附件四城市住户基本情况调查入户情况接触记录表4....doc

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1、目 录前 言.1第一章 调查概况.2 第一节 住户调查的概念和内容2 第二节 城市住户基本情况抽样调查.3第二章 抽样方案.6第三章 访问员职责.9 第一节 访问员的基本要求.9 第二节 访问员的工作.10 第三节 访问员的培训.11第四章 访问指南.13 第一节 访问员入户前的准备事项.13 第二节 入户时的方法和技巧.13 第三节 访问技巧.14 第四节 访问记录.17 第五节 安全须知.18第五章 问卷解释.19第六章 做好基本情况调查的要求.38附件一：调查市县样本分配表.41附件二：城市住户基本情况调查问卷.42附件三：城市住户基本情况调查居委会抽样框.47附件四：城市住户基本情况调

2、查入户情况接触记录表.48附件五：致调查户的一封信.49附件六：致调查拒访户的一封信.50 前 言 城市住户调查是反映城市居民生活状况的一项十分重要的统计调查。它对于真实反映居民生活水平的变化状况、存在问题、了解有关政策出台后居民的反响、居民最低生活保障线测算、现代化进程的实现程度都具有十分重要的作用。 近年来，随着改革的不断深化和市场经济的不断发展，城市居民收入、消费水平和就业结构都发生了很大变化，出现了很多新情况和新问题，为适应形势的发展，更好地满足党政领导加强宏观调控与科学决策的需要，我们决定于今年9月份在全省开展城市住户基本情况调查，了解居民家庭人口、就业、收入、居住等基本情况，通过调

3、查摸清城市居民生活现状，为党政领导提供决策依据。 为了更好地帮助指导市县开展基本情况调查，省队在总结以往住户基本情况调查经验的基础上，汲取中加住户调查的经验和方法，特制定了本手册，作为整个调查组织实施的指导性的规范文件，并为访问员提供住户基本情况调查的基本信息和数据收集过程中的一些基本方法。 第一章 调 查 概 况本章主要向大家介绍有关住户调查的概念和内容、城市住户基本情况调查的目的、范围、对象、调查组织方式、调查进度安排等方面的内容。 第一节 城市住户调查的概念和内容一、概念城市住户调查的全称是城市居民家庭基本情况及收入支出调查。住户调查主要有以下几个特点：、统一性：住户调查是政府调查的重要

4、项目之一，全国采用统一的调查方法制度。、群众性：住户调查对象是经过抽样选定的居民家庭，涉及面广。 、周期性：住户调查采用的是抽样调查的方法，为了保证调查数据的连续性和可比性，从一个城市来看，调查工作是连续进行的（比如：每个月都要进行），同时，由于抽样调查对定期轮换调查对象的技术要求，从每一个具体的调查户来看，是在一个样本轮换周期中（比如三年）作为住户调查对象。二、住户调查的主要内容和调查方法住户调查的主要内容有：家庭成员的基本情况，如：姓名、年龄、文化程度、婚姻状况、就业情况等。调查户家庭住房及其设施情况，如：水电气设施、通讯设施、家庭耐用消费品拥有量情况等。家庭成员收入情况，如工资性收入、财

5、产性收入、转移性收入等。家庭成员支出情况，如衣食住行、医疗、文化、通讯等方面的支出情况。住户调查的调查方法：从目前我国的住户调查情况看，主要采用调查户填写调查表和访问员直接上门询问的方法。三、住户调查的作用住户调查在我国已进行了近二十年，通过收集居民家庭的基本情况和收入支出情况，形成住户调查的统计资料，主要应用在以下几个方面：1、通过对居民家庭成员收入和家庭情况的数据进行分析，反映人民群众的生活水平、生活质量。2、通过对居民消费方面的数据进行分析，反映人民群众的消费水平、消费结构。3、通过对住户调查的数据进行分析，为国家和地方制定有关工资水平、社会保障等方面的政策提供依据。4、住户调查所取得的

