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人性化服务重在细节人性化服务重在细节 现在，提起服务质量好，许多部门都喜欢拿“人性化服务”说事，但事实上，人性化不只是一个概念，更在于实实在在的内容，人性化服务，无非是给人带来方便，关键在于做好细节。 良好的营业环境不仅对员工的工作情绪、工作效率等有很大的影响，而且对客户的情绪也有很大的影响，甚至会影响到客户的存贷决定，从客户的实际需要出发，在客户等待区摆放一些宣传资料和图书报刊。 加强传统的金融服务，如存贷款、理财业务等，推出新的金融服务，如网络服务，开展特色服务，如流动金融服务、流动银行车，流动银行车的开展，弥补了电话银行、手机银行、网上银行不能实现客户与银行面对面交流的不足，它是一个良好的宣传媒体，目前，这几项服务已经在农商行顺利开展，它的顺利开展，从多方面保障了客户多样化需求的满足。 主动深入到客户中去，主动接近客户，如上门服务，为特殊群体的客户办理一些比较困难复杂的业务，改进服务方式，提升服务意识，了解他们的需求和困难，提供即时一对一的服务，搭建与客户面对面的交流平台。 人性化服务，是一项长期的工程，重在用心，更重在细节。当我们优质高效的服务融入到每一位客户，当客户感受到了我们更多热情周到的服务，那才是我们人性化服务的最好体现。
