《净水电话销售技巧.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《净水电话销售技巧.ppt（24页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、销售培训系列课程,谢 军 主讲,电话销售技巧,掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户,完成课程后，你应该能学习怎样,课程内容,有效电话流程 AIDA销售技巧怎样开始第一句话打电话的几个基本步骤LSCPA异议处理技巧客户跟进 电话模拟,客户心理分析,大部份客戶在電話內容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視,AIDA销售技巧,Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动,AIDA,?怎样开始?,作出充分的準備才開始打電話,打电话的几个基本步骤,自我介绍及公司介绍找到决策人 说明拜访目的 ICR（引起顾客兴
2、趣的话题）约定面谈时间（有二选一的方法）是否有其他的决策人（说话时要注意音量，语速及用语）,怎样开始第一句话,准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单客户资料,引发兴趣的电话手稿,电话手稿(一),您好！我是史麦斯净水的黄小姐，因为近段时间一直从网上、各种专业性的杂志看到您的企业信息，我想我公司的产品有很多优势与你企业的市场定位有相吻合的地方，你看你现在是否方便说话？我简单给您介绍一下我公司的专利产品，相信您了解后一定会有兴趣的！,引发兴趣的电话手稿,电话手稿(一),您好！我是美国史麦斯净水的黄小姐，我们是专业生产卡接式净水机的厂家。据我们行内了解，您在水行业有
3、相当的知名度，所以我很希望我们有一个很好的合作机会！,当异议出现,抓紧机会,没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助,怎样将异议变为机会,你们的产品与同类相比有什么优势?,1、品牌定位、营销模式的差异化2、源自美国家庭的净水解决方案提供商3、聘用美国净水专家威乐为终身代言人4、核心技术的掌控 卡接式滤芯（换芯更方便、止逆装置）双核逆净排污系统美国通用GE逆渗透膜技术5、2012年中国十大净水机潜力品牌,你们的产品价格比别的品牌价格高？,对经销商有那些支持？,经销商的六大支持1、媒体支持（百度、行业杂志、行业展会等）2、政策支持装修支持开业支持宣传物料支持年终返利及旅游奖励
4、3、培训支持4、终端市场运作支持,你们的产品质量有什么保证？售后服务怎样？,1、通过国家权威部门技术认可2、美国通用GE民用膜事业部建立战略合作伙伴3、史麦斯产品实行1年保修，终身维护4、全天24小时不间断技术服务支持5、建立全网络CRM客户管理系统，自动提醒客 户换芯。,LSCPA异议处理技巧,Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动,LSCPA,LSCPA運用例子,电话注意事项,建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌,电话模拟,给予反馈响应,客观及正面字眼 详细 先说出优点 给予改善建议,电话的跟进,多谢各位积极参与!,
