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1、,智慧旅游整体解决方案,智慧旅游行业概况02智慧旅游建设,智The industry situation of wisdon ours,智慧旅游来源智慧地球(Smart Plant)智慧城市(Smart City)智慧旅游(Smart Tourism)208年国际商用机器公司BM首先推出智慧城市是“智慧地球在城市建设和管智慧旅游”是在智慧城市的基础上发智慧地尿”商业计划,核心是-和更理中的具体实珑,BM认为21世纪的“智慧城展而来,是智慧城市在旅游城市和城市智慧的方法通过利用氖代信息技术来市能够充分运用信息技术和通讯技术手段感旅游两大领域的推广型应用,是将服务改变政府、公司和人们相互交互的方式
2、,测分析、整合城市运行核心系统的各项关键对象由城市居民向外来游客的内式以便是高交互的明确性、效率灵活性信息,对包括民生、环保公共安全、城市服也是数字旅游发展的高级阶段和相应速度务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相应,为人类创造更美好的生活。,智慧旅游内涵以人为本,重点关注游客旅游体验智慧旅游注重旅游体验的人性化,游客在旅过程中,可通过各种接入方式,全程无差别享受信息化豭务。服务设计內容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化,增加服务的互动性和实时性。通过开拓创新促进行业的整体发展要求旅行业在保证业务规范基础上,不峾进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段障旅游产品质量;通过精准营
3、销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验发掘自身特长不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力,实现旅游行业业受益最大化。科学规划、精细管理,改变简单粗放的管理方式建立科学、客观的旅游规划健设体系,完善旅游基础设施建设,为旅游笸埋提供良好基础;建立级旅游政务管理平台实现旅游信息髙度汇总郑和、问题智能分析辋助决策;创建良妤的旅游监督环境,开放更多旅游管理屐示和评价崮口给公众,增旅游管透明度。,智慧旅游特征以信息化为基础以高效、低碳的模式,实现物理资源与虛拟信息的全面互联互通,提供无处不在、触手可及的基础服务以游客互动体验为核心旅游通过智能化方式
4、感知游客状态,进行深入分析,打造集需求采集股务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式以信息化管理为保障实现行业与管理信息大贯通,行成敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控制,智慧旅游建设理念纵向能贯穿横向能融合外围能扩展旅游信息资源,全面盖游客、对三类主体提供的服务,功能上相互配扩展和融合来自相关行业(如交通者旅游管退者主体需求提合和补充,数据层面大限度共享,执保卫生商贤等)信息,并与其它智供完整的旅游应用服务,慧系统进行数据交换和共享整体可对接时接层次更高的智慧化体系如智慧城市,智慧旅游意义旅游消费方式的改变旅游服务方式的转变旅游支付方式改变;“按揭旅游游客
5、在旅游信息获取、旅游计出现;从根本上改变旅游企业划决策、旅游产品预订支付、融资方式享受旅游、回阪和评价旅游等方面方式的转变旅游管理方式的转变旅游管销方式的转变旅游行业监管从传统的被动处理、事通过旅游舆情监控和数据分析,制定对应的营销主题;利用新媒体传播特性后管理向过程管理和实时管理转变积累游客数摇和旅游产品消费数,逐,智慧旅游建设目标实时监测客源分析有效推送人流统计大数据分析智慧旅游大数据收集停车信息应用软件实时监控酒店房态公共资源平台指挥中心时监管制定决策效果评估,智慧对旅游的影响n创造新型旅游业态企业改变旅游信息的传播模式创新服务模式,提升服务质量促进职能和业务转型提升监管效率和质量变革了旅游者的思维方式、行为习惯和消费习惯游客改变了旅游的模式提升了旋游的体验平台的建设以游客服务为核心,以政府服务为主导,以企业服务为推力,搭建政府、企业客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台,实现政府、企业、游客三者共存共嬴。,
