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1、实习生管理办法一、入职 实习生管理办法 用人部门招用实习人员，应提前填写实习人员登记表，经总经理审查后，与公司签订实习协议。 二、实习时间安排 实习生一般实习时间最少安排3个月。 三、实习待遇 公司提供给实习生以下补贴：交通补贴5元/天，饭贴8元/天，外出办事交通费经部门登记后可以实报实销。 四、实习生义务 1.实习生在实习期间应遵守公司员工手册的各项规章制度。 2.实习生须完成部门制订的实习期工作安排，并接受考核。 3.实习生每月提交一份实习报告至用人部门，其内容可包括实习工作内容、工作进度及建议。 五、实习生培训管理与考核 总经理办公室与用人部门共同负责实习生的培训管理与考核。 1.总经理
2、办公室 1)职责 介绍实习生认识本部门员工及其工作环境。 实习生岗前培训及考核，解答实习生就相关方面的问题。 协助部门对实习生开展面谈工作，主要目的是了解实习期间的工作情况、生活及其它相关事宜，并将有效信息反馈给用人部门。 协助并督促各部门按实习生培训计划实施实习生的管理工作。 2)培训责任人 人力资源主管。 3)培训考核内容 主要内容为公司概况、企业文化和相关制度等，期间以自学为主，培训责任人指导为辅。 4)培训周期 一周内。 5)考核方式及结果 笔试或问答方式，并将考核结果填入“实习生考核表”。 2.用人部门 1)职责 部门同事及领导对新来的实习生表示欢迎。(如部门同事及领导在实习生初到部
3、门时暂停手中工作，听完实习生两分钟内的自我介绍后，介绍自己并表示欢迎。 培训责任人亲自或指定一位同事陪同新来的实习生吃第一顿午餐。 负责实习生工作的安排与指导，即告知实习者培训计划及内容、考核时间的安排等，并在实习生有问题时给予解答。 实习工作进度检查、实习生的考核及评价工作。 2)培训责任人 部门主管或业务骨干(一名或多名)。 3)培训考核内容 工作态度。包括工作主动积极性、是否服从安排、是否遵守公司规章制度等，这一考核极为重要，穿插在部门的每一次考核中。 第一次培训以业务知识为主，包括公司产品，系统知识、业务流程等。主要信息来源于客服中心。 第二次培训以职位所需基础知识为主，包括职位所需基
4、础技能以及工作流程等。 第三次培训以实际操作经验为主，培训责任人可让实习生参与到真实工作环境或模拟工作环境中，观察其是否能将前面学到的知识运用到实际工作中。 4)培训周期 第一次培训为2周到1个月不等。 第二次培训为1个月到2个月不等。 第三次培训为一个月左右。 根据每位实习生的工作时间不等，用人部门做至少一次、至多三次考核。 在实际操作过程中各部门可根据实际情况对培训考核的具体方式和时间略作调整，但必须制定培训计划并认真实施。l 5)考核方式及结果 主要以笔试、问答、日常工作观察、模拟演练等形式考核，培训责任人负责将考核结果填入“实习生考核表”。 六、实习期结束 1.实习生如在实习期严重违反公司规章制度，立即取消实习。 2.实习生提前三天向公司提出书面申请并做好交接工作，可解除实习协议。 3.实习期间，考核较差或很差者，公司提前三天书面通知并与之解除实习协议；考核一般者，公司给予观察；考核较好或优秀者，待实习期结束，用人部门有招聘需求时考虑优先录用。
