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1、企业文化与企业竞争优势的关系研究内容摘要 企业的文化是企业的灵魂，是企业获得优势的重要保证。一个企业的建立发展到成熟伴随企业的成立而产生雏形，并随着企业的发展不断充实、巩固，以组织企业的基本理念、价值观念。我们应该深入的了解什么是企业的文化？他的作用到底有多大？企业文化不是一成不变的，而是随着企业发展不断变化的。企业文化是企业的意识形态。在日趋激烈的市场竞争中，我们应不段的加强整合企业文化的发展和创新，才能提高自身的竞争力，获得竞争优势！关键词 企业文化、企业发展、作用与影响、竞争优势第1章 什么是企业文化1.1 企业文化的概念究竟什么是企业文化呢？首先要明确一个事实就是任何一个企业，不论大小
2、，不论处在创业阶段还是成熟阶段，也不论其属于劳动密集型产业还是技术密集型产业，都有其自身的企业文化。企业与企业文化事同生同亡的。所谓企业文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范，是一个企业的经营之道、企业精神、职业道德、企业作风、员工科学文化素质和企业形象的总和。简单地加以概括企业文化就是企业经营之道、企业精神和企业形象。 1.2 企业文化的内涵企业文化有着十分丰富的内涵它主要包括：（1）指导企业生产经营管理的经营之道。也可称为经营宗旨、经营理念、经营哲学；（2）体现企业鲜明个性特征的凝聚企业全体人员的企业精神；（3）规范企业全体员工的职
3、业道德；（4）在企业生产经营中形成的企业作风和礼仪；（5）企业员工的科学文化素质；（6）企业形象。1.3 两种文化总和说这种学说认为，企业文化是企业中物资文化和精神文化的总和。物资文化是显形文化，主要指企业的设备、技术、产品、包装和商标等；精神文化是隐形的文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。精神现象说。这种观念认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风、传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物资为载体的多种精神现象，事企业的意识形态。还有诸如五因素说、群体意识说、人体管理理论说等。企业文化受社会文化的影响，来源于生产、生活实践，而
4、后升华为理念，又反过来知道时间。它通常是由企业创办者所建立，并在多年的实践中逐步得到发展和巩固，它反映了企业的生产经营特色组织特色和管理特色。综上所述，企业文化是在一定的政治、经济、文化背景下，伴随企业的成立而产生雏形，并随着企业的发展不断充实、巩固，以组织成员共享企业的基本理念、价值观念和道德规范等为特征的思维方式与行为方式的总和。企业文化不是一成不变的，而是随着企业发展不断变化的。企业文化事企业的意识形态。从企业的厂容厂貌、产品质量、包装、生产环境到组织结构、管理模式规章制度等都是企业文化的外部表现形式，事意识形态的来源和基础，他们之间事相辅相成的关系，并共同构成一个有机体。第2章 企业要
5、生存与发展就要取得竞争优势2.1 企业竞争优势的涵义对企业竞争优势的理解，不能仅仅从企业的角度来看，而应该考虑到企业处在一个什么样的政治、经济、文化的环境之下。不同的环境背景，人们对企业竞争优势会有不同的理解。这是因为不同的时期企业优势的表现形式事不同的。以我国为例，20实际50年代事追求产量的时代，生产能力事企业的竞争优势；70年代是追求品质的年代，质量就是企业的生命；90年代演变到革新的时代，创新能力事企业的优势。但是，这三个年代不能孤立这看待，后者是前者基础上发展起来的，90年代仍然将质量，但是单靠质量好，企业是无法生存下去的，随着时代的不断发展，有创新能力的企业会保持旺盛的生命力。 综
