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1、店员指导手册目录：一 品牌简述二 笔记本电脑行业简述三 产品简述四 售后服务五 品牌部分综述六 常见销售问题与回答集锦附录：1 获奖2 当期产品与竞品比较一 品牌简述：l 历史成立于1976年，至今31周年；一直主要经营电脑产品是华人第一家自有品牌销售电脑类产品的品牌（1978年）；全球第二家研发出32位电脑的厂家Acer宏碁致力于高新科技，明基（BenQ）、纬创（全球第四大笔记本电脑OEM厂）、展基、建基等都曾经是Acer宏碁的一部分，现在都独立上市或者拥有自己的品牌。国内知名板卡品牌华硕的现任董事长、创始人也曾经是宏碁的员工，在80年代中期离开宏碁而成立华硕。可以说，宏碁创造或者间接创造了
2、很多华人知名的IT品牌。l 销量Acer宏碁至2007年的第三季度，已经成为电脑全球销量第三大、笔记本电脑全球销量第二大、笔记本电脑欧洲销量第一的电脑品牌，年销售额超过1000亿人民币，今年预计销售2500万台笔记本电脑。07年的第三季度，全球每销售7台，就有1台是宏碁笔记本。在欧洲，每销售4台笔记本电脑就接近有1台Acer宏碁笔记本。欧洲消费以理性、追求品质和工艺见称。Acer宏碁提供了高性价比、质量优良的产品给全球客户，所以持续在欧洲三年销量第一。如果Acer宏碁质量不够过硬，可能一年、两年就被欧洲人唾弃。而同时，宏碁笔记本全球销售基本是同样的产品，欧洲销售的产品和国内的基本相同。华人在电
3、子消费类，如电器、手机，都没试过像Acer宏碁这么的辉煌，可以做到欧洲第一，全球第二。可以说，这也是华人的骄傲。宏碁的产品质量在过去得到全球的认同，在4年中，成长速度基本每个季度都是全球前十大品牌之首，年成长率一般在百分之五十左右。短短几年已经上升到全球第二大笔记本厂商。宏碁在18个国家长期销量第一，包括俄罗斯、法国、意大利、西班牙、瑞士、波兰、捷克、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、文莱。 2007 年第三季度笔记本销量Share 市场份额 单位 千台(%)Grand Total 总量 28,601.5 100.0% Hewlett-PACKARD 惠普 6,264.6 21.9% Ace
4、r 宏碁 4,279.3 15.0% Dell Inc. 戴尔 3,946.8 13.8% Toshiba 东芝 2,903.4 10.2% Lenovo 联想含THINK 2,345.1 8.2% Apple Computer 苹果 1,347.0 4.7% Fujitsu/Fujitsu Siemens 富士通西门子 1,299.5 4.5% ASUS 华硕 1,148.8 4.0% Sony 索尼 1,079.3 3.8% Gateway 捷威，现已被宏碁收购 467.1 1.6%Others 3,520.6 12.3%全球IT行业权威调查公司GARNER 2007年Q3数据 从上表可见
5、，宏碁销量接近是华硕的4倍，联想的2倍。为什么有的在国内销售很好的品牌在全球销售却不好呢？这和国内的消费意识有关，国内消费相对要听从经销商店员的意见，因为他们中的大部分对电脑不是很熟悉，而这些国内销售很好的品牌提供了丰富的利润给经销商和这些店员，所以他们都对消费者推荐；而在美国、欧洲，基本都是像超市，笔记本电脑摆放在店面，没店员推销，消费者也比较熟悉电脑，根据品牌、口碑、产品外观、价格等做出选择，所以宏碁这些以性价比有优势、而质量又好的产品就获得很好的销量。l 运营理念宏碁虽然是台湾的品牌，但是全球总经理是意大利人，蒋。兰奇。在欧洲，欧洲人一直以为宏碁是个欧洲品牌。宏碁的运作以简约见称于世。在
