十年艰辛，十年创伤，而今伤口已逾，但内伤犹存。,第三部分 望江公司基本概况（三）（四）新创业期（2001至今）以35炮
18、为依托，以“9910”工程为标志，望江公司的再度崛起既是望江人对十年艰辛的告别，更预示着望江人精神的涅槃。随着望江分立破产的顺利完成，新望江破茧而出，望江人踏出了新创业期的坚强脚音。望江公司企业文化建设又获新生。,第三部分 望江公司基本概况（四）,2望江公司目前员工构成及基本特点 望江公司员工基本状况统计,第三部分 望江公司基本概况（五）,基本特点（一）A：员工平均年龄较高，平均学历较低。公司现有职工3545人，其中，管理人员511人，占14.41，工程技术人员578人，占16.3，技术工人1367人，占38.57，辅助工人1089人，占30.72。管理人员、工程技术人员、技术工人与辅助工人的
19、比例为14.41：16.30：38.57：30.72。在现有职工人数中，研究生2人，占0.056，大学学历465人，占13.12，大学学历603人，占17.1，中专及以下2475人，占69.82。在现有职工人数中，副高及以上职称64人，占1.81，中级职称401人，占11.31，初级及以下634人，占17.6。在现有职工人数中，高级技师13人，占0.95，技师30人，占2.19，高级工469人，34.3，中级及以下855人，占62.55。,第三部分 望江公司基本概况（六）,基本特点（二）B：专业技术人员结构不合理 望江公司作为机械加工制造业，管理人员、工程技术人员、技术工人和辅助技术工人的比例
20、结构以国有企业普遍状况相比较为基本合理，但辅助工人的比例明显较高。在专业技术职务上，正高及副高级职称，无论是绝对数和相对数偏低。专业技术人员的结构不合理。C:人才出现断档 80年代末到90年代中期之间的人才出现断档脱节，人才队伍数量不足。D:创新人才培养摸式，重点向军品科研人才集聚 创新“41”人才培养模式，充实军品科研人才及技能人才。,第三部分 望江公司基本概况（七）,3望江公司目前产业结构及基本特点 望江公司因军工而起，也因军工而兴。确立了“军品强企，民品兴业”的方针，仍以军工产业为主导主攻方向，民品多路发展。在未来预期的58年甚至更长的时间内，这一基本格局仍将维持。特点：确立火炮军品核心
21、地位，延伸军品产业链；打造民品新亮点；多形式、多品种、多路径、多体制探索民品根本性的突破口；民品多、规模小、跨行业；产业结构仍以第二产业为主，第三产业已具雏形。,第三部分 望江公司基本概况（八）,4望江公司组织架构及特点 组织结构通过协调和控制达成资源能力与各项业务的紧密结合，互相支持，从而取得组织的竞争优势，最终实现战略目标。2002年望江总厂抓住政策机遇被列为重点保军企业，并争取到了分离破产的优惠政策。经过三年多时间的精心准备及稳步实施，2005年11月由重庆市中级人民法院宣布望江总厂破产终结。望江公司于2003年12月18日成立，因此其组织架构强化扁平化。基于望江公司特殊的产业构成形态，
22、对合资公司采用了灵活的管理办法，因而在组织结构上也进行了同步调整。,第三部分 望江公司基本概况（九）,5望江公司所在行业状况及特点 军工产业在国内外都是特殊的行业，都普遍享有所在国特殊的政策并受相应法律保护与约束。在我国，军工业经过近年来的大规模调整，在适应军事变革与军事斗争需要能力上有了显著的提高。企业的综合素质也因此同步大幅提升。企业整体面貌也焕然一新。望江公司也借势夯实了发展的良好物质及技术基础。,第四部分 望江企业文化的成因（一）,望江文化有鲜明的特色和个性，它深受望江内外部环境的影响，是多种力量共同作用的结果。一内部环境分析（一）1历史沿革的影响：望江70多年的发展史也是望江企业文化
