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1、发型定制 发型定制 节选自顾问式整体形象设计师发型量身定制 文/ 驰峰 发型定制不仅是对发型师技术个性化技术能力提出要求，而且对发型师整体形象设计设计能力提出新要求。发型定制不仅仅是技术，也代表发型师技术升级的目标与趋势。 一、发型色彩学 发型色彩学主要提升发型师的色彩定制能力，在发廊中色彩定制是包括染发色彩定制与服饰色彩定制。 染发色彩定制流程 发型师经过专业的发型色彩知识学习后，在发廊中为顾客进行染发的服务，完全达到了专家级的水平，具体体现在专业的染发操作流程方面。专业的染发色彩定制流程包括五大步骤1、专业的沟通2、专业化的测试顾客肤色色相3、专业化的测试顾客瞳孔明度4、专业化的向顾客讲解
2、色板颜色5、专业化的实际操作 1、与顾客沟通 与顾客沟通是与顾客建立信任感，并且了解顾客对头发颜色的要求是什么？对头发颜色的困惑是什么？以及顾客为什么选择我们发廊的原因，并且向顾客介绍本店染发量身定制的服务特色。 2、测试顾客肤色色相 测试顾客肤色色相的目的是确认顾客肤色色相是暖色相冷色相还是中性色相，在测试肤色色相时，向顾客讲解这样做的目的，是科学的为顾客选择发色色相的方法，测试结束后告诉顾客肤色色相的结果，是暖色相冷色相还是中性色相。 3、测试顾客瞳孔明度 测试顾客的瞳孔明度是为了获得在为顾客染发时发色明度的选择。一般情况下，亚洲人的瞳孔明度为6左右，也就是在5-7之间，测试顾客瞳孔明度采
3、用染发色板中，中性色的基色作为测试工具 4、向顾客讲解色板的颜色 在染发操作前，还有一项重要工作就是拿色板帮助顾客选择染发产品，发型师把色板拿给顾客时向顾客讲解色板中的颜色有许多种，并把适合顾客专属色的颜色指给顾客看，同时也把不适合顾客专属色的颜色指给顾客看，让顾客明白根据专属色选择头发颜色的重要性。 5、染发实际操作 发型师指导染发技师选择染发产品及调配配方，为顾客染发实践。 服装色彩定制流程 服装色彩定制是指在为顾客染好发色后，向顾客给出根据所染发色如何搭配服装的颜色。在有些发廊顾客不一定有这样的需求，即使过去曾有过这样的需求，而过去发型师是不具备这种能力的，久而久之顾客早就压抑了这种需求
4、，有的顾客认为说了也没有用，发型师也搞不懂。因此，在为顾客染发后，做进一步沟通非常重要，比如问顾客在以前染发后对于着装的颜色有没有这方面的苦恼，这样的发色适合着什么颜色的服装，一般情况下顾客都会特别感兴趣，所以告诉顾客想要找到服装色彩的答案还要对顾客的肤色明度进行测试，以及肤色的纯度进行测试。最后还要向顾客展示服装色彩图片。 1、测试肤色的明度 测试肤色的明度是为了获得顾客服装色彩的明度，顾客的服装色彩明度是由肤色的明度决定的，向顾客讲解服装明度就是服装颜色的深浅，如果与肤色明度不和谐就会出现头重脚轻或头轻脚重的色彩失衡现象。 2、测试肤色纯度 测试肤色的纯度是为了获得顾客服装色彩的纯度，即顾
5、客是否能够驾驭纯度较高的颜色，或纯度较低的颜色，在测试过程中发型师也要向顾客传达这样的理念，如果服饰纯度与肤色纯度不和谐会出现视距不平衡的现象。 3、向顾客展示服装色彩图片 向顾客展示与色彩相同及服装明度，服装纯度相同的服装色彩图片，发型师最好通过触屏电脑、笔记本电脑或平板电脑向顾客展示增加顾客的可视度与直观度，还有部分发型师是将自己学习时的笔记直接拿给顾客看。这样的做法让顾客又增加了对发型师的专业性的可信度。 本章节重点提示 为顾客进行染发定制不仅体现发型师的技术的专业性以及发型师根据顾客所染的发色建议顾客搭配服装颜色，又体现出发型师的形象定制能力，这样的服务在发廊提升品质的社会大背景前提下
6、，发型色彩学是发型师必须提升的一项专业技能。 二、发型风格学 在发型风格学中，发型师将掌握女士形象分类，男士形象分类法，并且掌握女士不同风格发型，男士不同风格发型的修剪方法，以及风格烫发技术，发型师在发廊中为顾客设计发型将发生质变。 发型定制流程 发型师传统的剪发服务都是让顾客参考书籍或杂志上的发型，然后让顾客去选择，其实这是发型师剪发技术不专业造成的，这会让发型师屏蔽了风险，即使顾客做完发型不满意，原因也是顾客自己要求这样做的，而当发型师经过了专业的发型风格技术学习之后，将一改过去顾客主导发型师的局面，而是顾客根据发型师专家般的建议，由发型师主导顾客该做何种发型。具体发型定制包括四大步骤，1
7、是专业沟通，2是专业顾客风格诊断，3是向顾客展示适合顾客风格的发型，4是实践操作。 1、 与顾客沟通 如果一个新顾客来到发廊，发型师与顾客的沟通是非常重要的，比如说这个顾客以前在哪里剪头发，为什么不去那家发廊，选择我们发廊的原因是什么，顾客对原来发廊不满意的原因是什么？对我们期待是什么? 发型师在与顾客沟通中也会向顾客传递本发廊定制服务的理念，与其他发廊的不同，即了解了顾客需求又展示了自身良好形象。 2、 顾客的风格诊断 诊断顾客的风格类型，做为发型风格定制的依据。发型师为顾客修剪何种风格的发型是由顾客的风格决定的，目前顾客风格分类是以四型风格初级分类和九型风格高级分类。然而四型风格分类与九型
8、风格分类相比，四型分类这种形象分类方法过于简单，并且缺乏科学性，而九型风格分类法才是作为顾客风格分类与发型风格分类的科学理论依据。发型师在为顾客修剪发型前必须先要对顾客的风格进行诊断，发型师在为顾客风格诊断的时候是采用高科技的手段，即顾客风格诊断专业电脑软件进行，这样顾客会很直观的感受我们技术的专业性科学性，完全打破顾客在任何发廊修剪发型的服务模式，在测试过程中发型师也会为顾客介绍她的五官特征，顾客也会清楚知道自己的风格类型。 3、 展示适合顾客风格的发型 发型师为顾客诊断风格之后，采用笔记本电脑或平板电脑向顾客展示适合顾客风格的发型，并向顾客讲解，顾客为什么适合这些发型。 4、 修剪实践 发
9、型师根据顾客的风格进行修剪操作，心中就像有了一个科学思路，为顾客做发型更显得十分自信，顾客对发型师也是充满了信心，这些都为顾客做其他服务做好基础的铺垫。 三、服装风格学 发型师经过服装风格的学习完全掌握服装风格分类的方法，并且具备对任何一款服装都能分析出该款服装的风格类型。发型师学习服装风格是发型师具备整体形象定制能力的基本技能，从而能进一步提升顾客对发型师的满意度。 发型服装搭配 在过去发型师还不具备根据顾客风格为顾客修剪发型，建议顾客如何着装的能力，发型师既不会发型定制也不会服装定制，为顾客做一个真正的整体形象定制完全不具备这种能力。现在发型师经过了发型风格学的学习以及服装风格学的学习终于
10、能够达到这样的能力，这也是顾客多年来一直困惑的事情，因此发型师现在完全没有任何必要对这方面担心，所以发型师在为顾客修剪完发型后主动与顾客进行沟通，并且向顾客展示适合与发型风格相搭配的服装风格图片，从而使顾客对我们的服务更加的满意。 1、 与顾客沟通 一般情况发型师在为顾客修剪完发型，发型师与顾客可能对这个发型都很满意，但是当发型师解下顾客的围布突然间发现，发型与服饰有一种说不出的感受，到底是发型没作对还是服装没穿对，发型师自己是找不到真正的答案的，原因是发型师既不懂发型定制也不懂服装定制。然而现在发型师已经具备了发型风格定制的能力，服装风格定制能力，完全可以将话题引导在顾客着装方面，先让顾客自
11、己说出曾经穿衣服买衣服的困惑，其实这些已是发型师拿手的好戏了。 2、 向顾客展示适合该发型风格的服装图片 发型师现在对自己为顾客修剪的发型已经非常自信，并以专家的身份建议顾客如何着装，并用电脑向顾客讲解顾客留该发型适合的服装风格图片，让顾客直观看到这些服装的款式，很容易让顾客产生共鸣发型师还可以在发型与服装图片进行切换，介绍为什么这款发型必须穿该风格的服装的原因。有的发型师给顾客出示的就是自己在学习时，从杂志上搜集的各种风格发型图片及各种风格服装的图片，这更加强了顾客对发型师的信任感。 四、化妆造型风格搭配 在化妆造型风格内容之中，发型师将掌握风格造型技术，风格化妆技术，化妆造型风格搭配方法，
