汽车商务礼仪培训课件.ppt

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1、汽车商务礼仪培训,41、实际上,我们想要的不是针对犯罪的法律,而是针对疯狂的法律。马克吐温42、法律的力量应当跟随着公民,就像影子跟随着身体一样。贝卡利亚43、法律和制度必须跟上人类思想进步。杰弗逊44、人类受制于法律,法律受制于情理。托富勒45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能,而不是为了束缚他的才能。罗伯斯庇尔,汽车商务礼仪培训汽车商务礼仪培训41、实际上,我们想要的不是针对犯罪的法律,而是针对疯狂的法律。马克吐温42、法律的力量应当跟随着公民,就像影子跟随着身体一样。贝卡利亚43、法律和制度必须跟上人类思想进步。杰弗逊44、人类受制于法律,法律受制于情理。托富勒45、法律的

2、制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能,而不是为了束缚他的才能。罗伯斯庇尔上海大众汽车商务礼仪篇部门 Department销售部日期Date2011/06/28前言中国素有“礼仪之邦的美称优雅、卓越理念通用礼仪规范、展厅接待的礼仪应用、服务接待的礼仪应用以及办公室礼仪。,在农村初中语文教学中,朗读教学往往被或有意或无意地忽视。有意忽视者,往往是由于教师自身朗读能力欠佳;无意忽略者,则更多的是受了应度教育的深度影响,认为朗读对于提高学生的成绩没有作用。事实上,初中语文教学中,朗读教学有利于提高学生的普通话水平,更有利于促进学生对文本的情感把握,还有利于提升他们的审美能力和口语表达能力。可见,朗

3、读教学是十分必要的,而且也是新课程标准的要求内容之一。因此,为了学生长远的发展,尽管农村初中受到种种条件限制,语文老师仍应坚持实施朗读教学。笔者在多年的教学实践中,对朗读教学方法作了些探索,现予以分享,以期能抛砖引玉。一、从思想上端正学生对朗读活动的认识 为确保学生能积极主动地参与和实施朗读活动,教师有必要在思想上提高学生对朗读活动的认识,让学生意识到这样的活动对于他们成长的重要作用。众所周知,朗读是培养语感的重要手段,长期进行朗读训练的人,听说能力都会较强,特别是口语表达能力,往往音色动听、语速适中、语句流畅。这样的能力对一个人的终身都将是有价值的。而且朗读也是一种艺术活动,长期训练,还能提

4、升个人的艺术修养。让学生明白这些道理,必能激发学生朗读的热情。二、让学生懂得朗读的方式 语文课程标准要求学生“能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。”要实现这个目标,就必须循序渐进地进行。这个要求里,对朗读的方式已有了基本的要求:那就是用普通话朗读。同时也规定了朗读的标准:正确、流利、有感情。教师在指导学生用普通话朗读时,首先要让学生咬字吐字准确清晰。这个能力也是需要训练的,但学生知识有限,并不知道怎样进行咬字吐字的训练。这就需要教师在方法上对学生进行指导,让学生清楚如何才能做到咬字准确,吐字清晰。在做到咬字吐字准确清晰的基础上,就要做到流畅。流畅不是比读得快,语速要适中。流畅基础上,再追求

5、感情,感情与语速匹配,急促的轻松的情感读快一些,舒缓的沉重的情感读慢一些。而且此时还应注意重音和停顿等的把握。在进行这些朗读训练的初期,教师应当有示范,然后让学生掌握方法,课外时间自己或分小组反复进行训练。时日长了,学生的朗读能力就会得到提高。三、多措并举进行朗读训练 为确保朗读训练效果,朗读方式不能太单一,要不然学生会失去兴趣。因此,指导学生进行朗读训练的方式应多样化。具体来说,教师范读、录音范读、提问接读,学生齐读、个读、轮读、扮读、小组读、分合读、自由读、配乐读以及全篇读、分段读、重点读、表演读等等方式都是可资利用的方式,这些方式应当穿插运用,不断变换,以免枯燥。比如以七年级上册中的课文

6、古代寓言二则七颗钻石皇帝的新装等文本,教师除了引导学生进行一般的朗读训练之外,还应引导学生进行表演式朗读,鼓励他们在尽可能忠于原著之基础上,进行大胆的创新,以张扬自己个性特点。可以让学生以小组的形式轮换着上台朗读表演,让老师或选出部分学生代表作评委,最后全班评出朗读表演优有的小组。台上的学生表演的时候,台下的老师和同学应当注意记录,台上表演完成后,台下的人应当进行点评,指出台上人表演时的优缺点。总之,朗读训练的手段不能太单一,要多措并举,因地因时制宜地变换训练方式,使学生始终保持对朗读活动的高度兴致,从而积极主动参与训练,并在此过程中不断提升自己的朗读能力。四、通过课外朗读活动激发学生兴趣 在