6、详细资料，为计算消费价格指数提供权数（权数的含义是：计算消费价格指数时所涉及的不同商品的重要程度）。5、专家学者利用住户调查资料，对有关经济问题和社会问题进行研究。第二节 城市住户基本情况抽样调查一、调查目的1、全面了解城镇住户基本情况，减少由于样本量偏小、调查时间长、调查户配合程度降低等因素引起的抽样误差，为提高经常性住户调查样本代表性和数据质量，提供科学依据。2、反映城镇劳动力就业与失业情况，为及时掌握和了解我省城镇就业、失业情况，研究制定劳动就业政策，加强宏观调控提供依据。3、为经常性住户调查和各项专项调查提供抽样框。二 、调查范围 国家统计局城市抽样调查系统的7个重点调查市、县， 14

7、个省定点调查市县。杭州市、温州市、临海市由于今年已组织进行了城市住户基本情况调查，可以不参加本次调查。各调查市、县的样本分配见附件一。三、调查对象 调查对象为城市市区和县城关镇居民委员会行政管理区域内的常住住户（居住在本地半年以上），包括外来户。也包括单身户，但不包括集体户中的单身者。具体以下几种四种对象：1、户口在本市（县）的常住非农业居民户；2、户口在本市（县）的常住农业居民户； 3、户口在本市（县）外，居住在本市（县）半年以上的非农业居民户； 4、户口在本市（县）外，居住在本市（县）半年以上的农业居民户。四、调查内容 1、家庭成员的社会经济特征：性别、年龄、户口状况、教育程度、婚姻状况、

8、收入等；2、就业情况：是否就业、工作单位类型和行业；未就业的原因、失业时间、失业登记、救济金的领取、寻找工作的途径、未找到工作的原因等；3、家庭情况：家庭类型、住房面积、住房类型、住房来源、家庭收入等；五、调查报告期不同的调查内容采用不同的调查报告期。家庭成员基本情况、住房情况以2002年8月31日24点为调查时点。就业情况：了解2002年8月25日8月31日一周的就业和失业情况。个人收入：以2002年月日月日一个月为收入报告期。 家庭收入：以2001年9月2002年8月过去一年为报告期。 六、调查组织方式1、组织实施省队负责调查的总体方案设计，制定调查手册，编写数据处理程序及使用说明，印制调

9、查手册，组织、指导、检查市（县）队开展抽样调查工作。调查市、县队负责访问员的招聘和培训工作，搜集抽样框，抽选调查街道（镇）、居委会和住户，实施现场调查，回收调查问卷，审核、录入和汇总调查数据，根据要求初步分析调查结果。 2、数据的处理上报 (1)数据的录入程序在9月底前下发，录入程序的使用说明见下发程序readme.txt 。 (2)数据汇总及分析，建议使用SPSS统计分析软件包，该软件已于去年10月份的嘉兴会议上以光盘形式下发。 (3)各调查市、县将检查无误的数据于2000年10月12日前，上报省队；省队对调查数据进行审核、把关。 3、资料的分析研究 A、统计方法研究A1.评估分析基本情况调

10、查与经常性调查结果差异 A2.基本情况调查与2000年人口普查资料的比较分析 B、经济分析研究B1.劳动就业情况B2.失业率分析：不同年龄、性别、文化程度的失业率；下岗人员的就业率和失业率；失业原因分析；影响就业的主要因素。 B2.居民住房情况 B3.收入分配研究七、时间安排第一阶段：调查准备 8月1日8月25日 确定调查目的，完成抽样方案和问卷的设计，编制调查手册，下发调查通知 8月25日31日 调查问卷、调查手册的印刷和下发 第二阶段：组织实施 8月25日9月10日 调查市县进行前期准备，包括调查机构组建、抽样、人员招聘 9月11 日 调查市县对访问员进行培训 9月12日9月30日 入户调

11、查，问卷审核 第三阶段：数据整理及上报 10月1日10月10日 数据录入，汇总 10月12日 市（县）按要求审核上报调查结果的分户数据文件 第四阶段：经常性调查户的抽选和落实 10月11日10月20日 抽选经常性调查户 10月20日10月31日 新抽中调查户资料评估 11月1日11月30日 新调查户的开户、落实工作 12月1012月19日 新调查户试记帐10天 12月21日 新调查户正式接受调查 第二章 抽 样 方 案一、样本分配各调查市县的调查样本量为本地2002年住户调查样本量的4倍，具体各市县的调查样本量请看附件。各地如需扩大样本，应及早报省队，以便及时发放调查材料。每个居委会需调查的样

