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1、医德考评 医德考评办法及考评标准 基础考评项目 得分 1.积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次1分，但总分不超过5分，表现突救死扶伤，出获行政部门表彰的加10分 1.查培训每收到一次表全心全意10分 到场记录 2.扬性的信件、锦2.查医院相关记录 旗、镜匾，对受为人民服 表扬者加2分，最高不超过6分；增强工作责任心，热爱本职，坚守岗表扬的对象是集务 位，尽职尽责 体的，直接参与过表扬所指事项的有关人员各加1分 尊重病人的人格和权利，为病人保守医疗秘密 1.被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣10分，造成较坏影响的扣15分，性质恶劣、严重影响医院形象的扣30分； 2.上班着
2、装不整洁每次扣2分、不挂牌上岗每次扣2 分、语言不文明，每次扣2分 3.与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣15分；主要原因在服务对象的扣10分；对待患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，都一视同仁 1.查看医院投诉记录 维护患者的合法权10分 益，尊重患者知情2.问卷调查 权、选择权和隐私 权，为患者保守医疗秘密 加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神 1.不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣2分； 2.无故迟到或早退，每次扣2分； 3.旷工每次扣10分； 4.上班
3、时擅自离岗、串岗每次扣5分； 5.无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣5分；造成严重后果的扣10分 1.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分； 2.泄露病人的医密，造成不良影响，情节较轻的扣5分，情节严重的扣10分 考评具体内容 考评方法 加分项目 减分项目 关心、体贴患者，做到热心、耐心、1.查看医爱心、细心 院投诉记录 2.问卷调文明礼貌，着装整齐，举止端查 庄，服务用语文明 规范，服务态度好，优质服务，10分 无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象 构建和谐医患关系 认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和 谐医患关系 对在工作岗位上无
4、端受到病人及家属谩骂 、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分 严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度及技术操作规程，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全 在医疗服务活动中，不索要患者及其亲友的财物 不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣遵纪守法，以及其他不正当利15分 益，不以介绍患者到其他单位检查、廉洁行医 治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益 不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料 不违反规定私自外出行医 严格执
5、行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药 认真落实有关控制医药费用的制度措施 因病施治，规范医疗服务行为 15分 严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用 1.坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次11.查医院分，但总分不超相关记录 过5分 2.病人投2. 自觉拒收病诉举报 人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次1分，但总分不超过5分 调阅医师处方 积极参加上级安排的指令性医疗任务顾全大局，和社会公益性的扶1.查医院贫、义诊、助残、团结
6、协作，10分 支农、援外等医疗相关记录 2调查 活动 正确处理同行、同和谐共事 事间的关系，互相参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目，加5分，收到行政部门表彰的加10分 根据情节轻重扣5-10分 1.在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其家属财物的扣30分 2.利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分 3.利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分 4.以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣30分 5.为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分；参与虚假医疗广告宣传的扣30分 6.隐匿、伪造或擅自
7、销毁医学文书及有关资料的扣30分 7.违反规定私自外出行医的扣10分 1.医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分；有开大处方行为的每次扣5分 2.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分；属个人工作失误造成多收的，扣个人5分。情节严重的，科室主要负责人和当事人各扣30分 1.无正当理由不参加社会公益活动扣10分；造成严重后果的扣20分 2.故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单尊重，互相配合，取长补短，共同进取 位及他人名誉的扣20分；科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的扣科室当事人10分；造成严重影响的扣20分 1
8、.有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的，加5分；严谨求实，属于集体发明创1.查医院新的，取前3名相关记录 努力提高者加分； 2.查医疗10分 2.在工作中责任纠纷、事增强责任意识，防心强、认真细致，专业技术故登记表 范医疗差错、医疗及时发现、指出他人的工作差事故的发生 水平 错，从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分 考评说明：1. 医德考评每年进行一次； 积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平 工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分；发生较大差错、造成不良影响的扣15分；发生医疗事故负有完全或主要责任的扣30分 2. 基本标准分80分为医务人员的基础分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分； 3. 同一事项只能加一次分，不重复加分； 4. 等级划分： 总分达95分且无扣分者为“优秀”。 总分在94至80分为“良好”。 总分在79至65分为“一般”。 总分不满60分为“较差” 5. 限制条件： 总分虽达95分，但有扣分者不能评为“优秀”。 凡有一项扣10分者，不能评为“良好”。 凡扣分达20分者，最高只能评到“一般”。 凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。
