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1、大学生礼仪素养现状调查报告大学生礼仪素养现状调查报告 礼仪，是中华民族美德宝库里一颗最璀璨的明珠，是中国文化的重要组成部分。礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。礼仪是人类社会为维系正常生活而必须遵循的交往规范，它是人们在长期生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗习惯和传统等形式固定下来、表达人际间友好尊重并赋予事物以价值的礼节和仪式。身处礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以理，应当是当代大学生的一个基本素养。然而如今，在大学校园里人们时常可以看见一些不知理，不守理的行为。 主题：当代大学生礼仪素养现状 调查目的：了解当代大学生的礼仪素养现状，找出存在的主要问题及问题产生的原因,为
2、提高大学生基本素质提供重要依据. 调查方法：问卷调查 电话调查 网上调查 调查对象：江苏省内的在校大学生 数 据 分 第一题C16%A20%ABCB64%第二题CA23%24%ABCB53%第 2 页 共 13 页 析：在公众场合经常大笑的同学占20% 从不在公众场合大笑的同学占16% 一激动会说出脏话的同学占24% 从来不说脏话的同学占23% 宿舍中有同学休息时会很注意安静的占71% 宿舍中有同学休息时不会注意安静的仅占1% 第三题DC1%24%ABB4%CDA71%第四题AB3%5%C24%ABCDD68%第五题AD2%3%B23%ABCDC72%第 3 页 共 13 页 经常穿拖鞋去上课
3、的同学仅占3% 从不穿拖鞋去上课的同学占68% 在人际交往中，认为遵守礼仪是“繁文缛节，不屑一顾”的同学占2% 在人际交往中，认为遵守礼仪是“有涵养的表现。因自觉遵守”占72% 第六题D31%AAB53%CDC6%B10%第七题CD5%3%A27%ABCDB65%第八题A9%DB29%9%ABCDC53%第 4 页 共 13 页 对于身边的一些不文明的行为，有65%的同学对之的态度是较为反感，但不会劝说 有3%的同学对之的态度是很正常，说自己也会做 有53%的同学对目前大学生礼仪基本满意 有9%的同学对目前大学生礼仪非常满意 有9%的同学对目前大学生礼仪满意 有53%的同学对出口成脏的人反感
4、有6%的同学对出口成脏的人无所谓，没什么感觉。 有10%的同学对出口成脏的人不会反感 第九题DA1%C10%25%ABCDB64%第十题BC8%1%ABCA91%第十一题D1%C1%B29%ABCDA69%第 5 页 共 13 页 就餐、乘车或购物时，有91%的同学经常排队 有1%的同学从来不排队 有69%的同学见到长辈或老师经常打招呼或问候 有1%的同学基本不对长辈或老师打招呼或问候 有1%不同学不认真填写 有64%的同学基本了解具体的礼仪规范 有10%的同学非常了解具体的礼仪规范 有1%的同学不认真填写 第十二题A14%ABB86%C1%B25%ABC第十三题A74%第十四题D1%A12%
5、ABDB87%第 6 页 共 13 页 有86%的同学进门有敲门的习惯 有14%的同学进门没有敲门的习惯 有1%的同学不认真填 第十五题C1%A45%ABB54%C： 从统计这77份问卷中可看出这些问题： 1. 在谈到有趣的事情时偶尔会忘记别人 2. 一激动会说脏话 3. 对一些不文明行为会反感，但不劝说 4. 大部分人对礼仪规范是基本了解 5. 有不希望学礼仪知识的人 6. 有少部分的人不给老人让座 从统计苏南、苏中、苏北来看： 1 苏南存在的最大问题是：不希望学习礼仪知识。2 苏中存在的最大问题是：随手丢垃圾 3 苏北存在的最大问题是：不会反感出口成“脏的人从男女生来看： 第 7 页 共