12、本量规定为：如果调查总样本量大于1500户的市，则每个居委会需成功访问40个样本；如果调查总样本量在500-1500户之间的市，则每个居委会需成功访问30户；调查样本小于500户的市县，每个居委会需成功访问20户。考虑访问的成功率，在抽取访问地址时各居委会至少给予20%的扩大样本地址。 二、抽样方法本次调查采用二阶段等距抽样方法。第一阶段抽取居民委员会，第二阶段抽取住宅。1、第一阶段：抽取居委会。（1）计算抽选数量 各市县应抽选的居委会数量=调查样本总量/每个居委会需调查的样本量（2）编制抽样框 居委会的抽样框资料可以从2000年第五次全国人口普查资料中取得，需要搜集的内容为：城市市区和县城关

13、镇所有居民委员会的名单；城市市区和县城关镇每一居民委员会包含的家庭户数。将搜集的居委会名单及家庭户数按人口普查的普查区代码顺序列表，并计算各居委会的累计户数，形成居委会抽样框。（3）确定抽样起点抽样起点为抽样间距的一半，即m0=0.5*kk为抽样间距，k=各居委会家庭总户数/应抽选的居委会数（4）抽样方法采用PPS法抽取居委会。方法如下：假设某市（县）各居委会的总家庭户数为16400户，共有10个居委会，按人口普查的编码顺序列表如下，需要从中抽选的居委会数为3，抽样间距k=16400/3=5466.675467。抽样起点m0=0.5*5467=2733.52734，以后每隔5467户，抽选一个

14、，分别是2734，8201，13668，规定范围包含这些户号的居委会就是被抽中的居委会。序号居委会名称家庭户数累计户数规定范围抽中标识抽中居委会再编号1清波门175617561-17562劳动路263843941757-4394*13定安路233167254395-67254高银巷200487296726-8729*25清河坊53392628730-92626惠民苑1541108039263-108037长生路9041170710804-117078青年路17611346811708-134689岳王路9751444313469-14443*310人民路19571640014444-16400

15、2、第二阶段：抽取住宅。本次调查的对象是住户，调查使用住户的住宅作为第二阶段的抽样框。住宅中的住户只要符合调查对象的定义，就应该作为访问对象。 由于建立住宅抽样框费时费力，在本次调查时间紧、任务重、经费有限的情况下，抽取住宅采用随机起点固定间距的实地抽样方法。具体包括以下内容：（1）制图实地抽取住宅需要抽样人员实地行走抽取样本地址，因此必须画出居委会的住宅建筑分布图，以保证抽样的准确性。住宅建筑包括临时搭建房，出租房等。在图上应标明住宅类型如平房、楼房，及其门牌号码，附近的标志性建筑，道路名称等等，方便抽样人员和访员寻找地址。抽样人员在实地抽样时还需在图上标出行走路线。行走路线的原则是不重不漏

16、，可以采用住宅的自然走向。 （2）随机起点在制图完成的基础上，选择地图左上角的第一个住宅作为行走路线的起点，住宅的随机起点为2，即抽取行走路线顺序的第2个住宅为地址表中的第一个地址。（3）固定间距 抽取住宅的固定间距设置为10，即每隔10个住宅抽取1个住宅，若起点为第2个住宅，则相应抽取第2，12，22，直至抽取完成全部所需住宅数，所有抽出的地址按顺序填入接触记录表。如果地址使用完而未达到规定样本量，则需继续按此规则抽取地址入户访问，直至完成规定数量的样本。（4）住宅排列顺序住宅建筑的顺序按照抽样人员的行走路线顺序排列，对于一个住宅建筑内的住宅排列顺序，依照以下规则：对于有门牌号的楼房，从1单

17、元101开始由小到大排列，一个单元排完再排下一个单元。对于没有门牌号的楼房，从面对楼梯方向的左边单元开始，每一单元均从1楼开始，每层楼均从楼梯口的左边第一户开始。对于平房，选择一个入口，其他入口均视为不存在，以此入口左边的户开始按顺时针方向计数。前一个建筑抽样余下的住宅数算作抽样间隔累计到下一个建筑中。（5）接触记录表 抽出的地址需按顺序写入接触记录表。（见附件四） 访员需按接触记录表入户，对每一户的接触情况，包括成功与不成功，都应如实记录。 三、工作分工及要求1、居委会抽样框的资料搜集及第一阶段的抽样工作由市县城调队的住户专业人员完成。2、制图及第二阶段的抽样工作由本次调查的督导员或抽样员完