23、的形成史，建设史，解读望江文化必须解读望江的发展历程。在望江公司不同的四个发展阶段中，具有以下特点：三次从欧洲（德国、苏联、瑞士）引进先进技术，在消化吸收的基础上不断改进创新；盯准火炮、专注军工；在共和国几次重大军事斗争中彰显实力，在改革开放初期勇于创新，赢得众多殊荣；军工企业就是军队的大后方；军工企业员工就是战士，是一群不穿军装的军人；历经磨难，众志成城。,第四部分 望江企业文化的成因（二）,在以上特征中，我们可以清晰地看到望江公司文化的主干脉络，这就是：艰苦奋斗的传统；服从、执行为特征的严格管理制度；一切为了前方胜利的奉献精神；科技领先，人才先行的创新模式；质量就是生命的质量观；成就是汗水
24、换来的，辉煌是拼命干出来的。望江公司在发展过程中逐步形成了自己的鲜明个性和经营特色，促成了望江公司企业文化的原生态。,第四部分 望江企业文化的成因（三）,一内部环境分析（二）2、企业文化建设的举措：望江企业文化建设经历了从自发到自觉的过程，其七十多年的历史跨越了不同政党、不同社会体制、经济体制及企业管理的不同发展阶段，似乎不稳定而且多变，但其特有的文化基因都一脉相传，不管是百年基业的梦想，还是军工企业所具有的保军报国的社会责任，都成为望江企业文化建设的主旋律。无论是制度文化、行为文化，还是物质文化、精神文化都在自觉不自觉中以多种多样的方式和形态累积着，以公司内外部各式平台展示着，以数不胜数的荣
25、誉、奖旗、奖状、奖杯簇拥着。,第四部分 望江企业文化的成因（四）,一内部环境分析（三）3、企业家群体的作用（1）：望江公司先后有50多位企业负责人，这一连绵不断的企业家群体在望江企业文化的形成过程中产生了不可替代的作用。望江企业家群始终把企业看着是社会中独特而非常重要的一员，深刻认识到创造和维护良好的经营环境对公司至关重要，也深感作为军工企业对军队、国家所应承担的使命。为此，在这一群体中，涌现了不少优秀的更高层的管理者。在望江企业文化自发形成阶段，企业家群体关注解决具体的经营管理问题，主要的制度建设以及规范员工行为，以生产和管理保证产品质量，以薪酬和福利吸引培养人才，以传统文化和思想政治工作引
26、导员工。在望江企业文化自觉培养阶段，企业家群体对企业文化有了深刻的了解，认识发生了根本性改变，这就是：解决企业的根本问题必须关注企业未来的可持续发展。由此，企业管理实现了从重物到重人的转变，科学管理向以人为本的文化管理转变，关心人、理解人、尊重人、培养人。,第四部分 望江企业文化的成因（五）,3、企业家群体的作用（2）：在关注望江企业家群时，我们必须解读他们在职时权力和人格影响力对望江企业文化建设所产生的影响。望江企业家群中每个人的成长背景、经历、个性、学识、胸怀、在职时间各不相同，但就其整体而言，一方面他们自觉不自觉地指明望江企业文化的基本内涵和发展方向，以其权力影响力使员工产生敬畏感、敬重
27、感、服从感。另一方面他们又以各自不同的非权力影响力人格、品行、才能、胸怀、感情等因素赋予望江企业文化的不断提升，同时使员工产生钦佩、敬爱、信赖、亲切等心理，并进而产生带动、转变、同化。但勿须讳言的是，在这一对望江公司有绝对影响力的群体中，基于复杂的政策、环境、体制及个人素质的多重影响，在望江公司的发展进程中，有些人产生了“望江天下第一”、“老死少于往来”的思想意识，盲目自大自尊、对市场不敏感、对机会无灵性、对政策生搬硬套、僵化执行、对上唯命听从、缺乏应变。日积月累，沉病内聚，终至望江风光不在，跌落破产境地。望江企业文化也因而遭受重创。,第四部分 望江企业文化的成因（六）,一内部环境分析（四）4
28、、员工的作用力（1）：任何文化都离不开人，人既是文化的创造者，又是文化的分享者。望江公司从初创到今天，历经几代人数万员工的共同奋斗与奉献，望江企业文化生生不息。望江公司“兵工世家”是其一大特色，加之姻亲关系，望江公司无疑成为了一个超级“大家庭”。厂区与社区相连，员工与家属不分，员工子女从小耳濡目染，望江企业文化的影子代代相袭。（一）望江员工对望江公司及企业文化的认同：因故离开望江的员工对望江仍然有较高的评价与感恩；望江公司辉煌的成绩和奋斗精神乐于为员工所回忆、所传播；望江公司军品曾经出类拔萃，文化建设与活动同样声名远播；,第四部分 望江企业文化的成因（七）,4、员工的作用力（2）：（二）望江员
