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1、战略营销下的企业协同战略,第十一章,营销寓言,鱼和鱼杆从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼杆和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了那篓鲜活硕大的鱼，另一个人要了那根鱼杆，于是他们分道扬镳了。得到鱼的那个人就地搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽的连鱼带汤吃了个精光。不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人提着那根鱼杆继续忍饥挨饿，一步一步艰难地朝海边走去，当他已经看到不远处那蔚蓝的大海时，他浑身的最后一点儿力气也使完了，最后遗憾的死在了大海边。又有两个饥饿的人同样得到了长者的恩赐：一根鱼杆和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是共同商量去寻找大海。他们坚持每次只煮一条鱼，经过长途的跋涉，终于来到了
2、海边。从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。,启示,企业是一个有机的整体。企业的生存发展需要所有资源的有效整合，需要全体员工的积极努力。当企业以目标为导向，采取协调一致的行动时，企业内部就会产生1+12的协同效应；相反，若各部门各自为政，不但发挥不了协同效应，企业的生存发展也会受到威胁。战略营销下的协同战略的关键就在于有效整合企业资源，发挥企业资源的协同效应。企业家作为企业的“当家人”，应该有效地整合企业的内部资源和外部资源，保障战略目标的顺利实现。,本章结构,战略营销下的协同效应战略营销与组织结构战略营销与人力资
3、源管理战略营销与知识“协同”战略营销与企业文化,战略营销下的协同效应,协同的概念：协同是指：相对于各独立组成部分进行简单汇总而形成的企业整体的业务表现。协同是在资源共享的基础上产生的，它表达了1+12的理念，即公司整体的价值大于公司各独立组成部分价值简单总和。协同的效应：,战略营销下的协同效应（续）,本章结构,战略营销下的协同效应战略营销与组织结构战略营销与人力资源管理战略营销与知识“协同”战略营销与企业文化,战略营销与组织结构,匹配：营销战略与组织结构的辩证观“在理想的企业结构中，思想既自上而下流动，又自下而上流动，思想在流动中变得更有价值，参与和对目标分担比经理的命令更为重要。”对特定营销
4、战略或特定类型的企业来说，都应该有一种相对理想的组织结构。企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的，而且还决定了企业的资源配置。营销战略指导下的企业行为演变的同时，其组织结构也应相应地发生变化，以新的组织结构实施新的营销战略，以使企业行为达到目标最大化。,战略营销与组织结构（续）,本章结构,战略营销下的协同效应战略营销与组织结构战略营销与人力资源管理战略营销与知识“协同”战略营销与企业文化,战略营销与人力资源管理,共识：“人力资源是第一资源”1.可自然流动性2.可开发增值性3.使用时效和闲置消耗性4.双向作用演变：战略营销下的人才观,人力=体力,人力=体力+智力,人即组织,战
5、略营销与人力资源管理（续）,条件+原则=效益,条件,原则,效益,管理系统战略目标与各子系统、各组分目标的一致；管理系统各项制度、规则与战略目标、管理理念、组织文化的一致；系统各组分（人）的能力与工作角色的一致；各组分间在观念、态度、目标、行动上的一致和在能力、知识、个人特质、工作角色上的互补；系统内各组分具有知识、经验、技能、信息的共享平台；管理系统必须是一个开放的系统，各组分必须与最新的科技、知识等保持同步发展。,目标原则系统性原则一致性原则互补原则共享原则开放性原则满足需求原则效益原则,提升了组织紧密性和凝聚度，突出了各组分的强项和价值满足感，减少了单个组分的培育成本，产生互补经济性；形成
6、各组分的一专多能，扩大各子系统的工作范围，减少系统内人员数目，从而降低人力成本，产生范围经济性；实现组织的重构和工作流程的再造，减少非核心工作环节，降低总体人力成本，产生组织经济性。,扩展了人力资源的规模，降低了人力资源的平均开发成本，产生规模经济性；加快了人力资源增值的速度，减少了人力资源的平均培育时间，产生速度经济性；提升了团队的整体竞争力，降低了团队内耗成本和平均人力资源成本，产生聚合经济性；,本章结构,战略营销下的协同效应战略营销与组织结构战略营销与人力资源管理战略营销与知识“协同”战略营销与企业文化,战略营销与知识“协同”,将协同进行到底 1.突破瓶颈2.提升核心竞争力（1）系统的管
7、理思想（2）强大的支撑作用知识协同的“两只手”管理角度（1）知识管理现状调研（2）知识梳理阶段（3）知识管理规划（4）知识管理IT需求分析IT角度（1）功能层（2）机制层（3）展示层,本章结构,战略营销下的协同效应战略营销与组织结构战略营销与人力资源管理战略营销与知识“协同”战略营销与企业文化,战略营销与企业文化,企业文化的体现,企业文化,企业的历史传统企业价值观和理念企业的管理风格、管理特色企业员工的文化素质和行为规范企业独特的文化仪式和活动企业的物质设施建设企业的社会形象,战略营销与企业文化（续）,支撑：强大的营销驱动力 凝聚企业营销队伍提升企业营销能力塑造：精英领导，精英文化以身作则，最
8、为关键理念故事化，故事理念化,本章小结,1、协同是在资源共享的基础上产生的，它表达了1+12的理念，即整体的价值大于各独立组成部分价值的简单总和。协同是企业进行业务剥离、业务重心调整或企业重组等决策时所考虑的关键问题，与组织结构、协调机制、企业制度、管理程度和企业文化等都密切相关。2、企业组织结构的调整，是要寻找、选择与经营战略相匹配的组织结构，切不可生搬硬套。企业是按产品设置组织结构还是按职能设置组织结构，是按地理区域设置分公司还是按用户设置分部，是建立战略事业部结构还是采用更为复杂的矩阵结构，一切必须以与战略相匹配为原则，以提高企业沟通效率、激励员工参与为目标。,本章小结（续）,3、人是经
9、营过程中的最小经营单位。人力资源协同管理在人力资源管理的基础上更加注重管理系统内外部关系，更加注重与系统的适配，更加注重系统的附加协同产出，是一种大人力资源观的理论。4、为了适应企业管理和竞争力的高速发展和变化，必然加强对知识的管理，运用知识来支撑工作流，促进知识的创新。协同也应该从组织协同、工作流的协同发展到企业发展的核心：知识的协同。知识经济时代，迫切需要造就一大批积极进取、学识渊博、善于创新、熟悉现代市场竞争规则、对员工具有影响力和感召力的新型企业家。5、企业家不能沉迷于过去或现有的成功，扬弃过去，超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化是他们的首要任务。21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。,思考题,1.谈谈你对协同的理解，协同是怎样为企业创造价值的？2.组织结构经历了哪些演变？与战略协同的组织结构有哪些特点？3.你是如何理解“人是最小经营单位”这句话的，如何进行人力资源的协同管理？4.你是如何理解知识的“协同”，请试述知识管理的实施步骤？5.优秀的企业家应该具有哪些能力，谈谈你的认识。6.谈谈在知识经济时代，企业应该如何整合企业内外部资源，发挥协同效应。,
