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1、出物发行员简答题A 按层级划分，企业计划可分为哪两类。基层计划和单位计划。 按购买习惯区分，出版物消费者可分为哪些类型。习惯型理智型冲动型选价型疑虑型慎重型不定型。 按内容划分，企业计划可分为哪几种类型。业务计划、财务计划、固定资产计划 按时间划分，企业计划可分为哪三种类型。长期、中期和短期。 按预测的时间划分，出版物市场预测可分为那四种类型。长期、中期、近期和短期预测。 B 报纸印刷基本质量要求是什么。文字清晰，无明显条痕、糊版、脏版、缺笔断划，不影响字意，不得有透印。墨色均匀，色彩真实，套印准确。版心居中，无破边、褶子。 C 出版物管理条例规定的出版物不得含有的内容有第26条规定反对宪法确
2、定的基本原则的。危害国家统一主权和领土完整的。泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。宣扬邪教、迷信的。扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的。侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。危害社会公德或者民族优秀文化传统的。有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的第27条规定，以未成年人为对象的出版物不得含有诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容，不得含有恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的内容。 出版物的构成要素有哪些。具有经过编辑加工的以文字、图形、图像、声音或其他符号形式表现
3、的精神文化内容，可供阅读、欣赏。具有承载这些精神文化内容的物质载体。具有一定量的复本，从而有可能向公众发行传播。任何反映一定思想内容的出版物，都必须具备上述三个构成要素，才称其为完整的出版物，缺少其中任何一项都不能成为合格的出版物成品。 出版物发行企业安全管理工作的任务是什么？他有什么基本原则。任务是：贯彻执行安全方面的法规制度，建立安全的工作环境，开展安全生产教育，保证出版物消费者和职工的人身安全，保护货款、出版物和业务设备的安全，保证经营活动的正常开展。基本原则是：牢固树立安全防范意识强化安全工作法制观念贯彻执行群防群治原则。 出版物发行成本包括哪些方面。销售成本。是指商品的购进原价。销售
4、折扣。是指销售商品实际收入低于销售码洋的差额。销售税金。是指根据税法规定，按商品销售额缴纳的税金。商品流通费。就是销售费用。 出版物发行企业现金和支票安全有哪些基本要求。营业现场收取现金、支票，要随收、随入钱匣、随上锁财会室临时存放的现金、支票必须存入保险柜并锁好密码锁收银台存放备用金不得超过银行规定的限额取送大额现金应手续清楚，严密包裹，确保万无一失异地出差、进货不得携带大额现金营业收入的现金不得外支，不得用支票套支严格支票签发手续严禁使用空白支票不外借支票，不转让支票。 出版物发行企业保密管理有哪些范围。企业重大决策中的秘密事项企业尚未付诸实施的经营方向、规划和项目，经营战略及策略企业所掌
5、握的尚未进入市场或尚未公开的信息企业上级或有关单位关于出版物停售封存、收缴销毁的文件和通知。企业内部掌握的合同、协议、意向书、可行性分析报告及会议记录企业财务预决算报告、会计凭证、账本、企业资产资金情况及各类财务、统计报表企业计算机应用软件设计及相关业务操作程序和资料企业人事档案，工资性收入及相关资料其他能给企业带来利益或产生影响的应当保密的事项。 出版物发行企业财务安全有哪些基本要求。财务室应设在企业或门店安全保险的部位，并安装防盗报警装置财会人员必须严格遵守财经纪律建立健全应严格执行财会人员岗位责任制私人现金、存折、贵重物品严禁存放在单位保险柜内财会人员外出或下班时应锁好抽屉、票据柜、保险
6、柜，关好门窗，并检查防盗报警装置遇有特殊情况应将现金锁进保险柜并安排值班守卫财务人员应增强识别假币、假发票、假印章的能力。 出版物发行企业常见的环境污染有哪些。粉尘污染废气废水固体废物污染 出版物发行企业大型宣传推广活动和销售活动安全的基本要求有哪些。活动开之前，进行中，结束后。 出版物发行企业的无形资产管理，主要是加强哪几个方面的工作。加强对土地使用权的管理加强对企业商标的管理加强对商誉的管理。 出版物发行企业的质量保证活动包括哪三个方面。思想保证制度保证服务保证 出版物发行企业的质量考核方法包括哪些。明检推动法、暗查考核法、对检促进法、信息反馈法。 出版物发行企业店堂和库房安全有哪些基本要