29、工心理群体现象：交通不便所带来的封闭性容易产生固守陈规意识；望江企业文化在固有的思维惯性中，对外来社会思想文化的吸收慢于对外来自 然科学的融合，而思想观念的解放恰恰源于对社会新思想的领悟；望江公司在几十年的发展中，形成了特有的地缘、亲缘、血缘、类血缘的关系，这既是企业发展的恶瘤，也是企业文化建设的大忌。由于对外交往少，活动空间小，业余生活单调，喝酒打牌既是生活内容，也是交友的重要手段。“抱团”既是利益所趋，也成为自我保护的最佳选择。,第四部分 望江企业文化的成因（八）,二外部因素的影响（1）（1）兵装集团公司的影响 望江公司作为中国兵装集团公司的全资子公司，不仅要求企业战略与集团保持一致性，而
30、且企业文化的建设也自然应当从属于集团公司的企业文化，望江公司企业文化建设必须从亚文化建设角度入手。（2）政治环境的影响 在以1949年为分水岭的不同政治环境中，望江公司由于其所在行业的特殊性始终属于国家直接管辖，为军队服务的使命始终未改。体现了望江企业文化保军报国的文化特色，强化管理，严格制度，质量第一，服从执行直接催生了望江企业文化的萌芽。,第四部分 望江企业文化的成因（九）,二外部因素的影响（2）（3）经济环境的影响 纵观近现代中国经济发展史，可以发现，庞大的军工产业具有相对的封闭与独立性。国家政策作用远远大于市场作用，甚至决定了企业的存亡。在新中国相当长的计划经济时代和特殊的军事斗争中，
31、望江公司因此而树立了自身在行业中的地位与影响力。一方面公司始终强化人才的引进，占领人才制高点，强化制度文化，质量意识，关注军品，另一方面忽略了对市场的关注，对营销的研究，对民品的执着，对未来的规划。（4）社会环境的影响 在长时间偏僻封闭的郭家沱地区，在相当长的时间里企业就是浓缩的社会，企业与社区合二为一，逐渐产生了以人缘和情缘为依据而结合的非理性社会文化。,第四部分 望江企业文化的成因（十）,二外部因素的影响（3）（5）技术环境的影响 科学技术的进步创造了人类前所未有的经济奇迹。其中，军事科技的发明与突破及其在经济领域的转移与应用是人类经济奇迹中重大的推动力量。望江公司所引进的主导产品始终列于
32、行业前矛，这就要求公司从组织架构、管理方法、制度体系、企业文化及人们的思想观念必须与之相衔接，相匹配。望江公司曾经的辉煌就是证明，望江公司曾有的磨难也是诠释。,第四部分 望江企业文化的成因（十一）,二外部因素的影响（4）（6）行业特征的影响：望江公司横跨机械加工与军工两个行业，这两个行业既有共性，又有个性。（一）机械制造行业特色1）强调技术与质量 2）精益求精，一丝不苟 3）严格管理 4）注重协作 5）追求效率（二）军品行业特色1）社会公共资源起决定作用 2）军工产品是特殊的产品，必须严格管理，精益求精3）军工产品必须遵循国家、军工双重标准的严格检验4）军工的保密性造成其神秘性与对外联系的单一
33、性 机械制造业与军品业的双重特色决定了望江公司在内部严格管理，制度先行，强化品质，与外部接触单一，注重保密而限制广泛的联系，缺乏市场关系所产生的四方宾客，八方朋友。在市场经济条件下，当缺乏不对等的市场主体时，望江公司滋生的孤芳自赏终于梦醒。,第四部分 望江企业文化的成因（十二）,二外部因素的影响（5）（7）竞争环境的影响 基于望江公司具有的重点保军企业性质及其国家相关政策的明确界定，望江公司在小口径火炮领域具有绝对的垄断优势地位；至今及未来数年可期的军品订单也足以安定人心，保障望江再上新台阶。随着国际军品贸易局面的进一步开拓，望江公司的垄断优势将进一凸现。垄断地位的取得既是喜，也是忧。喜的是智
34、者可以借此更强，忧的是庸者将丧失警觉，失去奋斗。望江总厂的历史是一面镜子。,第四部分 望江企业文化的成因（十三）,二外部因素的影响（6）（8）国有企业性质的影响 望江公司作为国有性质的军工企业带有浓厚的准军事化组织色彩，完全垄断加指令性计划占据了望江公司相当长的发展阶段。这一阶段的文化具体表现为令行禁止，纪律严格，步调一致，团结协作，奉献精神和爱岗敬业精神突出。但也呈现出近亲繁殖、凭关系办事、论资排辈、官本位现象严重，重规模不重效益；“老大思想”突出、“等靠要”思想严重，长期粗放投资，不计成本，铺张浪费严重，缺乏主动营销和应对竞争的意识；虽然集聚了大量优秀人才，但没有市场导向机制和意识，更缺乏
