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1、中国移动科技创新成果推广材料,完成单位：深圳分公司数据业务中心、市场部,成果名称：空充渠道数据业务推广,01,成果研究类别：其他,省内评审结果：通过,成果专业类别：数据业务,成果介绍,一、项目背景深圳共有空充终端数近2.7万个，每月充值次数达1200多万笔，充值金额达6-8亿元，空充网点数量大、覆盖区域广，在数据业务推广上具有广阔的市场空间。根据新老客户价值对比分析，老客户可为我司带来的价值约为新客户的4.5倍，而空充渠道老客户占比达80%以上，对促进老客户数据业务发展具有重要意义。通过数据业务先行先试、积累经验，对后期逐步加载其他语音和集团业务具有重要的模板效应，从而打造我司继沟通100服营
2、厅、合作渠道后又一综合性、高效能渠道。根据深圳分公司领导的指示精神，数据业务中心从2010年6月起开始加强空充渠道运营模式的探索，逐渐将其打造成数据业务推广的重点渠道。,成果介绍,二、项目内容,数据业务中心联合市场部、业支中心等相关部门，从2010年6月开始探索探索空充渠道数据业务推广，促进老客户数据业务推荐，主要经历以下三个阶段：初期试点：6月开始探索通过加入星火联盟将空充网点拓展成数据业务推广渠道，但因其层级代理模式导致沟通和管理难度较大，8月底共发展197家网点加入星火联盟。项目合作：10月开始与4家空充合作商进行直接合作，统一录入店员、与合作商统一结算，并结合充值转预存活动，加强业务推
3、广，目前已累计录入店员近2.7万个。,搭建平台：针对空充渠道的实际特点，从业务加载、推荐流程、酬金模式、渠道管理多方面进行探索，创新性搭建空充增值俱乐部广平台，预计1月份上线。,优化推荐登记流程,客户手机推荐“推荐开通登记”三步,店员手机推荐“推荐+开通+登记”一步完成,探索酬金结算方式,第一笔当月推荐次月结算店员、合作商分别结算,代理商以充值返点准实时与店员结算统一与代理商进行月结,成果介绍,三、项目创新性,实现空充渠道和业务发展的有效结合，对加强老客户数据业务推广具有重要意义，空充渠道将成为老客户数据业务推广的重要抓手。实现充值行为和业务发展的有效结合，通过建立“充值+业务发展”的营销模式
4、，利用品牌充值优惠活动搭载”重点数据业务销售，实现充值优惠与数据业务的深度融合，成为数据业务与品牌融合的典型模板。实现系统平台和渠道特点有效结合，针对空充渠道实际特点，创新性搭建空充增值俱乐部平台，优化业务推荐方式和推荐流程、探索准实时酬金支付，进一步提升渠道效能。,空充增值俱乐部平台示意图,充值,捆绑,+,“充值+业务发展”营销模式示意图,成果介绍,四、项目效益,“充值+业务发展”的营销模式初步建立，10-11月结合大市场预付费品牌充值转预存客户回馈计划，在空充渠道开展手机阅读业务融合营销，共计发展手机阅读3元书包用户286万。空充网点数量初具规模、数据业务推广意识初步形成，经过三个阶段的探索和试点，目前累计录入空充网点/店员近2.7万个，基本覆盖深圳全部空中充值终端。空充增值俱乐部平台初具雏形，针对空充渠道实际特点搭建的数据业务推广专有平台基本形成，预计2011年1月可上线使用，上线后每月日常业务量可达35万单以上（不含充值转预存活动）。,五、项目可推广性,通过加强空充渠道数据业务推广的探索试点，进一步丰富了我司数据业务推广体系，使我司与空中充值代理商的业务合作范围更加广阔、合作关系更加密切。同时也为未来在空充渠道加载欢乐在线等其他业务，以及电子充值渠道等的拓展，提供良好的借鉴意义和案例模板。,谢 谢！,
