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1、国外物流配送中心简介（案例介绍）,4.1 美国 4.2 德国,4.1 美国,案例1：沃尔玛物流配送中心 案例2:批发型物流中心 案例3:零售型物流中心 案例4:仓储型物流中心,案例1：沃尔玛物流配送中心,沃尔玛是美国零售商业的巨头之一，目前在美国，沃尔玛有商场1800多家。在世界各地也有自己的商场，比如在阿根廷、巴西、加拿大、中国、德国、韩国、墨西哥、波多黎各和英国分别有13家、14家、166家、8家、95家、5家、462家、15家和232家商场。除此之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心721个，这是在过去八年中才开发出来的。这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店，加在一起而形成的，
2、它出售一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。沃尔玛共有员工有大约110万人。在美国有88.5万，在世界各地有25万。,1.沃尔玛对物流配送中心的认识。由于在美国沃尔玛有数以千计的商场，产品的要求量非常大。沃尔玛每一个星期要处理的产品是120万箱。同时由于沃尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相同。为有效地满足商店及超级中心所需的商品，沃尔玛认识到了物流配送中心在沃尔玛物流配送中的重要性。1999年沃尔玛在物流方面的投资是1600亿，现在的业务还要继续增长，要增长到1900亿美元，措施是从现有的销售额中提取250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。因为物流配送中心可以有效地降低沃尔玛经
3、营的运作成本。2.沃尔玛物流中心的运作模式。沃尔玛的物流中心的运作模式主要可划分为二类：一是为自己公司经营提供配送服务，二是为其它企业组织提供物流服务。,沃尔玛的物流配送中心进行全天候的运作，每周7天、每天24小时。配送中心必须要确保这些产品在不断地流向沃尔玛的商店，而没有任何停止的过程。3.沃尔玛物流配送中心的发展。沃尔玛的最早创始人山姆沃尔顿在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过三十年的历史，第一配送中心供货给4个州32个商场。目前在美国，沃尔玛有30家配送中心。这些配送中心分别服务于18个州的2500家商店。4.沃尔玛物流配
4、送中心的规模、构成与运作。沃尔玛每一个配送中心都是非常大的，平均面积约有11万平方米。在这些配送中心，每个月的产品价值超过两亿美元。,沃尔玛的集中配送中心都在一层当中。之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次。比如说，在某某货品卸下来以后，沃尔玛要对这些产品进行一些处理。如果处理好几次，这个成本就会提高，而如果沃尔玛采用这种传送带，运用无
5、缝的形式，就可以尽可能减少成本。沃尔玛有各种不同类型的配送中心，有一些时装的配送中心、有一些需要特别处理的一些产品的配送中心、还有一些副食品的，如蔬菜、水果配送中心等。沃尔玛的配送中心各自处理不同的物品有一些是退回的东西、还有一些损坏的产品、还有印刷品、还有邮品等等。此外沃尔玛还有一些非常大的区域配送中心，一个星期可能要处理一百万箱的配送中心。,这些非常大的配送中心进行产品的集中以及转运配送。例如这个门进，那个门出，沃尔玛把这个过程叫转运，就是在一天当中进出，在一天当中完成。另外对服装进行销售，需要加订标签，这是需要手工的过程，需要比较小心，因为不能损害产品，这是一个单独的过程。沃尔玛每个产品
6、都会有一定的库存，比如软饮料、尿布等等，也就是在这些商场当中需要有一个稳定的库存。这些配送中心可以做到这一点，它们根据这种稳定的库存量的增减而进行自动的补送，每一天或者每一周根据以前确定的量来为商场提供商品。配送中心可以保持这种八千种产品的转运配送，另外就是通过这种灯光（激光识别系统）来提取货物，大约可以处理六千个品种的商品。沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。,5.自动补货系统。沃尔玛每一个商店都有一个补货系统。它使得沃尔玛在任何一个时间点都
7、可以知道，现在这个商店当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是在配送中心等等。同时它也使沃尔玛可以了解，沃尔玛某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测沃尔玛将来可以销售多少这种产品。沃尔玛之所以能够了解这么细，就是因为沃尔玛有UPC统一的货品代码。商场当中所有的产品都要有一个统一的产品代码叫UPC代码。沃尔玛所有的货品都有一个统一的产品代码，这是非常重要的，在中国叫EAN数码。沃尔玛之所以认为所有这种代码都是非常必要的，是因为可以对它进行扫描，可以对它进行阅读。在沃尔玛的所有商场当中，都不需要用纸张来处理订单。沃尔玛这个自动补货系统，可以自动向商场经理来订货，这样就可以非常