18、成。3、城调队的专业人员对抽样结果负责。4、所有的入户接触记录表在访员入户之前应准备完毕，不允许边访问边做地址表。四、特殊问题的处理访员使用地址表入户时，会遇到一个地址有多个符合访问要求的住户的情况。这时需要将这一地址中的每一住户编号，若是有房东与房客的关系存在，则房东必须编号为1。在编号以后，随机产生1户进行访问。 第三章 访问员职责访问员在一个调查项目的组织实施中处于重要地位，关系到整个项目的成败，有一支高素质的访问员队伍是顺利完成调查项目的重要保证。本章主要向您介绍访问员的职责，了解访问员应该做哪些工作？如何开展调查？访问员的培训等。第一节访问员的基本素质1、外表形象和善、有亲和力 访问

19、员的基本工作是向一个不认识的被访者收集调查资料，上户访问时，你的形象、你的为人等是十分重要的。只有得到被调查户的接待、认可，他才能愿意接受调查，如果被访者看到自己不喜欢的人，甚至感到反感，此时访问员可能连门都无法进入，如果出现这种情况，调查将无法进行。2、有良好的语言表达能力，说话吐字要清楚调查问卷的完成是通过访问员和被调查者语言交流进行的。访问员要根据问卷的内容，用清楚、和善、有条理的语言询问被调查者，使被调查者能正确理解问卷所提问题的正确含义。3、诚实可靠访问员所承担的调查数据收集工作，关系到整个调查资料的准确性、可靠性，关系到这次试点调查的成功与否，关系到党和政府的决策。在现场调查时，只

20、有访问员一个人，因此所有调查数据的质量都要通过访问员真诚、务实的工作来保证。因此诚实可靠是一个访问员最基本也是最重要的基本条件。4、有高度的工作责任感，耐心细致的精神树立高度的责任感是做好每项工作的基础，调查工作尤其需要访问员要有高度的工作责任感，并且热爱调查工作，全身心地投入到调查中去，才能保质保量地完成调查任务。5、有吃苦耐劳精神调查工作是直接面对一家一户的上门访问工作，难免会碰到这样或那样的困难。调查工作既是一项脑力劳动，又需要付出自己的体力劳动，只有具有吃苦耐劳精神，克服各种困难，才能高质量完成好自己的调查任务。6、要有良好的心理素质调查工作与其他工作的明显区别是与不同层次的陌生人打交

21、道。在调查中，有时被调查者会以非常不友好的态度拒绝调查，甚至还会碰到蛮不讲理的人，拒之门外等，这需要访问员要有良好的心理素质，要具有一定的克制能力，要有一颗平常心，要保持积极的心态，要有自信来安慰自己，调节自己的心态。7、严格遵守“统计法”规定的保密要求，对所有调查户资料进行保密。第二节 访问员的工作一、工作描述 访问员的核心工作是到每一个抽中住户开展调查，所需完成的全部事项描述如下：访问员的核心工作是到每一个抽中住户家庭开展调查，所需完成的全部事项描述如下：1、接受培训。知道调查是做什么？在哪里做？如何去做？什么时间做等基本问题。了解调查的基本要求，掌握所需的调查技能、熟悉整个调查过程所承担

22、的任务，对调查问卷有全面的理解。2、根据任务控制单，寻找到指定地址的调查户，与之联系，尽最大可能找到被调查者。每次接触后将接触情况填写在入户情况接触记录表中。3、向被调查者做好说服、解释与宣传工作，使被调查者能愉快接受调查。并根据问卷内容，完成全部内容的访问。4、对问卷进行审核，确保全部调查内容的提问，并获得比较正确的数据。5、问卷编码。所有调查结果必须进行编码，并填写在相应的编码栏中。问卷封面内容填写完整，认真做好接触记录表的整理。 6、对调查中碰到的问题，及时与督导员联系，寻求解决办法。 二、工作要求 1、对所要完成的任务负责。 2、可能被要求在晚上或周末进行工作。 3、要严格执行统计法的