6、全球，自有品牌电脑年销售额超过1000亿人民币的宏碁，却只有5000多名员工。宏碁追求将电脑科技变得更人性化、有更广泛的消费者能接触，在产品上研发了许多易用、常用的软件，快e管理器就是其中的代表之一，而在价格上也让更多的消费者能接受电脑。在过去的31年，宏碁除了创造了很多IT品牌（明基、纬创、建基、第三波等），还收购了不少的品牌或者厂商。早在96年，即收购美国德州仪器集团的笔记本部门；在07年，更以50多亿人民币收购美国知名电脑品牌GATEWAY，并将收购欧洲知名电脑品牌PACKARD BELL。GATEWAY曾经是财富500强公司之一，之前为美国销量第三的上市公司；PACKARD BELL之
7、前为NEC欧洲分公司。通过并购，宏碁除了拥有市场外，还拥有更国际化的管理、研发、生产监控团队，欧洲、美国的管理模式让宏碁能运作更好，同时，更大的零部件采购量节省了成本，让消费者拿到更物美价廉的电脑。如，通过收购GATEWAY，即可以节省了每年15亿人民币的采购金额，这些金额都会体现到产品价格上。l 07年获得的殊荣英国品牌顾问公司Brand Finance07年3月发表全球最具价值250个品牌报告（所有行业），宏碁Acer品牌是台湾唯一入榜的公司。宏碁董事长王振堂入选亚洲货币(Asia money)评选出今年度亚太地区前100位最有影响力的财经领袖，人民币银行行长周小川、中国人民银行副行长胡晓
8、炼、中国工商银行股份有限公司董事长姜建清、中石化董事长苏树林(21)等也入选前100名。Acer宏碁是F1多年冠军车队法拉利车队、巴塞罗那足球队的官方电脑赞助商，为瞬息万变的F1赛车提供稳定、高速的电脑作为检测赛车、分析赛事、现场环境分析的工具。二 笔记本电脑行业简述：l 销量与价格笔记本电脑发展到今天，已经处于行业成熟的阶段。一般的产业阶段分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。这几个周期会因为技术、竞争的变化而周而复始。笔记本电脑现在处于成熟期，这个时期的特点是主要技术透明、共享，生产门槛较低，销售量大，薄利多销。现在深圳任意一家有装配技术的工厂，购买个生产线，从上游买CPU、硬盘等零部件就能
9、组装一台笔记本电脑。在这个时期，销量大是制胜的最大法宝，通过庞大的销量，从上游采购到成本比竞争对手更低的同样的零部件，从而取得更好的成本，在产品价格上比别人优胜。而宏碁正是采取了这种模式，让消费者买到性价比更高的产品，而不是像其他竞争品牌通过夸大的抬高经销商的利益而去推销产品给顾客。从以上可以看出，宏碁笔记本比同等等次的品牌便宜，是有其策略所在。这种的策略对消费者更是有利。做个精明的消费者，就应该对购买产品的行业有个基本的了解。当然良好的品质是这个策略的必要支撑，不然就如国内的某些品牌，虽然很便宜，但销量也上不去。l 二线品牌的困难由于今年NB市场以年成长率40%的迅速扩大，使得上游零组件厂商
10、产能未能跟上而造成了缺货，预计2008年第2季台厂NB出货量将达约2,598万台，与2007年第3季接近，然现阶段未见相关零组件业者有扩充产能计划，随着NB出货快速成长，零组件缺货问题恐提前在2008年第2季就会出现。在缺货的情况下，一线品牌所拿到的零组件是最多的。三 产品简述：l 检测Acer宏碁笔记本电脑全为由OEM厂商所生产，而同时，宏碁有自己内部的研发、质量监管部门派驻到这些OEM厂商，通过一起的研发、质量监控给消费者更好的产品。无线信号增强、电池快速充电、窗口定位器、屏幕调光调像技术等都是宏碁研发的成绩之一；而同时，在OEM厂商产品出厂时，质量监控部门会进行温度和湿度测试（零下10度
