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1、维迈店店长培训及考核要点,维 迈 欢 迎 您,维迈培训流程,1：产 品 知 识 2：公 共 事 物 基 础和 客户服务 3：电 脑 操 作 系 统 4：出 勤 表 现,维迈背景介绍,维迈系出名门1、维迈隶属马来西亚的成功集团2011年12月由成功控股（香港）有限公司成立2、介绍成功集团背景股票代码：3395，相关企业250家，员工3万余人3、2012年2月15号中国首家零售店天津开业我们以天津为中心往全国辐射。维迈秉承优良血统志立于为您提供优良价廉的一流日用品,店长考核目的及店铺运营模式,1、店铺考核目的：公司通过考核评选活动，选出具备积极心态和优质素质的管理人，负责维迈零售店的业务营运管理。
2、建立维迈的品牌形象。2、责任和使命：建立维迈品牌形象 透过方便店铺位置，提供优质和体贴服务建立重复消费人群3、维迈店运营模式：便利店形式,维迈店长招聘流程,1、成为会员，收到编码和密码后请介绍人指导激活2、累计消费积分200分3、收到公司通知后，递交店长申请表格4、申请表格审核后，会收到参加培训考核通知5、参加培训考核（5天）产品知识培训+考试应对能力培训+考试POS系统培训+考试公司总部考核终审小组审核合格：公司根据当地数量通知知合格人员-找店、核店、装修店铺，缴纳保证金，参加店长岗位培训、开业、就职,维迈店店长要求,1、（经营1-6个月每个月是租金的10倍营业额，7-12个月是租金的15倍
3、，13个月以后是租金的20倍)2、店长运营管理要求：店长在店面出勤率不能少于22天/月3、店长如不能达到上述要求，公司有权终止,评分规则,产品知识 笔试（40%）面试操作（60%）考核比重1、产品知识 40%2、电脑操作 25%3、公共事务基础客户服务 25%4、出勤表现 10%,产 品 培 训（保健品部分）,中国的保健品是通过药监局检测，带有蓝帽的，维迈的产品是食品（需要通过食品卫生流通许可）,营养健康篇,维迈营养食品（9大特点）（1）含高生物药效（2）高营养素含量（3）高品质认证（4）取自于种类广泛的天然食物（5）世界知名的产品供应商,（6）大部分拥有专利配方（7）具有调节生理机能作用（8
4、）可作为每日膳食之用（9）具有有力的临床研究为后盾,维迈店铺现有的保健食品,1、五兆菌2、水溶性红葡萄3、B+C 野生绿燕麦锭状食品 4、水溶性南瓜子5、蚬精粉片6、活力C7、洋葱营养片8、黑醋栗9、立高多10、酵素液11、PPC 多元不饱和磷脂胆碱,营养食品系列,培训要点：1、原材料来源地，产品产地2、成份及功效3、对应的健康营养知识,五兆菌,来自日本极具盛名的Combi株式会社所提供的EC12，台湾产品。先清肠道，再补充其他的营养素肠道引起的疾病：1:青春痘 2：便秘 3：心血管 4：肠癌 5：肝病 皮肤病 6：疲倦 器官老化 添加日本专利（木寡糖这是重点）养菌专家-木寡糖,五兆菌三大功效
5、,1、益菌繁殖2、肠道不渗漏 3、毒素排除 服用要用温水,B+C 野生绿燕麦锭状食品,源自瑞士GMP PIC 大药厂独家萃取制程技术的特殊品种绿燕麦萃取物(EFLA955)台湾产品,采用32国制程专利技术研制，能确保Oriyen B+C野生绿燕麦锭状食品不含有害物质，同时提供高品质、高纯度、高安全性的原料 此产品不含防腐剂、西药、重金属、三聚氰胺。由纯天然植物配方制成.野生绿燕麦-中世纪优秀的自然治疗师 绿燕麦中的独特萃取物-Neruravena 有助降低抽烟数量 与生命息息相关的元素-维生素 B 群&C 食用后尿液为黄色为高浓度维生素B群代谢现象，乃属正常现象，请安心食用。,Oriyen P