7、求。建立经理或兼职安全员值班制度营业前，值班经理进行例行安检营业中，要坚持巡回检查营业后，清场和安全检查，记入门市安全日记加强现金和票据管理严禁私人现金、物品与销售款、商品混放企业或门店商品未经批准严禁外借或带出。 出版物发行企业如何做到日常的污染防治减少粉尘的产生，采用通风技术对固体废物集中存放和综合利用。 出版物发行企业销售设备、储运设备、办公设备安全有哪些基本要求。建立健全安全管理规定严格安全操作规程加强设备的维护建立设备档案设备不得转借他人。 出版物发行企业应做到哪些严格保密措施。属于企业秘密的文件、资料、档案及其他物品的编制应由企业领导委托专人进行。收发、传递或外出携带保密性文件资料
8、，由指定专人负责非经批准，不得复制和摘抄保密性文件资料保密性文件资料必须放在设备完善的保密装置中保存对外交流与合作中需要提供企业保密事项的，要事先请示并经批准发现企业秘密已经或可能泄漏时，应当立即采取补救措施并及时报告。 出版物购进成本管理的具体要求有哪些。严格控制出版物进价严格控制成本开支范围按财会制度规定结转出版物销售成本。 出版物流通费用应从哪方面加强管理。分类管理、分项管理、分级管理。 出版物商品有什么特点。出版物是精神产品，是精神劳动与物质劳动相结合的产品，精神产品是出版物的本质属性，这就是出版物商品的最根本特点。具体而言，品种多，新品种多，品种之间的相互替代性小。新产品在批量生产或
9、上市前一般没有试产、试销过程。了解商品的内容不易，判断其价值更难。预测需求和确定订数难。图书、音像制品和电子出版物等是耐用消费品，使用过程中不易损耗，可以反复阅读、欣赏和保存。 出版物市场的竞争规则有哪些。任何情况下都不能见利忘义，都必须以社会效益为最高准则，实现社会效益与经济效益相结合。互通有无、开发市场，不搞贸易壁垒、市场封锁，为共同建立统一开发，竞争有序的大市场出力。不搞价格、折扣大战，不拼折扣，不搞赔本比赛。出版物的内容质量、印装制作质量和发行质量是竞争胜负的关键因素。在宣传推广上要舍得投入，但不能以贬低竞争对手来抬高自己。要光明正大、公平竞争，不能因掌握了某种便利和特权，就公开私下进
10、行货源垄断、价格垄断等不平等竞争。 出版物市场调查分哪三个阶段。调查准备正式调查调查结果分析。 出版物市场调查有哪些类型。普遍调查典型调查抽样调查。 出版物市场可划分为哪些类型。按地域范围划分，有城市、农村、国内和国外出版物市场。按销售方式划分，有出版物批发市场、零售市场和批零兼营市场。按经营种类及服务对象划分，有综合出版物市场、专业出版物市场、图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品市场和电子出版物市场等。按学科门类划分，有社会科学或政治理论读物市场、经济读物市场、文学艺术读物市场、科学技术读物市场、少儿读物市场、妇女读物市场、古籍读物市场、外文读物市场以及网络读物市场等。 出版物市场细分可分
11、为哪三个阶段。要确定市场细分标准。要将市场按选定的细分标准进行细分。要评价子市场在目前及未来的吸引力。 出版物市场细分应哪些问题。市场细分目标必须是可以衡量的。细分出来的各子市场必须具有整体性必须以现实市场作为划分对象。 出版物市场细分有哪七个步骤。依据出版物消费者需求选定出版物市场范围。列举潜在出版物消费者的基本需求。分析潜在出版物消费者的不同需求。移去潜在出版物消费者的共同需求。为子市场暂时取名。进一步认识各子市场的特点。确定市场容量。 出版物市场预测有哪些步骤。确定出版物市场预测目标制定出版物市场预测计划收集整理调查资料分析评价资料作出市场预测。 出版物消费者的购买过程分哪几个阶段。认识
12、需求阶段确定商品阶段决定购买阶段购后评价阶段。 出版物消费者需求有哪些基本特征。无限性多样化时代性可诱导性周期性。 出版物消费者有哪些类型。通常将零散购买出版物的人称为个人消费者，将集团购买者称为团体消费者。将购买非学术、非技术类专业出版物的人称为一般消费者，反之为专业消费者私费消费者和公费消费者。 出版物有哪些功能。基本功能。传播思想、知识和信息，积累和存储文化、科学等人类文明成果是出版物的基本功能。宣传教育功能。出版物在影响人的精神世界、思想品德、价值观念，提高认识能力，指导实践活动等方面发挥着重要的作用。推动文明进步功能。在当代的科学文化交流中，绝大多数文化知识、科学知识是通过出版物普及