11、到65度C，2080湿度），上盖开合测试（2万次），重量和压力测试（50公斤/平方厘米），噪音测试（30分贝），漏水测试（30毫升液体），下降测试（74厘米平放跌落，28厘米任何角度跌落），震动和防震测试（250MHz），静电测试，键盘敲击测试（800万次），MTBF(平均无故障时间)测试（2万5千小时以上正常使用，8小时每天，8.5年正常使用）除宏碁自己会进行质量监控，宏碁还通过全球大部分国家的认证，包括全球、美国、日本、英国、德国、法国、意大利、欧盟、墨西哥、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、新西兰等等国家的认证，保证Acer宏碁笔记本节能、不带有害物质、辐射超低。大家知道欧洲、美国是最重视产品质
12、量、电脑的辐射、环保等问题。宏碁都通过他们严格的品质认证关。每台宏碁笔记本的底部都有一个贴纸，上面是部分重要的认证。l 系列简介宏碁笔记本电脑在国内销售主要有ASPIRE（简称AS系列）和TRAVELMATE（简称TM系列）两个系列。ASPIERE（简称AS系列）主要优点在于娱乐和个人一般应用方面，即在高亮的显示屏，游戏显卡，音响。针对此部分的需求，宏碁有屏幕调光、调像技术；整个系列通过杜比音响认证；摄像头高感光技术；外观采取宝石机外观；窗口定位器；Acer Arcade 影音多媒体中心。屏幕采用调光技术Acer ClearVision、调像技术Acer CinemaVision。调光技术动态
13、处理画面亮度和对比度，让明亮的部分更鲜艳，阴暗的部分更明亮；调像技术，现在很多照片、影像还是4：3，调像技术就是将4：3比例的照片在16：9画面中保持人和画面中主要景色的比例不被调，而调其他背景。宏碁ASPIRE系列（简称AS系列）通过杜比认证，是全球唯一全系列通过的。杜比是音响界的领头标准，DVD碟片采取的音响标准都是杜比的标准。ASPIRE系列通过杜比技术，将一般电脑里的模拟信号转化成数字信号就像模拟电视信号和数字电视信号一样，让音量、音质、音效更好。标有DOLBY HOME THEATER家庭影院的宏碁笔记本，更能在软件和硬件都能将一般立体声音乐、音响升级成5.1声道的音响。笔记本电脑拿
14、来看电影、听音乐是很平常的事情，拥有杜比技术的宏碁笔记本让你的声音更动听。宏碁标有DOLBY HOME THEATER家庭影院的笔记本，除了软件是杜比技术，硬件也是通过杜比的认证。 高感光摄像头由于考虑到笔记本电脑视频一般在室内用，室内光线一般比较暗，所以特设计了感光技术，就是光感测模块内，每一个像素含更多的电晶体，更好的接收光线。ASPIRE外观宏碁ASPIRE系列由宝马集团的汽车设计公司经过两年，调查全球消费者而设计出来。其外观理念由圆润的宝石而来。相比其他品牌方方正正的产品，除了外观好看，更重要的是通过圆润的边角避免了日常的一些碰撞，很好的保护电脑和个人。外壳使用加入碳纤的高强符合材料。
15、这种材料韧性、强度、硬度等方面性能优秀，多用于航天、军工、汽车上精密仪器。内部面板使用仿陶瓷漆，这种材料一般用于高级工艺品，耐高热，防潮抗尘 有效避免指纹和油污，超强耐磨，更具持久性。而当时设计时候也考虑过钢琴漆，但钢琴漆新的时候好看，用久了就会与人体油污产生光学作用，变得黯淡；并且指纹天天见，也不防油污，手一摸，全是指纹和油污。宏碁为了避免液晶屏幕受到挤压而将屏幕部分加厚了，用手压也不会有水纹；屏幕是一台电脑里成本比较高的地方。窗口定位器将屏幕分成2-4片，而之间的软件互不干扰，点解其中一个画面的软件，其他画面的软件不会隐藏。如可同时观看两个word文档，两部电影。TRAVLEMATE系列（
