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客户投诉处理流程图客户投诉处理流程图 客户投诉 记录投诉内容 客户投诉记录表 否 判定投诉是否成立 答复客户 确定投诉处理责任部门 责任部门分析投诉原因 判定具体责任 提出处理方案 提交主管领导批示 通知客户 处理责任人 实施处理方案 投诉表格管理 总结评价 1
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