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1、人民医院医院文化建设规划（20132016年）医院文化是医院生存和发展的内在推动力。医院文化渗透并影响医院经营、管理和人际关系等所有层面。医院文化建设是医院可持续发展的重要目标和保障。为了贯彻党的十八大精神，适应新形势下卫生改革发展的需要，满足人民群众日益增长的健康需求，加大医院可持续发展的内动力，提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，结合医院发展规划，特制定微山县人民医院文化建设实施规划。一、指导思想在弘扬和继承优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代医院文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创
2、新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有本院特色的医院文化，“德求至善 术求至精”的医院精神，为构建和谐医院，和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供有力的精神文化动力。二、总体目标和基本内容（一）医院文化建设总体目标：基本建立起适应医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。（二）医院文化建设基本内容：医院文化建设
3、主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，“以质量为核心”提炼具有特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范职工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。三、基本原则（一）坚持以人为本。坚持社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众健康需求。充分调动全
4、院职工的积极性和创造性，为人民群众提供安全、有效、优质、价廉的医疗卫生服务。（二）坚持服务大局。紧紧围绕卫生改革与发展大局，确定不同时期医院文化建设的工作重点，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保证各项工作任务顺利完成。（三）坚持突出特色。从医院实际出发，突出医院服务特色和专业优势。思想上突出培养和建立崇高的价值理念，制度上要建立和完善严谨的行为规范，品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院社会形象。四、实施步骤医院文化建设是一项基础性和长期性工程，按由表及里、综合兼顾的原则，历时4年，分三个阶段进行。 （一）2013年为医院文化建设启动阶段，重点突出形象文化、环境文化、思想文化的建设。1、在全
5、院职工中开展医院文化及相关知识的学习、普及活动，通过培训学习，使职工认识并认同医院文化，提高职工的综合素质，激发职工的创造潜能，增强职工的忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。培训方法可采用：自我学习、专题讲座、讨论交流，会议传达、演讲、文化研讨会等。2、广泛宣传发动群众，开展医院精神大讨论和价值理念大讨论活动。熟知医院文化理念，深刻领会医院文化理念的内涵，扩延文化的认知领域，提高认知水平。3、总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、行为规范、医院标识等。4、完善医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范，完善网站等医院文化设施。5、
6、加强职工文化队伍建设，创建学习型组织，发挥文化骨干作用，引进先进医院文化理念，组织职工学习考察和对外交流，大力开展时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化活动。6、强化舆论宣传引导，加强宣传队伍建设，形成强势医院文化，塑造良好医院形象，提升医院竞争优势，促进医院持续健康发展。（二）20142015年为医院文化推进阶段。重点突出行为文化、制度文化、品牌文化的建设。1、医院行为文化是精神文化的载体，也是医院正常医疗业务管理工作的保障体系。我院历经多年的建设和发展，各项行为规范已经基本齐备，但其在围绕医院的基本精神理念、发展目标等方面还不同程度存在着不相适应的问题。以此入
7、手，对行为规范进行整合，围绕医院文化基本精神和理念完善行为规范体系。2、建设医院制度文化，提高医院管理水平。加强建章立制工作，紧紧围绕医疗质量、医疗安全等中心工作，建立和完善各种规章制度。突出文化含量，将医院文化融入各种规章制度、工作规范及职工手册，形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化。充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，促进医院管理水平和服务质量的提升，使医院工作更加规范、更加科学。3、建设医院品牌文化，扩大医院社会影响力。完善院报，建设电子图书馆。积极发现、培养、树立、宣传医院的先进典型，用典型推动医院文化建设。以社会需求为导向、患者满意为标准、和谐医院为目标，树立社会认可的医院品牌
8、、科室品牌、专家品牌、服务品牌等，全面提升医院知名度和社会影响力。4、定期组织医院中层干部和医院文化建设相关部门人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力和凝聚力。 （三）2016年为医院文化深化阶段，重点突出精神文化和长效机制建设。1、通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神、医院愿景、管理理念、服务理念等精神文化要求。待添加的隐藏文字内容22、建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法；建立分工
9、负责、关系协调的医院文化建设责任体系；建立考核评价和激励机制；建立保障机制，设立医院文化建设专项经费，打造文化管理医院运行机制。 3、加强医院文化的理论研究与实践研究，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。五、组织领导医院成立文化建设领导小组，由党总支书记任组长，院长任副组长，其他院领导为成员，确保医院文化建设有序开展。力争用4年左右的时间，基本建立起适应我院医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。在核心理念的引导下，通过宣传、教育、贯彻，将医院精神融会于各项工作中，渗透于职工言行中，植根于职工头脑中。内强素质、外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。 中共微山县人民医院总支委员会2013年4月2日
