稻盛和夫经营哲学课件.pptx

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1、第二章稻盛和夫经营哲学 企业文化的升级与回归,葛树荣 20170418,关于稻盛,平凡人成功典范,1932年生于贫寒家庭，一兄两弟三妹；12-13岁（45年）两次中考落榜、患肺结核19岁（51年）考大阪大学落榜23岁（55年）县立鹿儿岛大学毕业找不到工作、松风工业-磨难起步27岁（59年）创业,稻盛是谁？2+1,白手起家，创办京瓷和KDDI两家世界五百强。临危受命，拯救日航。创办盛和塾，成为10000名企业家的人生导师。创办稻盛财团，开展各种慈善活动，颁发京都奖。发明新型美橄榄石，开辟了一个新石器时代。,稻盛是谁？,6,稻盛和夫和马云,稻盛和夫和中国企业家,稻盛和夫和任正非,稻盛和夫和张瑞敏,

2、日航创造的六个第一,利润日航历史第一利润世界第一利润率世界第一准点率世界第一重新上市速度日本第一注入资本回收金额日本第一从破产，一跃而成为卓越,引用：曹岫云老师课件 第十三届中国企业管理高峰论坛 20151106深圳,成功法宝：调动员工积极性的七个关键,首先把员工当作经营伙伴迎入公司；伙伴VS雇佣：平等、尊重、信任、共享、交心对得起人对得起工资 要让员工从内心爱戴你、迷恋你；优先考虑员工、比员工更努力、下班犒劳（空吧）要阐述工作的意义；自己的工作如何贡献社会；因此应该有怎样的骄傲要树立高目标；愿景要确立具备大义名分的企业使命；员工物质精神幸福的同时、为人类社会进步发展做贡献，超越个人大义要不断

3、讲述哲学；京瓷哲学日航哲学手册，亲自宣讲共鸣；抵触训斥、辞退经营者要提升自己的心性。心胸器量,日航验证,其实，上述七个关键，与企业大小无关。我参与的日航重建就是这样。日航破产后留下了32,000名员工。我认为，必须把他们的心凝聚起来，用相同的思维方式，统一他们的工作态度。所以，首先我对他们进行了彻底的哲学教育，促进了他们思想意识的改变。紧靠这一条，就让日航的业绩得到了V字形的恢复。,日航验证,做到这一点，无非是员工的思想意识发生变化，积极性、主动性提高的结果。致力于意识改革和哲学共有，员工提高了自身的积极性，主动思考问题、主动参与经营。这就是日航重建成功的最大原因。,关于稻盛哲学,“稻盛哲学”

4、的来由,1923 学者奥利弗谢尔登Management Philosophy/管理哲学松下经营哲学稻盛经营哲学三井物产吉田:“才二十几岁，年轻人,真不简单，稻盛君，你已经有了自己的PHILOSOPHY。”“为了做好工作,必须有这样的思维方式，必须抱这样的心态。”每当有所感悟时,就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。8800-78（1994）-12-3,京瓷哲学：纲目条,京瓷目标社训、经营理念、手段京瓷哲学（78）1.经营之心(12)以心为本开展经营光明正大地追求利润依照原理,遵循原则 贯彻顾客至上主义 以大家族主义开展经营 贯彻实施实力主义 重视伙伴关系 全体员工共同参与经营 统一方向 重视

5、独创性玻璃般透明的经营 志存高远 2.度过美好的人生（1）提高心性(7)与“宇宙的意志”相和谐的心性 以爱意、真诚及和谐的心性为本以纯洁的心灵描绘愿望 拥有纯朴的心性 必须经常保持谦虚的姿态身怀感谢之心 始终保持明朗之心,（2）精益求精(17)为伙伴尽力 构筑信赖关系 贯彻完美主义 认认真真努力埋头工作 脚踏实地,坚持不懈 自我燃烧 热爱工作 追求事物的本质 成为漩涡的中心率先垂范 迫使自己处于紧张状态 在赛台的正中交锋 直言相谏 做出无私判断 具有完备的人性 实践重于知识 不断从事创造性的工作（3）做出正确的判断(5)以利他之心为判断基准 大胆与细心兼备 以“有意注意”磨练判断力坚持公平竞争