16、简称TM系列）主要针对办公的商务人士，其前身为美国德州仪器的笔记本品牌，后被宏碁收购后变成一个针对商务人士的系列，其特点是针对笔记本数据的保护很周全，铝镁合金的外壳很好的保护笔记本，商务使用的方便：重量轻、五度角键盘。对数据的保护包括，指纹识别、DASP硬盘保护、硬盘密码保护（硬盘即使转移到其他电脑，也需密码才能打开）。五度角键盘的设计，让使用者在使用过程中将肩膀和手臂恢复最自然的姿势，请顾客双肩自然放松，手自然放在键盘上，而此事两手手指就形成如五度角键盘的角度，而并非手指所放位置成一直线。据测试，五度角键盘可有效降低疲劳。宏碁笔记本两个系列共有的软件：宏碁笔记本快e管理器八大功能（低端机型可
17、能只有6个）：l 快e恢复( Acer eRecovery Management) 在系统混乱（如受到病毒攻击）时，用户可快速的将预设在硬盘内的资料进行系统恢复，使系统快速恢复到正常状态。 系统备份可备份系统以及安装的软件，可备份于硬盘和光碟。系统恢复一般只需要几分钟即可。l 快e网联( Acer eNet Management） 可记录常使用网络的IP设置，如家里、办公室、客户办公室，到达每个地方，只需点击之前所记录的项目，即可使用，无需重新输入IP。 可管理网络打印机和共享目录，自动修复可能的问题并进行网络安全设定，让使用者享受快速上网乐趣的同时，对系统和数据高枕无忧。l 快e电源管理(
18、Acer ePower Management) 可依据不同的使用情况, 自行调节电脑各部件系统设置，使电源管理的最优化 用户可方便地从预设的4种不同模式中选择适当的工作模式，让电力使用达到最长时间l 快e简报( Acer ePresentation Management)当连接外接投影机使用时： 无需复杂设定 只需在两项中选择： v 1024 x 768清晰度高，适合较新的投影机型号v 800 x 600适合较早的投影机使用l 快e保全 可对各种文件或目录进行密码加密，以防非法读取。 可设置保密级别为256位（256-bit ）, 无人能拆解 此功能可在以下软件中直接调用：Windows Ex
19、plorer（资源管理器）, 并支持MSN Messenger 以及Outlook 的加密l 快e锁存( Acer eLock Management) 利用此功能可锁住常用的USB、软驱、光驱，并设置密码，没有密码是无法使用上述设备的。无论是U盘、移动硬盘、软盘、光盘都无法非法非法拷贝文件或系统侵入，让使用者充分放心。l 快e优化( Acer ePerformance Management） 当安装较大软件时，此功能可暂时压缩内存中的其他使用量，腾出空间安装大软件，安装之后再恢复原使用状态 可删除内存及硬盘中不使用的临时文件，优化系统资源l 快e设定( Acer eSettings Manag
20、ement) 更容易更快速找到设置的参数，并进行快速设置.无线信号增强技术（signal up）通过将接收无线网络信号的天线置于屏幕的左右两个上角，增强与外界的充分接触，获得最优良的无线信号，并所接收的范围分布最平均，形成以电脑为圆心的近圆形可接收范围。其他的接收技术，会有接收的盲点，如信号发射在电脑左右两侧10米，但可能接收效果也会很差。四 售后服务l 宏碁保修期限有优势的部件：宏碁联想华硕惠普CPU3年2年2年2年内存3年2年2年2年硬盘3年2年2年2年主板3年3年2年2年显卡3年3年2年2年键盘3年2年2年2年鼠标模块3年2年2年2年保修期长，代表了：1 对产品质量拥有更大的信心2 消费