7、进行课堂朗读训练的同时,还应当在课外时间举办丰富多彩的朗读活动,以辅助训练学生的朗读能力。比如朗读沙龙、朗读比赛之类的活动,应当经常适时地组织。特别是朗读比赛之类的活动,获奖者自然能被鼓励继续在朗读上下功夫,而未获奖者也会被激起追赶的决心。通过这类课外活动,能最大限度地激发学生参与朗读的热情和激情,从而能转被动训练为主动训练,最终使朗读能力快速提高。五、在评价上多以赏识励之 在朗读教学中,教师对学生进行评价时,要注意少批评,多鼓励。教师应当对学生的朗读多一些赏识,要注意发掘学生在朗读过程中的优点,使他们保持在朗读上的兴趣,逐步建立起朗读的信心。教师在评价时,用语要真诚,要亲切,要让学生切实受到

8、鼓舞。在执行评价时,一定要充分考虑学生的特点。不同的学生,由于认知能力水平和经验等方面的差异,朗读水平表现肯定不一样。教师要注意及时根据学生具体水平状况选择和调整激励策略,以使赏识切实发挥作用。当然,赏识不等于一直不指出学生不足。不足还是要指出来的,要不然学生难以进步,只是指出的方式一定要委婉。有经验的教师往往都是先肯定表扬一番,然后以“不过”转折,委婉地指出存在的问题。这里一定要注意的时,转折时尽量不要用“但是”这样的关联词,因为这个关联词表达的转折语气是较强硬的,学生听起来心里受刺激也会大一些。要委婉,就要用“不过”来转折。这种委婉的转折,再加上中肯的建议式的口气给学生指出不足,相信学生能

9、接受并且愿意改进。以上简要谈了朗读教学的一些操作策略,仅仅是笔者实践过程中的一些总结,未必能对所有教师和学生适用,在此仅以此文引方家探讨。兴趣是最好的老师,学习任何一门学科都离不开兴趣。在英语课堂教学中,只有积极培养学生浓厚的兴趣,才能变被动为主动,变“要我学”为“我要学”。那么,可以通过哪些途径培养学生学习英语的兴趣呢?在此谈几点认识和体会。一、创设问题情境激发兴趣 教师在教学中,可通过设置问题,以疑促思,激发强烈的好奇心和求知欲,让学生从存疑、质疑到释疑的过程中体验到求知的乐趣。设置的问题必须有一定的梯度和难度,提问时要层层推进,这样才能真正激发学生积极的思维活动,步步深入,使问答之间充满

10、乐趣。创设的情境要具有挑战性,才能激发学生学习的积极性和主动性。在成就动机的驱使下,许多学生总是想引起别人的注意,想得到最优秀的成绩和荣誉,想赢得别人的赞扬。教师在教学中可充分利用学生的这种好胜心和表现欲,有意识地在同学之间创造竞争平台,让每位学生都有参与竞争的愿望,在竞争中得到锻炼和提高。为此,教师在课堂上可通过小组讨论小组轮流发言,分组比赛以及默写单词比赛、演讲竞赛等形式来活跃课堂气氛,从而提高其学习效率。二、利用游戏活动培养兴趣 游戏是学生喜爱的活动,宜智也宜趣,可以运用在一切学习活动中。例如在复习巩固现在进行时一般疑问句的问答时,可叫两位同学到讲台前,A同学背着B同学做一个动作,B同学

11、问全班:I she playing football?/Is he singing?等等。全班回答Yes,he is./No,he isnt.或者B问A:Are you jumping?/Are you reading a book?等。A回答Yes,I am./No,Im not.这样反复猜,学生对句型就逐渐熟练了。游戏还可用来猜字母、颜色、职业、岁数、实物、位置、单词等。如:What letter is a kind of drink?(T tea).What letter is a part of the head?(I,eye).把游戏引入课堂,既活跃了课堂,寓教于乐,加深了对单词和句

12、型的理解和记忆,同时也增强了教学的生动性、形象性和趣味性。三、创设交际情境培养兴趣 纵观我国的英语教学,一大通病就是缺乏语言应用和语言交际情境,尤其是边远地区,英语学习主要在课堂,以应试教育、升学率为主要目标。实践表明,创设生活化交际情境,有利于激发和培养学生的学习兴趣,有利于提高教育教学质量。教学中教师要精心设计,及时抓住课堂“兴趣点”创设交际情境,让学生积极参与语言实践,把语言的机械操练转向意义操练,从而活跃课堂气氛。如在进行由学生用教师提供的各种职业名称来“Jims father is a teacher.”的机械替换练习后,教师可提问:What does your father/mot