6、的精神要注重公私之别,13,（4）达成新目标(7)抱有渗透到潜意识之中的强烈而持久的愿望 追求人类的无限可能性 拥有挑战精神成为开拓者 认为不行了的时候才是工作的开始 贯彻信念 乐观地构想,悲观地制定计划,乐观地实行（5）战胜困难(6)具有真正的勇气 燃起斗志 自己的路,由自己开拓 做事要有言必行 深思熟虑到能看见结果为止 不成功决不罢休（6）思考人生(8)人生、事业的结果=思维方式 x 热情 x 能力 认认真真地度过每一天 心想事成描绘梦想 动机向善,了无私心 小善似大恶 度过反省自己的人生 以纯真之心,行走人生之路,3.京瓷人人都是经营者(6)定价决定经营 追求销售额的最大化和经费的最小化

7、每天都需进行核算贯彻健全资产原则以将来进行时看待能力 使目标众所周知,贯彻始终4.关于开展日常工作(10)提高核算意识 以节俭为本 以所需数量购买所需物品 贯彻现场主义重视经验制造完美产品倾听产品的声音 贯彻一一对应原则 贯彻双重确认原则 简单地看待事物.做一名优秀的领导1.领导的资质与思考方式2.稻盛经营12条,经营十二条,第1条：明确事业的目的意义。第2条：设立具体的目标。第3条：胸中怀有强烈的愿望。第4条：付出不亚于任何人的努力。第5条：销售最大化、经费最小化。第6条：定价即经营。,第7条：经营取决于坚强的意志。第8条：燃烧的斗魂。第9条：临事有勇。第10条：不断从事创造性的工作。第11

8、条：以关怀之心、诚实处事。第12条：保持乐观向上的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世。,经营三要诀,1.让员工信赖你钦佩你，为你的魅力所倾倒；为员工物心幸福、守望员工、爱马进行曲“马儿啊，你为我受苦了，我还饿着肚子，我要先喂你，因为你与我共苦乐。”2.要仔细确认每月的销售额和费用；损益表销售最大化、费用最小化看着仪表盘开飞机抱着报表睡力透纸背3.哲学让全体员工共有。哲学思维方式、判断事物的基准，这件事这么做才行，那么做不行,“稻盛和夫2008年4月9日在全囯分塾负责人大会上的讲演”,稻盛哲学：4-3-2-1,四个字:敬天爱人三个字：致良知两个字：利他一个字：爱,经营为什么需要哲学？,所谓经营

9、哲学，首先是经营公司的规范，规则，或者说必须遵守的事项；所谓经营哲学是用来表明企业的目的和企业目标的；登山-装备“哲学”可以赋予企业一种优秀的品格。,参考文献：稻盛和夫 经营为什么需要哲学,稻盛哲学的产生与特色,“创业以来，我所做的不过就是时刻不断地贯彻和执行这种现场的经营哲学和经营管理体系”。答案永远在现场序,稻盛哲学的核心命题,稻盛哲学解答三大问题,21,他不断向世人阐述自己的稻盛经营哲学，其思想在中国也被广泛接受。其中活法、干法、阿米巴经营是重要的几部书籍。活法已累计销售200万册。,国内出版的重要书籍,干活吧！,稻盛哲学在中国,22,稻盛哲学在中国,唐代鉴真东渡日本传汉文,今日稻盛西飞

10、中国授哲学曹岫云盛和塾：净化商业环境提升商业文明,24,中国现有22个分塾，3个企业塾，塾生人数已超过2100名。,盛和塾已在全球建立90个分塾，分布在日本、美国、巴西、中国（含台湾地区）、韩国等地。塾生总数已超过10,000名。,全球盛和塾的现状,25,中国盛和塾的现状,三个企业塾 1、康恩贝塾 2、白象塾 3、奥康塾,26,公司名称：稻盛和夫（北京）管理顾问有限公司地 址：北京市海淀区高梁桥斜街59号院中坤大厦905室100044电 话：010-8757-6010传 真：010-8757-6011联系人：王心乐：186-0083-8758E-mail：公司官方网站新浪微博：稻盛和夫；稻盛和

11、夫管理顾问公司,盛和塾山东,联系方式：（0532）85731595联 系 人：事务局 局长 李勋 13953206021邮 箱：网 站：地 址：青岛市市南区闽江三路8号CHINA公社文化艺术酒店一楼,提高心性拓展经营,把爱传下去稻禾餐饮国际股份 严心镛,学习稻盛哲学，明确教育使命重庆行知教育集团 吴安鸣,提高心性，精彩人生,考试无监考；寝室房舍从不上锁；食堂打饭菜时自己给饭菜票，自己找零，无人监管；收养230多名大龄孤儿，平均每年一个孤儿班；学生供不应求；企业职工来校培训，拓展军训学生教官,良知唤醒良知,刚进教室，从后门走到讲台不到20秒，我后背的两根辫子上已被挂上铁钩，衣服被贴上了画着鬼的纸

12、，脑勺被粉笔头连连砸中。我转身面对他们时，有的学生坐在桌子上，有的站在板凳上又唱又跳看笑话，一团乌烟瘴气。我冷静地站上讲台，把辫子上的铁钩和衣服上的纸一一取下，沉默了两分钟后，突然用比他们更疯狂的眼光和语言猛烈攻击，没有给他们一分钟喘息的机会，整整教育了四小时，由狂风暴雨、电闪雷鸣到和风细雨、娓娓道来，所有人都忘了下课，忘了上厕所，每个孩子突然都变得特别乖巧可爱。放学时，学生们的脸上不知已被泪水洗过多少遍，我自己也泪流满面。,随处可见的“老师好”和纯真笑脸,课件引用：山东盛和塾 李勋老师,课件引用：山东盛和塾 李勋老师,清晨操场上整齐的朗读声,龚臣：心到自然成,龚晨 心到自然成 2016稻盛哲

13、学沈阳报告会,一条曲线,龚晨 心到自然成 2016稻盛哲学沈阳报告会,改变与煎熬,第一，大量缩减了我们的品项。从原来的四十几个品项，找到客户需求最大，满意度最高的的项目，一次性缩减到了三项，只剩三项。第二，改变了员工的提成办法。原本我们在店内销售储值卡，当这张卡卖出的时候，员工会得到售卡提成，这使得推销成为必然。而改革的行动是，把售卡提成改为服务提成，卖卡的时候是没有提成的，只有在服务的过程当中，才会逐次的提成。第一是客流量明显增大。第二，现金流逐月下降，最低的时候只有同期的20%。到7月份，我们帐面上原有的3500万流动资金基本上用完了。我只能拿出家里的房产去向银行做1000万抵押贷款。,龚

14、晨 心到自然成 2016稻盛哲学沈阳报告会,坚持与收效,“那我们就再坚持一下。当坚持到再也坚持不下去的时候，成功就开始了。”10月份，我们组织了和往年一样的年度答谢。那一次发生了好多感动的故事，有的顾客是坐飞机赶回来交钱，有的是半夜里来刷卡，顾客明明储值卡里有钱，也要主动充值。顾客还说了特别多让我们为之鼓舞和感动的话。我们在那一次收到了大概平日5个月的现金充值，就这样，可以说是神奇的，我们偿还了贷款，又有了流动资金的储备，危机度过了。,龚晨 心到自然成 2016稻盛哲学沈阳报告会,稻盛经营哲学体系与内容,稻盛哲学体系化梳理京瓷哲学原浆,参考文献：葛树荣“稻盛哲学结构化梳理”（全球商业经典 20

