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1、中层管理者培训需求调查问卷培训是酒店给员工的福利之一，公司能给予员工的不仅仅是一个薪酬待遇，而是能够给予一种职业技能与职业精神的培训，一种文化与道德的熏陶。为更好的开展2012年的基层管理培训工作,加强酒店的培训与人才开发及个人职业规划力度,请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷。这对您自己是非常有意义的。我们将在了您的培训需求的基层上制定培训方案。请在您的选项上勾选“即可。（注：选项均可多选）部门：姓名：职务名称：在本酒店工作年限：一、你认为基层管理者的职责应包括哪些内容：督促、指导员工口沟通一一主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。口协调一一现场工作与各
2、部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。口计划与实施一一主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。口控制一一掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。培训一一主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。鼓励一一主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。评估一一主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。二、以上
3、选项哪些是您需要提高的：三、您认为中层管理者应具备哪些素质：以身作则业务素质公平、公正口坦诚相待口学习能力培训能力分析、判断能力口责任心口沟通、协调能力口语言能力应变能力口观察力口组织能力四、以上选项哪些是您需要提高的：五、你认为培训频率多久一次比较合适：一周口二周一月一季其他六、您的近期目标（目标可以是掌握某种技能、承担某种职责、担任某种职务、达到多少年收入等）七、清醒的认识自己现有能力及目标能力之间的差距，有利于您在以后的工作和生活中有针对性的进行学习。以弥补自己能力的差距，以尽早达到自己的目标。请客观分析自己能力的差距（能力差距=目标能力-现有能力），与近期目标的差距：八、您认为在个人职
4、业生涯规划中酒店应起到的作用为（或您需要的帮助是）:九、请将该问卷中没有提到的，但您认为有必要写的内容写在下面十、我们列举了一些课程，请抛开您是否有时间参加的顾虑，只根据您自己的情况参考选择自己需要培训的内容(注，选择的课程不一定今年都会讲授，我们会依据课程被选比重来安排)1、通用技能类：()D压力与情绪管理E沟通技巧A商务礼仪B时间管理C项目管理F其它课程，请说明：2、专业知识类：(A行业标准B专业技能知识)C其它课程，请说明:3、人力资源类：()A有效招聘B面试技巧C岗位分析D绩效管理E员工关系管理F其它课程，请说明：4、财务计划类：()A财务分析B酒店现金流管理与控制C酒店成本核算设计、控制分析与消减D财务报表分析与分析报告编写E最新财税法规解析F合理避税技巧G其它课程，请说明：5、营销类：()A谈判技巧B如何分析客户C有效的销售技巧D其它课程，请说明：6、管理类：()A卓越领导魅力B优秀管理者必备技能C企业文化建设D团队建设E企业内部培训师F其它课程，请说明：7、资格认证项目：()A部门经理资格证B职业秘书C万能管家D金钥匙E会计师/注册会计师F其它课程，请说明：8、语言发展项目：()A英语口语B日语口语C俄语口语D其它:
