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1、团队沟通与冲突管理 测试答案测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 A 是 B 否 正确答案： A 2. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 A 是 B 否 正确答案： B 3. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 A 是 B 否 正确答案： A 4. 要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 A 是 B 否 正确答案： B 5. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 A 是 B 否 正确答案： A 6. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 A 是 B 否 正确答案： B 7
2、. 在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 A 是 B 否 正确答案： A 8. 大家都想把冲突解决的主要原因是 A 不想得罪人 B 懒得争吵 C 有更大的目标 D 对自己无所谓 正确答案： C 9. 组织中容易发生冲突的潜在原因不包括 A 情绪化 B 资源或信息混乱 C 有确切的规范规定 D 组织结构不对 正确答案： C 10. 组织中容易发生冲突的潜在原因包括 A 权责不清 B 价值观差异 C 分工或责任不清晰 D 以上都包括 正确答案： D 11. 在协调的时候更多的是 A 多用眼睛观察 B 多用耳朵听别人的想法 C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题 D 以上答案都正确 正确答案： D 12. 团队沟通协调的注意点包括 A 收集与问题相关的事实与意见 B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 C 考虑对方的权限、能力与立场 D 以上都包括 正确答案： D 13. 关于沟通的说法正确的是 A 沟通是一个互动的过程 B 沟通是一个双向的过程 C 双方就看法达成一致的过程 D 以上说法都正确 正确答案： D 14. 沟通的侧重点是 A 达成一致 B 双方互相告知 C 一方告知另一方 D 以上都不对 正确答案： A 15. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 A 知识管理文化 B 知识的碰撞 C 以上都正确 D 以上都不对 正确答案： C