6、13 页 写问卷 有54%的同学非常希望学习礼仪知识 有1%的同学不希望学习礼仪知识 礼仪缺陷 1. 会激动说脏话的男生比较多 2. 女生对说脏话不反感的比率高 从大专生与本科生来看： 1. 大专中存在对礼仪不屑一顾，不希望学习礼仪知识，不打招呼，不排队的问题，这相对来说比较高 2. 本科中存在不敲门。乱丢垃圾。不主动给老弱病残让座，不了解礼仪规范的问题，这相对来说较高 原因归纳： 一性别、专业、职务之间的差异 在大学里有各种各样的专业，其礼仪教育也不尽相同。女生的礼仪素养要高于男生，酒店管理、文秘、空中乘务等专业的学生礼仪素养要高于其他专业。 二成长环境、家庭背景及个人修养不同产生的差异 大
7、学生来自全国各地，成长环境也受不同的社会环境，家庭背景的影响。温情和谐家庭的学生，其表现为尊重师长，关心同学，举止大方，给人以愉悦的感觉。缺少家庭关爱的学生，养成一种孤独，自卑，冷漠的性格，表现自由散漫，我行我素，又是还纵容自己的不良行为。 三礼仪的规范性与日常的不良习惯改变的艰难性的矛盾 礼仪功能是协调和制约人际关系的，但这种约束力不是强制性的，不像法第 8 页 共 13 页 律那样威严，也不像道德那样肃然。因此，大学生思想上对自己不严格，日常生活中不拘小节，养成了我行我素的习惯。有些大学生为了将来谋求到理想的职业，过于关注到智力性、专业性的教育上，忽视和冷落礼仪教育，造成在科学知识掌握和礼
8、仪规范养成的脱节。 解决措施: 礼仪素养的提高分成两个方面，一个是学生个人素质的提高，属于内部调整。一个是所处环境的礼仪规范，属于外部熏陶。 首先，学生个人要树立正确道德观，明确法制规定，知道什么该做什么不该做，什么时候做什么，什么时候不该做什么，做到自我管理。建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。考虑到以后的发展，考虑到自己职场的需要，生活的礼仪都是从小事做起的，从细节做起的做到基本的礼貌，用豁达的心胸去考虑问题。能养成习惯，也就无所谓必须提高了，因为它即成为你生活的一部分。要具备充足的专业知识并且能够熟练运用。发挥自己的价值，树立高尚的品味，使自己成为一
9、个性格乐观、开朗、大方的大学生。除了修内，还须修外，从细节做起，学会使用文明用语，打扮不能平庸也不能怪异，要淡雅、得体而不是随随便便。谈吐举止要适合场合，自然大方，让别人感觉你有修为、阅历。 第 9 页 共 13 页 其次，学校应注重抓好统一思想认识、坚持分步推进、健全规章制度、加大保障投入等环节。树立正确的世界观、人生观、价值观，让学生能分清善恶是非，自觉遵守社会公约。加强各学校文化素质教育，开展有关文化素质的比赛或活动，开展普法宣传教育，增强法制意识，着力提升大学生的法律素质。引起学生对礼仪文明的重视。制定完善的校规来纠正已经存在的素质问题，创造一个和谐高雅的校园环境。重视舆论宣传，发挥先
10、进作用，加强积极引导。要努力利用布告栏、报纸、网络等宣传媒体的影响力，加强大学生道德建设宣传力度，加大不文明现象曝光力度，表彰优秀个人。 心得： 卢明：通过这次的调查，我学到了不少以前课本上没有的东西。 1) 我在实践中锻炼了我自己，让自己跟成熟 2) 了解到当代大学生确实在礼仪方面存在许多问题，并时刻提醒自己注意 3) 真正体会到了团队的力量，团结合作的力量 这次的调查也不是一帆风顺的。有少数人不配合，还有极少数的人会选出问卷调查上没有的答案。对此我感到十分遗憾。 盛燕：我们为什么要讲究礼仪？因为讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要
