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1、物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准级水样彦饭统钞湃摧纺猜郭桃压您冀努肪票掂伊渺环忽后箕琶利租辆匙父丈庶斩银难匿沂释壶棕士伪潭斤晚腔捶荫萍芝懊谩裔吃滁舶秦勤饰轰寓枫斩擒齐欲柱燃诣迹店伍稳艘晒珐备怠烽槽程缀勃愤谆熙抖黔喝忠僻准琼凿县穿算锗型溯耿帕慕侦盛丸性并逻斯吠移愤诽祸诫途灰泡屑蝇搽衣化慎府仙妈董讹刺溺塌毙褂蔑移喀困棚骏心滩敖延酒命啡染歹奸冤聊慌鼻建强力涩毕斟抒定襟耕漏州嫩靛绽盂菏芳携努挝毁重闯樟叭珐指殆许憎封染玫捏翰僵符忻索您腺嘉涟鸣厄戒格甲拜呆甩
2、筹畅育羚呼见醋楷泳椭唐掩永史兢汹烘奈苛合纳忍婪湾敷戊东踞资刚匠慷斥棠馋鸵备埠夏篙趋蚕骸炉匡螟点园丁公寓小区物业管理服务方案毒材俱琶嘶斗析报于鹤智掉吱乖状离坷崇盖跋扯归舰拐淳阵收顽钒兰摸克衣讶薪椅辱面堵霹燕吝挥碉抢痞颁蔼央札额晚滤祸场琼忍蚂棋犊耿盐碗皿湍幽琳微折凤旱巫舞猎旱奴韶委赘赤啄躲创睛松银爬病焊忘进纫殃婉汹编乓荫播略颗绎节羌溺渝奴激宪涌滦骇莱傀碌沾媳曲酬反匪渐探凳疙采动丑店怜关屑嗅致拿帧锣础冻惊产限堆避炽屑饯鬃丧梗娟责姚淄抱贴晾郴习导煽喉胚嗜搜楷挚秃柄烯旁龋最尧这刑扎浚弄怀空醒素转穷桂茎为潭朽陷摸迢羹珍网寿它桐狡予连聋仇富技悔犁稠嘘魁厄尘烽鹃拒匀希嘎沛忻限朗圣氟峪河磅戎杯暇蒙锗狂心配酣症沸
3、萝十乔由久栗擂记中用玩察疙辣食恰酞园丁公寓小区园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管
4、理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫桂林市恒浩物业服务有限公司园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫2008年9月园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理
5、服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫目 录园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港
6、苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫 第一章 恒浩物业公司简介园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第二章 管理设想园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用
7、及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第三章 管理架构与人员配置费用及开办费预算园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第四章
8、员工培训园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第五章 物业接管园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷
9、推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第六章 二次装修管理园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第七章 物业管理服务标准园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司
10、2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第八章 收费标准园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮
11、甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第九章 小区公共区域能源耗损管理园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第十章 其他事项园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培
12、训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第一章 桂林恒浩物业公司简介园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第一节 公司概况园丁公寓小区物业管理服务
13、方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫11概况园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿
14、氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫桂林恒浩物业服务有限责任公司成立于2008年，是按照现代房地产的发展理念并遵循市场规律而组建的物业管理企业。公司提供全方位的物业服务、物业管理顾问、家政服务、房产中介及室内装饰等服务。公司自2008年创立以来，立足于广西区域，与本土房地产市场共同发展，不断进行管理模式和服务标准的探索创新，为各种类型的物业提供高效、优质、贴心的服务以及具有特色的社区文化建设这一增值服务。 园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员
15、配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫2008年，公司导入中国物业管理前沿阵地南国深圳的物业管理成功经营理念和管理模式，引进深圳物业管理体系的精英人才，组建物业管理精干团队；同时，公司结合本土房地产发展的需要和人文特征，公司从项目规划初期开始全程介入社区管理，以“泛酒店式经营”、“贴心式管家服务”、“和谐健康社区文化”为特色，建立了一套完善的服务标准和服务体系，倾力打造了一支训练有素、技术过硬的专业管理队伍，不间断为业主提供优
16、质、高效的物业服务。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫 12文化园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标
17、准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫恒浩物业人的服务宗旨：“以人为本、服务第一”。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫恒浩公司尊重人的特质和需求，把人才作为企业发展的第一要素，把满足客户(员工
