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1、 学校代码： 11059_ 学 号：0813011022Hefei University本科毕业论文BACHELOR DISSERTATION论文题目： 常州飞龙轴承信息化建设可选模式分析学位类别： 管理学学士学科专业： 信息管理与信息系统作者姓名： 导师姓名： 完成时间： 二一二年五月十日目 录中文摘要ABSTRTACT第一章引言11.1选题背景11.2研究内容11.2.1中小企业信息化建设模式研究现状21.2.2 本文研究内容21.3研究方法31.4研究目的与意义3第二章企业信息化的理论与现实52.1信息与企业信息化52.1.1信息的概念与功能52.1.2企业信息化概念62.1.3企业信息
2、化层次62.1.4企业信息化发展72.2我国中小企业信息化发展现状及存在问题82.3加快我国中小企业信息化发展的应对策略102.3.1重视发展企业信息化102.3.2量体裁衣11第三章中小企业信息化建设可选模式分析133.1中小企业信息化建设的条件133.1.1现阶段企业信息化的内在需求133.1.2有自己的技术和管理人才133.1.3技术和管理基础133.2中小企业信息化建设可选模式143.2.1套装软件143.2.2ASP模式143.2.3软件在线租赁模式143.2.4开放源码模式153.3信息化模式的分析与比较153.4基于生命周期和客户介入度的信息化建设模式配型163.4.1中小企业的
3、生命周期163.4.2客户介入程度163.4.3中小企业信息化建设模式匹配17第四章常州飞龙轴承信息化建设可选模式分析194.1常州飞龙轴承简介194.2常州飞龙轴承信息化建设现状204.3 推进常州飞龙轴承信息化建设的方针原则204.4常州飞龙轴承的信息化建设可选模式分析214.5加快常州飞龙轴承信息化建设应对策略214.5.1积极营造企业信息化建设外部环境214.5.2加强信息化意识，发挥计算机网络优势224.5.3加强技术力量，推动信息化建设224.5.4实行规范管理，保证计算机网络良好的运行224.5.5做好员工培训工作23第五章小结24参考文献25致 谢26常州飞龙轴承信息化建设可选
4、模式分析中 文 摘 要近些年来，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。随着信息技术的不断发展，市场的信息化水平不断提高，信息化建设对我国中小企业的作用越来越突出。在如今信息化的时代，对中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义。而如今市场上又存在着多种信息化建设模式，因此如何选择一个适合自己企业发展的信息化建设模式是至关重要的。本文就在全球经济趋向信息化的时代背景下，从中小企业信息化建设的必要条件，深入分析现阶段我国中小企业信息化建设中存在问题，分析我国中小企业信息化建设的可选模式。最后通过对常州飞龙轴承信息化建设现状及信息化建设可选模式的思考和分析，指导公司的信息
5、化建设和管理，帮助企业提升信息化建设水平，最终提高企业市场竞争力。关键字：中小企业；企业信息化；建设模式 The selectable mode of informatation in Chang zhou fei long bearingAbstractIn recent years, the information is the trend of the worlds current economic and social development. With the development of it, the level of market information continues t
6、o improve. The functions of information Construction to Small and medium-sized enterprise has becoming more and more important. Now in the era of information, to the Small and medium-sized enterprise, it has unlimited opportunities and challenges .The information business also has unusual significan
7、ce. And now there are many kinds of information construction mode on the market, so how to choose a suitable information Construction mode is very important.This article is under the background of the global economy tends of information. First it analyzed the necessary conditions of the small busine
