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1、,导游讲解的原则和要求,导游业务,目录,一、导游讲解的内涵,以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的景观景物为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境再创造。,（一）客观性原则,指导游讲解要以客观，现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。,（二）针对性原则,指导游人员从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢地进行导游讲解。,（三）计划性原则,要求导游人员在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学的安排游客的活动日程，有计划的进行导游讲解。,（四）灵活性原则,指导游讲解要因人而异，因时制宜，因地制宜。,二、导游讲
2、解的原则,三、导游讲解的要求,（一）言之友好,（二）言之有物,（三）言之有据,（四）言之有理,（六）言之有神,（七）言之有力,（八）言之有情,（九）言之有喻,（五）言之有趣,（十）言之有礼,言之有趣,游客花钱去异乡客地 寻求乐趣,诙谐,幽默,风趣,言之有趣,在某种意义上，导游人员的风趣幽默的语言给游客带来的乐趣要赛过美丽的景色。同时风趣的语言也会使游客更好地接受导游人员的建议和要求,言之有趣,女士们，先生们，从现在起我们就要和您的好伙伴骆驼同舟共济，有福同享，有难同当了。这次探险之旅，可不是举重冠军拿把铁榔头那么轻松。大家一定要注意安全，若是出现情况和问题，那就请您拿起衣服跳舞，我导游员不但会
3、前来欣赏您的舞姿，也定会和您共舞的,言之有情,言语要友好，富有人情味,“感人心者莫先乎情”,言之有情,在导游讲解中:注意补充和利用有感情色彩的语言和素材注入情感运用借物起兴、触景生情的讲解方法让游客深入感受旅游对象的内涵之美,言之有神,导游人员在交际和讲解中，要讲究语言和技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解，把听众的注意力引导到特定的导游意境中去,言之有神,万泉河畔,红色娘子军,言之有喻,要适当的运用比喻，以熟喻生，生动易懂，让游客倍感亲切，并对生疏的事物很快地理解，并留下深刻美好的印象,请你们去看看北京的纽约第五大街,言之有喻,苏州：“东方的威尼斯”,上海：“中国的悉尼”,“喻”得要恰当、明白、易懂,言之有礼,亲切,温暖,愉快,礼貌的语言起到维护和改善人际关系的良好作用,言之有礼,礼貌的语言是服务性行业职业道德的重要内容之一,THANK YOU,谢谢观看,