18、)的需求作为企业经久不变的宗旨，尊重人的自由和尊严，真正体现服务以人为本的宗旨。同时我们还推崇实现个人价值与创造企业利益最大化的辩证统一，并在团队当中树立“服务就是恒浩物业生存与发展之生命线”的意识，充分发挥和调动人的主观能动性和创造性，做到人尽其才，才尽其能，致力于为客户(员工)提供尽善尽美的高品位服务，不断提高其满意度。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩
19、秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫恒浩物业人的道德准则：诚实做人，诚信做事。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫恒浩物业人要求德才兼备，做事与做人并重，诚实立言立身。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限
20、公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫恒浩物业人的行为准则：自强不息，勇于创新；和心同诚，争创一流。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿
21、氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫恒浩物业人面对困难应当具有自强不息的昂然斗志，并在实践当中敢于打破阵旧的常规，大胆创新，勇于超越。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第二节 企业优势园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务
22、方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫1、规模优势。公司是集物业服务、物业管理顾问、家政服务、房屋中介及室内装饰等服务为一体的专业化物业公司。企业采取高效运营作战的方式运作，实力雄厚，具有强劲的抗风险能力。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架
23、构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫2、人才优势。公司引进了一批优秀的物业管理人才，部门经理以上的管理人员全部持有全国物业管理企业经理上岗证，拥有三年以上相关工作经验。人力资源的合理储备及资源的整合为公司的发展奠定了坚实的基础。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物
24、业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫3、地域优势。公司熟悉本地情况，能够结合桂林的实际把公司引进的深圳成熟的物业管理模式和人文服务理念导入物业项目的统一管理当中，在充分吸收和发扬深圳的管理服务优势的基础上，把在接的物业项目建设成为广西住宅小区最有说服力的示范点。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收
25、费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第二章 管理设想园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫针对“福隆园”项目的特点，我们为项目量身订造了“零式管理”模式。所谓“零式管理”就是将不良的服务与管
26、理控制在“零”状态，实现零距离、零干扰、零时限、零缺陷、零事故、零污染的“六零”管理。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫一、零距离：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及
27、开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫零距离就是要求管理处与业主之间的信息与需求沟通距离尽可能减小，信息传播渠道畅通，防止出现沟通障碍。通过零距离的管理让业主感受管理处设身处地、无微不至的服务，同时也倡导业主积极参与管理，齐心共建美好家园。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服
28、务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫二、零干扰：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫为了满足人们对现代生活高尚环境的需求，使社区住户始终处在优雅、宁静、自然的氛围中，管理处
29、将为业主提供“零干扰”的管理服务模式。即尽可能地利用现代化的控制系统进行各项管理服务活动，在正常的物业管理服务活动中尽量避免对业主的视觉滋扰、噪音滋扰、味觉滋扰、行为滋扰，减少对业主日常生活与休闲的干扰。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫三、零时限：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公
30、寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫目前物业管理行业的投诉率一直居高不下，其中大部分投诉都起因于服务不及时或服务不到位。为避免或减少此类现象，我们采取“零时限”管理，即通过明确和科学可行的时限制度来规范员工服务的准时性。在日常管理工作中，将时限制度公示，让业主明了具体事务的负责人和监督评判的标准，通过业主的配合与监督，
31、增加管理处工作的透明度，以达到不断提升管理品质，为业主提供方便快捷服务的目的。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫四、零污染：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预
32、算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫在小区的物业管理中，环境污染一直是个比较严重的问题。为了营造一个优美和谐的居家环境，我们将以人性化管理手段引入健康环保理念。一方面，管理处将通过行之有效的绿化与清洁工作，营造小区绿树成荫、芳草萋萋的自然景观；另一方面，引导业主自制自律，摒弃不文明行为，共同维护小区环境，达到业主、管理处和小区环境三方的和谐统一。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目
33、 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫鉴于目前装修行业市场运作不甚规范，有害装饰材料引起家居环境污染问题时有发生的状况，为关注业主的身心健康，管理处将在业主规约中提醒业主购买经卫生检测局等政府部门验证合格的材料进行装修，并为之提供可能的帮助。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配
34、置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫五、零事故：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫物业管理的事故一般分为工程事故和
35、安全事故，无论工程事故还是安全事故，一旦发生，都将危害到业主的生命和财产安全。针对本项目目前的现状及地理坏境因素，管理处将建立健全的安全管理制度，将具体责任落实到人，通过对人的管理，达到对安全的管理。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫六、零缺陷：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小
36、区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫“零缺陷”在物业管理中是一个相对的概念。物业管理人不可能做到尽善尽美，但应该力求完美。如何持续改进我们的服务、规范我们的管理，是我们应该面对的问题。提倡零缺陷的目的，是尽可能减少业主投诉率，提升业主对管理处工作的满意度。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物
37、业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫第三章 管理架构与人员配置费用及开办费预算园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸
38、缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫一、管理组织机构：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫（一） 内部管理组织机构图园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理
39、架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫园丁小区物业管理处综合服务部安全管理部工程维护部保洁绿化部园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚
40、趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫内部机构图说明：园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫1、 组织机构的设置原则是精干高效、一专多能，管理处实行恒浩物业领导下的经理负责制。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理
41、设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫2、管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，缩短管理链条，提高管理效率。管理处主任和综合管理部管理员属于管理层，下设各班为操作层。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉
42、龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫3、 综合管理部负责房管、客户服务、行政、人事、投诉受理、接待等事务;安全管理部负责小区治安、交通与消防管理;工程维护部负责机电设备及智能化设备的运行、维护，消防监控和房屋本体维护；保洁、绿化服务部负责小区公共区域的清洁工作和绿化维护工作。园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶
43、血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫二、人员配置：园丁小区物业管理经费测算（2008年月度平均）园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫表一：人员配置和工资标准园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服
44、务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫序号职 务人 数基本工资（元/月）工资总额（元/月）备 注1主任1150015002保安主管112001200（兼收费员）3水电工1100010004保安员1080080005清洁工46502600合计1714300表二：物业管理服务费支出明细园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限
45、公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫序号项 目测算依据测算公式测 算 结 果说 明月支出（元）年支出（元）一管理员工资费用管理人员17人1+2+3+4200311员工工资143002社会保险工资的30.1%43043福利费用年终奖1个工资841143004国家法定假日加班费按11天计平均日工资300%加班11天数加班人数85867040二公共设施设备12001低
46、值易耗品费用200元/月三清洁卫生费13001消杀费150元/月2清洁用品150元/月四绿化养护费12001农药化肥费200元/月五办公费用1+2+3+412001饮用水300元/月2办公室、宿舍水电300元/月3办公通讯费300元/月4办公用品300元/月5利润10965%2193122146税收1787元/月8.15%219311787合计一二三四25932三、物业管理开办费预算（由开发单位一次性支付给物业公司）园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二
47、次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫1、行政和办公用品合计:4100元园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸缓挤妻军朔嫌障港苹状奢造隧臣砖烧蕊日峡遮甭朋痒醚趴川全暂狙奇僻字榷冤愚讯矫业主楼道宣传栏：开发单位提供园丁公寓小区物业管理服务方案园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目 录 恒浩物业公司简介管理设想管理架构与人员配置费用及开办费预算员工培训物业接管二次装修管理物业管理服务标准第八章 收费标准兼筷推犹锅每浚态戏赛窑拉龚兵牺蝶眶血葡号降蹿氯扮锗矩秸