35、市场开拓人才。当望江失去军品订货时，转型的痛苦与磨难接踵而来。随着新时期国企改革大政方针的推行实施，特别是望江公司在完成分立破产以后，军品因其特殊性质由国家完全控制外，民品发展引入了多种经济成分和经营模式，这将为望江公司的混合型经济的形成产生直接的影响。,第四部分 望江企业文化的成因（十四）,二外部因素的影响（7）（9）中国传统文化的影响 中国传统文化在望江企业文化中有鲜明的印记 法家的严格管理，注重体制，兵家的注重造势和领导者严于律己 儒家的仁、信思想不同程度地影响着望江文化。（10）中国现代社会环境的影响 改革开放二十多年来，中国的政治、经济等各个领域都发生了巨大的改变，社会文化也随之而产
36、生了新的价值取向。开放、执着、敬业、敢为天下先、冒险、强烈的市场意识造就了一个又一个奇迹，同时，也呈现出人治大于法治、唯上思想、西方个人主义思潮冲击、小富即安、浮躁心理，传统价值的丢失与弱化也让人扼腕长叹！这些正负面的东西都可以在望江找到印痕。,第四部分 望江企业文化的成因（十五）,（二外部因素的影响（8）（11）巴蜀文化的影响 重庆有着3000多年历史，融巴渝文化、移民文化、三峡文化、“陪都”文化、都市文化于一炉。望江公司就植根于此，望江人身上许多闪光点都映射出重庆地域文化的精髓。山道坎坷，溽热难耐的自然条件赋予重庆人吃苦耐劳、不畏艰险的精神。旖旎多姿的自然风光和火辣豪放的民俗风情熏染重庆人
37、朴实正直、热情爽快的性格。红岩文化孕育了重庆人甘于奉献的精神。望江公司不乏全心投入、忘我工作的平凡英雄，在关键时刻，望江人的这种精神更是体现得淋漓尽致，一次次攻坚任务按期保质完成就是充分的写照与印证。巴蜀文化既有积极基因，也将僵化刻板、容易满足、强调个人力量的消极元素融入其中。,第五部分 望江企业文化的基本评估（一）,1望江企业文化建设从自发到自觉的飞跃 望江企业文化建设从自发到自觉的飞跃，不仅仅是认识的升华，而在于借此把企业管理整合成为科学的系统。自发的企业文化是在生产经营中萌芽并呈现原生态，企业员工对它有实际的感知与认同，但缺乏系统理性的淘汰。因此其作用的发挥是非正式的、有限的。自觉的企业
38、文化是有计划有目标的精心培育。这既源于企业文化管理的价值与作用，更体现对企业文化科学系统的规划设计与长期不懈的推进与实践。,第五部分 望江企业文化的基本评估（二）,2望江企业文化的基本特征 望江文化在70多年的发展历程中不断积累和沉淀，在不同时期的生产经营环境中不断修正、调整、强化，形成了自身鲜明的特色。望江的物质文化建设（1）：物质文化建设含盖了产品、标识、厂区环境、生产环境、生活、文体设施等，望江的物质文化建设，首先在生产环境上便胜人一筹。十里望江，十里画廊；依山傍水，天然浑成。,第五部分 望江企业文化的基本评估（三）,望江的物质文化建设（2）：在青山绿水之中，厂房布局错落有致；在鸟语花香
39、中，标语、警句随处可见；生产和办公环境整洁干净；古色古香、小巧精美取自自然的盆景点缀其间；现代化设备完整，“花园式工厂”名不虚传。浓郁的经营氛围中既体现出望江严谨规范的工作作风和对产品品质高目标的追求，也反映出望江现代化生产的浓厚意识和员工对美的追求，对人与自然和谐相处的诉求。这是望江公司不可多得的财富，也是望江物质文化中的基础价值。,第五部分 望江企业文化的基本评估（四）望江的物质文化建设（3）：在望江物质文化中最大的亮点无疑是解放以来数十个系列总计35000多门火炮，其中的“无座力炮”、“万岁炮”、“国庆检阅炮”更是名声远播，殊荣不断。这其中所包含和反映的是望江所特有的神圣的保军报国的使命