8、sses information construction. Second it has a further analysis of the information construction problems of the small and medium-sized enterprises in our country at present. Third it analyses the information construction optional mode of small and medium-sized enterprise. The last it through the thi
9、nking and analysis the situation and the optional mode of the information construction of the Chang Zhou dragon bearing, then guide the companys information construction and management. It helps the enterprise to improve the level of the information construction, then to improve the market competiti
10、veness of the enterprise.Keywords: the small and medium-sized enterprises; the enterprise informatation; construction mode第一章引言1.1选题背景我国中小企业占企业总数的99.7%，为我国创造了60%的国内生产总值和40%的利税。同时在就业方面为我国创造了75%的就业机会，特别是在地方城镇发展中，中小企业更是为当地提供了90%以上的就业机会。近几年中小企业虽然获得了较快发展，但相对大企业而言，管理手段依然落后，随着企业规模的逐步扩大，企业利润并没有相应提升，竞争逐步加剧，管
11、理问题凸显，越来越多的问题开始困扰着中小企业的管理者。现代社会已经进入了网络经济时代，信息经济时代，信息技术在企业管理和发展中的作用日益凸显，逐渐成为增强企业竞争力的重要手段。大企业规模大，资金实力雄厚，信息化投入容易产生规模经济效应，反过来促进了企业收益的提升，这又进一步促使企业对企业信息化追加投资，形成良性循环。然而中小企业规模小，资金实力薄弱，从投入产出比来看，信息化的投入收效甚微，但面临发展中遇到的管理困境又急需信息化手段的提升，中小企业在多种信息化应用模式之间徘徊。传统的信息、化建设模式主要是软件供应商为中小企业开发的小型管理软件，以财务、销售、办公自动化为主，这在一定程度上满足了部
12、分中小企业的管理需求，但随着中小企业业务的拓展和规模的扩大，这些功能需求又不能动态地适应这种变化。当前中小企业面临的主要问题是如何在危机下低成本高收益的度过难关，这也成为当前重要的研究课题。信息技术的发展为中小企业带来了机遇和挑战，通过信息技术手段的采用，能够提升企业的经营运作效率，改善管理水平，提升自身竞争力，特别是经济危机大背景下，节省成本成为摆在众多中小企业面前的难题。中小企业往往受人才、资金成本缺乏，流程不规范等因素的制约，发展速度一直比较缓慢，中小企业信息化建设模式的选择需要综合考虑初始投资成本，后续维护费用，灵活性和适应性等因素。所以中小企业信息化的建设选择合适的建设模式非常重要。
13、1.2 研究内容中小企业信息化的建设模式研究，从早期信息化建设的初期开始就有众多学者进行研究，而相关的应用也随着新技术的不断更新而发展。从SAAS软件即服务的企业信息化建设模式到更成体系的云计算的企业信息化建设模式，国内外相关的发展动态在不断更新，而国内外相关的理论研究比较少，更多的停留在探讨研究阶段，需要更多实践来丰富和发展相关的理论。特别是在国内相关的应用案例更少，研究也比较少。1.2.1中小企业信息化建设模式研究现状企业信息化建设模式，是指企业采取什么样的开发方式进行企业信息化的建设。关于企业信息化建设模式大体有两大观点，一种是从开发方式的角度界定信息化建设模式；还有一类是从供应链的角度
14、将企业信息化建设模式分为两类，一类是以内部流程为基础向外延伸的模式，注重理顺企业内部治理关系，由内而外的“推式”建设模式；一类是以客户供应商为中心向企业内部延伸，以市场为导向的“拉式”信息化建设模式。从开发方式角度，仲伟克等根据行业实践经验对企业信息化模式进行了分类，认为信息化建设模式主要分为以下四种：自行开发的MIS模式、管理咨询+自行开发模式、整体引进ERP模式和独立咨询+引进ERP模式；聂规划等则认为企业信息化建设模式应分为：自主开发模式、外包开发模式、合作开发模式、整体引进模式；龚炳铮则从企业内部和企业外部两种方式将企业信息化发展模式分为两大类：即企业信息化开发方式、企业网站及电子商务