13、开来的，人类思想的进步和科学技术的发展总是与出版物的传播交流联系在一起的。审美、休闲和服务功能。出版物特别是文学艺术类出版物，具有形象生动的审美属性，能引起人的审美愉悦；同时出版物还具有休闲娱乐的功效，使人们得到感情上的感染共鸣和熏陶。 出版物有哪些属性既是精神产品又是物质产品，这就是出版物的基本属性。思想知识内容是出版物的本质属性使用价值与社会效用关系上的特殊性。一般商品的使用价值通常都能产生正面社会效用。而出版物则不然，其使用价值既可能产生正面社会效用，也可能产生反面社会效用，两者都不是个别的，而是比较经常的、普遍的，前者体现在合格的出版物中后者体现在不合格的出版物中。 出版物在购买决策中
14、起什么作用。出版物消费者的购买过程是一个变潜在需求为现实购买的过程。在这个过程中，如果不通过对出版物的直接感知或间接感知从而产生购买的兴趣和欲望，出版物消费者就不可能把潜在需求变成购买行为。心理需要是出版物消费者对出版物产生需求的内部动力，是需求的基础。而这一需求的目标就是出版物，因此，不应忽视目标引力对需求所起的激励作用。 出版物质量的具体含义是什么。内在质量主要是指出版物的思想政治和科学文化内容，出版物的体例结构、文字规范以及文字表达、插图配合、声像清晰、播放顺畅等。出版物的外观质量，是指原材料如纸张、高分子材料质量和印刷、复制、装订、包装质量。 D 电子商务有什么模式。企业内部间的电子商
15、务企业与企业企业与个人消费者个人消费者与个人消费者企业与*。 电子商务有什么作用。电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统的利用各种电子工具和网络，高效率、低成本的从事各种以电子方式实现的商业贸易活动，分为三个层次。展示、交易、服务。 对营业收入管理的具体要求是什么。努力扩大出版物销售，不断增加营业收入严格按照权责发生制的原则，不得隐瞒和截留销售收入出版物销售以获取合理的经济效益为前提，要控制折扣折让的支出。加强对目标计划执行情况的考核加强货款结算管理，加速资金周转。 H 宏观市场环境调查和微观市场环境调查各包括哪些内容。宏观市场环境调查包括政治法律环境及经济环境。社会科学文化教
16、育环境。其他环境。微观市场环境调查包括出版物消费者构成状况调查。市场容量与购买力状况调查。出版物消费者需求情况调查。分销渠道的竞争情况调查。 F 非法出版物的形式有哪些。伪称根本不存在的出版单位印制的出版物。盗用国家批准的出版单位名义印制的出版物。盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的。在社会上公开发行而不署名出版单位或署名非出版单位的。承印者以牟取非法利润为目的擅自加印、加制的出版物。被明令解散的出版单位成员擅自重印或以原编辑部名义出版的出版物。其他非出版单位印制和公开发行的出版物。以买卖书号、刊号印制发行的出版物。违反协作出版或代印代发的规定从事出版投机活动而印制、销售的出版物。 J
17、 加强企业利润分配的管理包括哪些方面的内容。依法计算和缴纳企业所得税，履行企业为国家应尽的义务严格执行利润分配的程序。 简述出版物成本的组成。出版物成本，即出版物总成本，也称贸易成本，由生产成本和销售成本两部分构成。生产成本。是指生产一种出版物所耗费的各种生产费用，可分为直接成本和间接成本。销售成本。是指发行出版物所支付的各项费用。这是在产品销售过程中所发生的追加产品价值性质的费用。 简述出版物的概念。出版物是指运用一定的物质生产手段，将经过编辑加工的作品以文字、图形、图像、声音或其他符合形式表现出来，具有一定量的复本，使之在社会上或一定范围内发行传播的承载精神文化内容的物质载体。 简出版物发
18、行企业利益分配形式上缴税金利润分配联销分配联劳计酬。 简出版物发行企业利益分配原则要贯彻按劳分配原则要注意控制工资总额尽可能多的采用销售提成非销售人员的分配要区别对待。 简述出版物发行企业目标的主要内容。经营目标市场目标发展目标效益目标 简述出版物发行企业目标管理步骤制定目标实施目标评价目标 简述出版物发行企业质量管理的步骤分析现状，然后再确定需要达到的质量目标逐个分析质量问题的产生原因及其对企业或门店信誉和经营活动的影响。找出影响质量的主要原因针对主要原因制定改进措施，提出切实可行的行动计划按照计划阶段所制定的一整套计划、目标和措施，组织门店及职能部门分头执行根据计划的要求，对计划执行情况进