12、所谓风格造型、风格化妆都是指按顾客的风格进行量身定制的造型技术、化妆技术。 造型定制流程 发型师在为顾客做造型前必须要与顾客进行专业的沟通，而且还要对顾客的风格进行诊断，向顾客展示各种风格造型的图片，然后才能进行造型设计，最后建议其着何种风格服装。 与顾客沟通 造型与剪发一样，顾客在剪发前不知道自己到底适合何种发型，自己想要的发型是否符合自己的个性，顾客是不清楚的，发型师关键在于要弄清楚顾客到底要做一个适合自己个性的发型，还是发型师根据某种潮流设计一款顾客想要的发型，而对与造型而言这样可能还会多了更多的选项。我们知道修剪头发相对具有永久性，顾客一般不会今天剪一个发型，明天又重新剪一个发型，而造
13、型不同，更多是短暂性的，因此顾客更愿意用造型来体验不同的个性，这就给发型师带来极大难度，因此很多发型师造型比较弱的原因就在这里。但是对懂得风格造型的发型师来说这是件很容易的事情，有的顾客虽不懂得风格，但是她可能拿一件衣服来告诉你，明天她要穿这件衣服或者她要参加一个什么样的聚会，因此造型前的沟通是多么的重要。 为顾客进行风格诊断 如果这是一位从来不知道什么风格理念的顾客来说，为其进行风格诊断是非常必要的，发型师通过风格诊断电脑软件，让顾客了解自己的风格类型是什么。 向其展示各种风格造型图片 发型师首先将适合顾客风格的造型图片让顾客去看，然后再将其它风格造型的图片也要向顾客一一进行展示，发型师从中
14、就能够看出顾客到底想要的是适合自己的风格造型，还是想去体验某种风格的造型。 造型实际操作 发型师已经知道顾客的风格类型，并也清楚顾客想要的造型的风格，如果顾客要的造型是适合自己风格的，发型师就会按照顾客的风格进行设计，如果顾客要的发型是其它风格的造型，发型师就要做出调整。 建议顾客着装风格 着何种风格服装是由顾客所留何种风格发型决定，发型师可针对顾客所留发型向顾客出示与其发型相和谐的服装风格，如果发型与服装不搭配会出现不伦不类的现象。 风格化妆流程 任何一次服务流程包括剪发、烫发、造型、化妆、服装色彩搭配等都不是一个独立存在的项目，尤其对于整体形象顾问更是如此，他们懂得将所有服务项目与顾客个性
15、的和谐，风格化妆也同样如此，如果我们把风格化妆作为一个独立的一次服务，同样发型师要与顾客进行沟通然后对顾客的风格进行诊断，向顾客展示适合的妆面，然后进行实际操作。 与顾客沟通 很多顾客都化妆，但是她们如果是找专业人士来为其化妆，那么她们一定自己在生活中化妆方面存在着困惑，或为了参加某项活动想符合某种氛围或场合。 为顾客进行风格诊断 发型师通过专业的顾客风格电脑软件为顾客进行风格分析，让顾客了解什么是风格，自己的风格类型是什么，发型师同样找到了风格化妆的依据。 向顾客展示适合的化妆图片 让顾客最直观的感受到什么样的妆面是适合自己的，包括化妆品的色彩选择，这是让顾客看得见的形象设计，让顾客亲身感受
16、到什么是专业的服务。 实际操作 按顾客的风格设计妆面，这无可厚非，听起来也没有任何差错，正因为如此才会造成这一假象，在发廊里为顾客做化妆服务还是做染发还是服装色彩搭配，其实通过这些项目都是为发型服务的，发型变化人的外在个性就会发生变化，包括妆面、染色、服装色彩搭配就会发生变化，整体形象设计做的是顶上功夫，一切都要服从发型，一切要做到和谐，这是发型师成为整体形象设计师的关键所在。 五、顾客个性解析 无论是色彩诊断还是风格诊断这都是为了帮助顾客打造适合的外在形象，虽然这需要形象设计师长期的为顾客进行指导，而且顾客外在形象的改变也不是一朝一夕就能彻底发生质变的，因此顾客成为了发型师的忠实的顾客。对于发型师而言，这样的效果是发型师满意的，虽然如此，发型师也要对顾客内在的形象进行指导。顾客内在的形象就是指顾客的内在个性，或者说是顾客性格，了解顾客的内在个性是心理咨询范畴的知识，发型师需要对这方面专业的学习，这有助于发型师与顾客建立心灵沟通的桥梁，建立深厚的信赖感。还有一个更为重要的内容就是顾客的外在形象是否与内在的性格完全相符，为顾客外在形象打造必须要参考顾客内在形象的性格趋向，做到内外和谐统一，这样发型师的形象设计能力才不至于只停留在表面形象上，做到真正的内外兼顾，这才是一次完美的形象设计。