15、平台建设方式。随着Internet的发展，企业信息化建设也出现了新的发展模式。主要有ASP、SAAS和云计算的信息化建设模式，这三者从广义上都可以归纳为信息化外包开发模式的范畴，主要面向中小企业的信息化建设模式，但就其具体运作方式又有各自不同的特征。关于中小企业信息化建设模式方面，靖继鹏等从实施重点的分类角度认为不同时代采用的信息化建设模式的重点不同，在传统的计算机时代，企业信息化的重点是企业内部局域网的信息化建设模式，而互联网时代则是互联网与企业内部网的协调统一模式。朱泽民在中小企业信息化建设模式的分析与比较中认为相对于大企业的信息化建设以信息化应用需求为导向的特点，绝大多数的中小企业是在有
16、限的经费预算内迅速进行信息化建设的，在分析了传统模式(自主开发、外包开发、整体引进)和新模式(ASP、SAAS、免费软件)的特点之后，得出结论：每种不同类型的企业信息化建设模式应该根据企业自身的特点选择不同的信息化建设模式。田新在中小企业管理信息化模式及管理体系研究中运用诺兰阶段模型分析，认为中小企业在不同的发展阶段都有不同的信息化需求，不可能在成长过程中跳跃任何一个阶段。1.2.2 本文研究内容 本课题主要以常州飞龙轴承为例来具体分析中小企业信息化建设可选模式，本文将按以下内容进行展开：1介绍企业信息化的概念2我国中小企业信息化建设现状及存在的问题3加快我国中小企业信息化发展的应对策略4结合
17、常州飞龙轴承的具体情况分析它的信息化建设可选模式1.3研究方法本文在阅读分析大量文献的基础上，采取规范分析与案例分析相结合，同时结合比较分析的综合研究方法，在介绍相关理论的基础上层层深入、逐层递进，最终实现实际问题的解决。规范分析法。在总结国内外学者关于适合中小企业信息化建设模式研究的基础之上，通过规范分析，力求构建适合我国中小企业信息化建设的模式，并对这些模式的特点和使用企业做出分析比较。案例分析法。在对适合我国中小企业信息化建设模式分析的基础上，结合常州飞龙的整体情况，通过案例分析进一步深化信息化建设模式的匹配选择问题。比较分析法。比较分析是学术研究和实际工作中经常用到的分析方法，分析结果
18、直接明了。本文在行文过程中，注重对适合我国中小企业信息化建设模式进行细致的比较，从中发现他们优势和劣势，再根据相关的分析得出适合不同企业的信息化建设模式。1.4研究目的与意义在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务是有着非比寻常的意义：（1）有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。（2）有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息
19、技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。（3）有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。（4）增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力;增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。而如今市场上又存在着多种信息化建设模式，因此如何选择一个适合自己企业发展的信息化建设模式是至关重要的。因此选择了信息化建设的可选模式为题，同时以常州飞龙为例展开分析。第二章企业信息化的理论与现实2.1信息与企业信息
20、化2.1.1信息的概念与功能1. 信息的定义 1948年，美国数学家仙农在贝尔系统技术杂志上发表了一篇题为通信的数学理论的论文，在信息的认识方面取得重大突破，堪称信息论的创始人。这篇论文以概率论为基础，深刻阐述了通信工程的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到了著名的编码三大定理，为现代通信技术的发展奠定了理论基础。维纳从控制论的角度出发，认为“信息是人们在适应外部世界，并且这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称”。维纳关于信息的定义包含了信息的内容与价值，从动态的角度揭示了信息的功能与范围，但也有局限性。由于人们在与外部世界的相
21、互作用过程中，同时也存在着物质与能量的交换，维纳关于信息的定义没有将信息与物质、能量区别开来。据不完全统计，有关信息的定义有100多种，它们都从不同的侧面、不同的层次揭示了信息的特征与性质，但同时也都有这样或那样的局限性。为了进一步加深对信息概念的理解，下面讨论一些与信息概念关系特别密切、因而很容易混淆的相关概念。信息不同于消息，消息是信息的外壳，信息则是消息的内核。也可以说：消息是信息的笼统概念，信息则是消息的精确概念。从上面的讨论，我们知道一般意义上的信息定义为：信息是事物运动的状态和状态变化的方式。如果引入必要的约束条件，则可形成信息的概念体系。信息有许多独特的性质与功能，也可以进行测度