6、PC 多元不饱和磷脂胆碱,源自德国cGMP LIPOID GMBH，利用独特提炼技术,台湾产品.细胞膜的修复剂,细胞的守门员，80%的人过敏是因为细胞不完整1、血液的清道夫2、肝脏的守护神 3、细胞的守门员4、神经系统邮差5、天然的解毒剂6、体内脂肪的推手,Oriyen PPC 多元不饱和磷脂胆碱,1粒磷脂胆碱PPC=20粒卵磷脂 高科技分馏技术在低于摄氏零下50度所提炼出的物质，不含普林.实验证实PPC 对细胞膜的通透性是一般卵磷脂PC的20倍以上，PPC 被世界公认是细胞膜最佳的营养修复物质 PPC 可保护糖尿病患之细胞，维持葡萄糖代谢正常组 PPC 降低高血脂、动脉硬化、三酸甘油脂 每天
7、一粒PPC，细胞健康有力,黑醋栗叶黄素口嚼锭,台湾产品。世界三大顶级：（成分）1:瑞士的黑醋栗2：美国专利水溶性叶黄素3：瑞士的小米草24种均衡营养补给牛磺酸（维迈专利）独家萃取专利莓类之王”黑醋栗萃取物，花青素（Anthocyanin）含量全球最高，高纯度颜色黑紫色,黑醋栗优质的功能,1、抑制水晶体退化，快速舒缓“睫状肌”僵硬退化，预防近视、老花及发炎 2、改善血液循环，促进眼部微细血管中的流通 强化眼睛黑暗中的适应能力及减低眼睛退化 3、作为天然抗氧化剂，增强免疫力、提高癌细胞对抗能力 4、帮助尿酸的代谢及增加体内维生素 C 及维生素 E 有效性 5、协同维生素矿物质的作用、预防动脉硬化,
8、黑醋栗优质的成分,全球知名FloraGLO 专利叶黄素 全球唯一95%以上高吸收度天然叶黄素结构22个国家专利越高的颜色饱和度代表活性成分,Nn蚬精粉片,获得台湾第一品牌证书1：恢复体力2：帮助肌肤保持年轻的光彩3：调节生理机能4：减少疲劳黄金蚬来自台湾花莲县，以绿藻与活水涌泉所培育的优质黄金蚬，此原地没受到任何污染人体的代谢解毒中心，有超过500种以上功能进行大量利肝元素蚬：主治开胃，利小便，解毒。,洋葱精力锭,台湾制造超越大蒜精的全方位营养食品从顶级洋葱中萃取增强体力，调整体质促进食欲，滋补强身洋葱选自屏东县，是很好的食药两用蔬菜1：含有硫化物2：含前列腺素A13：含有谷胱甘肽4：天然的类
9、黄酮物质懈皮素5：天然矿物质，维生素，微量元素,各成分的作用：,硫化物作用；净化血液，防止血拴形成，增加好的胆固醇，预防动脉硬化，心肌梗塞，脑梗塞，杀菌能活化分解致癌物质的酵素，抑制致癌物质的生成。槲皮素：具有极高的抗氧化能力，有效抑制粘稠血液造成的氧化，防止高血压，或者动脉硬化帮助体内产生更多的谷胱甘肽前列腺A：调节身体各种机能的荷尔蒙群洋葱功效：降血脂，血压；抗衰老；利尿；抗癌，杀菌；降血糖；预防骨质疏松；调整体重；早上空腹吃最佳,洛神花,法国专利洛神花萃取物，（抗菌私密呵护）台湾制造1：非基因改造（天然）2:有机栽种3：KOSHER认证4：据临床试验5:效果明确迅速，食用后两个小时抑制病
10、原菌之附着作用安全性高多家质量控制认证洛神花又名为芙蓉花，作为传统草药早已被用于泌尿道和酸化尿液和维持肾脏健康，预防肾结石萃取部分:正株植物中含活性物最多的花蕊部分采用：UTIROSE专利技术，萃取出类黄酮前花青素安全性高，无毒性配方:专利法国洛神花50mg 专利蔓越莓50mg，维生素C200mg，韩国鱼鳞胶原蛋白200mg专利柑橘花粉,立高多海藻（含钙）嚼锭,绝对优势超强效益，补钙转骨一次完成三大独家特殊制程，原料规格，完整配方速效配方，复合钙（柠檬酸钙，海藻钙，碳酸钙；专利脱脂蛋黄粉，维生素D3，酪蛋白磷酸胜肽酪蛋白磷酸胜肽（CPP）促进小肠对钙的吸收，促进牙齿、骨骼对钙的利用；不仅提高钙
