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1、蓝色之翼,班组建设汇报材料,目 录,班组简介班组成员班组LOGO班组信念班组职责班组建设目的班组建设措施班组建设成果,1、班组成员,集团客户部信息化支撑中心别名：蓝色之翼班组成员：19人组成最高学历：研究生最低学历：大学本科平均年龄：31岁,一支高学历、年轻化队伍,班组概况,2010年初我们是一个处于萌芽阶段的团体没有完善管理经验没有完善营销经验没有完善信息化项目建设经验,如何提高班组管理能力？如何提高生产能力？如何提高全区信息化收入？,LOGO诠释,图案上一对翅膀代表行业客户经理推动集团客户信息化建设的决心和动力,蓝色代表积极响应省公司“蓝海战略”思想,蓝色还代表深入落实集团客户“拓、守、攻
2、”的工作思路.,Text,2、班组LOGO,舞动我翅膀推动信息化,助力无线城市建设争做信息时代先锋,班组口号,班组理念,“蓝色之翼”班组,3、班组信念,管理型+技术型,班组名称,班组类型,4、班组职责,1、发展规划2、信息化项目建设3、KPI指标管理4、其他重要管理工作5、,集团客户部负责是管理和指导齐齐哈尔地市的集团业务发展。,目 录,班组简介班组建设目的班组建设措施班组建设成果,班组建设目的,班组建设目标,提升管理能力探索有效的管理方式、方法，提炼优秀的管理经验逐步提高班组管理水平，提升班组工作绩效。,创造良好工作氛围通过开展各种形式的班组活动，提升班组活力、凝聚力，创造高效的团队工作氛围
3、，实现快乐工作。,打造高效团队开展班组成员自我管理，不断提升班组专业素养，打造高绩效班组。,班组是公司最小最活跃的单元和神经末梢：,目 录,班组简介班组建设目的班组建设措施创新管理文化管理生产管理班组建设成果,班组建设措施,根据省、市公司关于开展班组建设的指导意见，结合班组实际工作内容，制定了班组建设落实文件，召开宣贯大会，按“七步法”开展班组建设。,一、组织管理：建立健全各项班组管理制度，各项工作有章可循；二、生产管理：职责分工明确，积极开展内部培训，提高班组生产力；三、绩效管理：采取双向沟通方式，提高班组成员绩效满意度；四、创新管理：通过开展QC小组、创新提案、流程优化、投诉是金等多项创新
4、活动，加强班组成员创新意识；五、文化管理：搭建平台，组织开展各类文化活动，增强班组成员的社会责任感和企业归属感，缓解了工作压力；六、民主管理：定期召开各项民主会议，建立博客家园和飞信交流群；七、安全管理：加强安全管理，做到安全生产无差错、无事故。,创新管理,举办了QC小组、创新提案、流程优化、投诉是金等多项创新活动，以内部奖励方式激发班组成员创新热情。同时将创新管理与绩效管理相结合，加强员工创新意识，打造卓越创新班组！,创新管理,创新管理成果展示,2010年2011年信息化支撑中心共计上报57篇创新提案，并有29项正在实施，其中有7项已实施完毕，其中太阳能办公照明设备提案获得全省二等奖，LED
5、全彩显示屏代替纸质宣传品获得全省三等奖，部门员工曾最多获得400元的创新现金奖励,2010年组建的QC创新小组研发的手机一键便民查询曾获得全省三等奖,提案获奖率高达 80%,定期开展拓展训练、徒步走、绿色行动、爱国主义教育等具有良好公益效果的活动，并结合积分激励制度，为班组员工搭建平台，鼓励员工积极参加工会活动，让班组成员充分展示自己，增强了班组员工的社会责任感和企业归属感。,文化管理,创新管理,文化管理,“幸福着你的幸福”板块：展示班组举办的各种公益活动的内容与照片,“班组园地“板块：班组内两个团队展示各自风貌与特点的班组栏目，又称班组名片。,“我们是一家人”板块：展示班组成员齐心协力一家亲
6、的精神面貌。,“与你分享”板块：分享你的人生感悟及你喜爱的书籍、电影等有价值的任何东西。,通过丰富多彩的主题活动活跃办公氛围，展示班组活力，提升班组办公效率。,文化管理,“信息直通车”板块：及时通报行业信息动态。,“精神飨宴”板块：展示班组成员自我学习成果的板块。,“成长金字塔”板块：展示班组成员成长与进步的历程及班 组举办的各项培训活动。,“FOLLOW ME”板块：聚会从这里开始，快发出你的邀请吧。,通过丰富多彩的主题活动活跃办公氛围，展示班组活力，提升班组办公效率。,文化管理,信息化项目建设由无到有，有少到多，由被动发展变为主动挖掘，由客户提出变为主动分析，带动全区信息化收入突飞猛进！,
7、生产管理,创新管理,生产管理,文化管理,生产管理,常态化培训体制,全区培训：23次部级培训：28次班组内部培训：100余次,季度初：举办全区集团客户经理业务培训月度初：举办集团客户部业务培训每周六：举办信息化支撑中心内部培训,业务与技能提升：积极参加公司流程优化活动，班组成员3人参加公司流程优化小组，组织编制：集团客户欠费管理流程10086系统客户经理更新流程集团专线建设流程,生产管理,生产管理成果展示,通过开展了一年的班组建设，我中心指导全区各项指标均名列全省前茅，其中集团专线、校讯通、IPPBX等业务均由初摸索阶段，变为主动探求客户需求，深度挖掘潜在客户，建立完善的客户维系体系的深耕落实阶
8、段，通过生产管理，使各项业务发展在全省排名中均取得了优异的成绩。,全省第一！,集团专线项目立项及完成位居,IPPBX项目接入数及发展量,校讯通收费用户净增长,齐齐哈尔车辆段信息化项目,我公司于2011年2月28日与车辆段签署合作协议共同开发的移动办公项目，该项目通过专线及移动代理服务器帮助集团客户实现办公自动化，系统将我公司移动代理服务器与铁路办公网对接，通过移动通信网络及技术迁移到手机上，实现随时随地收发、处理公文，提高集团客户办公效率与速度。,生产管理成果展示,开辟全省首家接入铁路办公系统应用的先河,农机局综合信息化项目,便民短信查询项目,齐齐哈尔移动税务通项目,公安局无线视频监控项目,生产管理成果展示,齐齐哈尔市公安局新警务通项目,目 录,班组简介班组建设目的班组建设措施班组建设成果,2011年发展思路,更多精彩内容敬请期待,让我们携手打造卓越2011！,感谢聆听！,