11、标志。对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。必须严格约束自己，才能够让别人更好的信任你。个人行为虽小，但积少成多，其影响巨大，所以我们应该从细节第 10 页 共 13 页 做起，要有正义感和原则性，努力实现自身的价值，提高修养，丰富大学生活，不做无所事事低级趣味的大学生。要加强大学生的创新能力，努力为大学生就业打下了良好的基础。 石迪：当前，礼仪培训已受到社会上各行业单位和各阶层人士的深度关注，越来越多的企事业单位都在寻求专业礼仪培训机构的帮助，来提升员工素质和单位
12、形象，一些规范化服务意识强、对员工形象和素质要求较高的行业，已形成了系统的全员礼仪培训体系，更有众多的企业开始吸纳专业的礼仪培训师资人才为自己所用。 在此背景下，也促使礼仪培训师成为炙手可热的职业！而且，在当前国家认可的上百种证书中，礼仪培训师证书也是唯一一个能够同时体现并证明学员具有较高综合素质和职业能力的资质证。 邵琛: 在调查问卷中，我们得到许多人的支持，同时也遇到了许多人不重视的对待，一些人胡乱填写答案，我们也可以从这上面看出现在大学生存在着许多礼仪方面的缺失，这更坚定的说明我们现代大学生是多么需要礼仪素养课，在调查问卷的最后，我们也向大学生们调查了对礼仪素养课的兴趣，当然极小部分人不
13、希望学习礼仪素养，大部分人都对礼仪素养有着深厚兴趣。对于我们的将来，礼仪素养是一门十分重要的课程，这代表着我们对待上级的处世态度，代表着我们未来是否能够迈向成功。学习礼仪素养，把握处世态度，是作为一个大学生的基础技能。 邱甜甜: 在上大学以前我对礼仪素养是较为模糊的概念，但在进入大学的第 11 页 共 13 页 这两个月以来特别是在完成这次对礼仪的调查报告之后，让我对现今大学生的礼仪现状有了较为深刻的理解。 现代社会，随着物质文明的高度发展，对人们的礼仪素养要求也是越来越高。作为现代社会的大学生，我们又该对礼仪又怎样的认识?在我看来，礼仪是思想上的认知，是对人尊重的态度。礼仪是恰到好处的向人表
14、示尊重的具体形式。礼仪，在我们生活中的各个方面都有着或大或小的体现。列如，是否随手乱扔垃圾;在公交车上是否主动让座；是否注重文明用语等等。有些时候往往在一些小的方面更能体现一个人的礼仪素养。值得高兴的是当代大学生对礼仪是有一定认识并会在平时生活中加以注意的。但是这并不代表大学生的礼仪修养是毫无缺陷的，在一些细小的问题上我们仍有不足，我想平时生活中我们就可以按照礼仪规范来要求自我，尽量让我们的行为符合礼仪规范。我相信，如果我们每个人在生活中都能尽可能按照礼仪要求来做事的话，现今人们的利益素养必然会更上一层楼! 芦玉华：经过我们组一个多星期的努力，我发现目前，大学生的礼仪素养还存在一定的问题，出现
15、这种状况的原因有来自家庭、学校、教育及社会环境的影响。我认为大学里还是要注重一下个人的礼仪素养，毕竟这关系到个人形象及家庭素养。另外，学校也应该开展一些有关礼仪的活动，组织学习礼仪方面的知识。另外，团队的合作是最重要的，团结才是力量，每个人尽一份力才能完成，毕竟个人的精力是有限的。 甘继飞：刚开始认为不难的任务，不久便遇到了问题。尽管说话比较客气，但更多的人选择的是不屑一顾。当被别人拒绝时，总觉得没信心完成了，不过，第 12 页 共 13 页 世上还是好人多啊，勉强完成了任务。或许这也能锻炼我们的交际能力吧，不过当场被拒绝的滋味不好受。经过这一些的调查，我想我的心理承受能力有所增加。另外，我发现愿意做调查的人不必多说也会做，不愿意的人即使你说再多再好也改变他的想法。 第 13 页 共 13 页