15、14年第六期）,第一部：成就美好的人生-人生哲学 1.1 心性学（心性标准及提升途径）宇宙意志相和谐/六项精进 1.2 成功学（人生事业成功方程式）成功=思维方式x热情x能力第二部：成就优秀职人-职业哲学 2.1 工作观与职人精神（工作就是提高心志、磨练人格的修行）2.2 工作态度与职业精神（认认认真地度过每一天）2.3 职业素养与工作方法（以“有意注意”磨练判断力）2.4 职业道德与操守（要注重公私之别）第三部：成就美好企业-经营哲学 一八六七 3.1一个总纲:合乎情理，遵循道德 3.2八大方针:以心为本、伙伴关系、信赖关系、玻璃般透明 3.3六大经营理念:每天核算、资产健全、销售最大费用最

16、小 3.4七大管理理念:贯彻一一对应原则贯彻双重确认原则附加：如何做领导领导的资质与思考方式,做人提高心性内圣,做事拓展经营外王,自我经营,企业经营,京瓷哲学78结构梳理提炼,第一部：成就美好的人生 人生哲学,1.1 心性学如何提高心性,心性与经营 2010年9月8日 18届世界盛和塾大会,螃蟹打洞，不过蟹壳大小经营者的“器量”，即他的人性修养、人生观、哲学、思维方法或者人格决定着所能达到的业绩。,知性（智力）,感性（五感）,低层次的自我,灵魂,經營之心 如何提高心性 稻盛和夫 2010 稻盛和夫經營研究 零肆P12,如何提高心性稻盛和夫 2010,（贪心、自私、懒惰、抱怨）,（真善美、充满爱

17、、和谐）,心灵结构图-1,知性（智力）,經營之心 如何提高心性 稻盛和夫 2010 稻盛和夫經營研究 零肆P16,根据“利他利己”比率确定人格水平,心灵结构图-2,心之结构：三心二意,真心,善恶,无善无恶心之体纯善至诚宇宙意伟大之物,知善知恶是良知，为善去恶是格物。,有善有恶意之动，,（思，慧识，知性）,（想，智识、6意识）,阳明先生四句教,（本体、本性、佛性）,参话头：谁,妄念、习性、秉性,参考文献：葛树荣葛晓畅 禅解稻盛哲学 企业文明 2016年08期,1.1.1 心性标准,与“宇宙的意志”相和谐宇宙的意志=something great 进化、变好向善、向好、向光明,宇宙能量,心,与“宇

18、宙的意志”相和谐的心性,“宇宙的意志”=道=无私=利他,如果，你拥有美好的心性，并且此心性和宇宙充满着愛与真诚的流动，能够协调起来的话，那么你的人生必将充满光明。,提高心性的人间修行,“六项精进”,1付出不亚于任何人的努力（无暇烦恼，改变命运）愚直地、认真地、专业地、诚实地投身于自己的工作。“努力工作”就类似于修行=万灵药。2 要谦虚，不要骄傲（傲慢无哲学）“谦受益”是中国的古语，谦虚之心能召来幸福、净化灵魂。3 每天反省每日检查自己的行动和心理状态，是只否考虑了自己的利益，是否有卑怯的举止等，自省自戒，努力改正。4 活着就要感谢只要活着就是幸福，培养对任何细小的事情都心怀感激的心性。不要牢骚

19、满腹，对现状要无条件地感谢。5 积善行，思利他“积善之家有余庆”，提倡行善、积德，特别注意要有同情心，行善积德有好报。6 不要有感性的烦恼不要总是忿忿不平、杞人忧天、自寻烦恼。相反地，为了不致事后后悔，更应全身心地投入。,1.2 稻盛成功学/成功方程式,(心性、价值观、正思维),（精进）,902500=95x100 x95,第二部：成就优秀职人-职业哲学,2.1 工作观与职人精神,为什么工作？职人典范,电视访谈节目，神社木匠师傅：“树木里住着生命。工作时必须倾听这生命发出的呼声在使用千年树龄的木料时，我们工作的精湛必须经得起千年日月的考验。”，,稻盛点评,他已经70岁，只有小学毕业，职业生涯就