19、行自上而下或自下而上的检查，找出问题并及时采取措施研究检查的结果，认真总结提高。提出这一轮质量管理活动中尚未解决的问题，并将这些问题作为重点，写进新制定的下一轮质量管理计划中去。 简述经营与管理的关系对于企业来说经营与管理是经济活动的两个方面二者既有联系又有区别。对于出版物发行企业而言经营是指出版物购销活动，它是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实现出版物价值管理则是把经营的可能变为现实，并保障经营有规律的、科学的进行。 简述电子商务的含义。广义的电子商务是指利用一切电子工具从事的商务活动，狭义的电子商务是指通过计算机网络完成的信息发布、交易、支付等商务活动，最高级别的电子商务是实现电子支
20、付。 简述出版物发行质量规范管理的内容。制定出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。制定出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准制定业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求，并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。根据各类人员在质量管理中的位置，制定相应的岗位标准和培训考核办法。 简述出版物发行质量规范管理的工作要求。从服务方面讲，发行质量规范管理涵盖一切与发行活动有关的工作。从经营角度讲，出版物的购进、销售、储存、调剂、退货、运输、结算等业务环节都要建立工作规范和业务流程规范。从工作岗位讲，无论是经理、营业员
21、、会计，还是总务人员，都要制定工作规范和质量标准。 简述电子商务的基本特征。更广阔的环境更广阔的市场更快速的流通和低廉的价格更符合时代的要求 简划分目标市场的方法。按区域划分按消费者划分按出版物划分。 简述经营责任制的考核标准。对计划指标的考核对发行质量、服务质量的考核。 简述企业财务管理的内容。规划和组织经营资金，保证资金供应，这是企业财务管理的中心任务。控制和考核资金耗费，努力降低成本。正确处理企业财务关系，保证资产的安全完整和保值增值。 简企业财务管理的任务。组织供应资金增收节支提高经济效益正确分配企业收入保证出资人的利益维护财经纪律严格执行财经制度。 简述企业资金的来源。出资人的资金，
22、即由出资人投资给企业使用的资金。内部形成的资金，即按规定从企业留利中提取的资金。借贷资金，即银行借款和其他社会借款。结算中形成的资金，即结算关系产生的临时资金来源如应付货款等。 简述质量评价活动的内容。质量管理活动本身的质量评价发行质量、服务质量指标评价。 简述我国目前的出版物价格制度。我国目前多种出版物价格制度相并存，不同的出版物类型价格制度也不完全相同。书、报、刊。实行全国统一定价制度，他们没有地区差价，其零售价格全国统一，并印在书刊封底或报尾上。出版物商品批发业务的包装、存储、配送、发运等费用在发行费用中统筹，一般不另行收费。音像制品、电子出版物。是多种价格并存，他们的成品包装、封面上一
23、般不印售价，门店摊亭零售一般按业界约定俗成的价格出售。同一品种的音像制品和电子出版物的批零价格，不但在地区之间不统一，即使在同一地区、同一城市也不尽一致。 简述音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准录音制品。节目中不能有断音、漏音和复音，放音时不能出现接头声等各种杂音，不应有严重失真或明显走调录像制品。画面要清晰稳定。色彩还原好，声画同步，声音清晰，无“马赛克”现象，无明显噪音、杂音、断音、漏音和复音，不应有严重失真或明显走调，语言、语调正确和谐。电子出版物。电子出版物的光盘部分其复制与音像制品复制的原理大致相同，因此质量的基本判定标准也和音像制品相同。 经营责任制的考核项目有哪些。销售部
24、门进货部门储运部门其他部门 简要列举出版物的类型。图书。图书是指主要以印刷方式复制的，以纸介质为载体的，可以重印的非连续出版物。期刊。又称杂志，是指有固定名称，用卷、期或者年、季、月顺序编号，按照一定周期出版的成册连续出版物。报纸。是指有固定名称、刊期、开版，以新闻与时事评论为主要内容，每周至少出版一期的散页连续出版物。音像制品。是指录有内容的录音带、录像带、激光唱盘、数码激光视盘及高密度光盘等。电子出版物。是指以数字代码方式将图文声像等信息编辑加工后存储在磁、光、电介质上，并可复制发行的大众传播媒体。互联网出版物。 M 目标市场定位的概念和策略是什。目标市场定位，就是出版物发行企业必须在其目