21、者在第三年的维修成本大大降低，一个主板的维修成本很可能是上千元。3 宏碁投入更多的维修备件，也就是大大提高了自身的成本去维护消费者的利益。宏碁额外的服务与殊荣l 产品丢失协查服务（如果客户产品丢失，可携相关凭证在Acer服务系统登记）l 问答集锦（近千名Acer认证的工程师为您提供技术支援服务）l 南宁售后服务站采取7*8的服务，每到一台机器立即进行检测和维修。一般在1-3个工作日里维修完毕。l 荣获电脑报评选的2006-2007“年度最佳售后服务奖”保修地点：南宁授权维修站 业辉 0771-2288680 南宁星湖路23号一般问题维修在产品到业辉后，2个工作日处理完毕。附：宏碁笔记本电脑保修
22、期限自保修起始日起免费保修36个月的硬件包括：主板、CPU、显卡、内存、键盘、鼠标模块。自保修起始日起免费保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。自保修起始日起免费保修24个月的硬件包括：电源适配器、LCD屏注册机主并登记电池序号后，该序号电池免费保修延长到12个月。联想笔记本电脑保修期限：部件类别 部件名称 标准保修期限主机主板部件主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件 自购机日起3年（含） 主要部件CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器 自购机日起2年（含） 笔记本整机包括网卡、MODEM卡
23、、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等 自购机日起1年（含） 软件 预装软件 自购机日起1年（含） 随机软件(资料、光盘介质、软盘介质)自购机日起3个月内凭故障原件更换 华硕整机两年保， 两年全球联保以下机种适用于一年硬件保修服务：P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种。华硕笔记本“LCD无亮点”服务用户购买华硕
24、笔记本产品后一个月内（以正规购机发票上的日期起算），发现所购买的华硕笔记本电脑LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点（非暗点），则可凭购机发票联系华硕海星服务热线（800-820-6655），在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务（仅以此次为限）。 请用户于验收机器时检查并签字确认LCD已无亮点。 补充说明：亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮之色点，称之为亮点。 暗点：在全黑底色背景下所显示之非发亮色点，及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点，称之为暗点。 华硕电脑并不针对暗点作任何更换与保修服务。LCD亮点的判定，以华硕维修中心的实际判断为准。只是针对
25、亮点，而且只是提供换屏幕服务；屏幕亮点是与生俱来，而非使用过程中产生，所以消费者只要在购买时候认真检查，并之前与商家谈好亮点是否可退，即可避免了屏幕亮点；笔记本屏幕都是采取A级屏幕，所以亮点率其实很少，华硕此维修承诺只是看起来华丽的装饰。五 品牌部分综述：品牌之间的比较ACER华硕联想真正经营整机电脑的时间1978年开始本世纪的事情1985年开始销售成绩连续3年多的欧洲第一销量；全球销量第二主要国内销售良好；全球第8，是宏碁的1/4亚太地区销售良好，中国销量第一；全球第五运营理念通过更高的销量取得更好的采购、生产成本，体现在价格给消费者将更多的利润给到经销商，借助其推销将更多的利润给到经销商，