40、感、军工战士责任感、强烈的质量意识、严格的制度保障、严谨的生产规范、高标准的生产工艺和一流设备、持续不断的创新等等，不管是“全国军工学望江”，还是军工行业大调整，望江均榜上有名，都足见望江的地位和影响力。由此可见，“望江”是望江公司唯一一块金字招牌，其内在价值既应得到格外的珍惜与尊重。这一价值也应当体现在新LOGO中，同时迫切需要加强对“望江”品牌的打造和提升。,第五部分 望江企业文化的基本评估（五）,望江的物质文化建设（4）：望江公司的现有标识已有二十多年的历史，其前瞻性由此可见一斑。在相当长的时间中，望江公司为员工营造的生活设施和文体设施都是完备的，甚至可以说是一流的，灯光球场、电影院、俱
41、乐部等一应俱全。但近二十年来欠帐太大，社区与厂区形成了巨大的反差，同是社区其基本状况也极端不平衡。由此所造成的负作用是显而易见的。重塑望江企业文化，重塑望江雄风必须以新思路、新模式着力于改造社区。,第五部分 望江企业文化的基本评估（六）,望江的行为文化建设（1）纵观望江历史，其行为文化可歌可泣。工厂初建，屡遭日本飞机轰炸；动迁重庆再建，更是悲壮豪迈；重庆解放，工厂被毁，望江人万众一心，工厂很快起死回生。抗美援朝，因受固于国际封锁，面对原材料奇缺，但望江人千方百计想办法，闯难关，屡创生产佳绩，并派人深入前线提供服务，培训战士；“大战360”、“9910”工程 至今事已久远，但经历其中的人今天讲起
42、来仍然眉飞色舞，念念不忘，甚至热泪长流。严谨、规范的工作作风是军工行业的需求和特点。因此望江员工对自身工作的高标准严要求反映出他们对自己所从事工作重要性的充分认识和强烈的责任心，体现出敬业和奉献的精神。,第五部分 望江企业文化的基本评估（七）,望江的行为文化建设（2）望江员工对工作的高度责任心和敬业精神在工作中所体现的就是积极主动的心态，主动加班、不计报酬，从而形成了高度的执行力。所以执行文化在望江落地生根不是空穴来风。尽管望江公司具有独立运营的资格，承担市场竞争压力，尽管望江公司的领导层始终不渝地推行科学管理工程，但是由于体制上众所周知的历史渊源，望江公司军品生产依然保持一定的垄断地位。内在
43、行政性管控特征与机关作风明显增强。一些干部员工思维模式、行为方式和深层理念带有计划经济痕迹，基于市场经济的危机意识、学习意识、内部服务意识、客户意识或营销意识薄弱。非市场本位的文化现象依然存在，企业文化在一定程度上具有非市场化的特点。,第五部分 望江企业文化的基本评估（八）,望江的制度文化建设 望江的制度文化是基于其军工特殊的行业性质所决定的，因此，严格管理成为其制度文化的核心内容和基本特征。严密的制度、严格的监督、严肃的执行、严明的纪律都是对严格管理的深化。既体现出望江准军事化色彩，又贯穿于望江的历史全过程。制度文化优势由此可见，确实非同一般。望江完备的管理制度，造就了完整的责任体系：领导者
44、的领导责任，各级管理人员的管理责任，普通员工的工作责任。同时，望江也客观存在着制度与实际的脱节，对政策的僵化对接，与科学管理背道而驰的现象，文牍主义可谓冰冻三尺。,第五部分 望江企业文化的基本评估（九）,望江的精神文化建设 考察总结升华望江的精神文化可以锁定艰苦奋斗、敬业严谨、质量意识、创新精神、社会责任感、保军报国的使命感等精神内核，它的形成既是时间的累积与沉淀，更是望江物质文化、制度文化、行为文化的升华与折射，同时又强力地指导和影响着望江物质文化、行为文化、制度文化的提升与完善。望江公司精神文化的提炼与完善，在这里就可以找到渊源。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（一）,国内外优秀长寿企
45、业的基本特征：首先，强调企业存在的价值，利润是实现其生存与其他目标的手段。其次，敢于创新，勇于冒险，不断自我超越，不断自我批判。第三，坚决抓住眼前的机遇，执着于长远目标的锁定。第四，制度建设追本求源，不放过一点细节，坚决摒弃形式主义。第五，管理层的工作着眼点在于制度建设和人才培养，同时广播各种社会关系机缘。由此可以判定，望江公司具有优秀长寿企业的基本特征，其主流文化价值既贯穿了望江公司70多年的历史，也可以支撑未来望江公司的发展和百年基业。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（二）,1望江企业文化的优势（1）：望江企业文化的核心力：“保军报国，强企富民”是望江企业文化的精神核心，也是望江公司长