25、标市场上为自己的出版物发行服务确定一个位置，树立一个形象，使其具有鲜明的特色，以区别于竞争者并能招揽消费者。策略有无差异策略差异策略集中性策略 目标市场选择有什么标准。目标市场是否具有长远开发价值。目标市场是否具有扩散性和延续性。目标市场是否具备社会效益和经济效益相结合的条件。目标市场是否符合出版物发行企业自身的发展目标和资源条件。 目标市场选择有什么意义。使出版物发行企业明确营销方向。有利于出版物发行企业充分发挥竞争优势。有利于出版物发行企业把握和创造市场机会。 Q 企业财务管理有哪些基本方法。规划目标预测趋势平衡收支进行指标分解稽核检查考核分析 企业负债管理应注意哪几个方面的问题。遵守财经
26、纪律和银行结算制度不盲目追求负债经营正确区分临时货款和负债经营的关系充分考虑企业的偿债能力充分考虑负债的合理结构。 企业固定资产的管理应注意哪几个方面的问题。加强固定资产的投资管理加强固定资产的折旧管理加强固定资产的日常管理。 企业管理的方法有哪些。经济方法行政方法数学方法思想教育方法法律方法。 企业管理的具体任务包括哪几项。合理组织经营活动提高工作效率强调发行质量，促进两个文明建设增加资金积累。 企业管理有哪些职能。计划职能组织职能指挥职能监督职能调节职能。 企业计划应如何编制。收集与企业经营有关的信息并作出分析。企业计划草案初定后，提交给所属门店摊亭和职工群众讨论，收集意见并认真修改修改后
27、计划方案经一定会议程序确定就成为企业计划进入贯彻实施过程。 企业计划应如何执行。分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处。将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。把计划与年度、季度、月度经营指标结合起来，发动全体职工认真贯彻，保证计划完成。 企业加强存货管理应从哪几个方面入手。加强存货的计划管理建立健全存货管理制度加强存货考核 企业加强货币资产的管理，应做好哪些方面的内容。加强现金管理，严格执行有关政策法规加强银行存款的日常管理。 企业加强应收及预付款管理应做好哪两个方面工作。建立健全货款结算岗位责任制遵守财经法律和财会制度。 企业利润管理从哪几个方面入手。树立正确的
28、盈利观，追求合法利润努力扩大商品销售，增加销售收入严格控制费用的开支标准和开支渠道加强内部管理，提高企业效益。 企业制定切实可行的计划，有何重要意义。能减少市场经营的盲目性，增强预见性有助于制定最佳经营策略有利于协调、沟通企业内部各环节之间的关系有助于减少企业的市场风险。 R 如何监督检查企业计划的执行。监督检查要贯穿于计划执行的始终。明确监督检查的任务掌握监督检查的内容重视监督检查的方式强调对监督检查工作的要求。 如何建立有效地出版物发行质量管理体系。设立质量管理机构，从组织上保证质量管理的顺利进行建立质量目标体系，使每个职工都有明确的责任建立信息反馈系统。 如何鉴别进口音像制成品是否盗版。
29、目前，只有中国图书进出口总公司具有进口音像制成品的权利，因此凡在市场上流通、不是中国图书进出口总公司进口的音像制成品，肯定是盗版音像制品。凡是“打孔”、“锯口”的进口音像制成品一定是盗版音像制品。凡是没有同时加贴“音像制品防伪标识”和“中国图书进出口总公司”的防伪标识的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。凡是彩封上有“中国图书进出口总公司总经销”、“中国图书进出口总公司分公司总经销”、“中国图书进出口分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。目前，凡是进口的录像制成品标明是“中国图书进出口总公司进口”的，一定是盗版音像制品。 如何识别盗版音像制品。从外观上的鉴别方法可以概括为“三
