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1、中国联通企业文化举措安排中国联通企业文化举措安排 1、 精神层面： 确立拥有广泛群众基础的核心价值观： 价值观是一个组织的基本理念和信仰，构成了企业文化的核心。如果把中国当作一个企业，那么毫无疑问，毛泽东就是这个企业的创造者，毛泽东思想就是这个企业最大的文化。价值观作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。 价值观分为以下4点 1.2客户为本:客户是联通的生存发展,也是每一位领导及员工的衣食父母。也是实现联通集团企业价值持续增长的唯一能量,在深刻理解各类型、各层次客户的现实需求和潜在需求基础上,围绕不同客户的感知和体验,着力打造匠心产品、匠心网络和坚信
2、服务；着力打造每一位员工成为一名合格的匠人，匠人代表着一个时代的气质、踏实和精益求精的精神。在这个快速发展、讲求高效率的社会，我们仍然的需要这种消耗大量人力物力的匠人来钻研我们的每一位用户，要把每一项工作作为自己杰出的作品，经得起推敲和打磨。我们在内部管理中牢固树立 “管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务的理念”。 1.3团队共进全体员工以及在此基础上形成的团队，是联通实现客户为本、提升企业价值的唯一基础。团队之间、层级之间要充分信任，加强协同，心往一处想，劲往一处使，共同打造一个精诚团结、拼搏奋进的中国联通。领导层作为企业文化的塑造者，必须带头执行，率先垂范，以企业的价值理念
3、要求统领各种行为，并持续发挥积极作用。员工作为企业文化的承载者，要对本职工作尽职尽责，珍惜工作岗位，以在公司工作为荣。 1.4开放创新 面对不断变化的互联时代，唯有坚持走开放创新、合作共赢的变革之路，与产业链和各方精诚合作，公司才能确立竞争优势。公司要立足长远，先于用户需求而生万物。创新关键是能够构建一套规则和机制，而文化是则是这种规则和机制的灵魂。即使是同一个行业内的企业，创新的机制也会差别很大，而文化则是这种机制的决定因素。企业要鼓励全员参与创新，要有及时的奖励，要能够树立先进的人物事迹。甚至给予员工股份奖励等大胆创新的想法。 1.5追求卓越 创造卓越的价值是企业存在的意义，也是我们孜孜追
4、求的最终目标。每个层次的员工都得到冒某种险的“许可”，他们有能力做出改变，并帮助整个企业朝着卓越迈进。全体职工在工作中尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美的工匠精神和敢为人先、勇于开拓、不断超越的创新精神，在工作中创造价值，努力创建一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的品牌，最终实现企业价值的最大化。 2、制度层面： 纵观企业管理的发展史，可以发现制度建设是推动这一发展的关键因素。由于制度的建立使企业管理由经验管理迈入了科学管理；而制度柔性化建设则使企业管理由科学管理走向了文化管理。企业文化与企业制度存在一种互动，制度柔性化催生了企业文化，企业文化下制度更强调员工的认同，员工认同的东西就可能成为一
5、种企业文化，这就体现了企业文化与企业制度存在一种互动性，也就是说企业今天的制度就可能成为明天的企业文化。 当企业制度成为了企业文化，企业文化就成为了共同的思想观念和行为理念。企业文化工作与人力资源管理工作所关照的对象是一致的，即是以人为中心开展的：企业制度的建立与实施，是通过人的作用来体现的，而人的品质、意识、观念及诸多要素都从各个层面上影响到企业制度的形成与完善。这就体现为企业文化对企业发展的影响和作用。企业文化是为实现企业发展目标而具有凝聚力的全体员工认同的共同的价值观，企业价值是市场经济条件下衡量企业发展程度的基本标志。由此可见，企业文化和企业制度，是腾飞的一对翅膀，是决定企业发展的两大