46、期存在的价值及应承担的社会责任最基本的表述。因此，本次问卷调查中，普遍认同在望江工作动力充足，三层员工对自己的工作要求尽善尽美。望江企业文化的稳固力：严格管理是国内外军工企业的基本特征，望江公司的严格管理促成了严谨简洁的工作作风，减少了不必要的协调，拖延，既有序，又高效，交易成本的降低就是企业利润最大化的保障，也由此规避公司的生存和发展危机。70多年风云变幻，但望江企业文化从弱到强，一以贯之，彰显了超强的稳固力。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（三）,1望江企业文化的优势（2）：望江企业文化的渗透力：创新、奉献、苦干、品质、严格是望江文化的主体内容，并渗透于望江经营管理的方方面面，当制度体
47、系的内涵内化于员工的持续行为并自觉遵守时，制度和习惯就变成了文化。文化的演进以渐进的方式进行，而制度的演进总是呈现跳跃性。从制度到文化，再建新制度，再倡导新文化，两者在同一进程中交互上升，催生企业管理不断优化，臻于完美。企业文化也因此而跃上新的平台。因此，望江文化在相当长的时间持续凝聚了四面八方各类优秀人才，也培养了许多精英。许多因故离开了望江的人也常怀对望江的感恩之心。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（四）1望江企业文化的优势（3）：望江企业文化的再生力：引进创新、不断进步；强化学习、不断提高；走出去，取人之长；请进来，借智明志。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（五）,1望江企业文化
48、的优势（4）：望江企业文化的辐射力：望江70多年丰富厚重的历史中，从管理、产品、技术、人才、共和国重大历史事件的参予等诸多领域持续地在行业内外产生其独有的影响力，对望江公司产品、形象的外在认同既是其基本理念的体现，也是其企业文化辐射力的反映，同时也成为最有价值的无形资产。望江企业文化的融和力：地缘、情绪、血缘关系，象一张巨大的网长期直接间接地维系着望江的内部生态。在企业困难时期，超强的融和力发挥了其积极的作用。在本次问卷调查中，与之相关问题的回答分值高达4.37分，友好、互助在望江深入人心。以上优势的外在与内在驱动，显示了望江企业文化独特的魅力。在新企业期，让其魅力转化为动力，必将推动望江更快
49、更好的发展。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（一）,2望江企业文化的劣势（1）：从自满到自大：长时期基于小口径火炮技术及人才集聚的绝对优势以及不凡的行业影响力和垄断地位，望江公司自大情结油然而生，当其变性为毒瘤的时候，其内在的隐性损害愈益严重，望江不仅仅是一再错失机遇，而且其破产是顺理成章。本次问卷调查中三分之二的中层管理者认为故步自封望江的破坏性最大。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（二）2望江企业文化的劣势（2）：观念的自闭与僵化：企业文化的影响最终都会体现在企业管理的各个执行面上，观念的自闭与僵化危害直接表现：对事物的随意判断，对政策的简单认识，对制度的片面理解，对经验的机械照搬
50、，对上级的惟命是从，对机会的熟视无睹，对市场的无动于衷，对员工的简单粗暴，对信息的迟钝反应，对未来的盲目乐观。,第六部分 望江企业文化的优势与劣势（三）,2望江企业文化的劣势（3）：重感情、轻原则 公司员工的行为除了依据制度规定以外，还需要凭借内部已经形成的基本共识。但遗憾的是员工对公司的价值取向在缺乏共识的基础上，重感情、轻原则，又按照自己认定的判断做事，在血缘、情缘、类血缘的网中，摩擦和冲突以各种形态充溢于公司，充溢于团体与团体、团体与个人、个人与个人之中。制度的权威受到践踏，沟通的障碍如大山横亘，价值取向离散性越来越强，趋同度越来越低，信任与坦诚，渐行渐远，当员工长时间无法得到统一的行为
