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1、怯场及其表现,在紧张情绪状态下，人的大脑皮层中形成了优势兴奋中心，从而使保持记忆中枢的内容处于被抑制状态，具体表现是回忆不起熟悉的知识。也就是我们通常说的一紧张就忘词儿。,心理调节方法,1.形象调节法（冥想放松法）想象自己躺在一片绿色的草地上，软软的，绵绵的，阵阵清香扑面而来。蓝蓝的天空没有一丝云彩。潺潺的小溪，从身边缓缓流过，叫不出名的野花，争相开放。远处一只母牛带着它的崽崽在散步，身边孩子们尽情地嬉戏玩耍着。一只蛐蛐在地里蹦来蹦去，还有那树上的鸟儿不停地在歌唱。你，用心去听，远处有瀑布泻下的声音；你，深吸一口气，手中有玫瑰散发的幽香；你，认真地去体会，自己忽而飘浮在安静得湖面上，忽而又深入
2、到葱郁的山谷中。你，要用心去感觉，你的身体变的很轻很轻，轻的几乎能在空中漂浮着，你的身体又变的很重很重，重的就要陷进地下。优美，舒缓的音乐，犹如股股清泉涌入心田，顿时，心情变得豁然开朗，身体也得到了最大，最好的放松。,在临场前应注意创造良好的外界环境来影响自己。在坚信自己能成功的心境下，去听听轻音乐，读读小画册，听些幽默故事，与人开个玩笑，或者闭目养神，用心静想自己曾经生活过的一个静谧、优雅的环境，以及在那种环境中的舒适感受。,2.呼吸调节法 1、要穿舒适宽松的衣服，保持舒适的躺姿，两脚向两边自然张开，一只手臂放在上腹，另一只手臂自然放在身体一侧。2、缓慢地通过鼻孔呼吸，感觉吸入的气体有点凉凉
3、的，呼出的气息有点暖。吸气和呼气的同时，感觉腹部的涨落运动。3、保持深而慢的呼吸，吸气和呼气的中间有一个短暂的停顿。4、几分钟过后，坐直，把一只手放在小腹，把另一只手放在胸前，注意两手在吸气和呼气中的运动，判断哪一只手活动更明显。如果放在胸部的手的运动比另一只手更明显，这意味着我们采用的更多的是胸式呼吸而非腹式的呼吸。我们要提高腹式呼吸。可以就用呼吸，同时提示自己身上哪些部位还紧张，想象气体从那些部位流过，带走了紧张。达到放松的状态。,3.松紧交替法 你试一下这种感觉：将你的右手握成拳，攥紧些，再紧一些，然后感觉一下手和前臂的紧张状态，让这种感觉进到手指、手掌和前臂。然后再放松你的手，注意紧张
4、和放松之间的感觉的差异。你可以闭上你的眼睛再做一次，意识到那种紧张，再放松，让紧张感流走。,4.表情扮演法 又称弄假成真，面对镜子做各种鬼脸。,5.活动转移法（情境转移）临场前可以对一只杯子、扩音器等细心地“研究”、“揣摩”，也可以欣赏会场建筑的艺术特点。总之，力求以对某一事物产生的新兴趣来抑制紧张情绪。这种做法可以使优势兴奋中心得以转移。,6.自我暗示法 具体做法是通过一些有激励作用的内部语言，使积极意识潜入自我意识，直接对自己的思想、情绪产生作用。例如，在怯场心理的征兆刚出现时，可以通过简单、具体，带有肯定性的言语调节自己，比如“我一定能表现好!”“我有信心！”提醒自己不必紧张，对自己要抱
5、有信心。在暗示的同时，也可在头脑中联想过去成功的情境，以激励自己。,7.争取支持法8.临场熟悉法9.饮料摄入法,对客体心理的调节,1.话题结论对听众的心理调节。2.分析方式对听总的调节3.听众情绪的心理调节,仪态语言训练,仪态的构成：包括身体姿态、表情、手势和常用相关职业仪态等。,体姿语言训练,一、站有站功 挺直如松演练的要领头正颈直，目光平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部带有微笑；躯干自然挺直，挺胸、收腹；双臂放松，两腿并拢挺直，两脚跟靠紧，身体重心落于两腿与两脚正中。肃立手臂自然下垂于体侧，手指并拢自然弯曲，中指压裤缝或裙缝；两腿自然并拢，膝盖相碰，脚跟靠紧，两脚尖张开夹角为4560度。直立双