6、上所述，企业竞争优势是指在一定的政治、经济、文化环境下，拥有开发创造、维持、巩固那些决定企业生存发展力量的因素的能力，且这些能力又具有不易模仿、稀缺、不可替代、可创造价值这四个特征。2.2 企业保持其竞争优势的重要性 竞争优势是企业生存、发展的必要条件，没有竞争优势，企业就会消亡。企业要生存、谋发展，必须取得自己的竞争优势。大多数企业在市场竞争中的失败只能说明他们在企业生存、发展的道路上不能适应社会主义市场经济的要求、而许多成功的企业之所以历经几十年，甚至上百年的持续发展，正是因为他们获得和发展自身的竞争优势。如，美国著名的汽车公司福特公司从1903年成立至今已经超过100年，仍然处于世界顶级
7、行列。1892年成立的美国通用公司、1812年成立的花旗银行仍然屹立于世界优秀企业之林。他们成功的经验是能不断适应环境变化，保持其持久的竞争优势。再如，曾经在计算机领域中被誉为美国电脑业一颗新星的王安电脑公司，在经历了37年的经营后，于1992年提出破产保护；中国的巨人集团拥有几十亿的资产，也最终难逃厄运。这些企业都曾经辉煌过，为什么最终以失败告终了呢？类似的例子很多。事实证明：企业如果不能持续保持其竞争优势，那么短暂的成功之后会走向失败。2.3 企业取得竞争优势的途径从20世纪80年代围绕企业如何取得竞争优势，国内外许多专家从不同的角度进行了深入的研究。相关的理论大致可分为三类：（1）以波特
8、的竞争位势理论为代表的竞争优势外生论；（2）以沃纳菲尔特等专家的企业资源基础论为代表的竞争优势内生论；（3）以提斯的动力能力理论为代表的竞争优势创新论。2.3.1 波特竞争优势外生论波特的理论核心是五种竞争力量模型供应商、顾客、行业的现有竞争者、替代者和潜在竞争者。通过对这五种竞争力的量的综合分析，能够判断出一种产业的盈利能力，以及某企业在这种产业种获取超额利润的能力。因此，产业的吸引力和企业在该产业中的相对地位就成了企业竞争优势的来源。这种分析为企业指明获得竞争优势的具体途径，具有很好的操作性。为了保持这种优势，必须不断构筑行业壁垒和保持优势的位势。但是这种理论过分强调企业外部环境，忽略了企
9、业内部的差异，会引导企业进入一些利润高，但不能有效发挥企业竞争优势的产业，造成企业资源不必要的浪费。事实上，在吸引力很高的产业，也有经营不佳的企业，而在吸引力不高的产业，也有利润水平很高的产业。由此引发了人们对企业竞争优势的外生论的质疑，越来越多的人将如何获得企业竞争优势的研究转向了企业的内部。2.3.2 沃纳菲尔特竞争优势内生论以沃纳菲尔特等专家从企业内部对提高竞争优势进行了深入研究，提出了企业资源基础理论。该理论指出，企业竞争优势的差异事由于资源的异质性，即企业的竞争优势来源于企业内部的异质的、稀缺的、难以模仿的、无法替代的专有资源，并且企业有不断产生这种资源的动力。保持企业竞争优势就在于
10、不断地形成和利用这些资源。根据该理论，首先企业要自身的独特资源，其次应该缺的在何种条件下能使用改资源获得最大收益，最后确定企业是否改进入该领域。这个理论弥补了波特理论的不足，但却过分强调企业的内部环境，而忽视了对外部环境的分析，不能适应环境变化的需要。而且如何确定企业的专有资源，实际操作起来也非常困难。2.3.3 提斯动力能力理论1997年，提斯等专家提出了动力能力理论，弥补了资源理论的不足。该理论将企业资源分为以下四个层次：第一层，企业购买的生产要素和获得公共知识，如产品标准；第二层，企业的专有资产，如商业机密、特殊的生产技术、工艺灯；第三层，企业的能力，即在前两层的基础上整合而成的；第四层
