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1、Abbott 雅培中国物流策划书,-欧唯特服务（中国）雅培项目组,Agenda,1,2,3,雅培目前状况分析,欧唯特解决方案,关于欧唯特,目 录,现况,结果,雅培的仓库分布范围较广每个仓库不同的房东场租供应商多而杂,掌控困难,效率低,运营成本高供应商管理复杂,目前雅培尚无仓库管理系统,总库的补货不科学不及时,各分仓库存不均匀各分仓库存信息不透明,准确率低,误差较大数据报表更新慢,管理的效率低,目前雅培轮用品和促销品的区分标贴在当地各分仓完成,管理不透明,易导致滥用,雅培目前状况分析,1,2,3,雅培目前状况分析,欧唯特解决方案,关于欧唯特,目 录,Agenda,步骤,接管雅培所有分仓统一用IT
2、系统管理,雅培分仓进一步优化管理,接管雅培总仓,欧唯特解决方案-三步骤,步骤,优点,接管雅培总仓,接管雅培所有分仓统一用IT系统进行管理,实现仓库的实时管理，提高库存透明度,准确率以及销售渠道中商品转为轮用品,促销品的透明率和及时性.降低运营成本,雅培分仓进一步优化管理,整合资源,缩减管理窗口,欧唯特解决方案-优点,通过仓储、分检、包装、配送一站式物流管理从源头上整合资源.加强管理,增加监控力度，产生规模化效应,达到提高效率,降低成本之目的,人员管理加强第三方中立性,总仓完成标贴加工,对分仓及时补货,提高配送时效,用IT整合报表和管理,分仓管理的标准化,欧唯特的针对性管理,针对总仓,针对分仓,
3、欧唯特解决方案-针对性管理措施,欧唯特解决方案-步骤一,总仓的服务内容,欧唯特解决方案-步骤一,仓库生产的具体内容,欧唯特转签所有仓库租赁合同,接管所有分仓,欧唯特仓管人员进驻所有分仓并接手所有操作工作,欧唯特的IT系统全面管理所有分仓及总仓的日常运营工作,欧唯特解决方案-步骤二,欧唯特解决方案-步骤二,操作流程图,11月,12月,1月,2月,3月,2008年,2009年,与ABBOTT沟通有关仓库的要求与标准,就ABBOTT的要求，我们内部做讨论与核实.回复ABBOTT（3天内）,开始着手设计仓库IT系统,ABBOTT支付第一步Setup的费用,第三批与房东签合同.以及相关的IT系统调试以及
4、人员招聘以及第二批招聘人员到位.第二批仓库开始运作,全部仓库 人员到位.IT系统测试完毕.开始正式运作,ABBOTT的目前租用的部分仓库做实地的考察,12月1日至12月3日,步骤流程,时间,就考察所得材料.结合ABBOTT的要求提出我们自己对仓库的需求与标准,12月20日前,1月10日前,把ABBOTT的仓库分3批来进行转租到ARVATO,第一批 与房东签合同.以及相关的IT系统调试以及人员招聘,第二批 与房东签合同.以及相关的IT系统调试以及人员招聘.以及第一批招聘人员到位.第一批仓库开始运作,关于人员管理,雅培保留现有的人员与欧唯特进行配合由欧唯特招募并管理仓储具体操作人员,雅培物流优化管
5、理,雅培物流优化管理,欧唯特IT系统介绍,欧唯特从2005起，引进了世界著名的曼哈顿公司的物流管理解决放案，全面覆盖仓库管理、收发货环节、生产加工、库存控制、配送管理，订单查询、退货管理以及代收货款、运费结算等各个环节，成功实现了与客户的 ERP 系统直接连接，实现了自动数据传输，并为以后RF扩容预留的相关配置。该公司以微软和IBM为平台，目前包括惠普、摩托罗拉、马士基在内的1200多家遍及全球知名客户在使用这套系统，从2001年开始，曼哈顿公司在全球供应链执行软件领域一直排名第一。,欧唯特IT系统介绍,雅培物流优化管理,系统界面,系统包含物流管理项目,欧唯特IT系统介绍,雅培物流优化管理,入
6、库单录入界面,收货入库界面收货可以根据产品、库位等参数配置不同的入库定位规则,欧唯特IT系统介绍,雅培物流优化管理,订单处理界面订单经过处理，可根据拣货规则定位相应的库位和产品并按不同城市汇总。在该界面打印拣货单交生产人员做拣货、包装等操作进行生产。可以定义先进先出（FIFO）、先到期先出（FEFO）等不同的出库规则。,欧唯特IT系统介绍,雅培物流优化管理,拣货确认界面拣货完成后，在系统内确认，系统根据实际情况对库存情况做调整,包装扫描界面如果产品编号不符，会出现报错提示,欧唯特IT系统介绍,雅培物流优化管理,包裹重量输入界面,包裹出库确认界面根据订单的日期、配送方式和城市分组,欧唯特IT系统
