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1、如何控制情绪如何控制情绪 “能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。” 拿破仑 核心概念 学习收获 学习时长 2小时 版块 课前思考 课程学习 边学边练 要点回顾 行动研讨 重点知识回顾与强化 学习收获、应用计划、执行报告 自学或团队学习 团队学习 20分钟 60分钟 训练内容 如何控制情绪 ；常见事件反思 如何控制情绪 的技能技巧训练 学习方式 自学或团队学习 自学或团队学习 时间安排 20分钟 20分钟 作为职场人，如何控制自己的情绪，是一门较为特殊的技术和本领，只有掌握了这种本领，才能够从容面对各种事件的挑战，才能以冷静、沉着、乐观的人生态度应对各种人际关系、职场矛盾。本节让
2、你清晰地了解到控制个人情绪的重要性，并且提供控制个人情绪的实用技巧与方法。 l l l 正确认识工作 塑造良好职场心态 掌握情绪控制技巧 课前准备 登陆宽学网课前思考：是你，你会怎么做？ 1： 石现虽是新进公司，但不久却对自己的工作产生了抵触情绪，也没试用期时那么有干劲了，很大程度上影响了工作效率，如果你是石现，你会采取什么样的举措呢？ A、请几天假，出去旅游散散心，调整情绪 B、换一份工作，用新鲜感激起自己的干劲 C、每份工作都时这样，干脆混一天是一天 D、找同事谈谈，看看其他人是否有好的建议 你的选择是：_，理由是：_ 2： 石现是一名新进客服，每天都要接触形形色色的客户，时间一长，他被这
3、些刁钻客户折磨得情绪大变，开始变得十分的急躁、脾气也越来越大，如果你是石现，你会怎么办？ A、“暴力”发泄，找一个软大的玩具，使劲揍 B、斯文发泄，找几个知心朋友，聚在一起聊聊天 C、玩乐发泄，下班了约同事一起吃饭唱歌 D、安静发泄，找一个空旷的地方，放空自己 你的选择是：_，理由是：_ 3： 石现和女朋友交往三个月了，可今早上突然和女朋友吵了一架，心情十分不快，完全没有情绪工作，随时要爆发的样子，你是石现的话，你会怎么做呢？ A、请假回家，把私事先处理好 B、调整自己，不把情绪带入工作 C、照常上班，最好别有人惹我，否则. 你的选择是：_，理由是：_ 一、学习课程，分享高人经验 想了解上述问
4、题的选择方向与原则？想知道如何排除工作中的消极情绪？ PC端学习：点击课程链接 手机端学习：立即扫二维码，让资深管理者手把手带你！ 二、要点回顾，看看你还记得多少 第1讲：如何排除工作中的消极情绪？ 第2讲：如何控制工作中的急躁情绪？ 第3讲：如何消除工作中的不良情绪？ 通过上面的视频，我们掌握了排除工作中的消极情绪的重要步骤。可具体是哪几步骤？怎样做好每一步？ 请一边回忆，一边完成填空吧！ l l l 要正确认识工作 热爱自己的工作，保持_，避免被负面情绪感染。 排除工作中的消极因素，加强自我认知、排除外部不良因素影响。 要拥有良好的心态： 学会肯定自我，用_自己的方法来建立信心， 远离压力
5、。 学会用_的心态来控制情绪，克制浮躁，专一恒有。 掌握控制情绪的相关技巧： 要放松调整自己的心态，控制情绪要注意劳逸结合和修身养性。 要管理好自身情绪，会自我_，在遇到消极、厌倦、悲观、恐惧和犹豫等错综复杂的不良情绪时，也应果断的放下手中的工作，给自己放个长假。 与你的教练/同事/上司共同研讨，制定的321行动计划并提交 Word文档：复制，点击链接 书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页面，拍照提交！ 三项收获 从本课程中找出3个 对你最有启发的具体知识点 二项计划 请从3项收获中找出 2项你认为将来可以执行的内容 一项行动 请从2项计划中找出1项 你最想执行的行动 1、 1、 行动内容： 2、 3、 2、 截止时间： 请写出你的行动学习计划执行报告，提交： _ _ _
