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1、深化卓越班组建设工程,All rights reserved by CMGD,版本号：2007-09-25-v1,背景,集团公司,2010年工作会指出“靠创新推进工作，用智慧开展经营”加快建设创新型企业，推进形成创新发展局面提高基础管理的精细化、规范化水平,省公司,一条主线：价值创新价值创新的方向：新客户、新市场、新业务、新服务、新模式价值创新的手段：全客户服务、全业务推进、全优化网络、全成本考核、全过程控制徐总2010年总结讲话：深化员工关怀，推动三个创新,2010年卓越班组建设的关键在创新与关怀,思路,和谐篇 和谐夯基础,思路：12345一个家二个创三个减四大环境五大平台,创新篇 创新求发
2、展,突破篇奋进寻突破,思路：113一个深化（员工关怀）两个提升（管理服务满意度、员工参与乐意度）三个创新（新事业、新精神、新成长）,思路：3+2能力突破组织重构关怀升级新追求与新精神,3,2,落实价值创新战略,2010年主题：赢在移动（Win In CMCC），创新发展2010年目标：深度关怀、持续提升、推动全面创新2010年思路：以价值创新为核心，通过“一二三”模式，做到“塑造新精神、成就新事业、贡献新价值”，实现员工与企业价值共成长,赢在移动,主要内容,实施原则,总原则：关注民意、顺应民意；结合业务、结合管理；整合资源、高效开展；持续创新、总结提升 层次性：全省层面、地市层面、班组层面 全
3、省层面项目：需要全省资源支持的、具有重大战略意义、具有全省普遍意义的项目，如优秀经验推广、卓越班组管理锦囊、博客平台、班组长培训等；地市层面项目：具有地市特色、地市资源能够支撑的项目，如智慧移动、精神塑造等；班组层面项目：班组能够自行开展的小、实、活、新项目，如班组流程优化等。三类别：必选动作、可选动作、自创动作 必选动作：战略性、价值最高的项目，少而精，如员工关怀、智慧移动；可选动作：体现导向性，帮助市公司更好开展，如提升管理服务满意度、提升员工参与乐意度等；自创动作：鼓励市公司创造性开展具有地方特色的项目，省公司组织经验共享和推广,六大员工关怀计划,目标：创新员工关怀手段，通过新形式、新内
4、容、新载体开展六大员工关怀计划时间：2010年312月组织：问题调查调查员工最关注的问题调查市公司需要省公司提供的政策支持出台公司员工关怀管理办法，固化员工关怀的内容、流程、职责推动党群、工会、财务、人力、市场等部门出台相关政策，提供相关的资源与制度保障鼓励各市公司、省公司各部门根据自身实际情况创造性地实施具体动作；其中开展与公司业务结合的创新优惠关怀为省市公司必选动作；,核心在创新形式与内容，重点在关怀新载体，关键在惠及员工,六大员工关怀：工作关怀：工作上的减负，经验共享、方法推广，硬件五个一生活关怀：工作生活环境，衣食住行医，保险、健康成长关怀：学习与专业培训，互动交流，职业生涯发展，事业
5、成就感，工作阅历提升物质关怀：创新优惠福利关怀，将费用转化为福利（优惠手机、优惠业务、优惠服务、优惠体验（TD手机、家庭信息机、电子商务）情感关怀：上下级沟通，微观人文环境，班组内部氛围心理关怀：解决员工的一些心理问题，“多问一句话”、领导绩效面谈,六大员工关怀计划,两个提升的总体思路,提升管理服务满意度、提升员工参与乐意度目标：继续完善卓越班组管理的制度建设、班组管理的系统支撑，实现优秀做法共享，优秀经验推广，优秀成果深化时间：2010年3月2010年12月；组织：省公司统筹策划两大提升的内容；优秀经验推广工程、卓越班组管理锦囊、完善“三减”工程、完善企业专业能力提升工程、完善博客平台工程由
6、省公司组织，全省统一实施；完善班组长培训工程、完善员工心声传递工程由省公司确定原则，地市公司根据省公司思路灵活统筹实施。,提升管理服务满意度,优秀经验总结推广工程,完善和推广两书一锦囊中的方法、五个一方法、十大制度等（红宝书、锦囊、管理蓝皮书）；搭建主动推送班组优秀案例的平台,完善“三减”工程,完善企管专业能力工程,推进学分制和专家认证制，加强管理知识专业培训，提升全省企业管理能力；与外部企业交流。承担集团华南片区交流,与市场、财务、业支等联动开展，进行“三清三提”，清理不必要的指标、流程、工作任务；实现资源提效、流程提速、管理提质,卓越班组管理锦囊（GPEM表单）,省公司推动构建GPEM国家
7、标准评价准则、表单体系（类似实施指南）、创建活动、动态改进过程,提升员工参与乐意度,完善博客平台优化工程,完善班组长培训工程,完善员工心声传递工程,利用BLOG2.0,微博客等技术优化博客平台，增强互动性,组织班组长轮训，以及员工进阶培训体系，以培训促班组基本技能提升；,定期调研员工所思所想，并向相关管理者提交研究报告，促进自下而上的信息传递和思想传播,三大创新总体概述,目标：开展三大创新，力争到2010年实现公司”重塑新精神、推动新事业，促进新成长“的班组建设目标。措施：新精神：智慧移动、精神重塑新事业：班组流程优化、信息化应用先锋、创业计划新成长：全积分体系、员工成长地图、班组长发展体系、
8、融智讲堂时间：2010年312月推进模式：省公司确定三大创新的思路与关键内容，各市公司可结合自身实际情况制定具体的措施，并有步骤、分阶段地实施省公司相关部门根据市公司的需求，提供相应的政策支撑和指导,三大创新-新精神,智慧移动,精神重塑,建立管理、质量、班组三位一体的智慧辩堂（含实体、电子论坛），实现平等多向的顺畅沟通成立企业文化宣传队，推动战略要求普遍宣传内化，开展员工喜闻乐见的活动,在全省分阶段开展“新精神大讨论、新精神典型标兵、新精神示范市公司”等活动，推动班组建设与基层党组织建设相结合，发挥党建的作用，强化员工的主人翁精神,三大创新-新事业,创业计划,在09年员工创业计划局部试点基础上
9、，在全省班组继续推进重点数据业务、重点信息化业务两大突破口的创业计划实施，力争实现1-2个全国独创型创业计划与成果案例,信息化应用先锋,研究MM、139等业务推广应用的跨部门虚拟班组，助力虚拟班组运营的完善，做新业务应用的先行者,班组流程优化,将班组业务流程整合进班组建设中，推动班组自主优化流程，提升班组之间协作水平,三大创新-新成长,新成长,班组长发展体系,融智讲堂,员工成长地图项目,全积分体系项目,班组长的能力提升，拓宽班组长发展路径，稳定优秀班组长队伍,倡导开展班组内部、部门内部、部门之间、公司之间的同时和员工互相讲课，促全方位学习提升,做好期望管理与希望管理，实施学分制，强化员工技能提
10、升，明确员工晋升的方向和路径，让员工看到发展的希望省公司牵头建立员工成长地图专家人才管理（创新、项目、参与评审等）,将公司非KPI类的、面向全体员工的工作任务纳入全积分体系，实现员工价值贡献的透明化，并探索与员工晋升、激励等挂钩,Thanks,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklY
11、Su7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCX
12、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,