6、支柱。 企业价值观与具体选人用人育人留人标准相集合 将企业文化宣讲融入培训之中 将企业价值理念融入绩效考核工作 将企业文化融入员工关怀之中 3、行动层面： 企业文化就是有一个企业个性特征的总结：可分为有形和无形两种。企业管理的方式分为两种：硬管理和软管理硬管理是通过灌输的方式，而软管理是通过渗透，大企业应该采用硬管理：软管理=2:8来调节。 3.1.员工认同价值理念为行动的前提： 3.1.1灌输：通过确立联通集团的口号以及统一的服务宗旨，大肆在公司内部宣传并通过命令的方式，要求每一位员工从背诵到解释都要做到烂熟于心,使得员工懂得其中真谛，并真诚信服于此。 3.1.2渗透：通过全面的印发张贴各种
7、印有领导卡通形象或联通LOGO的便利贴，笔记本，签字笔或T恤，双肩背等物品无孔不入似的现进入员工生活以及赠送礼品中，使得用户在平时工作生活中不断出现联通的口号标志等，印象越发深刻。 3.2员工行为从被动到自觉行动的主要途径： 3.2.1树立榜样作用等领导力量： 从联通一把手身体力行，穿着整齐并带有联通标志的服装，无论出席什么场合都穿和员工相同的LOGO衬衫或者西服，以作为联通人为荣。 3.2.2规定要求员工着装整齐: 要有统一的正规的服装 上岗，佩戴工作证件，整齐划一的面见客户，目前基层员工，穿着随意过于运动的形式比较严重，精神面貌等，可为基层员工提供如理发，淋浴等福利,确保容光焕发的接待用户
8、。 3.2.3企业文化的特征，要有个性化的口号文化： 首先要背诵口号，有为企业贡献的口号，有为自己加油打气的口号，有为国家肝脑涂地的口号，有感谢同事领导帮助的口号，有感谢家人默默付出的口号。 3.2.4企业要给予员工希望及憧憬 对于优秀员工，功勋员工，“活化石”般的员工们，要有属于他们的时刻，无论是组织他们集体巡讲还是与普通员工沟通交流，一定要充分利用好他们的热情和号召力，要所有员工努力朝着他们的方向努力。 3.2.5如可以实现全国各省分公司互相学习的氛围，比如可以省级分公司相互间的考察和交流，对于选拔上来的人才各处培训，实践，可以互相汲取养分。外部学习过的员工激励着没体验过的员工自觉行动主动
9、出击，迎难而上，敢于表现。在影响范围内为其他员工确立了榜样，进而辐射与带动更多的自觉行为。 3.3在情感激励方面 领导要注重情感投资，重视人际沟通，建立感情联系，增强员工和领导在感情上的融合度。情感联系一经确立，员工就会把快速优质地完成领导交办的任务作为情感上的补偿，甚至能不去计较工资、奖金等物质因素。 3.4在赏识激励方面 员工有一种归属心理，希望能得到领导的承认与赏识，赏识激励能较好地满足这种精神需要。因此领导要知人善任，对有才干的人，都要为其实现自我价值创造尽可能好的条件，并及时给予肯定的评价。 3.5在薪酬激励方面 提高薪酬的竞争力和公平性。企业只有让员工认识到其所获得的薪酬与所付出的
10、努力相对等，才能够充分发挥出薪酬对于员工的激励作用，使员工获得公平感，进而提高自身工作的主动性和积极性，从而吸引和保留更多的人才。 3.6上层领导给予基层员工的细小关怀往往产生很大的动力，建议中国联通高层领导或是省分公司高层领导定期下基层，在未提前安排的情况下和员工一起出现在基层单位食堂或者运动比赛当中，或是在员工生日时或者家中有病人时，亲手赠与慰问品并且仔细倾听了解和交流。 3.7集团公司工会可以组织全国省分公司进行声势浩大，程序正规的各类比赛，集团牵头，省分公司作为承办单位，对于进入决赛圈的选手办比赛半休养方式奖励员工，可携带家属一名，对待亲人一样对待员工家属，会大大增强员工的忠诚度。 3.8可定期组织优秀网格团队，优秀直销团队等来到总部参观，学习和了解机关部门总部的工作环境和流程，部分原因是告诉员工努力向上会享受到更好的工作环境，也会侧面告诉员工我们的企业很强大，是各位的坚强后盾。同事组织集团领导或或员工下基层体验基层员工的生活工作，知道身在总部的诸多好处，也会更进一步体察民情后做出更为接地气的举措。
