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1、与残疾人交往应注意的事项与残疾人交往应注意的事项 点点体验 汇聚浓浓爱心 之 处之有道 志愿者与视力残疾人交往时注意事项 交谈的礼仪：在距离视力残疾人一两米远时，首先应有一个声音的提示，让其知道你在附近，然后再进行交谈和帮助，语调应诚恳而平和。见到视力残疾人，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱，以免使其受到惊吓。 引路的注意事项：不经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。引路时，首先要询问对方习惯在左边还是右边，按国际惯例让对方扶握住你的胳膊肘部，或遵照对方的习惯。在为视力残疾人引路时，要多使用描述性的语言，把明眼人能看到的一切都尽量讲给他听。 切记不可以随意拿走视力残疾人的盲杖，或者牵引盲杖为其
2、带路。这样做可能令视力残疾人心生胆怯或感到不舒服。 交流技巧：对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎”等不文明不尊重的词句；第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感；来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意；对他讲话时先说他的名字，提示正在对他说；并保持正常的语调和语音与他们讲话；注意指示方位要清楚准确等。 志愿者与听力言语残疾人交往注意事项 应微笑地提前打招呼，多注视他的眼神和手势，如看不懂他们的手语，可进行笔谈，用语要直截了当，避免用晦涩、幽默或说反话等方式与他们交流，免得引起误解。在任何时候，诚恳都是与听力言语残疾人沟通的根本。如使用手语交谈，要注
3、意手语的准确性和面部神情的配合。 在当今信息时代，听力言语残疾人也在广泛地使用手机短信进行社交联络，城市志愿者在给听力言语残疾人发短信时，要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。 志愿者与肢体残疾人交往注意事项 交谈的注意事项：与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，最好采用蹲姿与其谈话，使双方的目光处在同一水平线上。不要倚靠肢体残疾人的轮椅或者其他辅助设备。不要拍轮椅使用者的头或者肩，用居高临下的方式向他表示友好。这些细节都体现彼此之间的尊重。 同行时注意事项：架双拐的残疾人在行走或上下楼梯时，一般不必搀扶，别人的搀扶反而会失去平衡。与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们前面，不要让他们
4、有紧迫感；如果为了方便照顾，也可在征求他们的意见之后，陪伴在适合的位置。征得同意，尽量协助肢体残疾人提随身大件行李。 就餐的注意事项：帮助失去双臂的残疾人就餐时只要询问他们需要什么餐具，忌讳直接喂他们吃东西；帮助坐轮椅或架拐杖的残疾人用自助餐，询问对方需求，按照对方的要求协助取食品。 志愿者为肢体残疾、脑瘫者交往时注意事项 目光与神情：志愿者与肢体残疾、脑瘫者相遇时的目光和神情很重要，必须要做到以下三点： 一是要用正常的目光看待，千万不要一看见他们就显示出恐惧、惊讶、甚至想躲避的样子来； 二是不能把目光长时间停留在他们的残疾部位，有的人习惯于上下仔细打量残疾人，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵。 三是不要只以同情的眼神看待他们，即使是四肢扭曲，不能控制自己的身体的脑瘫患者也会通过眼神悟出志愿者的怜悯心理来。