22、。正因为如此，才导致信息论的出现。2. 信息的功能信息是一切生物进化的导向资源。生物生存于自然环境之中，而外部自然环境经常发生变化，如果生物不能得到这些变化的信息，生物就不能及时采取必要的措施来适应环境的变化，就可能被变化了的环境所淘汰。信息是知识的来源。知识是人类长期实践的结晶，知识一方面是人们认识世界的结果，另一方面又是人们改造世界的方法，信息具有知识的秉性，可以通过一定的归纳算法被加工成知识。信息是决策的依据。决策就是选择，而选择意味着消除不确定性，意味着需要大量、准确、全面及时的信息。信息是控制的灵魂。这是因为，控制是依据策略信息来干预和调节被控对象的运动状态和状态变化的方式；没有策略
23、信息，控制系统便会不知所措。信息是思维的材料。思维的材料只能是“事物的运动状态和状态变化的方式”，而不可能是事物的本身。人的思维和智慧是信息过程的产物。2.1.2企业信息化概念企业信息化是我国推进整个国民经济信息化的重要组成部分，是全社会信息化的基础和前提。企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其核心就是降低成本和改善管理水平。 企业信息化建设是一项系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和
24、条件的，应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。即通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理国际化提供相应对策，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。从管理的角度看，企业信息化是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也就是对企业信息系统的规划、实现、运行和管理的过程。综上所述，企业信息化包含了以下几层含义：1企业信息化是以IT与先进管理思想的结合应用为基础；2企业信息化是依赖IT对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统； 3企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力：
25、4企业信息化是一个长期持续改进的动态过程。2.1.3企业信息化层次第一层：是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。 第二层：是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。 第三层：是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源规划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。图1-1企业信息化系统
26、的层次2.1.4企业信息化发展信息化包括信息的生产和应用两大方面。信息生产要求发展一系列高新信息技术及产业，既涉及微电子产品、通信器材和设施、计算机软硬件、网络设备的制造等领域，又涉及信息和数据的采集、处理、存储等领域。信息技术在经济领域的应用主要表现在用信息技术改造和提升农业、工业、服务业等传统产业上。九十年代以来，信息产业对国民生产总值增长的贡献率不断上升，已经成为当代经济发展的主要驱动力之一。由信息化驱动的经济结构调整，将大大提高各种物质和能量资源的利用效率，大大提高企业在市场经济中的竞争力。抓住信息化这个机遇，将促使我国经济增长方式从高投入、高消耗、低效益、低质量的粗放型增长转变为高速
27、度、高效益、低投入、低消耗的集约型增长，提高我国经济在国际上的竞争力。信息化不是一个静止孤立的概念，它的内涵和特点在不同的历史发展阶段有不同的表现。信息化与信息技术的发展、信息产业的形成、信息产品的涌现、信息市场的完善、信息系统的建设以及信息化社会的出现等现象密不可分。尤其是自20世纪90年代以来，信息化呈现出鲜明的时代特色。信息资源是信息化的基础，开发利用信息资源是信息化的核心，随着社会、经济和科学技术的发展，社会信息量不仅急剧增长，而且成为现代社会发展的重要支柱和战略资源。随着信息技术的发展，社会经济需求的增长，以信息技术为依托，以生产和提供信息产品和信息服务为主业的新兴的信息产业迅速崛起