30、看”。看外包装。凡是简装光盘，肯定是盗版制品。看批准字号。正版产品在包装盒的一角都会标有文像进字或文音进字，以及版权证号或国权像字等批准字号。看真版标识。正版光盘的包装盒上都会贴有一个指甲盖大小的圆形标识，而盗版产品则没有。 如何运用市场机会捕捉策略。寻找已存在的机会。从市场环境因素的变化中找市场机会从出版物消费者未满足的需求中找市场机会从市场细分中找市场机会从工作和生活小事上发现市场机会。主动创造市场机会，可通过以下方法来实现。开展创造性的市场营销活动，诱导和激发出版物消费者的需求利用竞争对手的长短创造机会。 S 什么是“五知”、“五会”。五知：一知火警、匪警电话，二知门店库房消防器材的存放
31、位置，三知单位电源总开关的位置，四知单位保险柜和贵重物品的存放位置，五知单位易发被盗、火情等要害部位五会：一会使用消防器材，二会采取应急措施，三会准确迅速报警，四会保护刑事案件事故现场，五会在紧急情况下自救和互救。 少年儿童和青年对出版物的需求有什么不同。少年儿童需要的是图文并茂、通俗易懂、故事性强的出版物。青年对出版物的需求几乎是全方位的。他们更易于接受反映新思想、新观念，以及有争议的出版物。 什么是“六防”。防火、防盗、防出版物霉变残损、防自然灾害、防设备损坏、防工伤事故。 什么是出版物购买行为，按出版物消费者购买决策的程度区分，可分为哪些类型。出版物购买行为是指出版物消费者为购买出版物而
32、表现出来的行动。分为以下类型明显决策型模糊决策型未决策型、 什么是出版物市场。出版物市场，是出版物的买卖、交易场所，是出版物交换活动以及围绕出版物交换活动而发生的各种经济关系的一个综合概念。狭义的出版物市场，是指具有固定地点、摊位和设备的买卖出版物的场所。广义的出版物市场，是指出版物的整个流通领域，是出版物交换关系的总和。 什么是出版物市场细分有哪些依据。市场细分是指出版物发行企业根据出版物市场需求的多样化和消费者购书行为的差异性，把整个市场划分为若干个具有某种相同或相似特征的细分市场。依据有地理因素人口因素心理因素购买行为因素。 什么是出版物市场预测，他有哪些主要内容。出版物市场预测，就是通
33、过市场调查，在了解出版物消费者需求的有关数据之后，以这些信息资料为依据，对未来的市场需求变化进行分析研究，并对市场发展趋势作出评估，为出版物发行企业有效地组织出版物进销活动提供依据。主要内容有：市场需求预测货源供应预测销售能力预测经济效益预测。 什么是出版物消费者群，什么是出版物消费者对象。消费者群是指出版物消费者中具有某种相同特征的人群，以及在行为上有一定共同点的某一类出版物消费者。消费者对象是指某一类或某一种出版物所适用、所拥有的出版物消费者的范围。 什么是读者把购买、租赁和阅读出版物的人称为读者，并因此把光顾出版物销售场所或有意愿购买、租赁、阅读出版物的单位和个人也称为读者。 什么是购买
34、动机，影响购买决策有哪几个基本要素。购买动机是在出版物消费者心理需要的基础上，在外界刺激的诱发和影响下，通过心理因素的作用而产生的。要素有社会因素经济因素心理因素。 什么是观察法，他有什么特点。观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查对象进行观察记录的调查方法。其特点是直接接触被调查者，获得的资料真实。 什么是经营责任制有哪些类型。责任制是为完成一定经营任务，明确责任人在职责范围内应承担责任的一种管理制度。一般情况下，经营任务承担者依照规定享有执行任务所应有的权利，经营责任制与一定的物质奖励制度相联系，视任务完成好坏，或奖或惩。出版物发行企业，有企业对出资人的经营责任制，企业内部
35、门店摊亭对企业的经营责任制，以及职工个人对企业或门店的经营责任制。 什么是实验法，他有什么特点。实验法是在既定条件下，进行市场试验对比，通过观察和分析，了解调查对象情况的一种调查方法。通常采用两种方式：一是前后连续对比试验方法；二是控制组于实验组对比实验方法。 什么是市场机会，他可以分为哪些类型。市场上尚未满足的需求，就是市场机会。分为以下类型显在市场机会与潜在市场机会。目前市场机会与未来市场机会。行业市场机会与边缘市场机会。全面市场机会与局部市场机会。 什么是市场机会分析，他应从哪几个方面入手。市场机会分析，是指将市场上未满足的需求与出版物发行企业的经营目标、经营范围、经营范围、经营能力相比
36、较，分析市场机会能否成为企业机会。他可从以下三个方面入手：分析市场机会与出版物发行企业经营目标的吻合程度。分析出版物发行企业是否具有足够的驾驭市场机会的能力。分析影响市场机会转变为企业机会的市场环境因素。 什么是市场竞争，他可分为哪些类型。市场竞争是指在市场经济条件下，商品生产经营者之间为谋取经济利益而进行的斗争。竞争是市场经济的固有规律，有市场经济就有竞争。类型有：卖主之间的竞争买主之间的竞争买主与卖主之间的竞争。 什么是市场竞争策略，他包括哪些内容。市场竞争策略是指在出版物生产者和经营者之间以及经营者和经营者之间，为了取得有利的产销条件，或占有更多的市场份额，各自所制定的行动方针和行动方式