8、及时地对商场进行帮助。一种商品，对它扫描一下，就知道现在商场当中有多少，有多少订货，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的过程当中，会在什么时间到，所有关于这种商品的信息都可以通过扫描这种产品代码得到，不需要其它的人再进行任何复杂的汇报。在美国，这个系统每天提供的这种信息，都下载到沃尔玛的世界各地的办公室当中，世界各地的这些信息又都可以传送到沃尔玛的总部当中。只要有一个人进行订单，沃尔玛就通过这种电子方式来和供货商进行联系。,沃尔玛还有一个非常好的系统，可以使得供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛叫做零售链接。任何一个供货商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，可以知道这种商品卖了
9、多少，而且他们可以在24小时之内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司每一个店当中，及时了解到有关情况。通过零售链接，供货商们就可以了解销售的情况，对未来的销售进行预测，以决定生产的状况，这样他们产品的成本也可以降低，从而使整个过程是一个无缝的过程。6.沃尔玛现代化、全方位的运输梯队。沃尔玛有的时候是采用空运，有的时候采用轮船运输，还有一些采用卡车进行公路运输。在沃尔玛整个物流过程中，最大的费用就是运输费用，车队省下的成本越多，那么整个供应链当中所节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。,沃尔玛的车辆，都是自有的，而且这些司机也是沃尔玛的员工。沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有16米加长
10、的货柜、相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。而且车中的每立方米都填得满满的，所有的产品从卡车的底部一直装到最高，这样非常有助于节省成本，这些卡车是沃尔玛整个供应链当中的一部分。沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方、离商店还有多远，同时他们也可以了解到某个产品运输到了什么地方，还有多长时间才能运到商店，沃尔玛可以精确到小时。沃尔玛运输车队的口号是“安全第一，礼貌第一”。沃尔玛认为，卡车不出事故，就是节省费用、节约成本。沃尔玛物流部门24小时地在进行工作。对于一些只在白天开门的商场，如果货物晚上送到商店，这些商店就可以把它整个卸下来，而不
11、用打扰他们白天的运营。在配送中心，沃尔玛也根据和供货商、商店之间定好时间表来进行运作。沃尔玛认为对时间进行很好的管理，可以节省时间、提高效率。由于沃尔玛的运输成本比供货商自己进行要低，所以沃尔玛也为比供货商运输服务。,案例2：批发型物流中心,批发型配送中心是国外配送中心的一个重要组成部分。美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额达20亿美元。经营的商品均为食品，有43000多个品种，其中有98%的商品由该公司组织进货，另有2%的商品是该中心开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰激
12、凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定，多者多分红。,该配送中心主要依靠计算机管理。业务部通过计算机获得会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运感部发出要货的指示单。厂家和储运部再根据要货指示单先后缓急安排配送先后顺序，将分配好的货物放再待配送口等待发运。配送中心24
13、小时运转，配送半径一般为50公里。特点：1.面向本地区的所有需求客户，故服务半径较小，是地区配送中心的概念。批发配送完成，就是销售完成，即可转入结算。2.对客户订货信息系统要有很快的响应，要能应付客户的突发需求，区别轻重缓急来平时。系统同时要能很快速汇总订货信息反馈给供应商伙伴，以保证库存的低水平。3.经营的基本手段是通过批量来压低进货单价，跑量销售。因此对客户加价不多，一般批量越大，加价越低。如下图所示。,案例3：零售型物流中心,美国沃尔马公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔马公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店温度经营。该中心的建筑面积为12万平方米，
14、总投资7000万美元，有职工1200多人；配送设备包括200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，每天为分布再纽约、宾夕法尼亚洲等6个州的沃尔马公司的100家连锁店配送商品。该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食品和日用品，通常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50%，库存商品期限超过180天为滞销商品。各利索店的库存量为销售量的0%左右。1995年，该中心的销售额为20亿美元。在沃尔马公司各连锁店销