28、，信息技术的发展速度超过了其他任何一类科学技术。信息化的任务十分广泛，涉及许多方面。在社会经济的各种活动中，信息和信息处理的作用大大提高，从而使社会的工作效率与管理水平达到一个全新的水平。为了提供满足各种需求的信息资源、信息产品和信息服务，各种不同规模、不同类型的信息处理系统建设起来，并进入稳定、正常的运行，成为社会生活的不可缺少的、基本的组成部分。为支持信息系统的工作，遍及全社会的通信及其他有关的基础设施得到全面发展，并且投入正常运行。为支持信息系统的基础设施，相关的信息技术得到充分发展，相应的设备制造产业也得到充分发展，为信息处理系统和通信系统的正常运行提供设备和技术保证。同时，它自己也已
29、经发展成为国民经济中的一个庞大的、新兴的产业部门，并且在从业人数和产值份额上均占相当的比例。当前，信息化已经成为全球普遍关注和竞争的焦点。所以，必须把握机遇，加快企业信息化进程，加快国民经济信息化进程，显著提高国家信息化程度，提高我国的综合国力。2.2我国中小企业信息化发展现状及存在问题我国中小企业在不断发展壮大的过程中,对内要不断完善自己的管理水平, 对外要迎接日益激烈的市场竞争,信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是, 由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差,即使在一些较为重视信息化工作的企
30、业中,计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子账本的低水平,不仅没有实现内部的网络互连,而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。根据有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平一直还处在非常初级的阶段，信息化的应用更是得不到普及。真正实现CAD、OA、MIS系统的企业在全国1000多万中小企业中所占的比例还不足10%，作为企业电子商务最为核心的ERP系统，已实现的企业仅为2.9%，而且，还有近一半的企业没有配备计算机。即使在一些信息化建设相对较好的企业中，也存在不少问题，这些问题从不同程度上制约了企业信息化的进程。1认知过程的困惑首先，一些中小企业不能系统地了解企业信息化建设知识。一些企业管理
31、者，把信息化建设仅仅单纯理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程。在这些企业中，往往认为计算机软硬件的配置就意味着信息化建设的完成，这些不完整的认识导致企业的信息化建设不能收到应有的效果。其次，中小企业面对不断发展变化的软硬件市场和铺天盖地的技术名词，无所适从。企业很难找到一个咨询公司帮助他们选择所需要的计算机设备。以至于产生了“恐网症”，从而对企业的信息化建设持排斥态度。2信息化建设过程中困难重重（1）是企业领导层重视和支持的力度不够由于企业信息化不仅仅是计算机网络的建立和软件的开发，更重要的是新型管理制度的建立以及业务流程的重组，这一系列工作如果没有企业一把手的支持
32、就很难开展；与此同时，也存在中层领导对信息化建设的消极对待或抵制等问题。（2）缺乏统一规划，没有成立专门的机构和设置专职领导由于企业信息化是一个不断改进、逐步提高的过程，因此，企业在信息化建设之前必须进行系统的规划，但是，有些中小企业在信息化过程中，由于没有领导进行统一的指挥和领导，各个部门自行其事，仅从本部门出发，而不考虑其他部门是否已建立起了与本部门相当的技术和能力，这就造成企业内部的“信息不对称”，从而不利于企业的信息化建设。（3）资金投入不足有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不足。据一项调查显示，有70%以上的企业认为本企业对信息化建设投入不足，而发达
33、国家的企业在信息化建设上的投入占总资产的8%以上。（4）落后的管理思想和模式制约了企业的信息化建设企业信息化不仅仅是先进的信息技术和科学的管理手段，更重要的是在管理上的创新，以传统的管理理念、僵化的管理模式为基础建立起来的企业信息系统不但不能达到预期的效果，相反，还有可能挫伤企业职工的积极性和创造性。（5）缺乏专门人才在我国从事企业信息管理工作的人员中，大部分是纯粹的计算机技术人员，他们对于管理方面的知识较欠缺，甚至有些员工对计算机的应用仍停留在较低层面。就整体而言，当前网络人才的整体结构，存在着两个不合理：其一为，人力资源配置不合理；其二为，人才结构不合理。不能适应信息商品化、效益增量化的要
34、求，只会造成人才成本的加大，人力资本的沉淀。根据浙江省对全省 506家企业信息化现状的问卷调查显示，有54.67%的企业认为内部缺少专业人才是信息化建设的主要障碍，信息机构的专职人员大多只有一半人，同时，企业的人才流失问题同样很严重。（6）缺乏专业服务伙伴提供完善的服务信息系统的运行维护比较复杂，而中小企业人力、物力有限，在系统维护过程中会遇到一些麻烦。但是当前，企业信息化管理系统的软件市场较为混乱，大多数供应商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，企业的个性化服务得不到满足。而且，缺乏信息化管理的专业咨询机构，从而不利于信息系统的推广与维护。2.3加快我国中小企业信息化发展的应对策略2.
