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1、360度绩效考核方案360度绩效考核 一、目的： 1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动酒店总体战略目标的实现。 2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为酒店的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为两类：管理人员、普通员工。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1. 管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度； 2.
2、 职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任。 3. 二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。每个人的考核表由4名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分的乘以相应的权重获得 三、 考核人员组成： 1、管理人员：总经理，其他部门负责人，本部门下属员工，自我考评。 2、普通员工：本部门负责人，其他部门同事，本部门其他员工，自我考评。 3、备注：“其他”人员的选择不固定为“专人”，随机抽取。 附件：各岗位的360度绩效考核表。 管理人员考核表： 考核
3、者身份：上级： 同事： 同事： 下级： 自评： 被考核者姓名 考评日期 评价制度及分数 考核项目 被考评者职务 1分有待提高 2分可以接受 3分一般 4分好 5分优秀 被考评者所属部门 考核内容 1、每月能够制定出明确、具体的工作计划； 2、按轻重缓急排定工作次序； 3、能够将计划分解，按照员工的能力进行合理的分配； 4、对下属的工作进行跟进与掌控，以确保目标的达成； 5、能防微杜渐，并快速采取行动，将不良事件消灭在萌芽状态； 总计： 评分 备注 计划控制能力 分析决策能力 6、决策及时、果断，能抓住要害； 7、具有较强的逻辑思维能力和分析问题的能力且考虑问题全面； 8、对突发事件的处理较为及
4、时、妥善； 10、能够根据下属的表现进行及时反馈，做到赏罚分明； 11、善于激发员工的工作激情与潜能； 12、能有效地帮助下属设立明确的、有挑战性的工作目标，在工作中适时给予员工鼓励； 13、能经常就工作目标与下属沟通； 14、能够与别的部门进行有效的沟通； 15、能积极促进团队成员间的合作； 16、能协调化解矛盾和冲突； 17、能接受和支持团队决定，并以身作则； 18、面对工作中的压力，能化压力为动力； 19、热爱自己的工作，对于任务追求卓越结果； 20、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作 9、善于用人所长，并给予下属相应的权利和责任； 授权与激励能力 沟通协作能力 工作责任和态度 考评
5、者意见 普通员工考核表： 考核者身份：上级： 同事： 同事： 下级： 自评： 被考核者姓名 考评日期 评价制度及分数 被考评者职务 1分有待提高 2分可以接受 3分一般 4分好 5分优秀 被考评者所属部门 考核项目 考核内容 1、对于问题能够及时有效调动同事解决问题； 2、决策执行性较高，可以达到预定的目的； 3、有大量创新提议，并能实现创新管理； 4、完成自己任务同时激励别人完成任务； 5、遵守酒店的规章制度，并且以身作则，廉洁自律； 评分 备注 专业能力 工作态度 6、热爱自己的工作，对于任务追求卓越结果； 7、能不断学习前辈的知识，并且乐于将所学传授给他人； 8、积极主动配合其他岗位的工作； 9、可以通过及时沟通解决出现的问题； 10、沟通及时准确，并且逻辑清楚； 沟通能力 11、能积极听取别人的意见并有效地给予反馈； 12、能够准确的搜集到工作相关信息，并进行准确分析； 13、能积极促进团队成员间的合作； 团队协作 14、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作； 15、能接受和支持团队决定； 16、能够与上级和同事分享工作成绩，乐于协助同事解决工作中的难题； 17、能制定可行的工作计划，以确保工作井井有条； 工作责任 18、主动发现工作中的问题，并积极寻找解决办法； 19、工作效率高，经常提前完成所交付的任务； 20、能够积极承担工作中的责任； 考评者意见： 总计：