7、介绍,雅培物流优化管理,库存查询界面,1,2,3,目 录,欧唯特解决方案,关于欧唯特,雅培目前状况分析,Agenda,欧唯特是贝塔斯曼全球网络的一部分,内容,服务,直接面向客户,领导欧洲娱乐网络,领导全球图书发行,欧洲最大的杂志出版商,引领全球音乐行业,全球媒体和通信服务提供商,书籍，DVD和音乐迷们的首选,全球网络,22,贝塔斯曼旗下的欧唯特,欧洲市场处于领导地位的客户关系管理和供应链关系管理供应商。,欧洲最大的印刷联盟商.,提供创新的IT服务,针对音像、游戏、IT、技术提供全套服务。,欧唯特为不同行业提供完整的解决方案,印刷 媒体,视听媒体,电信,软件,五金电子,零售,运输,工业自动化,能
8、源供应,财务,消费品,公共行政,制药,涉及行业,24,欧唯特服务中国 上海中心成立时间:2000年,运营能力,关键绩效指标,中国普通话广东话 英语韩语,坐席数量:400 坐席雇员数量:550+仓库:10.000 平方米(可扩容至 50,000 平方米),服务组合,客户服务/呼叫中心订单处理(包括IT设置)客户忠诚度计划管理直接营销与客户管理管理实施活动管理 数据开发与分析财务服务信函仓储和物流全国范围运输(包括代收货款)专业翻译,服务行业,快速消费品汽车政府服务航空,客户关系管理和忠诚度计划:13呼入电话:1000k呼出电话:550kEmail:100k邮件:6 Mio.每年出货量:500k,
9、位置,服务语言,Shanghai Business Center,欧唯特服务（上海）,7000平方米仓库5000个库位3百万个库存件,欧唯特服务（中国）,一站式服务严要求、高标准的服务，个性化的合作关系，可靠的战略合作伙伴,欧唯特服务（中国）,分拣包装,仓库管理,运输管理,退货管理,物流,欧唯特服务（中国）,欧唯特服务 物流解决方案,-计算机集成系统-,完整的物流方案,-质量检测-,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制-库存管理,安全库存预警,专用库存区,出库管理,入库质检,退货管理,弹性包裹生产,管理原则：标准化专业化信息化,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制-配送物流管理,三级物
10、流配送网络第一级贝塔斯曼物流配送中心(Bertelsmann Logistics Center)第二级贝塔斯曼分包供应商物流中心（DCDistribution Center）第三级网点（Station）,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制-数据安全控制管理,七重保障1、下载数据的安全保护2、公司中央防火墙加独立子网3、专用服务器接收4、SQL数据库加密、只读访问5、应用终端管控6、Arvato与Ctrip的共同监控7、信息控制,欧唯特服务 物流解决方案,专业的流程控制,在中国的成功案例,1、招商银行信用卡中心2、工商银行3、TVSN购物 4、上海蝶翠诗化妆品有限公司 5、丝芙兰Sepho
11、ra化妆品 6、德钱金币7、中国电信8、中国联通9、中国国际航空公司,在中国的成功案例,家庭购物网的物流服务 自2004年开始运作 为高货值货物提供服务 仓储，订单管理和分拨 每年200 300.000 包裹处理能力 80%代收货款业务 与其他客户严密的信息安全区分,高价值收藏钱币的物流服务自2008年开始运作通过提供一站式物流解决方案，促使MDM在中国市场迅速发展。包括仓储、订单管理、网站、网上商城、呼叫中心、营销和全国分拨、代收货款（除采购外的整套价值链）根据货物属性和客户，提供高安全性和高质量的服务（金银收藏币）与其他客户严密的信息安全区分,在中国的成功案例,常客计划的管理和运作 自2002年9月份开始运作 服务中心业务 呼入和呼出电话,传真,电子邮件,邮件 为VIP客户提供专线服务 多语种客户服务(中文,日语,韩语,英语)为直邮采购原材料 新注册会员的数据获取 追溯信用 数据拓展 包装生产和发运 奖励机票的处理(保留和分派)咨询 战略 运作 质量监控系统,欧唯特服务（中国）,REFERENZEN,KOMPETENZEN,谢 谢,