6、臂下垂置于腹部，右手握住左手。,拥有提拔的站姿,挺,直,高,标准站姿,常用站姿,错误站姿,禁忌的站姿站立时两腿交叉或两腿间距过大会给人极不严肃的感觉；站立时双手或单手叉腰往往含有进犯、挑逗之意，在异性面前尤其不可取；站立时双臂交叉抱于胸前会有消极、防御、抗议之嫌；,站立时双手插入衣袋中，下意识的做小动作，如摆弄衣角、咬手指甲灯会给人以拘谨小气、缺乏自信的感觉；站立时身体晃动，耸肩驼背，脚打拍子会给人以漫不经心或没有教养的感觉；站立时弯腰或东倒西歪地靠柱子、餐桌、墙壁等会给人精神不爽、萎靡不振的感觉；,二、行有行姿 从容稳直基本要求：自然、端正、轻盈、敏捷、矫健、充满活力,自信的走姿,展现：个人
7、的风度、风采和自信、干练。要求：稳健协调、轻盈自然。,标准走姿,身直步位直步幅适度步态平稳手动自然,禁忌的行姿摇着八字脚，晃着“鸭子”步的步态让人感觉十分难看；双臂大甩手、摇头晃肩、扭腰摆臀、左顾右盼、上颠下跛的行姿，会给人轻薄的印象；双手插入裤袋或倒背双手而行，,让人觉得小气或傲慢、呆板；步幅太大或太小，会给人不雅观或不大方的感觉；脚蹭地面，低头后仰，步履蹒跚，上下楼梯时弯腰驼背、手撑大腿或一步踏两三级楼梯，会给人以压抑疲倦、精神不振或浮躁不安的感觉；正式场合狂奔猛跑、连蹦带跳、横冲直撞、与人抢道等，会给人蛮横无理的感觉。,拥有优雅的坐姿,端 正,舒 适,高 雅,坐有坐相 雅端庄（一）优雅的
8、坐姿1、入座 入座时，款款走到座位前，站在椅子后面，从椅子左边走到椅子前。背向椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴到椅子边，上身正直，轻稳坐下。坐椅面的1/2或2/3，两脚着地，膝盖成直角。,优雅的坐姿,展示：姿态美，行为美。要求：文明、优雅。,2、落座落座后，上身正直，两肩放松，下颌内收，面带笑容；双膝并拢或微微分开；双手掌心向下自然搁放在大腿之上或轻搭在椅子或沙发的扶手上。（1）座位适中，可采用前交叉式、标准式、屈直式坐姿,从入座开始展现自己的风度,从椅子左边入座,（2）座位较高，可采用重叠式（“二郎腿”或“标准式架腿”）上身保持正直，在标准式坐姿的基础上，将左脚微向右倾，右大腿提起放在左大腿上，
9、膝关节重叠，右小腿向里收，贴向左小腿，脚尖自然下垂朝向地面。（3）座位较低，可采用斜放式上身保持正直，并拢双腿、双脚，然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定。,3、脚位温馨提示无论哪一种坐姿，都必须注意细节，努力达到“坐如钟”的要求。给人以文雅端庄的好感；,常见的几种脚摆放姿势,小八字步,前后步,并步,掖步,索步,重叠步,禁忌的坐姿猛起猛坐，弄得桌椅乱响会给人粗鲁、野蛮的印象；上体不直、左右晃动；两腿交叠时，悬空的脚尖上翘直指对方或不停地晃动会显得没有教养；“4”字型叠腿，并用双手扣腿，晃脚尖；或把腿架在椅子或沙发扶手上会显得傲慢无礼、目中无人；,两大腿分开，伸得很远；大腿并拢，小腿分开，形成“人”字形会显得十分不雅观；弯腰弓背，手托下巴，把脚藏在座椅下或钩住椅腿会显得小气，欠大方；前俯后仰、躺靠椅背、抖动腿脚、掀露大腿会显得粗俗、轻浮；双手支撑在膝上或椅腿上容易被人判读为示意结束。,美观大方的蹲姿,正确蹲姿的要领,若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。,不雅蹲姿示例,最后请大家一起读一段话：,我有明确的奋斗目标，决不放弃！我将百折不挠，主动迎战困难！我乐观、自信、自强！我将不断超越自我，走向辉煌！,