23、保密要求，对被调查者的资料负责保密。 4、必须按照抽中的样本进行上户访问调查。5、按照规定的调查时间进行，并做好访户工作计划，在规定时间内完成所有调查任务。第三节 访问员的培训 每一个访问员必须接受培训，没有接受培训的人员不能参与调查工作，培训必须按照的要求进行，每次培训，都应保持培训时间和培训内容的统一。培训分四个阶段进行。 第一阶段自学要求访问员认真自学调查手册的全部内容，对自学中发现不明白的问题，用铅笔在旁边记下来，以便在培训时向培训人员提问。 第二阶段课堂培训 在课堂上，访问员学习如何与被调查者建立良好的关系，以促使调查的顺利开展，取得真实情况；同时要求访问员对整个调查的内容进行熟悉和

24、理解，熟悉其中的问题和概念，对于问卷中的特殊问题和容易出现问题的地方要格外注意。培训过程中，培训员（督导员）应该留出充分时间允许访问员提出问题并给予正确的解答。 第三阶段模拟面访 培训员要传授面访的技巧和技术，尤其是对新访问员的模拟训练显得更为重要。每个访问员都必须参加模拟访问练习，方法可以采用由督导员或另一位访问员来充当被调查者。模拟被访者可以提出多个典型的情景，如被访者给访问员出几种不愿合作或疑难问题的情景等。通过模拟面访可以使访问员对访问过程留下深刻的印象，使其能在实际的调查前有初步体会。在模拟面访过程中，其他访问员就模拟情况发表评论，共同探讨访问技巧与技术，使全体访问员得到提高。 第四

25、阶段试访 试访的目的：一是使访问员熟悉一个完整的访问过程，取得调查的直接认识和体会；二是考察访问员是否掌握了访问技巧，发现存在的问题；三是了解对问卷的提问、记录是否符合要求，找出存在的问题。这一阶段包括同督导员一起完成一份完整的调查问卷。如果条件允许的话，可以到培训附近的居民家中进行面访实习，这种访问可以使访问员感受到实际访问时的经历和情景。在培训的最后阶段，访问员和督导员将确认和解决问卷中任何有问题的地方。 第五阶段培训小结 强调调查工作应注意的重点事项。对整个培训中访问员存在的主要疑问、摸拟和试访中发现的问题进行归纳。第四章 访问指南本章主要介绍访问员入户前的准备事项、入户时的方法和技巧、

26、访问技巧、访问记录及安全须知等方面内容。第一节 访问员入户前的各项准备 1、注意自身的形象、仪表，着装要得体大方，特别是鞋袜要清洁，如访员脱鞋进门发出异味，会给被访户留下不好的印象而反感，会直接影响访问效果。因此，访问员上门访问给调查户有个良好的印象是调查成功的一个重要因素。2、调查表的准备。准备好调查表，入户前对所要调查的问题必须熟悉，对问卷中的关键问题和敏感问题要特别注意。3、访问工具的携带要齐全，最好备用壹支笔。4、出门前最好与调查户先预约一下，做好访问的计划。如今晚准备完成几份调查，上哪几户家庭去调查等。5、佩戴访问员证。6、调查所要的材料，如记事本、调查赠送的纪念品、留言条、联系电话

27、薄等是否备齐。 第二节 入户方法和技巧 1、要对自己充满信心，特别是对首次上门的访问员来说就显得尤为重要。要学会自我调节，如深呼吸或在进门前稍等片刻，调节一下自己的心态，稳定好自己的情绪。2、对敲门的节奏、快慢、轻重都十分有讲究，如敲三下，停顿一会；如主人没有反映再敲三下，不要连续地敲，否则会引起住户的不满。3、等住户有回答或开门时，要非常有礼貌地跟调查户进行沟通（视对方的年龄、性别情况进行称呼），进行自我介绍。自我介绍是与调查户的第一次接触，时间很短，介绍的好坏决定是否能进行成功访问，介绍应包括以下内容：表明自己的身份，同时出示证件，说明上门的目的，请求被调查者的支持。下面是关于本次调查的介

28、绍，给访问员参考。 “你好，我是_统计局的访问员，这是我的证件（出示证件），我们正在进行一项生活情况的调查，希望能够得到你的支持。”通过你的自我介绍后，允许你进门，这时你已经取得被调查户的理解，但只是调查成功的一半。4、进门时要注意自己的细节。现在一般家庭都进行了装饰，进门时要注意住户的卫生习惯，确定是否需要换鞋（或自带鞋套）。5、通过介绍，进一步取得被调查户的理解和支持，马上进入您要访问的工作内容，按照访问要求对每个问题逐一进行。 6、如果被访者不在家，可以进行预约，在门上或家中留下预约单。预约单的参考式样如下：您好：我是统计局的访问员，目前正在开展一项城市住户基本情况的调查，我们曾向您家送

29、过一封关于这次调查有关情况的信。今天我们派出访问员，到你家进行上门调查，结果你家没人。访问员将改天再来。 请给我们打电话，预约访问，我们的电话号码是： 此致敬礼！ 访问员： 2002年 月 日 第三节 访问技巧 主要介绍有效的访问技巧和技术，确保访问员在访问中能自然的交流，与被访者消除障碍，并取得他们的信任。一次成功的访问，访问员要达到的目标是：与被访者建立良好的关系，收集准确、完整的数据，维护统计局的形象和个人的形象。一、如何提出问题访问过程中的提问技巧是十分重要的，访问员应严格按照问卷上的句子提出每个问题。提问时，语速要缓慢，语音要清楚，以确保被访者能够听清或理解访问员提出的问题。有时，为

30、了使被访者能够听懂，一个问题往往需要多次提问。此时，访问员也不要改变问题的措辞，而要严格按照问卷上书写的问题重复提问。提问过程中的技巧如下： 1、澄清 澄清是一种提问技巧，它可以帮助被访者弄清问题的准确含义。当被访者的回答含糊其词、模棱两可，或者回答前后矛盾、不能自圆其说时，或者被访者的回答过于笼统、很不准确时，访问员需要予以澄清，要求被访者对他的问题作出详细解释，从而确切了解被访者真正要表达的思想，直到被访者作出确切的回答。澄清含糊答案时，访问员不要暗示或用自己的想法去诱导被访者，而应使用非引导性、起澄清作用的语言提问，比如：您说的是什么意思，理由有哪些？请解释一下您的意思等。 2、引导性提

31、问问题 访问时禁止使用引导性发问。访问员可能会在不知不觉中引导被访者，特别是当被访者觉得不好回答或回答支支吾吾时，访问员会容易这样做。在实际调查中，访问员要尽量避免这种情况的发生，让被访者独自作出自己的回答，即使被访者没有理解提出的问题或表达不出自己的观点或想法时，也不要引导被访者。 3、可跳问的问题 在一份问卷中，有些问题是无须回答的，或者在某些问题回答之前是无法回答的，其后问题的答案才有意义。这些无须回答的问题就是可跳问的问题。对于可跳问的问题，访问员要遵循“跳问”说明（对可跳问的问题，在问卷或问题旁边有附加文字说明），否则提问将变得不合逻辑，被访者也会因此而不愿合作。 二、如何记录答案

32、一般地，调查问卷中的问题有两种类型：封闭性问题和开放性问题。封闭性问题的答案可全部或大部分预知并已经在问卷中列出，而且答案有预先编号；开放性问题，要求被访者用自己的语言回答的问题，其答案无预先编号。本次问卷调查的问题皆是封闭性问题。 在记录封闭性问题被访者回答的内容时，访问员只圈出被访者回答内容的相应编码数字即可。对于单项选择问题，要确保每次只圈出一个编号数字；对于多项选择问题，要圈出被访者所回答的问题的全部编号数字；如果答案中包括一个“其他类”，当被访者的答案在所列的编号中找不到时，则圈出其他类号码，同时必须在问卷规定的空白处写上被访者的答案。 三、如何结束访问 结束访问也是访问工作的一个重

33、要环节，访问员要给予足够的重视。结束访问时要注意以下几点： 1、让被访者有良好的感觉。访问员要感谢被访者抽出时间给予合作，并使被访者感觉出自己对这项调查研究作出了贡献。例如，可以说：“谢谢您的合作，您对这件事情的看法和意见对我们这项研究很有价值”。 2、尽快离开访问现场。访问结束后访问员要尽快离开访问现场。有时，遇到的被访者十分健谈，恋恋不舍，可能难以离开，这时你可以找一些理由为自己脱身。 3、离开访问现场前需要仔细核查问卷。离开访问现场前，访问员要做仔细检查，需要检查的内容有：已完成的问卷是否填写完整和一致；问题的答案处有无空白，确保正确地圈出答案；问题的答案是否有前后不一致的地方；是否有需

