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1、余世维南京邮电讲座概要一. 1.做一个中国人感到很荣耀，祖国能不能让我这样荣耀是另外一件事。 2.在中国投资最重要的事情是用人。 3.不要常常讲：“我以为”讲“我以为”就是错了。错了就是错了，世界上有两种人， 一种人一直在表现，一种人一直在辩解。我们要勇于承担责任。 4.你的部下有70%的教育是你的责任。 5.作为主管，你要做到出去一天不会出任何事，你才叫厉害。不要以为你的部下天天找你， 你就高兴，“他们都少不了我，我好重要。”其实你错了，你应该让你的部下学会自己去做决定。 6.作为主管，我们要对我们的部下进行随时随地的教育。 7.要注重职工行为和习惯，公司文化要高。 7.做人要有原则，守时是
2、很重要的。一个公司也是这样的。 8.做主管的对部下做的事情既要看过程也要看结果，部下的思想是我们教育的。 9. 把好的行为变成习惯就是成功。 10.在一个公司里面没有“他们”只有“我们”，这是一个原则一种意识。 11.不管是我们的错还是顾客的错，我们都要对我们的顾客说：“这是我们的错， 没有让顾客知道原因是我们的错。” 12.部下的性格不同，我们给的工作也应该不同，不要用一种方法管所以的人。 13.法律，道理，人情，从上到下，世界上成熟，糟糕的公司要用法律，中档的 公司反而要重视人情。诸葛亮治蜀的方法有很深的道理。 14. 我反对去救济一个公司，我反对去救济一个不能自救公司。 15.做主管的要
3、有大气魄，要有原则，要看大目标，一个人上班要做最重要与最 紧急的事情，其他的都可以放下。别人看主管是你做了什么不得了的事情。 16. 问题就是机会，发现了问题就是有了机会。我们要看目标，不要只看问题。 17.凡是你忘记和你想不起来的事情你的敌人会提醒你。帮助你成长的是你的敌人。 18.纵容你的部下会是你的包袱。要有你的威严，不要做哥们。做部下的有一个 习惯，他站在你的肩膀上的下一部就是站在你的头上。 19.公司伦理就是：不要因为人情坏了公司的规则。 20.在一个公司工作要有尊严，要有你的行为标准。 21.管理不等于比赛谁的爱最多，做人就不要做事，烂好人是不可以当主管的。 22.一个主管只会压制
4、自己叫做怕，一个主管只会纠正自己叫做乱，一个主管 只会节省自己叫做贱。你可以乱，但是你的部属不能乱。但在你的部下面前 你要注重你的形象，你要有威严。乱不是你在你的部下面前乱。十个诸葛亮 救不了蜀国，就是诸葛亮的文官体系不怎么样。 23.不要纵容能力不足的人，眼中不能只有英雄，我们的队伍没有英雄，没有偶像。人人都是英雄，人人都是偶像。 24.做事不要满场飞，要有效果，不要开没有效果的会，不要做没有效果的事，不要写没有效果的文章，不要说没有效果的话。 25.麦当劳：我们没有店长，公司的发展是靠我们的所以职员，不是英雄。 二.经理人的IQ经理人的管理技巧 26. 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，
5、除了思考、计划、辅导员工分配任务、签署文件以外什么都不用做。 27.做事顺序：1.很重要很紧急 2.很重要不紧急 3.不重要不紧急 4.不重要不紧急 28.作为下属：A 自动向你的上司报告你的工作进度 B 有问必答，而且清楚 C 你想超越你的老板，你先要学会他的那一套，就是说你要努力的学习 D 接受批评，不犯第二次过错 E 不忙的时候主动去帮助他人F 毫无怨言的接受任务G 对自己的业务主动提出改善计划 29.不要斤斤计较，吃亏就是占便宜。下属如果提不出改善的计划，就是说明你们不行。 30. 有问题要在会上提，既关起门来我们可以吵，但是你表示支持后你就要服从，不要 放马后炮。 31.你要把你的老板推上去，再自己上去；不要想干掉你的老板你再上去。 32.一个东西比到最后，比不到品质的时候就比价格和服务。 33. IBM的危机：A 主管天天都在开会 B 忘了自己的顾客是谁 C 对任何危机反映迟钝 34.总经理不需要什么都去做，没有那个必要，越是高层领导越是要有做事的格局，你每天要做 的就是那些“非常重要的事情，有是非常紧急的事情。” 35.我们做事情不要只讲究效率，而是要有效果，做事情有效率不等于说你做的事情都是有效果的。 36.企业要有人文关怀!