20、是修建神社。几十年间只从事这一件工作，又苦又累，不胜厌烦，有时也想辞职不干。但他还是承受和克服了这种种劳苦，勤奋工作，潜心钻研。在这样的过程中，孕育了他厚重的人格，所以才能说出如此语重心长的人生体验。,职人典范：寿司之神-小野二郎,职人精神-寿司之神告白,1.一旦你决定好职业，你必须全心投入工作之中，你必须爱自己的工作，千万不要有怨言，你必须穷尽一生磨练技能，这就是成功的秘诀，也是让人家敬重的关键。2.我一直重复同样的事情以求精进，我总是向往能够有所进步，我会继续向上，努力达到巅峰，但没有人知道巅峰在哪里。3.即使到我这年纪，工作了数十年，我仍然不认为自己已臻至善，但我每天依然感到欣喜。我就是

21、爱捏寿司，这就是职人的精神。,米饭仙人,前几天去拜访日本的米饭仙人，小野二朗一样的人物。85岁了，依然每天3点起床，精神好得不得了，50年就做米饭一件事，做成日本第一。那种生命的绽放让我太震撼了,引用：汤献华 曹老师空中课堂 20151226,职人精神,“将自己的一生奉献给一门职业，（安分淡然），埋头苦干，孜孜不倦（不断改进、乐在其中，臻于极致）”这就是我的理想，去开一个餐馆，坚持自己的选择和生活方式【1】。就像寿司之神里卖了一辈子寿司的二郎，因为尊重职业，所以获得他人的尊重，大概我的人生目标，就算是实现【1】。,引自：光明网,【1】北大硕士张天一的自述：我为什么卖米粉来源：人民网,引自：光明

22、网,来源：人民网,工作到底为什么？,工作能够磨练人性、磨砺心志工作就是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。“工作就是提高心志、磨练人格的修行”。,工作的本质,磨练自己的道场；成就他人的舞台；顺便展示才华，并养家糊口。白立新博士,人的境界,居高临下,提高升华,引用：行益老师.关于生命境界的谈话.20170427.西安,2.2 工作态度与职业精神,2.2 工作态度与职业精神,（）热情与斗志（敬业与乐业）付出不亚于任何人的努力认认认真地度过每一天热愛工作 心想事成自我燃烧 成为漩涡的中心迫使自己处于紧张状态 在赛台的正中交锋/具有真正的勇气/拥有挑战精神抱有渗透到潜意识之中的强烈而持续的愿望 追求人

23、类的无限可能性 燃起斗志 不成功决不罢休,（）认真与精专（精业与专业）贯彻完美主义/制造完美产品/提供完美服务 抱着产品睡 倾听产品的声音认认认真努力埋头工作脚踏实地，坚持不懈 追求事物的本质（3）成为开拓者/不断从事创造性的工作（4）做事要有言必行（勇于承诺，诚于兑现；承兑）（5）为伙伴尽力,2.2 工作态度与职业精神-续,认认认真地度过每一天,专注当下,洋溢着满腔热情，努力认真地度过当下每一分钟。埋头苦干于眼前的工作，心无杂念地 充实地度过每一个瞬间，这样就能通向开辟美好未来的道路。制心一处摆脱杂念纠缠=禅【1】单纯=禅身-心-事平常心、当下事、慢慢来、急不得,【1】思想引用：行益老师有关