15、售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。,特点：1.典型的连锁超市配送中心，服务对象是本公司超市。对超市基本上是平价配送，因此配送完成，只是中心与超市完成交割，不表示企业销售完成。中心一般不能做到零库存。2.中心主要根据超市销售信息来组织配送，兼顾超市的特殊需求以及公司的新品配送。3.公司统一进货，连锁超市一般不自行采购商品。4.由于沃尔马公司各连锁店均为能解决顾客一次性采购问题的大型超市，故超市需要保持适量的店内库存。如下图所示。,案例4：仓储型物流中心,美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配
16、送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万平方米，经营品种8.9万，其中有1200个品种是美国独立杂货商联盟开发的，必须集中配送。在服务对象店经营的商品中，有70%左右的商品由该中心集中配送，一般鲜活商品和怕撞的商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接进货到店，蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。,特点：1.由仓储企业转型而来，配送中心功能比较简单，只面向接受服务委托的加盟超市。商品以包装食品为主，要求品种尽量齐全，是专业偶数中心的概念。2.加盟超市与中心是一种比较松散的结合（不是
17、紧密连锁），超市有30%的商品自行采购。3.经营方式及信息系统要求与批发型基本相同。如下图所示。,4.2 德国,1丽德公司仓库送配中心 2维尔特公司配送中心 3卡什塔公司配送中心,1丽德公司仓库送配中心,位于内卡斯沃尔姆的配送中心，是德国丽德（）连锁店的仓库配送中心之一。丽德公司在每个地区都有这样一个仓库作为当地连锁店的配送中心，负责向所辖地区的连锁店配送食品。该配送中心配送的食品，由丽德公司自制的占，其余向专业食品厂订购。该中心在经济上实行独立核算，它的仓储面积为平方米，设有个货位，库存商品每年周转次左右，每月出库商品达万马克，货损价值马克，货损率只有。仓库内采用五层高架货仓，每个货位都有各
18、自的编号，垂直的五层放置同样商品的集装单元托盘，其中最下面的一层是供配货使用，其它四层作为商品配货备用。,全库由信息管理系统实行统一指挥，每天电脑显示需进的货，以及需进多少，货物什幺时间到达。由于食品的时效性强，电脑还出示一份报告，列出将要到保质期的商品名称及位置，提醒工作人员尽早出库。在进货时，电脑打印出标签，贴在集装单元托盘上，标签上有货位号、小包装数量及其它相关的信息。电脑通过库内及铲车上安装的红外线发射、接收装置等，适时通知负责货物进出库的职工，什幺货在哪个库门进库，应放在什幺位置；什幺货在什幺位置需要出库，出哪个库门，以及那种配货商品已经用完，是从什幺位置取下的应予以补充等。其次，该
19、配送中心的配货职工根据订单的要求进行配装，将货物集装单元放到指定的位置。配货职工每个工作日的基本工作量是个小包装，但平均都能完成个小包装的配货量。该中心负责向个食品店供货，每个食品店在报订单后个小时内便可收到所需的商品。该中心还拥有自己的车队，其运量占总量的，对一些单程运输的商品则委托其它专业运输公司或第三方物流企业去完成。,2维尔特公司配送中心,维尔特集团是一家物流配送私人公司，总部设在斯图加特。它建于年，目前在全球有余家分公司，每家公司都有一个配件（送）中心。维尔特公司配送中心的主要特点，一是经营商品的种类较多。主要经营的商品有电子组件、各类五金、电动工具、粘合剂等；二是订购批量大。根据市
20、场情况，从世界各地大批量订购各类型商品，其中从我国订购的有电动工具、五金等；三是重视本公司的形象宣传。按照客户对各种产品的需求订单，对订购来的产品重新包装并组配成各种包装单元，贴上该公司的商标送到客户手中；四是送达速度快。从客户发出订单，到货物运至客户手中，一般只需要天时间，急件可在小时内送到，且不另收费；五是自动化水平高。可以用机器人运输车运输的货物全都用机器人运输车来运输。这种机器人价值万美元，其工作效率相当于个工人的工作量，整进整出的集装单元托盘集中储存在五层高架的无人全自动库内，每小时可处理集装单元托盘个。零散品种的运输全都通过有公里长的传送带来完成。总之，整个工作流程全都是在中央计算
21、机指挥下进行的。,该仓库有员余工人，每天配万种商品，每个配货的工作台每分钟由电脑传送一份配货单，传送带根据电脑的指令将不同品种的商品送到需要该品种商品的配货员工的工作台前，配送员工依据配货单进行包装，贴上客户的地址，传送到下道工序。货物配好后，公司的车队负责按时送到客户的手中。,3卡什塔公司配送中心,卡什塔公司设有个分店，个专业店，共计名员工，物流成本占总成本的，是目前欧洲最大的百货公司之一。它的物流配送特点是集中采购与有效渠道紧密结合。集中采购的商品有四大类，占全部商品的，它们分别是常用大宗商品占，服装占，食品占，家电与家俱等大件商品占。这四类商品分别由几个不同地区的仓库（供应）中心负责供货。这些供货中心直接面对分店中心，各分店、商店的仓储设施部分向分店中心提供，并作为分店中心仓储设的一部分施。计算机管理手段与条形码技术广泛采用。因此，每个分店或商店及公司都能够随时了解到某一时刻、某一种商品的库存量与销售情况，并及时分析、预测销售趋势，从而对经营决策提供了坚实的依据，为分店（商店）向分店中心，分店中心向仓库中心订货及反过来及时供货提供了第一手信息料材，进而有效地降低资金占有率，节省了仓储面积，使物流成本不断下降。,