37、。内容有：优势攻击策略开拓创新策略降低成本策略非价格竞争策略逆向竞争策略灵活应变策略联合制胜策略。 什么是市场营销计划，他主要有什么作用。市场营销计划，是指出版物发行企业在预测未来的基础上，制定一定的营销战略和策略，完成既定营销目标的行动方案。作用有：有助于制定最优的营销策略可节省人力、资金和时间可加强各部门、各环节的联系可减少或避让市场风险。 什么是市场营销控制，他可分为哪些类型。市场营销控制就是出版物发行企业对市场营销计划执行情况进行检查和监督，以保证市场营销活动按预期的目标发展。按控制的内容，市场营销控制可分为年度计划控制、利润计划控制和市场战略控制等按控制的对象，营销控制可分为对所属门
38、店摊亭的控制、对企业其他职能部门的控制、对企业职工的控制以及对企业外部有关机构等的控制。 什么是现实出版物消费者，潜在出版物消费者。现实是指客观存在的、具有购买动机和购买能力的单位和个人。潜在是指尚未明确购买动机，但可能购买出版物的单位和个人。 什么是数字化整合营销，其活动模式是什么。数字化整合营销，是指从消费者价值出发，以消费者占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过互动对话，与每个消费者逐一建立持久长远的双赢关系，为消费者提供定制化的服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。可以概括为“一四二”模式：“一”是一个中心，就是消费者占有率“四”是四个手段。“二”是
39、两个目标。 什么是询问法，他有什么特点。询问法是由调查者将所要调查的事项列出题目或表格，以当面提问、电话询问或寄送问卷、填写表格的方式向调查对象提出询问，从而获得所需要的材料的调查方法。其特点是所提问题要求准确、简练，一句话、几个数字或一个符合就可以达到调查目的，不能繁琐冗长。 实施经营责任制有哪些主要措施。加强思想政治工作建立和完善规章制度合理确定经济目标基数尽量化小核算单位，实行全面经济核算运用风险机制加强审计监督。 市场信息的加工处理有哪两种方法。市场信息定性加工方法，有汇集法、归纳法、纵深法、连横法、推理法等。简明数字加工方法，有对比法、化小法转换法、替换法、阐述延伸法、示意法等。 市
40、场信息的收集主要有哪两种方法和程序，其优缺点如何。业务法。其基本程序是：摸清业务要求调查目的调查内容调查校验。业务法的优点是调查目的和内容明确，其不足是不利于使所需要的信息形成一个整体和系统，容易造成信息数据的重复和遗漏。系统法。其基本程序是：了解系统的总目标确定数据总模式明确调查内容调查校验结构安排储存。系统法的优点是能系统的反映市场活动及其各种内在联系，不足之处是信息收集的内容不易确定，信息储存结构比较复杂，工作量也较大。 市场信息类型有不同的分类按信息资料的形态划分，有文件式信息和非文件式信息。按信息资料的来源划分，有原始信息和加工信息。按信息资料的传递方向划分，有纵向传递信息和横向传递
41、信息。按信息资料的运动特征划分，有静态信息和动态信息。按信息对企业经营可能产生的有利和不利影响划分，有机会性信息、威胁性信息和混合性信息等。 市场信息有哪两个主要来源。来自系统内部的信息。包括：经营管理部门的信息、直接来自经营活动中的各种信息、各类出版物的信息资料、行业性内部资料。来自系统外部的信息。包括：公开传播的文献资料、领导机构和管理部门的信息、社会调查、咨询信息、消费信息。 市场信息有什么主要作用。正确决策的依据。加强经营管理的重要手段。增强竞争的工具。 市场营销计划编制和执行有哪些步骤分析市场制定目标和提出问题制定营销策略制定综合营销计划执行计划控制计划的执行。 市场营销要素有哪些，
42、出版物发行企业应如何进行市场营销要素组合。市场营销要素包括服务、价格、渠道、促销四个方面。出版物发行企业应分别制定各要素的策略的基础上，全面考虑上述各要素之间的相互影响，并使他们相互配合、相互支持，结合成一个策略总体，获取良好的社会效益和经济效益。 试述鉴别国内出版音像制品真伪的方法。观察包装和彩封。以价格为参考。查看防伪标识。从编码识别。从音像出版单位识别。从SID码识别。在播放中鉴别。以进货、销售渠道来参考。 试述识别非法图书的方法。查看封面、插图和广告。查看版权页。查看标准书号。查看书刊征订发行委托书。查看新书征订单。查看出版物的纸质及印装质量。查看销售人员及售价。 数字化整合营销的实施