24、谈话,不知禅，不知稻盛（行益老师）,77,禅解稻盛哲学践行稻盛哲学的禅法:稻盛禅,不知禅，不知稻盛 禅解稻盛，稻盛解禅行益师 稻盛哲学落地本质是修心，心地法门 动心、印心、变心 炼心、用心 以心为宗、以无为门 以心为本、工作为门,葛树荣20160526参考文献：葛树荣葛晓畅 禅解稻盛哲学 企业文明2016年第八期,“稻盛禅”修习次第,以心为宗，以无为门/工作为门稻盛禅：工作中修行、经营上验证,事上修行以事为镜事上磨练,哲学、原理,事上印证成果检验,稻盛解禅印证,劳动与坐禅，都是修行,贯彻完美主义，认真努力，埋头苦干。如果能像这样坚持三五年，甚至十年，就能逐渐探明事物的本质。这与禅宗僧人通过坐禅

25、寻求开悟的方式殊途同归。禅宗僧人不仅坐禅，还自己做饭、打扫、烧洗澡水和干农活，真正做到自给自足。根据禅宗的教义，这一切的劳动与坐禅相同，都是一种修行。,参考文献：稻盛和夫，京瓷哲学，东方出版社 201601,排除杂念妄念可“开悟”,换言之，“认真努力地从事一项工作”是一种修行。比如做饭，如果能排除一切杂念妄念，努力专注于烹饪食物，终会走上“开悟”之路。如果不从事劳动，而只是一年到头、从早到晚像不倒翁那样坐禅，也并不能“开悟”。在埋头研发精密陶瓷和努力经营企业的过程中，我就有这种感觉，自己似乎抓住了事物的核心。即使看起来是枯燥无味的事情，也要把它看作是上苍赋予自己的天职，倾注自己的全部心血，这样

26、契而不舍，不懈努力，真理一定会显现。,参考文献：稻盛和夫，京瓷哲学，东方出版社 201601,一物通、万物通,一旦明白了事物的真理，那么，不管做什么、不管身处何种环境，都可以自由地、尽情地发挥出自己的力量。正如一个人掌握了木匠技艺的极致，那么他的境界绝对不仅仅停留在“能用刨子刨木，建造精美木制结构建筑”的层面，还能够塑造自己美好的人性。换言之，有一技之长之人，探明事物本质之人，对于万事万物，都能够做到融会贯通。这种境界，既是我的感悟，也是我为之努力的目标。,参考文献：稻盛和夫，京瓷哲学，东方出版社 201601,引用：新航空.201703,引用：新航空.201703,方便法门,从科学创造的专注

27、“心一境性”（心境一如。专一于一个东西）:反闻自性:觉悟了人心的原点:企业只是他的方便法门。行益师,“一如”的思想，对日本产生了很大的影响，以致形成了独特的文化。铃木范久,“定”的境界,哲学家、科学家，他们用思想研究一个问题，会专心到忘我的地步，心中除了他们的问题外，没有任何别的杂念。道家有个词，形容得很好，叫“精思入神”，精密的思想已经到了进入神话中那个神的境界，这也是一种定了。所以管子说：“思之，思之，鬼神通之”，用很专一的思想来思维，到最后突然灵感发了，什么都知道了，这也是一种境界哦，接近初禅了！,南怀瑾现代学佛者修证对话,心灵这面镜子必须纯粹透明,用这种态度做实验的过程中，我产生一种感

28、觉。就是说：为了看破现象想要告诉我们的真理，那么映射出这种真理的我们心灵这面镜子必须纯粹透明。如果我们心存杂念，或者持有某种先入观念，那么就不可能如实接受现象想要告诉我们的真理。稻盛和夫,生活-工作禅始自5S偈j语身是菩提树，心是明镜台时时勤拂拭、莫使惹尘埃,合璧工业的5S 禅,合璧工业“禅之5S”,5S,整理整顿清扫清洁素养内化,案例：广东万合投资公司精益施工队,田中光学5S禅密码,引用：20160325广东盛和塾微信群,引用：田中光学公司 广东盛和塾分享会 20160325,引用：田中光学公司 广东盛和塾分享会 20160325,引用：20160325广东盛和塾微信群,引用：田中光学公司