13、her do?要求学生根据自己父母的真实职业来回答。这样就形成了从机械到交际操练的过渡,既激发了学生的学习兴趣,又培养了学生的观察、记忆和语用能力。四、通过语感训练培养兴趣 当学生已有一定的词汇量,阅读能力有了一定提高时,可让他们在掌握书本知识的基础上阅读一些简单的英文读物,如富有哲理的小故事、小幽默等。教师可以指导学生先试着推敲翻译,说明大致意思,然后再加以补充和完善,揭示其深刻道理。另外,把英语格言引入课堂教学和学生的日常活动,也是一种很好的教学方法。教师可以引导学生搜集一些有益的格言,作为自己的座右铭,并开展互赠格言的活动;也可以在上课前把有关的格言写到黑板或图片上,让学生去合理想象推测

14、。这样做一方面可以激发学生的学习兴趣,活跃课堂气氛;另一方面对学生也起到了激励作用,使学生在和谐的氛围中充实自己,在愉悦的情感中产生浓厚的积极求学心理。学生在阅读能力提高的同时,语感也会随之增强。通过多读多看,学生就会自觉不自觉地进行英语对话,把所学语言运用到实际生活中去,使学到的知识得以巩固和提高。五、语法教学注重生动性和趣味性 如果不注意教学的生动性和趣味性,和汉语语法的学习一样,学习英语语法也同样会使学生感到枯燥无味,所以在教学词汇、短语或语法时,教师的教学方法应该要灵活多样。如学生在学习中遇到难以解决的问题,而教通过语法知识的帮助可以轻易地将其化解了,这无疑会提高学生的好奇心和上进心,

15、使其产生想学习语法的信心和欲望。比如讲授虚拟语气,首先教师口头造了一个句子:If I were a bird,I would fly in the sky.(假如我是一只鸟,我就在天空中飞翔。)此时学生会心感奇怪:主语是I,be 动词却用were,通常情况下是用am或was。于是大家疑惑一阵就纷纷发言了:老师,怎么用were,是不是弄错了。这样,教师就把学生的好奇心和学习兴趣调动起来了。课堂气氛也非常活跃。随后教师进行解释:这就是虚拟语气的句式结构,使用时要注意谓语动词的变化。教师再举几个例子让学生探究,以便进行合作学习。最后,教师对学生进行有意义的练习。于是学生对虚拟语气这一语法现象有了一个

16、全面而深刻的认识。学生在充满情趣的活动中,不知不觉就学到了知识。培养学生英语兴趣的方法很多,需要我们不断探究。采用科学有效的教学手段,保证学生学有所得,学有所乐,以最大的热情投入到英语学习中去,从而提高学习效率。,上海大众汽车商务礼仪篇部门 Department销售部日期Date2011/06/28,前言中国素有“礼仪之邦的美称优雅、卓越理念通用礼仪规范、展厅接待的礼仪应用、服务接待的礼仪应用以及办公室礼仪。,目录通用礼仪规范现代的商务礼仪并非是过崇的那种繁文缛节,而是以礼仪规范为商业活动营造一个和谐舒展厅接待的礼仪应用适的氛围服务接待的礼仪应用篇章描述了基础礼仪规范以及经销商在销售和售后等各

17、岗位在办公室礼仪商务活动中的礼仪介n aM,通用礼仪规范头发须经常清洗,保持无头屑男士发型应朴素大方,以鬓角不过耳发尾不遮脸为原则女士发型应整洁大方长发须束起,以头发不挡险,刘海不遮眼为原则,通用礼仪规范保持整洁面容保持洁净牙齿保持口气清新眼睛无分泌物,通用礼仪规范耳朵内清洁干净男士胡须需剃净鼻毛应剪短不外露发饰应避免色泽艳丽或形状怪异,通用礼仪规范双手保持清洁指甲修剪整齐,从手心看,指甲长度不超过1毫米请勿涂艳丽指甲油,颜色应以浅色系为主应经常检查指甲油是否斑驳脱落7,通用礼仪规范女士化妆,应给人清洁健康的印象口红以玫瑰红,桃红、桔红为宜,唇线笔的颜色应与口红一致眉笔、眼线笔,睫毛膏应使用黑色或深棕色粉底霜颜色应近似颈部肤色,通用礼仪规范眼影和腰红应以浅色为主请勿使用香味浓烈的香水,特别在夏季出汗后随时检查并拈走附着於衣服上的头发须着深色袜.黑色系带皮鞋,并应保持清洁光亮,通用礼仪规范领口、袖口无污渍长袖的领口、袖口须扣好请勿将易鼓起的物品放入口袋内领带应系的美观大方,并紧贴领口应保持上衣平整,51、天下之事常成于困约,而败于奢靡。陆游52、生命不等于是呼吸,生命是活动。卢梭53、伟大的事业,需要决心,能力,组织和责任感。易卜生54、唯书籍不朽。乔特55、为中华之崛起而读书。周恩来,谢谢!,

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