43、有哪些基本要求。消费者价值最大化营销技术数字化消费者关系互动化出版物服务定制化沟通响应适时化。 试述电子商务技术在出版物发行中的应用出版物宣传，出版物发行企业可以在INTERNET上发布各种出版物广告，新品出版信息，供货信息，使出版物发行企业和读者了解出版物信息，网络宣传速度更快，覆盖面广，内容更为丰富多彩。网上销售，电子商务使出版物的经营活动在网络空间上得到延伸，开发了新的销售渠道，在传统出版物市场规模的基础上又增加了一个新的虚拟市场，也创造出新的市场需求，是出版物发行的新增长点网上采购，出版物发行企业可以通过单位，批发企业等供货商的网站实现网上采购功能，较之传统采购方式，信息交互更为便捷，
44、交易频率更高，更便于真正做到按需采购，以销定进，勤进少添网络营销，电子商务为出版物带来一种全新的网络营销功能，网上产品策略，网上价格策略，网上服务策略，网上促销手段，消费者网络管理等网络营销，成为企业开拓市场，提高市场竞争力的新手段网上结算，在电子商务中，不仅消费者和出版物发行企业之间可通过信用卡等实现货款网上支付，出版发行及其他企业之间也可利用网络银行的电子帐户完成结算业务市场信息反馈，电子商务礑能帮助出版物发行企业通过网络迅速收集出版物市场销售数据，使企业能够有效捕捉目标市场，及时发现市场热点，充分利用商机扩大销售，同时使出版物市场的反馈信息更加准确与及时，避免盲目进货，积压库存，加快资金
45、流动，降低经营风险使出版物发行企业的整体效益得到明显提高。 试述网上书店开设工作程序。网上书店定位。企业战略规划了解出版物发行企业在市场中的地位和企业战略规划，重点分析网络出版物市场与企业自身情况网上书店的定位，鲜明的定位是网上书店建设顺利进入具体操作阶段的起点域名注册域名原本是用于解决网络服务噐网络系统地址对应问题的一个技术名词，现已成为企业单位的网上定位标识，网站内容规划内容是吸引和维系访问者的根本，内容规划与书店的定位和目标紧密相关，核心思想是从访问者和客户的角度出发，以是否对访问者和客户有价值作为内容选取标准。网页设计要求网页设计要符合企业CIS形象识别系统网页设计还要以方便访问者为出
46、发点技术解决方案选择自建网站服务器还是租用虚拟主机选择确定一种维护和管理的操作系统决定企业是采用即成的电子商务解决方案还是自主开发对网上书店建设的预期投入资金、人力和主要负责人，日程安排等做出统筹规划。 T 投资可分为哪两类，企业应如何处理。短期投资和长期投资。 图书、期刊印刷基本质量要求是什么。套印准确、批量无大的色差。印刷墨色均匀、字迹清晰、无明显缺笔断划、不影响阅读。条码印刷清晰。墨量适当，不可透印或字迹灰白。版面干净。 图书、期刊装订基本质量要求是什么。外观整洁，书背平直、封面覆膜无起皱、起泡。裁切方正，尺寸符合标准、无严重破头、刀花、连刀页。平装胶订书封面与书芯胶粘牢固，无严重空泡、
47、侧胶宽度符合要求。内页无缺页、倒页、白页、破页、掉页和错页。骑马订钉距符合标准，书钉平服。 W 外部因素在购买决策中起什么作用。出版物的陈列、宣传、广告，以及门店摊亭开展的各种推荐促销，都能对出版物消费者的视觉、听觉产生外界压力，引起他们对出版物的注意，使之产生认识，发生感情，引起兴趣，从而强化了需求心理，使购买动机迅速转化为购买行为。 网络营销有哪些主要内容。网络营销目标确定，不同企业在市场中处在不同的地位，所制订的网络营销目标应当有所不同，所制订的网络营销目标必须同企业的总体经营战略相一致，应当进行投入产出分析，使目标有可行。网上消费者行为分析可通过网上消费者行为研究或直接在网上开展问卷调查，来深入了解网上用户群体的需求特征，购买动机和购买行为模式，有针对性地开展有效的网络营销活动网上产品策略制定作为网上销售，传统市场的出版物优势，品种优势在网上市场并不一定是优势，因此，发布结合网络特点，重新考虑经营的出版物商品定位，待摊与组合网上价格策略制定，网上书店使得消费者货比三家易反掌，因此，网上书店大多采取低价策略，在制订网上书店价格营销策略时，发布考虑采取不同于门店销售的价格策略。网上促销手段应用，网上促销活动的开展必须遵循虚拟社区的信息交流与沟通规则，网上促销最常用的方式有网络广告，折价促销等。 网上书店运营的主要内容是什么。网站推广，策略主要有