29、广东盛和塾分享会 20160325,不用拖把 擦地,引用：田中光学公司 广东盛和塾分享会 20160325,日常家庭5S,引用：田中光学公司 广东盛和塾分享会 20160325,学生宿舍,引用：山东盛和塾 李勋老师,奉节行知学院,引用：成都盛和塾 杨晓老师,引用：成都盛和塾 杨晓老师,教室一角学生们自制的书架,引用：山东盛和塾 李勋老师,引用：成都盛和塾 杨晓老师,以“有意注意”磨炼判断力“觉性”之培养,天风哲学,感觉敏锐如刀,我所敬仰的中村天风先生精通印度瑜伽，被称为日本最了不起的圣人和贤者。他也曾说：“若做不到有意注意，人生则无意义。”并教导世人：“不管看似多么微不足道的事，都要认真思考。

30、只有平时养成了这样的习惯，在需要判断及定夺时，才能做到感觉敏锐如刀、思维迅疾如电。”,参考文献：稻盛和夫，京瓷哲学，东方出版社 201601,“磨练感觉”,如果平时对于微不足道的事都一一认真思考，那么感觉就会被磨练得非常敏锐，于是随时迅速作出正确判断。一旦出现问题，在脑中瞬间闪现出解决方案。“哦，只要这么做就行了。”这并不是因为借鉴了丰富的经验，而是头脑高速运转的结果。经过“有意注意”的训练，在最短的时间内，想出了最好的对策。,参考文献：稻盛和夫，京瓷哲学，东方出版社 201601,参禅悟道,引用：行益老师,参考文献：葛树荣葛晓畅 禅解稻盛哲学 企业文明2016年第八期,面包禅悟,本真就是极致

31、青岛中山路壹号（原国际俱乐部）董事长李斌,面包的制作流程，像极了人生，都是不可逆转的，寻找高品质并合适的食材，并带有想象力的与之对话，然后各种繁琐的工序中，千万次的重复，感受领悟它们细微的变化和隐藏的智慧，在各种变化及可能之中，尽力做到最好，工序的最后，要把发酵好的面包放入高温烤箱里，烘烤，升华成为张扬着生命力的色泽和裂口，以及可以慢慢品尝的味道，在这整个过程，同时收获的还有安静、自如、和踏实感！这种快乐，难以言表。,“抱着产品睡”“倾听产品哭泣声”,对工作、产品，不注入深沉的关爱之情，事情很难做出色自己就是工作，工作就是自己水冷复式水管抱在胸前，通宵转动喜欢上你的工作，喜欢上自己制造的产品，

32、当发生问题时，就一定能找到解决方案。带着爱情，用谦虚的目光，对产品仔细审视、观察。如果你真的仔细倾听，就能听到好似神之声音的“产品哭泣声”，问题或故障自觉呈现，产品或机器发出窃窃私语“这样做，你看怎样？”,制造完美产品,我们所制造的产品，必须是“完美的产品”。就像崭新的钞票一样，看上去就能让人感觉到锋利、手感好，要制造这样的完美产品。产品能够反映出制作者的心地。心地粗糙的人制造出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制造出来的东西是细腻的。如果抱着制造大量的产品，而后从中选出合格品的念头，是绝对无法制作出令客户满意的产品的。必须以完善的生产程序为基础，为了不出现一个次品而全员集中精力投入生产，力争让每

33、一件产品都成为完美的产品。,热爱工作,工作恋爱法 如何喜欢上本职工作,如何追求完美,【1】不管多么细小的工作都要100%用心去做；有意注意减少差错和失误【2】“橡皮擦”态度不允许；平时就要有意注意，不允许发生任何差错。【3】注重细节：清洗石块；神寄宿在细节处；【4】颜色不够鲜亮。会划破手的崭新产品：眼前摆的东西太出色了，令人着迷。人们对它怀着憧憬、敬畏之念，不忍心用手玷污它。要确信自己一定要做到“已经最好，好的不能再好了”【5】磨练“敏锐度”：机械故障桌上的东西没放整齐，缺乏平衡感，心就静不下来只有具备如此细腻的敏锐度，才能在问题发生时，就很快意识到“不对头”，从而迅速采取对策，把事情做得完美