11、的吸收率同时提高铁与锌的吸收利用，抑制磷酸钙沉淀的形成，使游离钙保持高的浓度专利脱脂蛋黄粉：刺激造骨细胞生长激素产生，促进造骨细胞的增生,活力喜复方果蔬嚼锭,绝对优势：1、独家速效配方卡姆果萃取+西印度红樱桃萃取+柑橘生物类黄酮超优势维生素C含量，每片100mg维C和天然营养素相辅相成可达到最佳的吸收利用效果,护肤及个人护理品系列,茶树磨砂洁面霜 杏仁磨砂洁面霜 鱼子精华配套,护肤及个人护理品系列考核要点,产品产地功效不含有害成分,日常护肤流程,日间：洁面-爽肤-眼霜-精华导入-润肤（日霜）-防护（BB霜）夜间：卸妆-洁面-爽肤-精华导入-润肤（晚霜，日晚一定要分开）周护理程度：卸妆-洁面-爽
12、肤-祛角质（深层清洁）-精华导入-按摩-面膜-清洁爽肤-面霜（乳液）-白天防护,茶树磨砂洁面霜,不含以下有害成分1：防腐剂2：导致过敏成分（人工酒精，色素）3：矿物质油（石油提炼）4:石蜡5：三乙醇胺（酸碱度致癌）这两款产品适合去角质,人参植茵精华液,重新调整您的肌肤的老化时钟，准备迎接岁月无痕，青春娇肤专利干细胞技术，韩国和英国十年研发的专利技术，在15个国家注册专利，品牌：Ddobyul多贝尔功能：1、赋予肌肤能量和活力2、修复作用3、抗氧化剂比一般要多三十倍4、消炎作用5、免疫力增强剂添加三种成分：花椰菜（绣球菌）、氨基酸、腺苷花椰菜：强抗氧化、对抗自由基 氨基酸：提供大量滋润因子；提供
13、胶原蛋白生成；抑制黑色素腺苷：肤色更明亮透皙；淡化色素；皱纹减少；改善敏感；粗糙肤质的改善适合所有肤质，打底的产品,鱼子精华护肤套装,瑞士产品 鱼子萃取物已荣获全球认可，由其研制的美肤产品不仅珍贵、营养丰富，并且具有有效的抗老化成份。1.Biocell SOD:强效抗氧化剂 中和自由基的侵害，抵抗因阳光而致的老化及未老先衰，使皮肤更显青春及健康2.Pepha-Tight:收紧和挺实作用 取自微藻类，彻底收紧及挺实下垂肌肤，激活纤维3.Lactil:自然滋润因子 五大功效：改善干燥肤质；肌肤更嫩滑；触感更丝柔；紧致脸庞和抚平细纹；容颜散发青春光彩,鱼子精华护肤套装,极致鱼子精华是由浓缩的闪光鲟鱼
14、子精(最上等、最优质的鱼子精之一)制成，它:不含 parabens 不含导致过敏反应的活化物不含有害化学物 研制过程没有以动物作为测试全新的极致鱼子精华系列结合了其它三种已获得发明专利的强效成份，能在更短的时间内发挥显著的功效,新赋活,细胞护疗来自瑞士美肤诊所独特抗老化细胞护疗独具的“脸部提升”核心成分：植物胎盘素及生化细胞生活激素复合物能提供营养素，使肌肤重现活力，修护受损肌肤，金黄色微粒胶囊是维他命E主要功效：增加亮度，改善松垂；消除皱纹,保湿修护水凝霜,韩国创新保湿配方使肌肤保湿柔软；持续供应皮肤水分；激活皮肤水循环系统；强化肌肤的保湿屏障成分：来自法国布列塔尼海岸的深海泉水 黑加仑萃取
15、物及多种维生素复合物松树皮萃取物（天然保温因子）南瓜子萃取物（纾缓肌肤敏感及干燥现象）,绿茶活力系列,韩国产品独特专利技术：多层微脂粒质体成分：玉兰树萃取，减轻肌肤敏感，防粉刺，增加抗氧化山茶花油，舒缓和消炎作用玻尿酸；保湿熊果酸：延缓老化人参：消除自由基，抗氧化,个人护理系列,1、芦荟系列2、优格系列3、羊奶系列4、樱花系列,维迈个人护理品不含有,1：无碳酸盐2：无防腐剂3:无甲醛4：无二氧六环5：无矿物油6：无防腐剂7：无人造色素,芦荟系列,芦荟来自美国，每项产品含有100%稳定的10%多糖类独有天然葡萄糖复合物含有超过200中营养成分，多糖类，氨基酸，维他命，酵素。被公认的益处：保湿功效
