升级故障问题SYS指示灯不亮.docx

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1、升级故障问题SYS指示灯不亮三步解决升级故障问题 一、说明: 1、 此文档针对于近两周反馈的升级的问题:北京的N3测试灯不亮问题、武汉的W311R通电指示灯异常; 2、 此类问题的现象表现为:新品出现SYS指示灯不亮;各种指示灯异常;获取不到IP地址;手动设置IP地址为192.168.0.1网段连接上但PING不通。 3、 此类问题的根本原因是产测烧录MAC地址时间太短,损坏了flash里的系统文件; 4、 针对此问题研发正在修改产测方案,延长产测烧录MAC地址时间; 二、解决办法: 1、 目前反馈的此类问题都是BCM的芯片方案。在此说明:BCM芯片的默认登录IP为192.168.1.1,而且

2、BCM自带的系统仍然可用的; 2、 手动设置本地IP为192.168.1.1同一网段,进入WEB页面就会有一个升级对话框,升级为对应产品的软件版本即可。 三、解决步骤: 1、 手动设置本地IP地址为192.168.1.1同一网段,测试与BCM芯片默认网关192.168.1.1是否联通,如图1和图2所示: 图1:设置本地静态IP 图2:与网关已联通 2、 打开网页,在地址栏输入192.168.1.1,会出现软件升级的对话框,如图3和图4所示: 图3:页面升级 图4:选择升级软件 3、 升级完成后,出现图5所示的对话框,表明系统已导入,将本地IP改为自动获取,会获取到192.168.0.1网段的IP。在网页中输入192.168.0.1,就可以正常登录路由器配置界面,如图6所示: 图5:成功导入系统 图6:登录成功

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