11、，动力能力，企业的动力能力强调必须不断创新，以适应多变的环境。动力能力理论兼顾对企业内部、外部环境分析，通过不断取得、整合、从新确认内部环境中有力形成和为此动力能力的外部资源、组织过程、专有资产和管理活动来不断地取得竞争优势。总之，我们不能简单地评价哪个理论好哪个理论不好，而必须结合企业的自身实际，灵活运用这三大理论，进行综合、全面的深入研究，使企业获得持久的竞争优势。第3章 企业文化对企业发展起的重要作用3.1 企业文化为企业提供长久深厚的发展动力企业要获得长久稳定的发展，就必须建立起自己的信仰体系，让员工坚定地确认企业的战略目标、经营方针、管理规范等等，自觉地把自我价值与企业价值、把个人命
12、运与企业命运紧密联系在一起。企业文化可以从价值观、企业精神、伦理道德、管理宗旨到规章制度、员工行为、企业形象等方面，以规范严谨的方式，构建自己的体系，营造起企业的精神家园，为企业发展长久战略提供源源不断的精神和思想动力。3.2 企业文化是当代企业核心竞争力的创建元点由于各个企业在行业属性、地域背景、历史条件、组织体制、产品结构等等方面的差异，企业客观上具有与众不同的个性。企业核心竞争力来源于企业在个性基础上形成的比较优势：人无我有，人有我优，人优我异。比较优势必须依靠自我创新，创新又来自于文化，文化素质决定创新能力，创新能力决定比较优势，有了比较优势才能具备核心竞争力。许多企业的兴衰成败一再证
13、明，如果企业文化素质不高，没有创新能力，就没有比较优势，也就无法形成核心竞争力。在当今社会，由于各种传播手段的发展，企业之间信息传递的障碍越来越少，技术扩散的速度越来越快，同一行业的企业，其技术设备、操作流程、管理方法往往大同小异，企业形成核心竞争力的空间也越来越小。正是这样，企业才十分需要建立起自己的企业文化，因为文化是不可模仿不可复制的，而企业文化本身就孕育着企业的核心竞争能力。在同样的操作流程、同样的管理体制、同样的业务范围下，不同的企业文化，会产生不一样的发展思路、发展观念、发展战略，能够最大化地加强企业的凝聚力和向心力，最有效地团结和激发员工，从而造就出与众不同的核心竞争力。 3.3
14、 企业文化能有效改善企业管理的观念和方式企业管理经历了经验型管理方式、“泰罗制”管理方式、行为科学管理方式、理性主义管理方式到文化型管理方式的发展变化。前边的四种方式，都有其产生和存在的历史合理性，但也在管理实践中暴露了各自的缺陷。文化型管理方式，则是把文化的特点和规律运用于经营管理之中，把传统的员工管理的经济主导方式、制度主导方式改变为文化主导的方式。文化主导方式着重于文化启发，注重挖掘开发员工内心美好优秀的元素，并使它升华为理性的认知，从而改变员工的工作态度和行为模式，激发员工的自觉性、主动性、创造性。制度是一种外在的具有强制性的刚性约束，文化则是内在的自我认同的弹性约束，能够有力地驱动员
15、工心甘情愿的行为。文化与制度都是规范，文化是引导性规范，启发员工忠于职守、追求卓越；制度则是底线规范，告戒员工什么是不能做的，越线将会受到惩罚。在企业管理中，这两者相辅相成，缺一不可。 3.4 企业文化引导着企业人力资源开发人力资源包括了体能、智能、技能和文化。要最大限度地发挥员工的体能、智能、技能，首先就要使员工与企业产生文化认同，依靠建立优良的文化体系来引导人力资源开发。一旦员工对企业的目标、愿景、战略、精神、价值观都认同，其职业生涯和企业的发展使命就会自觉结合起来，其个人的价值取向就会和企业价值观的引导统一起来，个人的体能、智能、技能就会最大限度地发挥出来，奉献企业。 一个企业，如果只注
16、重知识和技术的不断进步，而企业文化建设滞后，就会形成反差，进而会给企业造成深重的创伤。企业有知识有技术，却缺少共同崇尚的价值准则，没有共同奉行的行为规范，知识和技术就无法有效地利用，甚至会反过来成为企业发展的障碍。企业人才流失、技术泄密，反映出企业文化的缺陷。没有共同的追求愿景，没有凝聚人心的事业价值观和企业精神，企业和员工的联系就会简单化为雇佣关系，谁都可以追求利益最大化。员工就会从心理上行为上与企业对抗。所以，建立优秀的企业文化，是打造优秀员工队伍的根本途径。 第4章 企业文化对企业竞争优势的影响4.1 竞争优势是企业生存、发展的必要条件，没有竞争优势，企业就会消亡企业要生存、谋发展，必须