16、，防止老化，防菌，治疗创伤，防止发炎，防止病毒侵蚀有益的微生物维持皮肤均匀的生态环境；维持皮肤标准的PH值；抑制有害微生物的繁殖；芦荟沐浴露：含40%纯芦荟精华纯净芦荟-修护凝胶：它含有200%纯芦荟精华纯净芦荟-身体润肤乳：含60%纯芦荟精华 纯净芦荟-亲密洗洁液：含40%纯芦荟精华（PH3.5酸性）纯净芦荟-完美肌肤润肤霜：含200%纯芦荟精华,芦荟系列,纯洁芦荟-完美肌肤洁面霜：含40%纯芦荟精华 纯净芦荟完美润唇膏：含有40%的 纯芦荟系列纯净芦荟亮白面膜：含200%的纯芦荟系列,羊奶系列,马来西亚产品 羊奶：皮肤营养来源，具滋养及滋润作用，小分子渗透 丰富的氨基酸来源富有抗氧化的石榴
17、 羊奶富含有益健康的滋养效益。其丰富的蛋白质、氨基酸、脂肪、维他命、矿物质及乳酸能滋养和滋润肌肤和头发，展现健康、丝滑的质感。特点：深度滋养+紧密皮肤+抗氧化,鱼子奢华修护,成分：欧米伽3脂肪酸：防止脱发橄榄油：恢复水分和弹性山茶花籽油：顺润柔软澳州坚果油：头发不受环境侵害睡莲萃取物：提供秀发活力和滋润不含硫酸盐，PGE柔软剂；矿物油；苯甲酸酯类；甲醛；二恶烷以上红色字体提醒大家成分的作用,宝宝洗护系列,马来西亚产品Teddie 宝宝护理系列已取得发明专利的配方，结合七种植物萃取物(甘草、绿茶、迷迭香、积雪草、黄春菊、黄苓、日本虎杖，这是重点)它也富含天然荷荷葩油和甜杏仁萃取物，为婴儿的皮肤提
18、供保护及补充所需的水分。它不含SLS(烷基硫酸钠)和SLES(月桂醚硫酸钠)、矿物油及Paraben(对羟基苯甲酸酯)，不会对婴儿皮肤造成伤害，父母可放心让宝宝使用（这是重点）,SC 舒馥蕾超薄日用卫生棉,家居用品系列,地板清洁剂厨房清洁剂汽车护理系列汽车清洁美容蜡汽油清洁剂,重点是维迈产品不含什么有害成分,不含磷酸盐 不含硝酸盐 不含光效增白剂 不含壬基苯酚 不含沸石 高度浓缩,车用汽油清净剂,动力增强剂；燃油节省剂；排气降减剂；燃烧室沉积清洁剂；省油8-28%提劲：20%；减排98%作用原理：微小奈米团；奈米微爆炸,产品考试,产品考试分为：笔试和面试笔试形式分为：填空，不定项选择，判断题，
19、陈述题面试，用十分钟时间介绍三款产品,维迈公共事务关系,工作总目的1：知法懂法，守法经营-生存首要2：顺应时事，合理管理-长盛发展公共关系的意义：1：树立企业信誉，建立良好的形象；2：协调纠纷，化解企业信任危机3、搜集信息，为企业决策发展提供科学依据五大要求：形象至上；沟通为本；互惠互利；真实真诚；长远观点；,公共关系范围,公共关系包含：公司工商公司税务公司卫生监督公司联合执法公司媒体公司同业竞争,工商所,一：（1）办理辖区内区、县工商局登记管理企业的年检换照的审查手续，并对区、县工商局核准登记的企业进行监督的管理（2）受理本辖区内消费者、经营者的投诉二：工商人员通常的做法：定期和不定期的巡查
20、，包括经营行为和广告行为。,综合执法队（城管）,环境卫生管理，城市绿化，侵占城市道路影响市容市貌，社会生活噪声污染。1：定期和不定期的巡查，包括门前区域和户外广告的合理情况。2：对于外观变更及活动报备的检查,媒体,我们不仅有义务接受媒体的监督，更要与 媒体打好交道，这有利于扩大维迈在大陆的知名度和影响力。,对工商所的配合,1：及时提醒公司相关人员进行营业执照的年检和更换2：严禁店铺内私自发放非公司的印刷品和广告，店堂广告等于商业广告，严禁在店铺内对产品夸大宣传，以及维迈以外的宣传3：原则上在店铺内不许举办培训等别的聚会公共关系应对：1：态度要好 2：面带微笑 3：正确应对 4：诚恳,配合及解答