34、要被访者澄清的含糊答案等。 四、如何处理现场问题 1、问卷内容未填写完整。问卷内容未填写完整的情况有以下几种： -访问员错漏了问卷的题目。 -被访者拒绝回答或不知道如何回答某些问题。 -访问中途受到某些事件的干扰。 （1）中途被打断。访问中经常会出现许多意想不到的事情，有时会打断访问，这时，如果能继续访问下去，可以耐心地等待一会；如果访问不能继续下去，也可以约定时间再来访问。 （2）回访。回访是对被访者的再次访问，指由于某些原因而没有完成调查时，访问员再次接触被访者以便能完成访问得到所需资料，或者为了澄清访问过程中某些不清楚的问题而再次访问该被访者。由于回访将花费更多的时间和金钱，应尽量避免。

35、 2、如何对待拒访者。 访问员有时也会遇到被访者拒绝提供访问所需的资料，或者完全拒绝接受访问的情况。被访者是否愿意在调查中合作，在很大程度上取决于访问员给被访者留下的印象。访问员应适当地对被访者作自我介绍，并保证为被访者提供的资料保密。拒访的原因有以下几种：-不愿被人打扰-怕耽误时间。 -不愿告诉别人自己的某些事情。 -被访者非常忙。在实际访问中，被访者不愿合作的原因多种多样，访问员应对具体情况作具体分析，并采取一定访谈技巧来克服这些困难。即使最终遭到拒访，对被访者仍要礼貌有加。怨恨被访者既有失风度，也会妨碍今后工作的进行。第四节 访问记录访问员应按抽样时所确定的指定地址进行访问，被访问的每个

36、地址由“入户情况接触记录表”提供，对每户的访问结束应详细记录在接触记录表中，它反映访问员对每一抽中样本进行接触的详情、访问的过程和访问的结果。无论访问结果如何，每一抽中地址必须填写接触记录表。 1、成功访问。一个样本被认为已完成应包括：数据填写准确，符合逻辑和事实。2、不成功访问不成功访问包括：（1）空房。抽中地址可以居住，但目前无人居住。可能的情况有：一是刚建的住处，没有入住；二是原房主另有住处，此处待出租。（2）非住户。抽中的地址作为纯商业用房、办公用房等情况时，不作为居民住宅。（3）拒访。当联系的住户家庭成员都不愿接受访问，且竭尽全力后，仍不能说服此住户合作，则视为拒访。（4）无能力接受

37、访问。指联系的住户家庭成员因病或残疾等原因无法接受访问。（5）联系不上。确定此地址有人居住，但经过多次尝试都无法与他们取得联系。接触记录表是对所有地址住户的访问记录，应根据接触情况归纳填写。每次接触，都会有不同结果，不要求每次上户都填写访问结果，而是经过多次尝试，直到整个调查结束后，才最后填写接触记录表。填写方法是，根据访问的结果情况，在访问结果中的相应列上打“”。 第五节 安全须知 调查是一项户外活动，又常常需要晚上做调查，面对的是不熟悉的调查对象，个人安全非常重要，希望注意以下问题： 1、事先对调查区域的地理位置，交通状况进行了解，随身带地图，防止迷路。 2、穿着打扮要得体，身上不要带贵重

38、物品。 3、外出调查前，应告诉家人或朋友调查目的地和预计回来的时间。 4、晚上调查的时间不要超过9点30分。 5、注意人身安全，骑自行车要小心，遵守交通规则。 第五章 问卷解释一、问卷填写要求 1、用钢笔或圆珠笔填写。 2、选择性问题在该答案后面相应的数字上画圈或将相应的编码填在后面相应的方框中。 3、对需要填写数据的项目，直接填在后面的横线上，为整数，不保留小数。 4、填写内容的修改不得使用改正液，直接改在问卷上，正确答案写在错误数字上方，错误的地方用二道横线划去。 5、对跳跃性问题不必填写任何数字，过滤的问题（即跳过的问题）保持空白。6、如果选择答案的“其他”项时，要求要后面相应的栏中给予