17、取得自己的竞争优势。大多数企业在市场竞争中的失败只能说明他们在企业生存、发展的道路上不能适应社会主义市场经济的要求、而许多成功的企业之所以历经几十年，甚至上百年的持续发展，正是因为他们获得和发展自身的竞争优势。如，美国著名的汽车公司-福特公司从1903年成立至今已经超过100年，仍然处于世界顶级行列。1892年成立的美国通用公司、1812年成立的花旗银行仍然屹立于世界优秀企业之林。他们成功的经验是能不断适应环境变化，保持其持久的竞争优势。再如，曾经在计算机领域中被誉为美国电脑业一颗新星的王安电脑公司，在经历了37年的经营后，于1992年提出破产保护；中国的巨人集团拥有几十亿的资产，也最终难逃厄
18、运。这些企业都曾经辉煌过，为什么最终以失败告终了呢？类似的例子很多。事实证明：企业如果不能持续保持其竞争优势，那么短暂的成功之后会走向失败。4.2 企业文化是企业的灵魂企业是有若干人组成的，为了实现共同的目标结合而成的有机整体。因此，企业就会像（人）一样发挥自身的主观能动性，认识环境而主动适应环境，使自己得以生存和发展。在一个企业中一种以支持创造性为核心的文化必然有利于调动员工的穿心积极性，有利于决策者实施战略创新，进而形成竞争优势。相反，保守，不支持变化的文化对有创新精神的员工采取敌视态度，进而阻碍企业竞争优势的形成。企业文化就像一只无形的手，在不知不觉中制约、调解者企业员工的思维和行为模式
19、。在一个企业中，每一个部门和没一个层次的员工的思想和行为都会受到企业文化的影响。有人试图再建一个硅谷，照搬硅谷的规章制度、设备、技术等，淡结果却事与愿违。硅谷的成功绝不仅仅是芯片、软件、，而是创新意识和创新环境。硅谷的“形”很容易模仿但是模仿硅谷的“神”却很难，硅谷“神”就在于有激励创新谨慎的企业文化。4.3 企业文化是企业健康成长的最持久的决定因素纵观世界成功的企业如诺基亚、英特尔等，其成长壮大的主要是就是技术创新、战略的制定和调整、管理水平的不断提高、藉此保持持久的竞争优势。而这些因素有得以身后的文化底蕴所依托的。诺基亚的价值观是“科技以人为本”。而因特尔的精神则是“只有偏执狂才能生存”。
20、在这些文化理念的不断熏陶下，企业表现出一种持续的、强有力的竞争力。如果没有这些理念支撑，企业在取得一定成功后，就会陷入骄傲自满，停滞比前的境地，最终会被市场所淘汰。中国著名企业家张瑞敏在回答记者关于海尔成功经验时曾指出，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是企业价值观。美国哈佛大学詹姆斯贺斯科特教授于约翰科特教授深入研究了企业文化与企业长期经营之间的相关性。他们在企业文化与经营业绩一书中指出，企业文化对于企业长期经营业绩有着重大的作用。企业文化对于企业成长来说，看起来不是直接因素，但却是最持久的决定因素。4.4 企业文化是保持企业活力的内在
21、源泉企业活力来自于其持久的竞争优势。但它必须有大的文化气氛做支撑。支持性的文化能促进企业内部形成“想要做”的分为，鼓励和支持员工努力学习、大胆创新、孕育组织需要的能力和竞争优势。另外，支持性的文化也会使员工形成饱满的精神状态，积极向上的状态会直接影响组织的运营活动，同事促进对公司远景、业绩目标和战略的深刻认识。不支持的文化，则会事企业各部门间的合作程度和粘合度下降，即使有领导的硬性要求，依然会不理解不支持、思想不同意，产生惰性与携带情绪。同仁堂“济世养生”的企业精神“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的经营理念，是同仁堂药业保持活力的内在源泉。4.5 惠普公司的成功经验惠普公司则倡导