26、借助其推销，更多的利润放到广告，如1亿美元赞助奥运，还有众多的电视广告。全球格局；利润分布欧洲第一；重点发展国内市场，将欧洲利润返到中国；台湾、欧洲宏碁产品价格都比大陆的贵中国为其销量最大的区域，是利润的重点来源；利润补贴到国外市场中国为其销量最大的区域，是利润的重点来源；利润补贴到国外市场品牌附加值欧洲第一、全球第二的笔记本品牌以主板DIY为起家的品牌中国第一国内售后主要部件3年保修；1年全球联保国际品牌最长时间的保修；对产品信心的保证2年国内保修；2年所谓的全球联保（网点估计不够多，或者备件跟不上）2年：CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器；3年：主板、声卡、显卡及固化在主板上的不
27、可与主板分割的部件。附录：美国联想与国内联想售价（2007年10月31日价格）美国 约人民币4999元Y400联想Y410笔记本主要配置如下：Intel 酷睿2 T5450处理器(1.66GHz、2MB二级缓存、 667MHz FSB)；14.1英寸显示屏，Windows vista Home或Premium系统；集成Intel X3100显示核心，双模DVD刻录光驱；130万像素摄像头，6芯锂离子电池科工作4小时；160GB硬盘，1GB内存；人脸辨识技术内置两个扬声器和一个低音喇叭；接口方面包括USB 2.0、IEEE 1394、VGA、S-Video、6合1存储卡(SD/SD Pro, M
28、S/MS Pro, MMC, XD)、ExpressCard等接口或插槽；带有杜比家庭影院音效系统，并带有创新的Shuttle按键。重量为5.12磅，外形大小为340mm x 253mm x 26-37mm。大陆销售，4999元旭日410MT2080X41024120BVCW1bT2080“奔腾-M”双核笔记本电脑专用CPU(Duo-1.73G)/14.1”XGA TFT/ 高亮屏/1024MB/120GHDD/COMBO /56KFax/Modem/10M-100M网卡内置 /中文Windows Vista Basic /B+G无线局域网卡同样的价格，美国销售的无论在CPU 硬盘大小 人脸辨
29、识技术 杜比家庭影院、130万像素摄像头、光驱都比国内的好很多。以上信息均从互联网上搜索而得。六 常见销售问题与回答集锦：问题：明基和宏碁是不是一家回答：明基在01年之前是宏碁的一部分，后分离，独立上市。宏碁现在拥有少量明基的股份。现在两家公司是完全分开运营的公司。明基除了电脑，还经营外设、手机、数码相机等产品，宏碁基本主营在电脑。问题：宏碁笔记本为什么卖3899、3999这么便宜回答：宏碁笔记本的经营理念就是通过庞大的销量获得更好的产品成本、更好的产品质量。为满足国内部分客户的需求，特推出了3899、3999的产品线系列。反观，国内的联想、同方都有同价格产品，华硕、联想等在国外的价格也是很便
30、宜的。联想和华硕都是拿国内的利润去补贴国外销售的产品来获得市场地位，而宏碁则是拿国外赚的利润来支持国内销售问题：宏碁是在哪里生产的？回答：宏碁是台湾品牌，全球销售，总部管理团队是欧洲团队；零部件由美国、台湾、马来西亚等地采购，组装在国内。宏碁有专门的出厂质量监控团队，在工厂进行12项严格的品质监控（见第三部分）问题：为什么宏碁笔记本看起来像模具？回答：此模具是宝马汽车设计公司经过2年设计出来的，是笔记本外观的一个经典。而因为宏碁笔记本四个角是圆形的，所以看起来比较活泼；比起其他品牌方方正正、十年不变的老款式，确实第一次看可能不是很习惯，但这是看待笔记本的角度问题而已。以前的手机不也是方方正正的