21、技巧,技巧：多问少答作好记录，了解检查的时间地点 原因及相关内容，准确了解事情原委，为后续处理打好基础涉及人员的姓名和联系方式；第一时间原则：第一时间面对，不避责任 第一时间通报，不加隐瞒与相关方进行沟通协调：A：消费者：安抚为主，了解对方的需求，在合理的合法的情况下适当予以满足。B：政府部门：积极配合，良好沟通，了解来意，详细记录C：媒体：提供有力明证，消除不良影响。,关于维迈的问与答,1、经营模式：零售兼批发售卖商品；是科士威公司的总经销2、如何成为会员3、消费积分的计算方式和用途：用于购买产品促销或换购产品；4、同科士威关系：合作关系5、为什么要填写推荐人：以老带新,客服培训,一、明确会
22、员政策：会员价格；会员专享产品；会员积分；促销产品；电子产品资讯；公司最新资讯；二、加入会员方式，加入后三天内要登陆激活；激活方式三、积分的用途,公共关系考试内容及形式,公共关系和客服服务考试分为：笔试和面试笔试同样是填空，选择题，判断题，解答等形式；面试，从题卡各抽出一个公共关系和客服相关的问题,POS 电脑操作,POS系统分为：VMPOS销售和VMPOSINT库存VMPOS销售进入系统后分别有四个子项目分别为：1、交易 2、会员 3、查看 4、系统交易中的内容分别为：1、新增销售单（针对已经是会员再次购买）这里需要注意产品分类，在上机操作时，如果选择分类不对搜索不出产品名称造成无法下单A、
23、特惠清仓 C零售价产品（非会员）G会员特惠产品（默认为此项）I：特惠配套 NP促销产品（分为任选两件，每个月促销，大宗促销）这里特别注意任选两件的操作考试中会考到，叫选择性配套，需要用F5激活才能从中任选两件 R换购系列,POS培训内容,2、销售单（针对非会员）3、退货单；退货原则：（1）、不接受无理由退货流（2）、在本店销售可退换不允许跨区域（3）、以什么方式支付退货款以什么方式退款（4）退货一定要以销售单号码为输入方式（5）会员注册只能在当天可以退货，并且原始单据一定要回来尤其是会员注册会出现大小单其中小单是没有金额那张，退货操作人员必须选退小单，再退大单（6）单据打印出来是E开关就是退货
24、单,POS培训及操作,4、换货单；给一个充实的理由，高于或者等于已购买的产品单价方可退货并注意要回原始单据会员注册也可以换货，同样是只能从金额小的配套换到金额大的配套5、取消销售单；什么情况用这个，当顾客需要换货或者售货员操作错误注意；注册会员无法取消6、重印销售单；顾客购物小票丢失时用，或者在系统出现故障，断电等情况下，不知交易是否完成时,POS培训,7、查看/重印单据可以查看今天包括以前所有销售单据可以查看日结，月结的报表8、预购明细所谓预购就是先收顾客钱，货物到了再给顾客的货需要通过客服部的许可（确认仓库有相关的货物）,POS培训,二、会员VIP购物者VIP购物者（自动）针对30人以上注
25、册会员会员卡管理本操作需要店长操作，公司会给每个店铺一个会员卡的号段（无法更改，不可犯错）,POS销售培训,三、查看1、产品价格搜索分为：选择性配套（二选一）、固定配套、单一产品（在不同类型配套中的价格）2、单据明细：适用于重印单据，查看购买明细，查帐分为以单据号搜索和会员编码搜索（当顾客单据丢了，可以根据会员编码搜索）3、付款方式；分为现金、银行卡、现金+银行卡、其它 用于对账，日结前店长必须做，记录每个收银员收帐明细,POS销售培训,四、系统系统中包括1、帐号管理（由店长操作）设置收银员帐号由名字组成最多六位密码字母+数字共讲六位2、系统管理由店长设置包括门店名称、电话、地址、传真由系统默