22、建立轻松、信赖、和谐的人际关系。公司宗旨明确写着“组织成就乃系每位同仁共同努力的结果”，惠普文化的力量就在于牢牢抓住了员工的心，将企业文化转化为凝聚力、向心力和竞争力，以此保持企业活力。4.5.1 要将企业创业初期形成的文化中合理的部分继承下来取舍的依据是要对企业的内外环境进行科学的分析，植入一些适应时代要求的新的文化要素，对一些已经不适合、不适应当今时代发展要求的内容要舍弃掉。4.5.2 要将企业文化宣传贯彻到实处企业文化是一个新的思想观念及行为方式，因此要进行广泛宣传、反复灌输。具体可以在一些仪式、重要会议、报刊、网络中反复强调企业文化，同事塑造典型人物，奖赏支持企业文化的员工，惩罚违背企
23、业文化的员工。另外，还要将个人的目标与企业的目标结合起来，从根本上调动员工的内在积极性，促进全体员工对企业文化的认同。4.5.3 企业文化是一个长期渐进的过程，必须持之以恒企业员工的价值观、理念是不断进行强化的产物。要通过多种渠道，在他们中间反复强调企业文化。如果不能持之以恒，就不能形成强有力的企业文化，没有强有力的企业文化，企业的发展会受阻。只有不断强化新的企业文化，才能够彻底根除旧的、传统的文化势力对企业发展的影响。第四，博采众长，借鉴和吸收各国的优秀企业文化。4.5.4 完善企业文化是一个学习、借鉴和吸收的过程只有不断从各国优秀企业文化中吸取营养、才能丰富自己的企业文化，才能更有利企业的
24、发展壮大。这个过程，绝不是“拿来主义”，而是需要认真鉴别和深入研究，仔细第分析哪些事适应自己的，哪些事需要一番改造的，哪些又是不适合自己的等等。日本松下公司就十分注重吸取世界优秀企业文化，该公司规定在国外的子公司有研究其所在国的企业文化的任务，子公司负责人回国述职和学习时，首先要报告所在国企业文化的特点。第五，企业文化建设应防止出现的一些问题。一是企业文化建设要避免流于形式。前一阶段，“企业形象设计”曾经在中国企业界风行一时，一些公司甚至十几万元的资金用与子公司标识设计、产品包装设计审计员工的制服设计上。然而，企业内部依然如故，没有任何改变。这样的形象设计形同虚设，没有任何作用；二事企业文化不
25、能照抄照搬。企业文化来源于实践，不能脱离自身实际，一个成功企业的优秀文化不一定适用于所有企业，每个企业都有自身的特点，要寻找适合自己的文化；三是企业文化不能一乘不变。结束语 企业文化是对一定时期客观环境的反应，它能适应当时的情况。但是随着环境的不断变化，企业文化中的一些要素，必然会不适应时代的要求。为了适应环境的变化，我们应该及时调整这些企业文化的要素。因此企业文化要通过时间来检验，随着环境的变化而适当调整，使企业始终保持活力。技术的日新月异，经济一体化步伐日渐加快，企业文化对其获取竞争优势的影响日益凸显。它的重要作用，正如国内一位知名企业家所说，文化力在一个企业中是能够最持久、最顽强地发挥作
26、用的力量，也是一种最终能使企业制胜的力量。经济越发展，科技越进步，文化力就越显得重要，未来企业的竞争，将是文化的竞争。 致谢语在毕业论文即将完成之际，我想向曾经给我帮助和支持的人们表示衷心的感谢！首先要感谢我的论文指导老师李媛老师，她在学习方面给了我大量的指导，让我学到了知识，掌握了科研的方法，也获得了实践锻炼的机会。她严谨的治学态度、对我的严格要求以及为人处世的坦荡将使我终身受益。在此祝愿她身体健康，全家幸福！ 感谢我们同一班的同学,没有你们，我无法顺利的完成论文，是你们的细心帮助，到最后用完成这篇论文。感谢你们，祝愿你们都有一个美好的未来！ 三年了，仿佛就在昨天。三年里，同学们和平想相处互相帮助.如今，各奔前程，大家珍重。我们在一起的日子，我会记一辈子的。参考文献1林武.改革和建设我国企业文化的对策.中国科技信.2005（14）.2杨剑英.浅论企业文化与CIS的关系.淮阴工学院学报.2005（2）.3王沈生.企业文化的两面性.农电管理.2005（8）.- 10 -