31、，而现在出的很多都是像宏碁笔记本一样有着圆润的外形。宏碁的外壳使用加入碳纤的高强符合材料。这种材料韧性、强度、硬度等方面性能优秀，多用于航天、军工、汽车上精密仪器。问题：宏碁笔记本的性价比那么高，质量到底好不好？回答：宏碁笔记本的经营理念就是通过庞大的销量获得更好的产品成本、更好的产品质量。宏碁笔记本在欧洲连续三年销量第一，现在是全球销售第二。欧洲人消费以理性、追求质量和品质而著称，宏碁笔记本连续三年第一，证明质量肯定是很好的；而且宏碁笔记本提供了3年保修，比同等品牌，如惠普、联想、华硕都要长，这更证明宏碁笔记本的产品信心。最后，其他品牌看起来价格比较高，但其实是由于这些品牌将商家的利润提高了
32、，让商家给他们去做推销。问题：为什么宏碁笔记本的键盘是白色的，这样不是很容易弄脏？回答：这个问题不用担心，宏碁这款笔记本是花了两年时间设计出来，很多细节都考虑到了。他采取的仿陶瓷漆，上面等于有了一层保护膜，不容易脏，而且脏了也很容易擦干净。在设计的时候，宏碁也考虑到用钢琴漆，但由于钢琴漆很容易与人手的油脂产生化学作用而褪色，变得不再光亮，而且很容易黏上指纹。所以最后宏碁用了成本较高的仿陶瓷漆。问题：为什么宏碁笔记本看起来比较厚？回答：宏碁这款笔记本是花了两年时间设计出来，很多细节都考虑到了。宏碁为了避免液晶屏幕受到挤压而将屏幕部分加厚了，您看，用手压也不会有水纹；屏幕是一台电脑里成本比较高的地
33、方。问题：宏碁笔记本怎么保修？回答：这个问题很好，保修是宏碁笔记本的一大优点。相比其他品牌，宏碁笔记本在国内，主要部件是3年免费保修的。相比华硕、惠普的两年保修，宏碁是有很大优势的。而如果你不出国，华硕所谓两年的全球联保其实是没有用的。而且华硕在全球销量很一般，只有第八名。很多国家的保修都不是很完备。保修期长，代表了：1 对产品质量拥有更大的信心2 消费者在第三年的维修成本大大降低，一个主板的维修成本很可能是上千元。3 宏碁投入更多的维修备件，也就是大大提高了自身的成本去维护消费者的利益。广西购买的笔记本直接在南宁、柳州、桂林就可以维修和接收了。问题：宏碁笔记本屏幕包点吗？回答1：如果您愿意加
34、一定的费用，我们可以包点。而且是包亮点和暗点。您看，就算加了费用，比起华硕的还是便宜。华硕只是包亮点，而且有了亮点还要和厂家去换，手续很麻烦，我们这里，可以经销商给你换。选答，看经销商是否可针对该款机型包点。回答2：屏幕的点问题：这款笔记本电池用多久？回答：按照不同型号回答时间。另，补充，宏碁笔记本有一特有的快冲技术，1个小时在开机的情况下可充电80%，而不会损坏电池。如，你到某地开会一个小时，电脑本来已经没电，那在开会的时候一边充电一边用，开会完了就可继续移动使用笔记本了。问题：联想很多型号都带vista？怎么宏碁不带呢？回答：根据大部分媒体的评论，在现阶段，vista的应用还不够广、不够成
35、熟，很多软件都还没兼容，同时，宏碁经过调查大部分消费者还不是很愿意为vista付出几百元，所以一般低端机型都用了linux的系统。而等vista成熟了，到时候可以买一个系统安装，相信到时候价格会比现在更便宜，如xp home版在前两年有199元的正版，也是因为当时xp市场已经成熟，很多人要用才有这么好的价格。如果您现在为了vista，购买其他笔记本，实际是比将来多付出了几百元的vista费用，而您目前又用不了。其他对手品牌不足的地方：华硕根据之前销售华硕的经验，华硕的模具比较老土，风格单一，都是中规中矩的造型；触摸板的按键采用一整块的设计，这是致命的缺陷，使用时间长，容易产生失灵，并有下陷的感
36、觉。价格高，但是产品一般，主要是由于全球销量太低，和国内利润需要支持国外。戴尔戴尔笔记本电池曾经发生多起自燃事件，对居家安全很大的隐患；丢了笔记本是小事，家里烧了就问题大了惠普V3000系列的外观有两个宣传点，一是所谓的钢琴烤漆，二是视觉效果轻、薄。A、钢琴烤漆的表面其实在使用的时候很容易留有手指的印记，很不美观，经常需要擦拭，容易造成表面花上。另外V3000系列的低端机型采用的并非烤漆工艺，目前主要产品像3334，表面做的就很粗糙，并且为了降低成本，接口还很不全（只有2个USB，没有读卡器）。七 CPU常识AMD机型是宏碁更有优势的机型，相比华硕等厂商更有优势，这从07年10月华硕总裁Jer