35、3.1重视发展企业信息化1.国家的重视 中小企业存在技术力量弱、资金短缺、领导信息化意识弱等特点，在很多的新技术、新方法推广前，政府部门引导非常重要。我国政府对企业信息化高度重视，“以信息化带动工业化”是我国建立新型和谐经济的战略方针。要强化信息化领导机构的指导、服务和监督职能，确保信息化战略的有效实施，降低社会信息化的总成本，增强知识、增强信息化产业在经济发展中的比例，促进社会自主创新。2.企业高层的重视一个企业的信息化能否实施成功，最重要的是看企业领导是否重视，尤其是企业的领导者是否重视。只有领导重视了，其推广应用才能深入下去；只有深入应用，才能不断提出新的更深入的应用需求；通过不断的深入
36、应用，提高了全体应用人员的应用水平，从应用中体会到计算机所带来的种种进步，从而提高了全体应用人员的积极性和创造性，并反作用于应用，使应用进一步深入；如此不断良性循环，最终形成一个整体应用水平较高的实实在在使用的系统。作为企业信息化管理的工具，信息化系统可以使企业中从高层领导到一般员工的每个人都能把工作做得更好。但是，必须强调，信息化系统不是一个单纯的计算机系统，而是一个以计算机为工具的人的系统。在这一点上，人的作用如何强调都不会过分。要使信息化系统真正有效地发挥作用，必须涉及到人的认识的转变。这里不但涉及到对产品质量、数据质量的认识转变，更涉及到人的工作习惯和方式的转变：要学会并习惯于使用工具
37、来进行管理，而不再是凭感觉和经验。3.加强基础管理企业信息化，特别是ERP项目的成功实施，首先就要强调企业的基础管理。因为ERP项目的实施，就是利用技术手段将先进的企业管理思想融入企业经营管理中，而在这个过程中要实现财务、物流、流程控制、成本核算、客户关系、供应链衔接等环节的科学管理，以及实现各种量化指标，就必须夯实企业的基础管理。只有这样才能利用ERP系统，最大限度地调配企业内外资源，真正实现管理创新。2.3.2量体裁衣中小企业在进行信息化建设时和人们穿衣服一样，需要中小企业对比自己的实际情况“量体裁衣”。1.开发适合中小企业发展的信息化软件一般来说，中小企业的管理水平普遍不高，但是，目前市
38、场上流行的企业管理软件大多数是针对大企业设计的，价格高，管理模式也未必适用中小企业，因此，信息技术在中小企业的推广普及进程相对缓慢，中小企业对信息技术的利用水平也普遍较低。针对中小企业市场的信息化软件应该在功能、性能、易用性、灵活性和可扩展性等方面作更大幅度的改进，从而降低实施成本，帮助企业克服资金、人员和管理等方面的制约，并在设计理念上寻求突破，把信息化的门槛降下来，贴近本地企业的实际需要。只有这样，信息化的才能走入中小企业，进而发展开来形成一股不可抵挡的力量。2.根据企业的差异选择合适的信息化软件（1）中小型企业信息化需求与大型企业无本质区别中小企业中实施信息化也要做到“麻雀虽小，五脏俱全
39、”，都必须涉及采购、销售、制造生产、财务会计、人事和组织等诸多方面，只是在管理层次、管理流程上可能简单些。中小型企业信息化同样需要全面集成和协同。从各个部门级的信息系统开始，将它们有机地整合起来，构成一个企业的信息系统，最终实现整体运营活动的全面集成和协同。（2）中小企业上信息化要求实施周期更短，见效迅速一般来讲中小企业的规模比较小，资金有限，很多企业有了资金常常用在产品销售、增加新的产品、公关等方面。一旦将资金投入信息化建设，也希望短时间内获得回报。如果中小型企业实施信息化的时间周期偏长对于中小型企业来讲是不能承受的。根据调查的结果，中小型企业全套信息化的实施一般不应超过三个月。（3）中小企
40、业信息化要求更强的易用性由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的管理类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。同时，由于中小型企业处于成长阶段，变化快，要求管理软件除去操作方便，易学易懂，还要有很大的柔性，能灵活适应需求。（4）中小型企业信息化必须适应中国成长性企业的发展特点我国中小型企业正处于发展阶段因此软件要有层次性，由低到高不断满足企业信息化需求；要有系统性，满足信息化需求由点到面；要有灵活性，即满足信息化需求的不规则变动；同时还要有个性化，满足企业信息化需求的特殊性。因此，在进行信息化实施中，要求服务厂商有强大的服务能力，帮助企业从业务、管理、经营等不同
41、层面进行企业管理诊断、业务流程重组等。同时，缩短实施周期，保证基本实施服务的质量，从而提高应用的成功率。尽量避免出现矮子穿大号衣服的尴尬现象。第三章中小企业信息化建设可选模式分析3.1中小企业信息化建设的条件3.1.1现阶段企业信息化的内在需求企业信息化的首要条件是企业真正去有信息化的需求欲望,而不是赶潮流,赶时髦。企业信息化是一个投资巨大，技术高新，利益复杂，难度很大，耗时耗力的系统工程，只有是出于当前工作和未来战略性发展的迫切需要，企业才能克服一切困难来实现和利用企业信息化系统。例如：要生产高质量的产品，企业各部门数据要共享，对市场需求要迅速做出响应等等。有了这些要求，企业实施信息化建设就
