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1、外出义诊章程规定医院如何开展义诊活动 什么叫义诊:义诊是通过与各街道办事处、社区居委会、物业管理中心、药店、门诊等机构协商、联系在当地举办医疗、健康咨询的一项活动。 社区义诊的各项工作流程为了确保社区活动能顺利且有效的进行,我们务必要清楚各项工作的流程, 这样我们才能取得更好的工作效益! 一、 义诊的流程 1 .考察 2.申请 3.义诊前的准备工作 4.活动中 5.活动后 1 .考察 a.当地人口数量b.当地居民年龄比例c.当地居民医保类别 d.当地居民消费水平e.当地适合举办义诊的确切位置f.当地目标客户的活动习惯( 时间、 地点、 内容)g.天气是否合适。 当以上几点考察内容都能符合举办义
2、诊的要求后, 再与负责当地活动的居委会、 物业管理中心或是城管中心联系以保证义诊活动能顺利进行。 2.申请 举办一般规模的义诊活动须提前2天申请, 大型义诊须提前一周提出申请并填写相关申请单 。内容包括 a.物料 b.医护人员c.经费 申请步骤 1 .填写义诊通知单( 在组长领取)2.店长签字及安排医生与护士3.拿到回执单 注意: 义诊活动前一天再次通知参与义诊的医生、 护士等相关人员告知活动的具体时间和地点, 以免大家遗忘了。 3.义诊前准备工作 由当次活动的组织者负责整个活动工作安排及分配,部门其他人员须全力配合 1 .活动前 前期宣传工作、 物料准备、 人员申请 2.活动中 搭建义诊台、
3、 引导人群前来咨询、测血压、填写健康档案表、维持秩序 3.活动后 归类并建立电子档案( 交负责人) 、统计所耗物资、进行电话跟踪回访 4.义诊活动中须注意以下几点: a.医护人员统一着装, 佩戴工牌, 面带笑容, 言语得当;b.真诚、 耐心、 热情地对待每一位顾客;c.随机应变,当人不多时, 负责引导的人员需及时就近到人流量(多的地方引导更多的人来参加活动; 反之当参加活动的人较多时, 负责宣传的人员应马上回活动地点维持秩序或进行协助; )d.参加义诊活动流程 f.活动医生主做咨询工作,我们客服人员要填写好全部的健康档案表( 护士也可以协助我们) 为医生腾出更多的时间做咨询。 健康档案表填写要求: 1 、表格的每项都要认真详细的填写( 尤其是电话, 病史, 医保等情况) 2、 注明填写人的工号或者签名,画特殊符号也行方便后期分配回访。 3、 注明病人就医意向,后期重点跟进回访 健康档案表填写要求 4、 既往病史必填有利于后期回访时有话题可讲,并引导就医 5、 注意: 活动组织者应对档案表进行分类处理, 方便挖掘潜在客户。 5.活动后 a.清理活动现场; b.进行分类归档; c.统计所耗物资;d.进行选择性电话回访