37、ry Shen接受媒体访问可知道，“AMD则喜欢按量来对厂商进行排名。例如Acer使用了大量AMD处理器，我们感觉AMD更喜欢他们。我们希望和AMD形成一种玩伴似的关系。”AMD竞争定位AMD双核CPU相比INTEL双核CPU的优势在于： 1.原生双核，多任务处理两CPU就如分开单独的CPU，有自己独立的二级缓存，并且CPU独立运作。而INTEL双核更享受一个二级缓存，相互信息需要交换，不能做到单独处理。 2. 直连架构，系统总线速度超快；l 系统直连，消除瓶颈；l 系统总线速度1600MHz, 远超对手；l I/O（主板芯片）和内存分别采取不同通道与CPU进行信息交换，总带宽达17.1GB/
38、s，3倍于对手(INTEL为5.3GB/s，并I/O（主板芯片）和内存共用通道) 。INTEL采取的原理就如只有一条路，但是车很多，而AMD采取原理则是有两条路，并且一条路的宽度是INTEL的1.2倍，并内存传输独立，走的是第二条路，路的宽度是INTEL的2倍，所以总的路宽是INTEL的3倍）AMDINTELL 3 超大一级缓存，独立二级缓存；l 一级缓存达256KB，比竞品高2倍；l 独立二级缓存，让双核能同时工作；独立二级缓存让缓存访问没有延迟，而竞品有高达40延迟 4更低功耗，更省电l 功耗与竞品相当，主流产品（31W-35W）；l C4休眠下，最低功耗仅0.85W，更省电（比竞品功耗更
39、低）；l 采用的“CoolnQuiet 凉又静技术获得美国环境保护局(EPA)颁发的能源之星技术创新认证.” 一般节能34%。附录：1 06年下半年到07年上半年国内获奖，国外获奖太多，暂时不写在里面：媒体奖项获奖产品IT168技术卓越奖Travel Mate 8200系列IT世界最佳创新奖法拉利F1000Pchome最佳便携奖MAX-MINIPconline最佳设计奖法拉利F1000sohu网友最喜爱游戏笔记本法拉利F5004计算机世界年度产品奖Travel Mate 8204系列微电脑世界年度产品奖Acer Power 1000微型计算机年度风云产品奖法拉利F1000小熊在线Vista台式
40、机横测编辑推荐奖Acer Power 1000小熊在线Vista横评最佳性价比产品奖Acer Aspire 5585中国计算机报编辑选择奖Acer Aspire L310日本工业设计促进会Good Design设计大奖Ferrari1000 Ferrari5000 IT168编辑推荐大奖Aspire 5101AWLMiIT168编辑推荐大奖TM8215WLMi 互联网周刊编辑推荐2006年度产品创新大奖法拉利系列 微型计算机编辑推荐大奖Aspire 5051荣获IT时代周刊IT时代周刊最佳产品设计法拉利FR1000电脑迷2006-2007编辑推荐大奖 LCD显示器AL1923Dgbest最佳性能表现奖Aspire5585重庆商报消费者最喜爱的十佳品牌称号AcerCHIPCHIP2007编辑推荐大奖AS5595长江日报集团“2006年度长江日报集团 数码传媒产品大奖 最佳外型家用电脑”大奖Max-Mini L310 德国Red Dot2007年德国Red Dot工业设计奖宏碁Aspire L350法拉利NB F1000智能导航PDA C500消费电子世界2007编辑推荐大奖法拉利1000微型计算机微型计算机颁发的编辑推荐奖TM3043 IT168 IT168编辑推荐奖Acer 笔记本AS5585微电脑世界微电脑世界Best Buy奖Acer Power1000
