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1、IT资产运维管理系统管理制度IT资产运维管理系统管理制度 为保证IT资产运维管理系统安全稳定的运行，明确岗位职责、规范系统操作、提高系统可靠性和维护管理水平，特制定IT资产运维管理系统管理制度。 一、IT资产运维管理系统的范围 IT资产运维管理系统主要是针对网络设备、服务器、业务应用系统、客户端的pc机进行维护和管理。 二、IT资产运维管理系统的维护职责 1、系统管理人员负责IT运维服务器硬件的巡检和维护，负责操作系统的巡检和维护，负责硬件及操作系统故障的及时处理，负责系统级用户和密码的管理，负责操作系统配置的优化，为IT资产运维管理系统数据库和应用的正常运行提供安全可靠的平台。 2、IT资产
2、运维管理系统应用管理人员负责该系统数据库和应用的维护工作，内容包括：在数据库中管理IT资产运维管理系统的用户及权限，数据备份及巡检工作。以及IT资产运维管理系统应用层的用户及权限的管理，对本系统用户发生问题的响应。 三、IT资产运维管理系统的密码管理 1、认真执行密码管理制度，保证口令强度并进行定期更换。 2、密码设置规则：密码位数不得少于8位，密码的组成为字母、特殊字符和数字混用。 3、服务器操作系统的密码由系统管理人员管理；IT资产运维管理系统的数据库和应用系统管理员密码由IT资产运维管理系统应用管理人员管理。 4、所有密码在信息中心的资料管理员处有一套备份，密码每三个月更换一次。 5、负
3、责密码管理的人员因工作需要外出时，由部门领导指派他人临时负责；原岗位人员回来后，及时将密码收回，并进行更改。 6、IT资产运维管理系统应用层用户的用户名为员工的6位工作证号，用户的初始密码为123456。密码有效期为3个月，用户在系统中自行更改。 四、IT资产运维管理系统的巡检 1、系统管理人员负责服务器及操作系统的巡检，内容包括：操作系统的补丁升级、防杀病毒、开放端口的控制、审查日志信息等。 2、应用系统管理人员负责IT资产运维管理系统的巡检，内容包括：每日检查并确定数据库及应用是否可用；每日检查系统自动备份是否成功，检查备份日志，发现问题及时采取手工备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日
4、志，发现问题及时解决；每周检查数据库表空间的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。 五、IT资产运维管理系统的数据备份 1、IT资产运维管理系统应用管理人员负责本系统的数据备份工作。 2、数据备份原则：每日IT资产运维管理系统将自动备份数据，同时将备份文件发送到另一台服务器上存储，备份数据保留7天。 六、外来维护人员的要求 严格禁止非IT资产运维管理系统管理人员直接进入服务器设备进行操作，若在特殊情况下需要外部人员进入服务器进行操作时，必须由系统管理主管登录，并对操作全过程进行记录备案。禁止将系统用户账号及口令直接交给外部人员，在紧急情况下需要为外部人员开放临时账号时，必须获取相关主管领导授权。 七、系统维护商技术支持 因工作需要，需IT资产运维管理系统维护商对系统提供技术支持时，应遵守以下程序： 应用系统管理员应有详细的技术服务问题登记表，对技术服务问题严格登记，包括问题来源、问题描述、提出时间、当前状态、服务时间、解决问题人员、完成时间、采取措施、解决问题的方法和说明等。 附表一 外来维护登记表 维护人员姓名 维护人员单位 工作日期 联系电话 提出时间 系统当前状态 系统问题来源 问题描述 解决方法及说明 系统管理员 审核意见 领导签字 本部门领导： 主管部门领导：