26、认门店代码和ecenter代码，在选择单据打印机：HPA799PDF打印机选择：PDFCreator注意点1、考试中有可能要考，在操作中如果选择不对，打印不出小票3、日结报表必须做，客观机退出系统、停止销售，收对清后方可做日结4、月结报表，每月月末做月结，日结结束后方可月结，一定要上报给公司,POS销售培训,日结流程和明细日结日期一定要以POS系统日期（如有特殊须向公司申请）客机一定要退出银行卡日结金额（一定要实际金额）现金收款金额（一定是实际收到金额）都准确后方可日结后出现五个报表：1、每日新增销售；2、零售手续费报表3、每日新增注册报告 4、每日汇总 5、每日退货报告月结流程作月结前一定要
27、做日结形成报告为：月结库存报告月结报告可以方便查阅库存，每个月销售情况和各单一产品销售情况月结报告需要放至联络中心的零售店店长的销售月结中,POS销售培训,注册会员流程进入会员那个界面后，就会出现输入姓名，手机号，邮箱等信息，注册会员卡号必须安顺序，对不清楚的信息一定要求店员落实，资料完成后，自动进入新增销售单，产品类型选N就是自选300元，I就是配套产品，如果在自选中需要换货在数量上输入-1或者相应的数量进入付款界面，注意付款选项：现金，银行卡，现金+银行卡，其它留意出现授权号，按实际操作，如果没有输入000000如果是刷银行卡，一定要先收到钱后再操作，银行卡输入第一位加最后四位,POS库存
28、系统培训,POS库存分为：库存、查看，报表、系统，退出一、库存分为1、发货单 2、申请退货 3、每周定单 4、每周订单（产品清单）5、产品短溢装 6、产品调拨 7、库存调整 8、盘点库存 9、贷记单其中第7、8项目前还没有启用每周定单下单一定是整箱，注意看规格，最低提货量是50箱内容包括：编码，产品名称，内包数量，配送中，系统库存，实际库存，已售出，订货数量确认后，形成周订单报告（以订单号为基准）上传至联系中心中的“每周定单”收货，将会收到1、物流承运单 2、票据报告（数量）3、送货单,POS库存培训,检查是否漏，二次开封，是否有短溢装，如有；当面验货并拍照第一时间通报情况、留下司机姓名和车牌
29、号，上报公司并发送邮件收到货物一定是可以销售的，破损情况不要入库（保存在门店）如有破损生成包装短缺、超出报告上传联系中心的短溢装经由公司仓储出具：贷记单/借记单待定报告,POS库存培训,3、产品短溢装（1）、用于员工收货时不仔细，给予改错的机会，需要向客服部申请特权编码（2）申请退货注意：1、所有的退货并不是实物退回总部 2、门店申请退货数量和实际退货数量并一定一致退货分为：2a、普通产品通还 2b、破损产品 2c、核准产品退还2a、分为A促销（由公司促销铺货的产品）C，残次单品（标签，包装有问题）D、召回单品 E、其他 G样品/内部使用（公共关系样品，必须书面申请并批准后方可，批准完成报告到
30、联系中心退货栏处理，批准后完成核准单进入货记单/借记单报告2b破损产品退货（填写内部报废月报表）需要拍照并上传照片至联系中心，核准后，调整库存,POS库存培训,4、产品调拨进入产品调拨后，inwards调入，outwards调出，先由调出店调出，打印，签字后上传联系中心，完成产品调出单再由调入店完成产品调入单5、库存报表库存报告一定在月结报表完成后，在货记单/借记单待定报告都更新后方可,POS库存培训,二、查看模块，分为以下几项（要熟悉各个子模块的功能）1、查看/打印发货单：2、查看/报印退货单：3、查看/打印产品调拨：4、查看/打印盘点列表5、查看/打印订单列表6、查看/打印短溢装列表7、查看/打印库存记录8、查看/打印存货调整报表9、查看/打印退货单/发货单报表（包括未完成短、溢装列表、退货列表、调拨列表其中第8项店长无法直接操作,POS库存培训,整个POS操作及库存难点在于您所在店的库存需要同公司的所显示的库存是一致的，把库存理解清楚后，就比较容易了，考试的类型包括：填空，不定项选择，判断和解答问题，,
