《电子商城解决方案课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商城解决方案课件.ppt（22页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,食品电子商城,目录页 CONTENTS PAGE,04 电商平台价值,01 电子商务市场介绍,02 电商平台架构介绍,03 电商平台运营介绍,01 电子商务市场介绍,04 电商平台价值,02 电商平台架构介绍,03 电商平台运营介绍,2011-2018年电商交易规模,1,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。,2014年电子商务市场,2,2014年电子商务市
2、场细分行业结构中:B2B电子商务合计占比超过70%，B2B电子商务仍然是电子商务的主体网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2%在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。,电商优势,通过电商的O2O模式带来最好的体验,3,01 电子商务市场介绍,04 电商平台价值,02 电商平台架构介绍,03 电商平台运营介绍,电子商务平台架构,5,模块介绍,6,模块介绍,7,模块介绍,8,前台设计&安全性,9,网站前台设计方案,安全性解决方案,01 电子商务市场介绍,04 电商平台价值,02 电商平台架构介绍,03 电商平台运营介绍,网站主要盈利模
3、式,11,网站需要展现企业的品牌形象和产品形象，网站应该是企业产品销售的途径之一，也应该是企业产品增值、客户增值的途径之一。因此，电子商务平台的盈利模式主要有：销售收入：网购、电购订单收入，以及网站信息和网站服务对网下销售的带动作用，还有其他收入如广告，网站将成为企业直接可控的、全新而有力的销售渠道之一；品牌宣传：对于品牌和产品形象的宣传，品牌价值、客户价值的提升，网站的辐射能力要大大超过传统媒体的宣传和市场推广活动；成本控制：网络对于传统经营模式弱点的补充和完善作用，例如由于网络的特性，可以使得企业的广告宣传费用、销售成本、管理费用、会员服务费用等等大大降低；增值服务：产品增值和客户增值服务
4、的提供。客户忠诚度的增加：网站对于客户的绑定作用是相当大的，而客户价值是无穷的；广告收入：等网站达到一定知名度的时候，可以出售网站的广告位。广告收入是目前很多大型网站的重要利润点之一；其他，例如在企业管理方面的透明度和可控性等等。,电商运营八大要素,12,商品：是否直接接触供应商？商品信息是否能齐全并最新？价格：是否能具有价格优势？价格政策是否能灵活而有吸引力？促销：广告位和推荐位的设置是否合理？促销资源获取是否容易？促销策略如何能有效进行？推广：如何能实现最小成本的推广效果最大化？如何对推广手段进行评估？支付：货到付款和在线支付是否都支持？支付的细节处理如移动POS机付款的支持。物流：商品配
5、送的流畅是保证订单成功率的前提，尤其是小件配送和异地配送。客服：对于客户售前、售中和售后的服务，以及对订单的处理和主动销售的实施。会员：会员政策、积分政策的制定和实施，以及其他提高会员忠诚度和重复购买率的措施。,烟草业收入利润仍然大幅增长,1.商品品类划分,销售的品类主要包括有：红酒健康食品巧克力果蔬汁奶酪食用油调味品有机杂粮,2.商品客户定位,13,商城所销售的商品定位来看，都是生活产品。其对客户的收入、文化、品味等都无相关的要求。客户定位如下：面向文化素质高，最有购买力的人群，2545之间的占大多数，购买力最强最旺。做客户细分，针对男性女性，高端市场进行细分。以现有经营数据作为支撑，对会员
6、数据进行分析，有针对性地进行精准营销。,烟草业收入利润仍然大幅增长,3.商品等级价格,在电子商城，存在有以下客户类型：普通会员：分多个级别，以零售价作为基准价，按照一定规则进行计算；银卡会员：一个级别，以批发价作为基准价，按照一定规则进行计算；金卡会员：一个级别，管理员后台手工设置。,4.商品促销方式,14,主题促销赠品等级满赠捆绑销售礼品套餐礼品DIY团购促销效果评估,烟草业收入利润仍然大幅增长,5.推广规划,15,推广是提高网站知名度的重要手段。特别是在网站起步的时候，推广工作做得好，可以让网站的发展速度提高几个数量级。,传统营销方式的利用在推广过程中，必须充分利用现有的营销途径，主要有：
7、客服宣传：客服人员在电话中引导客户上网站查找信息或购买商品等；老客户宣传：通过邮件或电话等形式向老客户推荐网上服务，并利用老客户的口碑相传，扩大对目标客户的宣传力度；关键字竞价关键字较为冷门，且有效点击率比较高；商品的单价比较高，关键字的推广费用在成本中比重较小。因此，点击量特别大、目标人群不集中、销售单价低的商品做关键字竞价是不合算的。即使准备做，也需要在关键字的选择和页面设置等方面做足功夫。引擎优化搜索引擎优化需要研究几大搜索引擎的工作方式并利用其工作原理实现搜索排名靠前的目标，其中会有很多的技术手段。,配送管理,16,客户门店取货,门店出货配送,运营机构,17,电子商务部整体架构由3个主
8、要职能部门和电子商务部经理组成：采销中心负责产生尽量多的订单。管理采购、定价、商品录入、商品展示、促销、会员政策、推广等一系列问题。总之是尽一切所能让客户下单。营运中心负责处理订单，让客户满意。包括订单确认，备货、包装、配送、售后服务等工作。信息中心负责系统支持工作。包括网站上图片、广告、文字的编辑，系统维护，数据发掘，系统开发等工作。,01 电子商务市场介绍,04 电商平台价值,02 电商平台架构介绍,03 电商平台运营介绍,电商平台价值,18,1.全网营销，构建全渠道购物平台提供PC商城、安卓APP、苹果APP、微信商城等多购物平台；,2.线上线下协同（O2O）支持二位码推广，可以把各种户外广告，促销彩页等作为载体，印上商城的二维码，吸引客户扫码购买。支持微信公众账号二维码推广，线下利用原有门店的客流，开展相关活动引导关注商家的微信公众账号，自动成为商城的会员，方便客户离店后在线上购买。支持线下售卡，线上订购；很多公司过节会发一些礼品卡，支持客户将礼品卡中的钱充值到会员预存款中在商城购买商品。,3.会员精细化经营线下会员导入；商城后台支持会员导入，可以把线下的会员信息导入到线上，与新会员统一维护管理，并且会发送短信通知老会员。,