39、具体的文字说明。7、如果没有发生该项收入，则需在相应的横线上写上“0”，不能空白。二、访问要求 1、严格按问卷的措词提问。 2、按问题给定的顺序依次提问：问卷中的问题的排列是经过通盘考虑的，而且这种排列也保证了前面的问题不会对后面的回答产生不利影响。 3、每个必须提问的问题都应问及，并有相应的答案。 4、使用正面的或中性的语气提问。 5、对问题之间的停顿加以解释。 6、重复被误解或曲解的问题。 7、特别关注跳转问题。访问员一定要熟悉问题的跳转情况。 8、对被调查者提供的信息持中立态度。 9、注意追问。对被访者的回答没有满足问题的意图时，需要进行追问，访问员不能根据自己的理解确定答案。在追问时，

40、访问员必须持中立态度去探求所需的信息。三、问卷说明（一）问卷封面样本编码：每一抽中调查户，有一个唯一样本编码。代码共有三级。第一级是市（县）编码，有6位。各调查市县的编码按照中国城市住户调查手册第6页的规定填写。第二级是社区（居委会）编码，共二位，如果是一位数，前面补0。各市县根据所抽中的社区（居委会）名单按顺序给予相应的编码。第三级是户编码，共4位，根据社区次序给全部样本进行编码，从1开始，到本市（县）最大样本数。访问时间：当访问员成功入户后，记录进行问卷访问日期，访问实际开始时间和结束时间。访问员姓名、编号和联系电话：每份问卷都要求访问员在封面上签名，并记录访问员本人的联系电话，以便需要对

41、问卷进行核实时，向访问员进行电话了解。访问员编号是对访问员的识别代码，事先确定统一的编号，编号与访问员应一一对应，即使访问员离开本次调查，编号仍然保留。问卷审核人和复核人员签名用于问卷审核人员在完成问卷审核后，进行签名确认，复核人是对问卷进行电话或实地复核后进行签名确认。被访者联系方式访问结束后，请被访者在封面上签上姓名，并留下电话。有两个目的，一是为了对问卷进行电话复核和实地复核。二是在问卷审核和录入时发现有问题，可以与被访者联络核实。对被访者地址，由访问员对抽样地址与被访者核实后填写。（二）家庭成员基本情况部分家庭人口l 定义：家庭成员指相互间具有血缘、婚姻、收养以及法律约束关系，居住在一

42、起，经济生活与本户密切连成一体的人员。 l 不包括：与本家庭有经济联系但不居住在一起的独身外出打工、就学人员。居住在本住所，并且日常生活与本家庭连在一起的外来人员，例如住留的保姆、临时搭伙人员等。调查说明：了解了家庭成员数后，需要根据下表要求，对每个家庭成员的基本情况进行调查，户主必须填写在第一列中，成员代号为1。表格中填写的人数必须与家庭人口数一致。问题A2：性别根据被访问的实际情况填写，在对应栏的半框中填入数字。审核要求：答案的必须为1或2。每人必须填写。问题A3：年龄 填写周岁。周岁，指从出生年月日算起，到8月31日至，满几周岁填几周岁。不满一周岁的填“0”岁。周岁年龄换算： 出生年月=

43、8 周岁年龄=2002出生年 出生年月=9，10，11，12 周岁年龄=2002出生年1 农历必须先换算成公历。审核要求：每人必须填报。取值范围一般应在090之间。问题A4、户口状况本市是指市区所管辖的行政区域范围。本县是指本县所管辖的行政区域范围。非农业户口和农业户口是指按现行户籍管理制度，本户在进行户籍登记时的户口性质。本市（县）非农业户口：指居住在本市（县）调查社区（居委会），户口在本市（县）的非农业人口。本市（县）农业户口：指居住在本调查社区（居委会），户口在本市（县）的农业人口。外市（县）非农业户口：指居住在本调查社区（居委会），户口在本市（县）以外的非农业人口。外市（县）农业人口：指居住在本调查社区（居委会），户口在本市（县）以外的农业人口。审核要求：每人必须填报。取值范围应在14之间。 如果年龄小于6周岁，结果下面的问题调查。A5、受教育程度 指按国家教育体制的规定，被调查人接受教育的最高学历。如果该人是通过自学或成人学历教育，通过国家统一考试而取得学历、学位的，可分别归入相应的教育程度。但如果是参加自学考试或成人学历教育在读，没有取得毕业证书，仍按原受教育程度填报。1、不识字或识字很少。指从未接受过国家或其他办学