42、有了内在动力。否则是很难达到预期效果，甚至失败。3.1.2有自己的技术和管理人才企业信息化是充分利用高新技术的过程，而所使用的高新技术不是一次购买，永远使用的技术。从项目立项，开发，到投入使用以及以后的维护，技术总在变化、升级和更新，信息系统也不得不随之升级更新。企业不能期盼购买一个一劳永逸的信息化，也不能指望系统开发单位会提供永久的维护服务。因此，企业必须拥有一支高素质的IT队伍，在开发、应用和维护阶段都必须有自己的技术人才。这就要求加强对信息从业人员的培养和引进，并设立相应领导职位，如：企业信息主管，来负责组织本企业信息技术应用规划、计划的指定和实施，以及相关措施、条件、环境的创造和保证。
43、3.1.3技术和管理基础国外的企业信息化是建立在高度工业基础上的。虽然由于我国的国情需要工业化和信息化同步进行，但对于实施信息化的企业仍然需要一定的工业化和自动化基础。如果企业技术基础很落后，机械化和自动化水平很低，那么企业实现信息化就失去了必要的发展平台。这时企业的当务之急是在机械化和自动化上下工夫，而不是侈谈信息化。另外，信息化不只是一个技术问题，更重要的是一个管理问题。它要求企业的管理者具有信息化知识和意识，要求企业的管理机构合理稳定。可以想象在一个管理混乱的企业中，是无法有效实施信息化建设的。3.2中小企业信息化建设可选模式中小型企业与大型企业相比，内部缺乏信息化专业人才，一般需要借助
44、社会信息化服务机构来开展信息系统建设和信息系统维护。同时资金相对不足，比较关心投入产出比，即资金回报。回顾以往文献，朱泽民、陈琛将信息化模式分为传统和新型两大类，并对两大类八种模式在成本、风险、个性化水平、质量、适用范围等方面进行了全面比较。综合各方观点，本文认为目前比较适合中小企业的主流信息化建设模式有以下四种。3.2.1套装软件套装软件一般是由具备强大技术背景的公司经过多次改版完善而形成的成熟软件，包含了对业务管理的先进思想。业务流程成熟、高效、标准化。与外包定制相比，部署时间短，系统上线后运行稳定性比较好，后期的维护成本相对较低。对于技术力量薄弱的中小企业，即摆脱了内部技术力量不足的压力
45、，又赢得了利用系统提高竞争力的时间。但是缺乏个性是套装软件比较大的弱点。对于企业的特殊业务要求往往不能灵活应对，适应性比较差。一般应用于共性的标准化业务流程。3.2.2ASP模式ASP（Application Service Provider，应用服务提供商），是外包的一种衍生形式。服务商根据企业的业务需求，负责对应用程序进行开发、对系统进行维护与升级，以及对系统进行ET管理。而这一切的服务交付都是基于互联网的，客户通过互联网远程获取这些服务。ASP模式实施成本低、速度快，个性化强，于互联网灵活便利，能够适应中小企业的信息化应用需求。3.2.3软件在线租赁模式软件在线租赁（SAAS，Softw
46、are as a Service，软件即服务），是一种以托管方式部署软件，通过Internet存取来实现应用功能的软件应用模型。SAAS提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向提供商订购所需的应用软件服务，按照订购服务的种类、用户数量和使用时间向提供商支付费用，并通过互联网获得提供商的服务。尽管ASP和SAAS都属于在线软件服务领域，但ASP和SAAS仍存在较大差异，主要表现在：传统的ASP是针对不同的顾客定制不同的应用，应用方案和客户是一对一的关系。而SAAS模式，使用一套应用程序来承载所有相同业务需求，应用方案和客户是一对多的关系。所有客户的用户界
47、面和应用数据是通过授权和安全策略等方式进行隔离。SAAS模式利用规模效应来降低成本。SAAS模式在应用价格和实施速度上同样占据较大优势，但是SAAS仍不能完全取代套装软件模式和ASP模式。SAAS更适合CRM、HR、E-mail、分销管理等软件，而财务管理软件和一些基础软件由于涉及核心商业机密、对应用稳定性的要求非常高而很难对SAAS有大量需求。3.2.4开放源码模式开放源码软件（OSS，Open Source Software），即公开源代码的软件。开发者将软件的源代码完全公开，通过一种被称为逆版权的机制和相关的法律手段来保护开放源代码软件所应有的公开和免费的权利，即任何人对软件都拥有与原开发者完全相同的使用权和管理权，对软件可以进行自由使用和修改。最近，在欧洲、亚洲和南美一些国家中，开放源码软件受到热捧。IBM投资2亿美元，支持亚洲的Linux工作。惠普公司和太阳微系统公司最近开放了一些还在研究开发阶段的重要软件研究，希望开放源码界人士一同参与项目的开发工作。开放源码软件的最大优点是节约成本，便于二次开发和升级。目前