34、无缺。,2.3 职业素养与工作方法,（1）实践重于知识（2）大胆与细心兼备（3）以“有意注意”磨练判断力（4）认为不行了的时候才是工作的开始贯彻信念（5）乐观地构思，悲观地制定计划，乐观地实行（6）深思熟虑到能看见结果为止,2.4 职业道德与操守,要注重公私之别（自律）作出无私判断（自律）直言相谏（负责）自己的路，由自己开拓（自主尽责）坚持公平竞争的精神（公正）,第三部：成就美好企业-经营哲学,125,1 总纲：依照原理，遵循原则,经营之道就应该合乎情理，遵循道德。加藤大观KDDI冲绳公司,八大经营方针,以心为本开展经营；以大家族主义开展经营，重视伙伴关系/构筑信赖关系/玻璃般透明的经营光明正

35、大的追求利润志存高远贯彻顾客至上主义贯彻实施实力主义全体员工共同参与经营统一方向重视独创性,六大经营理念,提高核算意识每天都需进行核算 贯彻健全资产原则 节俭为本按所需数量购买必需物品追求销售最大化和经费最小化定价为经营之本,七大管理理念,简单地看待事物贯彻现场主义重视经验贯彻一一对应原则贯彻双重确认原则以将来进行时来看待能力使目标众所周知，贯彻始终,以心为本开展经营 解读,以心为本开展经营【原文】,京瓷公司是从一个既没有资金,也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时,他所拥有的是仅有的一点点技术和相互信赖的二十八名员工。为了公司的发展,每个人都竭尽全力。经营者也不负众望,拼命工作;员工 们相

36、互信任,不图私利私欲;把公司发展壮大成让员工们以在京瓷公司工作为荣的优秀企业,这就是京瓷的经营之道。虽然常言说人心易变,但同时也没有比人和人心心相连更为可靠的东西。正 是以这些坚实而又紧密相连的心性为基础,才有了京瓷今天的发展。,稻盛哲学之“心”,【稻盛解读】要点“三段落”归纳,经营理念/使命,经营理念/使命,京瓷：追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献。日航集团通过追求全体员工物质和精神两方面的幸福，（一）向客人提供最高水平的服务；（二）提升企业（股东）价值，（三）为社会的进步发展做出贡献。,构筑信赖关系稻盛流空吧七大秘诀,全员参加；设置主题/与正式会议配合

37、效果倍增；确定时间表和座位表；心存利他，不许自斟自饮；讲述宏伟梦想；用自己的语言总结；完善空吧形态。其它：AA制-划拨经费-自带酒菜-微醺-传酒,参考文献：北方雅人等著叶瑜译空吧东方出版社,“重视独创性”,京瓷三大利器，稻盛三大发明,重视独创性,京瓷自创业之时，就重视独创性，从不模仿别人，一直凭借独特的技术与对手一决胜负。其他公司生产不出来的产品，我们欣然接受订货，之后全体员工拼命努力，创造出这种产品。随之也就确立与积蓄起了一项项独创性的技术。抱着不管怎样也要成功的强烈使命感，每天反复创意钻研，一步一步地累积，终于孕育出了发展成为优秀的发明创造。,2.60条：重视独创性,1纲：度过美好的人生,1.4目：达成新事业,1.4.30 怀有渗透到潜意识的，强烈而持久的愿望,1.2目：精益求精,1.2.24条：要不断从事创造性工作,1纲：度过美好的人生,2纲：经营要诀（经营之心）,1.4.31 追求人类无限的可能性,1.4.32 勇于挑战,1.4.33 成为开拓者,1.4.34 认为不行的时候，才是工作的开始,1.4.35 坚持信念,1.4.36 乐观构思、悲观计划、乐观实行,何谓“独创性”,140,