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1、全省规范执勤执法先进个人事迹材料 在“百城交警规范执勤执法示范活动”开始后，该同志严格按照上级机关要求，认真学习交通警察道路执勤执法作规范，观看教学录像片及大队编发“常用执勤执法用语”卡片，进一步规范执法操作规程，从每一个执法环节抓起，从每一个执法动作做起，不断提高民警规范执勤执法水平。同时， 积极参加大队组织的流动电子警察、酒精检测仪、测速仪等交通管理设备实用技能的培训，使自身执法水平和执法质量都有了较大提升。该同志还通过开展的“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的学习教育活动，结合本职工作，积极参加中队组织的“假如我是一名交通违法者，假如我是一名交通受害者”换位思考讨论，使自己更加牢固树
2、立了正确的人生观、价值观，增强公正、文明执法意识。 当前不少人一提到交警往往就是“罚款”、“扣车”，抱怨满腹，甚至有些人对交警存在排斥、对立情绪。很多被交警处罚过的群众认为，违反交通安全法接受处罚是可以理解并且愿意接受，但他们接受不了交警在执法时生硬、刻板、不听当事人解释，带有明显距离感的冷冰冰态度。xx认为，一定要从根本上改变执勤执法工作中的被动局面，最关键的是要深刻认识“服务”的含义。往常，人们仅仅把服务片面地理解为帮群众推车、扶老弱病残过马路等具体工作，比较肤浅。其实把“服务”落实到交警勤务工作中它的内涵是很丰富，层次性很强的。从字面上看，服务包括诸如帮扶老弱救助孤寡，但从深层次来看交通
3、勤务工作本身就是服务，或是说交通管理就是在服务。公安交通管理部门作为国家机器的一个重要组成部分，它的社会属性就是向社会提供服务的。从大的层面来讲交警是保障国家机器的强大有力，具体到实践中来就是保障交通秩序的畅通，查纠违法行为。所以说帮扶困难群众是服务，处罚违法行为人同样是服务。它们的本质是相同的，都是维护交通秩序的正常化，只是表现形式有所差异。正确理解管理和服务的关系是做好群众工作的基础。 xx有一个很深的感触，那就是人性化执法是很有必要的。往常交警在查处违法行为的过程中语气机械生硬，给人的感觉像在背书。吴志国试着在与违法者的接触中加入贴切百姓生活的因素。比如，北方人习惯称对方“师傅”，他就把
4、“师傅”这个词用到执法中来，这样很自然地拉近了交警与违法行为人的距离。我们有时可以采用诙谐幽默的语言，使违法者在一种轻松的语境和心态下认识到自己的错误，通过营造一种宽松的气氛，达到教育和处罚相结合的目的，避免使交警和管理对象总是处在一种潜在的敌视状态下。有人认为法律是严肃的，用诙谐幽默的语言来执法有悖于法律的严肃性。其实，法律的严肃性在于法律本身及其调整的社会关系，而不是严肃在实践法律过程中的语言运用上。 xx在工作中正在进行一种尝试，简单地说就是“微笑服务”。微笑指的是交警在查纠违法行为的过程中营造一种自然、宽松的气氛，而不是简单意义的微笑。具体来说，摒弃以往生硬、冷峻的态度改用舒缓的语气，
5、营造一种平缓的氛围，使违法行为人从心理上减轻对交警固有的逆反心理。在这样的氛围中，违法行为人会乐意听听交警对其违法行为危害性的解释。假如，交警一开始就用训斥的口吻，对于那些尚未意识到违法事实及其危害性的违法行为人来说，肯定从感情上接受不了，他们会理直气壮地跟交警较劲，拒不承认自己的违法行为。此时，他们的情绪也会非常激动，根本听不进交警对其违法行为危害性的解释。相反，他们甚至会认为交警是在有意刁难他们。所以说，在处理违法行为的时候首先就是要通过恰当的方式让违法行为人意识到自己的违法行为，不能让他们觉得交警是在有意责难他们。经过交警的耐心讲解，当他们认识到自己的违法事实后，再从他的立场出发，帮助其分析违法的原因。总而言之，要让他们感觉到交警是处处为了他们着想。如果交警采取这样一种有礼有节的态度，违法行为人也会在执勤执法过程中，严格按照交通警察路面执勤执法基本规程，始终坚持着装整齐规范，警容风纪严谨，法律文书规范，在纠正和处理交通违法行为时，依法告知当事人交通违法的内容、性质和可能造成的危害，并认真听取当事人的陈述和申辩；对情节轻微的交通违法行为，坚持教育与处罚相结合的原则，缩小处罚面、扩大教育面，切实提高了人民群众的法制意识和对交警工作的满意率。
