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1、管理者培训系列之-非人力资源经理的人力资源管理,你觉得你了解你的员工吗？部门管理中对人的管理得心应手吗？有管理的难题和困扰吗？,人力资源管理的职责承担,高层管理者的角色与责任,人力资源部门的角色和定位,员工自我开发与管理的责任,高层从大局着手把握未来人力资源管理方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理者责任角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者,是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的责任角色定位：人力资源具体措施的制定者、人力资源政策和制度的执行的监督者、人力资源管理氛围的营造者,是人力资源管理和企业
2、文化方案的直接制定者，人力资源管理流程、环节的直接操作者角色定位：人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源政策和制度执行的监督者、人力资源管理变革与创新的推动者,由他律到自律，自我开发与管理，心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作,各级管理人员的角色与责任,人才流失和浪费,对自身发展迷茫,缺乏激励的组织氛围,不公平感增强,敬业精神弱化,士气不高,有人无事干，有事无人干，有人不能干，有人能干也不干，有人愿干却不让干,管理的本质，归根结底是对人的管理,管理是一项计划、组织、指挥、协调的过程，管理是创造一个让众人心情舒畅的工作环境，并实现组织目标的活动,管理者最
3、核心的任务是：,吸引人 用好人 激励人 留住人,各级管理者常有的人事难题-管理能力很难一步到位,非人事经理懂得人事管理的好处,懂得人力资源管理的好处,创造好的工作氛围,提升整个部门士气,招聘到匹配员工，提高招聘的效率,企业对部门人力资源管理的要求管理好企业的资产尊重人力资源管理的规章,人,非人力资源经理日常的人力资源管理,创造良好的工作环境,确实了解你的员工,纠正员工的错误,指导员工的方法,保持顺畅的沟通,公平合理的分工,创造良好的工作环境,确实了解你的员工,指导员工的方法,纠正员工的错误,公平合理的分工,保持顺畅的沟通,和你的员工沟通-把事情办好的关键,假如员工没有领会你的讯息,意味着你没有
4、沟通，假如传达之后没有任何行动同样也不算沟通，沟通是你和你的员工联成一片的唯一方法，还是分享知识的基础。,什么是我想要的沟通？,发送者,接收者,和你的员工沟通-把事情办好的关键,管理人员是那些通过别人把事情办好的人，管理人员的任务是设立一个清晰的目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。,沟 通 步 骤,发送者,接收者,编 码,媒 体,传送者,解 码,有效沟通有技巧吗？,发送者,接收者,编 码,媒 体,传送者,解 码,和你的员工沟通-把事情办好的关键,管理人员是那些通过别人把事情办好的人，管理人员的任务是设立一个清晰的目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。,
5、有效沟通的技巧,明确每一次沟通的目标沟通伊始，先阐明你的观点沟通前考虑所有可能的心理情况向被沟通人征求意见,若合适,采取之学会有效地倾听追踪沟通的效果保证你的行动如实反映你沟通的目标,和你的员工沟通-把事情办好的关键,管理人员是那些通过别人把事情办好的人，管理人员的任务是设立一个清晰的目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬
6、,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,新进员工的入职培训,在职培训,建立在职培训体系,新进员工的入职培训,在职培训,建立在职培训体系,培训和开发你的员工-管理者就是教练,管理者的任务简单地说-做好工作，成长员工 时间和成本压力限制了后者 培训是有双重效力的一个方法,管理者的职责是培养和帮助你的员工和企业一起成长。通过发展员工，管理者同样创造了在企业里个人发展的机会，对于管理者和员工来说这是一个双赢的解决之道。,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,激励你的员工-你首先要做的事
7、,人们来工作的目的各种各样，因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，请列举在你经验中曾经使用过的最普遍通用的方法。,方法 频率 效力(低/中/高),激励你的员工-什么使你的员工感到灰心?,人们来工作的目的各种各样，因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，你知道是什么使你的员工感到灰心，引起人心涣散？,影响员工士气的因素,员工的年龄职级工作本身企业文化，或员工对公司的感受领导的风格,士 气,升,降,激励你的员工-什么使你的员工感到灰心?,人们来工作的目的各种各样，因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，你知道是什么使你的员工感到灰心，引起人心涣散？,挫折的过程,失 望,愤 怒,被排除在外,放 弃
8、,定 置,激励你的员工-将精力朝着达到积极结果的方向去调整,人们来工作的目的各种各样，因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，我们在大多数时候总是将精力集中到那些出错的事情上，并且很自然地对出错的人加以惩罚，其实，我们更需要将精力朝着达到积极结果的方向去调整。,鲸鱼哲学的管理故事,“良好管理的关键，是如何让别人在你不看着的时候也会做正确的事情。鲸鱼哲学反映的最终目标是帮助人们变得自觉。奖励并不是关键，信任才是关键，快乐才是关键。”,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,建立一支高绩效
9、的团队-是一个领导者的领导角色,管理者的职责是发展高绩效的团队，为了演好这个角色，你需要知道的是:1.你的领导风格2.团队的动力 3.指导技巧,建立一支高绩效的团队-是一个领导者的领导角色,管理者的职责是发展高绩效的团队，为了演好这个角色，你需要知道的是:,共同价值观相互依赖奉献信任人际关系的技巧冲突解决倾听 舆论强调团队,强,弱,一个松散的人群？,一个团队？,建立一支高绩效的团队-领导角色,低,高,关心人,关心工作,高,俄 亥 俄 领 导 行 为 模 型,S1命令型,S4授权型,S3参与型,S2说服型,你是如何分配自己的时间的？,人,操作过程/结果,%你的时间/周,%你的时间/周,关注操作/
10、结果,关注人,建立一支高绩效的团队-了解你的领导风格,独裁的领导,共享的领导,自由放任的领导,高生产力,高士气,高士气和 高生产力,低,中,高,15 10 5,15,10,5,T:关注任务,P:关注人,达到任务和人的平衡方是共享的领导,人们对领导的期望是什么？,美国的管理学者经过七年以上的观察发现关于“你希望和敬佩领导什么”这个问题的回答有着显著的一致性。,诚实 87%有能力 74%有远见 67%鼓舞人的 61%聪明的 46%公正的 42%气量大的 38%激励的 35%坦率 33%有想象力的 32%可靠的 31%,建立一支高绩效的团队-做一个成功的团队领导人,对团队的成功和失败负责不断完善并成就你自己构建一个目标来激励你和团队中的其他人坚持追求你的目标倾听团队内部的声音不要把成功或失败归咎于客观原因和你的下属,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,建立部门内部公平,搜集提供资料,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,倾听与沟通,传达与协调,离职面谈方法,人力资源,业务管理,共享业务成果共担管理员工的职责,谢 谢！,
